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第4章 效率加速器(2)

国际人权协会(International Society for Human Rights,ISHR)指出,在国际法中,剥夺睡眠属于虐待行为,联合国的看法也是这样。ISHR阐释说,如果人长时间睡眠不足,就会导致神经系统崩溃,生理和心理的许多方面也会受到严重伤害。所以,如果你正打算创立下一个谷歌,并且经常熬夜干活,那你最好还是多想想吧。

梅奥医学教育和研究基金会(The Mayo Foundation for Medical Education and Research)的研究结果也表明,缺乏睡眠很可能会直接导致反应迟缓、精神病变、肥胖、免疫能力低下,罹患某些长期疾病的风险也会增加;同时,某些病症的程度也可能加重,诸如高血压、心脏病、糖尿病和记忆力衰退等。专门研究衰老问题的伊娃·范高特(Eve Van Cauter)教授发现,睡眠严重不足的时候,人体内新陈代谢和内分泌的变化与衰老过程十分类似。既然有这么多证据都表明缺觉如此有害,那你应该保证自己睡够。有人说,死后即可长眠。可讽刺之处在于,要是你真的将此作为座右铭,天天缺觉,那一天很可能来得比你想象中早。

2009年10月21日,星期三,一个消息震惊了印度和全世界,为人们敲响了警钟。SAP印度分公司的CEO兰詹·达斯(Ranjan Das)因大面积心肌梗塞过世,时年42岁。兰詹毕业于哈佛大学和麻省理工,成就斐然,看上去是个非常健康的年轻人,他定期锻炼身体,参加马拉松,饮食习惯上也很留意。可一直以来,他每天只睡4小时,这在创业家和商界领袖当中不算罕见。缺乏睡眠会增加心脏病发作的风险,这如今已经是确凿的事实。在大企业中,这种迹象越来越多了。看看另一个例子吧,很多人都知道这件事,2011年12月,英国银行业巨子、劳埃德银行集团(Lloyds Banking Group)的CEO奥尔塔·奥萨里奥(HortaOsario)由于体力透支和睡眠障碍引发的压力,不得不病休2个月。就算缺觉不会影响寿命,也会影响你的生活质量和工作效率。如果长期睡眠不足,你不但没法享受人生,做出商业决策的能力也会受到影响。如果把人生比做延伸到海洋中的栈桥,那睡眠就像是支撑一切的桥墩。

好消息是,缺失的睡眠是可以补回来的。加州斯克里普斯诊所睡眠中心(Scripps Clinic Sleep Center)的丹尼尔·克里普克(Daniel Kripke)发现,每日睡眠时间介于6.5~7.5小时的人最长寿。世界上很多类似研究都支持这个结论。很多人还建议在午夜前入睡,因为此时入睡带来的益处要比午夜后入睡要强得多。对于创业者来说,每天晚上多睡一小时,是最好的商业决策。而且,你的感觉肯定也会变得更好。

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把觉睡足,这是头号大事

敢于与众不同

马丁·本耶格伽德

2002年,托斯顿·赫韦特(Torsten Hvidt)和四位朋友一起,踏上了一条充满艰难险阻的道路。

起码在外人看来是这样。这五个人想为斯堪的纳维亚半岛上最大的企业群体提供战略咨询服务,可他们的竞争对手包括好几家全球著名的咨询公司,这些公司的智识资本、业绩、与财富五百强CEO们共进晚餐的次数,足矣让任何一家想干出点事业的独立咨询顾问脊背一凉,打个冷战。

但托斯顿和朋友们有个秘密武器,他们并不比对手更聪明、更勤奋、更野心勃勃。要比这些的话,基本上没人比得过那些大公司。他们有种独特的品质。在托斯顿公司内部,这种品质有个专门的名字,叫做“人咬狗”。公司里还有一个每月颁发一次的同名奖项,奖给“咬得最轰动”的团队成员。这个理念帮助他们迅速发展成一支拥有150名优秀战略咨询顾问的团队,分公司也开到了哥本哈根、斯多哥尔摩和奥斯陆。他们的忠实客户名单包括嘉士伯(Carlsberg)、马士基(Maersk)、诺和诺德(Novo)、乐高(LEGO)以及维斯塔斯(Vestas)等世界级公司。他们与客户之间的关系如此紧密,以至于有些客户同意他们用自己企业的名字为会议室冠名,用产品来布置办公室。所以,要是你有一天去Quartz &Co.的办公室开会,做好玩乐高玩具的准备吧,不过可别把那个大啤酒罐模型给推倒了。

托斯顿已经成家,有4个孩子。绝大多数时间里,他每晚六点回家。他喜欢跟家人和朋友经常出去度假,跟人热火朝天地讨论文学和足球。托斯顿不爱听陈腔滥调,不愿用过于简化的词儿来描述人生,所以我就不用“圆满”或“完美”这样的词儿来形容他的生活,在此也不多谈他的成就了。简单来讲,他创立了一家非常成功的企业,同时依然有时间留给家人、朋友和自己。

可什么样的人会去咬狗?这问题问到了点子上。假如你看见报纸头条上印着“有条狗咬了人”,你会买吗?多半不会。可要是上头写着“有个人咬了狗”,那就很吸引眼球了。托斯顿和同事们正是抓住了这个概念的实质,并且运用到了实际当中。

“我们做的每一个项目里,都必须要有‘人咬狗’这样的元素,”托斯顿解释说,“我们希望每一个咨询顾问都能做到创新、标新立异,能打破庸常,出奇制胜。我们竭尽全力,避免客户被PPT烦死。我们愿意冒险,在做演示和提案方面,我们做过相当大胆的事情。”

托斯顿告诉我,有次他们跟一家位居业界老大的国际公司竞争一个咨询项目。项目的内容是物流优化,项目经理想出了一个主意,不把演示方案打在投影幕上,而是把会议室的每一面墙都利用上,把提案的核心要点生动地表现出来。“这办法很冒险,客户很可能会摇头。那时我们还没签下合同呢,就把客户的会议室给挪了个乱七八糟。但客户接受了这个方案,他们觉得耳目一新,最终选择了我们,部分原因就是我们敢出奇招。我们的基本理念是,在问题解决的质量上,必须跟世界上最优秀的咨询公司一样好,但在形式和活力方面,要做到更胜一筹。”托斯顿这样说。

Quartz &Co.在公司内部管理上也奉行这个原则,做法十分独特。比如说,公司里不设头衔。“我们的上下级关系要看具体情况。做项目的时候,有跟随者的人就是领导者;我们都当过领导者,也都当过跟随者,我们管这个叫‘领导与被领导’。”托斯顿说。除此之外,Quartz &Co.里面没人有私人办公室和专用停车位,就连创始人也没这个特权。

这种独特气质的回报很容易看得出来,Quartz &Co.就像个磁石似的,吸引到了大批人才。“我们从来不发那种传统的招聘广告,大家都主动来找我们,因为他们特别认同这种行事风格。”托斯顿说。

标新立异的概念不算新鲜。2002年,赛斯·高汀在他的畅销书《紫牛》(Purple Cow)中告诉我们,在营销中,一头紫色的牛,以及一切“奇怪”的东西都更容易吸引人的注意力。自打第一个穴居人突然修剪了自己的头发,把更守传统的朋友们吓了一大跳或是逗得哈哈大笑,这个概念八成就已经存在了。

然而,在很多方面,我们的做法依然太过雷同。当年德里克·西弗斯(Derek Sivers)想到一个主意:给在他的网店上买了东西的顾客发一封幽默的“感谢信”。他是第一个这么做的,并且因此得到了好多关注和祝福。可为什么之前就没人想到过呢?为什么成千上万的网店只会把同样几句干巴巴的标准词句复制粘贴过来?或许是因为人类是群居动物吧。我们就是这样生存下来的,很多时候模仿是个不错的品质。可这也意味着,在这个大家都相似得吓人的商界里,你有无限的机会来标新立异。

抛砖引玉:

为什么每间会议室里都得摆上桌子和椅子?

为什么所有的实体书(包括这一本)都是长方形的、还印刷在纸上?

为什么所有的商店都在12月挂起圣诞装饰?

为什么金融行业的男性职员都打领带?

为什么硅谷的创业者都不打领带?

上次你做了一件极为与众不同的事情,引得众人驻足观看,是在什么时候?

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动动脑筋,标新立异

别怕点子小,动起来最重要

乔丹·麦尔纳

在物理定律中,动量等于质量乘以速度。动量守恒定律阐明,除非有外力作用,否则封闭系统的总动量保持不变。尽管自然界的规律不能完全映射到商界中来,但基本原理依然成立。一旦创业者的成绩达到了一定水准,这股动量往往能支持他一直走下去。如何获得初始速度,这个问题很难说清,但一旦你动起来了,物理定律总是站在你这边的。

几乎人人都听说过马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的大名,还有他如何凭借Facebook改变了人们的社交习惯,并挣到数十亿美元的故事。但恐怕没那么多人知道,Facebook不是他的第一颗成功果实(不,也不是Facemash)。

还在上高中时,年轻的扎克伯格就初露锋芒,写了个音乐方面的应用程序——Synapse。这是个音乐推荐系统,使用人工智能来掌握用户的听歌喜好。这个程序很受欢迎,最终获得美国在线(AOL)和微软两家公司的青睐,他们都提出了收购计划,也希望把这个年轻人才招致麾下。但就像是在预演未来一般,马克拒绝了。可这股动量和劲头一路伴随着他,支持他最终创立了Facebook。就在短短几年后,他拒绝了另一个收购建议,这次抛出橄榄枝的是雅虎,开价达到10亿美元。2012年初,Facebook估值1000亿美元。

查德·楚奥特万(Chad Troutwine)是另一个借助动量的创业家。大学刚毕业的查德跟搭档一起创业,在家乡密苏里州(Missouri)的堪萨斯(Kansas)做房地产。他们发觉一块社区有升值空间,于是着手把旧仓库改建成共管式公寓。做了几个聪明的决策,加上边做边学,两人很快就成功了。公寓很快就售罄,他们大赚了一笔。这次成功教会了查德很多宝贵的东西,他也因此变得更加自信,敢于尝试更大的事情了。这次成功让他获得了能量,带着胜利的势头,查德继续跟人合作创办了Veritas Prep(一家国际考试培训机构)和另外几家企业,很快他的照片就登上了《创业家》(Entrepreneur)的封面。

哪怕是个小小的成功,也能帮你建立信誉、人脉,给你继续走下去的自信。

如果可以,就从大处起步;如果你的想法很小,也别不好意思,尽管做起来,获得能量。眼下你正在做的事或许不值10亿美元,但这是重要的一步。不管你做的是什么,继续做下去。很多人总是在等,等有了“大点子”再动手。千万别这么想,别管大小,尽管去做。你会得到能量的,而干等的结果往往是继续干等。

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别坐在那儿干等,行动起来吧

以人为本

马丁·本耶格伽德

有的领导者每天起早贪黑,辛辛苦苦地干活儿,企业却一直做不大;有的领导者从容淡定,没作出巨大牺牲,却成绩斐然。这两种人的区别在哪里?

区别就在于能否找到合适的人才,激励他们,鼓舞他们,创造出恰当的企业文化。人人都知道这个答案,可对于绝大多数人来说,要做到这一点,还有漫漫长路要走。

此处就要听取亨里克·林德(Henrik Lind)的建议了。亨里克是Danske Commodities、Lind Finans以及其他好几家成功企业的创始人,他也因此跻身丹麦顶尖创业家的行列。过去三年中,这些企业的税前利润合计超过1亿美元。要知道他创业才七年,而且是白手起家的,这番成就可不一般呐。

亨里克拥有这么多公司,而且成绩斐然,你多半认为他是个骄傲自大的工作狂吧。可这个形象跟他丝毫不沾边。亨里克在小镇里长大,家境中等,为人踏实,以家庭为重,十分享受妻子和三个孩子的陪伴。

在他典型的一天里,他会晚上五点钟左右到家,把孩子哄睡之前,他有充足的时间跟他们玩耍。他把出差压缩到最少,每个月只出门几天。每天早晨是他把孩子们打点齐整,作好上学的准备,而且他跟太太一样,是孩子们半夜醒来要找的人。

关于成功和幸福,亨里克有很多经验可以传授。在采访中,他一上来就提到了一点,他认为这是自己取得成功的最关键因素——互动,在这个问题上他从不吝惜时间。

“身为Danske Commodities的CEO,公司的每场面试我都参加,每位员工的业绩评估会我也都会去。这的确挺花时间的,因为我们每季度评估一次,但在我看来,这是最重要的事,值得花时间。这意味着清晰明确的沟通,让新员工与公司都明白对彼此的期望。这还意味着,在目标和职责上,我们跟每个同事都达成一致,并且巩固了公司的文化。”亨里克告诉我们。“Danske Commodities的企业文化棒极了,每个人都很有干劲,很负责,而且踏踏实实地做事。有了这么多人才,公司就可以快速发展壮大,永远不会遇到瓶颈。”他补充说。

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