登陆注册
16565100000009

第9章 决策力与执行力(4)

(3)坚强意志

坚强意志指具备挫折耐受力、压力忍受力、自我控制力和意志力等。能够在艰苦或不利的情况下,克服外部和自身的困难,坚持完成所从事的任务,或在比较大的压力下坚持目标和自己的观点。

坚强的意志首先是一种对目标的执著和坚持。“不以物喜,不以己悲”、“不达目的,誓不罢休”,认准的事,无论遇到多大的困难,仍千方百计完成。克劳塞维茨在《战争论》中有一段很著名的话:要在茫茫的黑暗中,发出生命的微光,带领队伍走向胜利。战争打到一塌糊涂的时候,将领的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己发出的微光,带着你的队伍前进。谁挺住了最后一口气,胜利就属于谁。

其次是在工作中能够保持良好的体能和稳定的情绪状态。例如,有较强的耐受力,能够经得起高强度的体能消耗;面对别人的批评时,与同事和客户发生冲突时,能够克服烦躁的情绪,保持冷静。

最后,当自己处于巨大的压力下或产生可能会影响工作的消极情绪时,能够运用某些方法消除压力或消极情绪,避免自己的不好情绪影响他人。

3.部门主管要重视培养下属的执行力

部门主管是决策执行中最重要的主体。一位优秀的部门主管不仅自己具有很强的执行力,而且能培养出一批一流的执行人才。执行力的提升应该是整个企业的事情,领导者如何培养下属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。此时,领导者就像一个火车头,他把自己与下属的每一次会面看成是一次指导的好机会,把每一件托付给下属的事当作锻炼下属的机会,把下属的每一次进步当作自己的进步。请记住,下属就是你的“替身”,他的能力越强表明你的能力越强,表明你的执行力也越强!

作为一个企业决策的中层执行者,一旦周围同仁和领导从你身上感受到了坚定的力量,他们必然会信任你,你的态度必然会影响到他人的态度;反之如果你被畏难情绪所左右,连正常的能力都发挥不出来,那么在执行过程中“腰”就软了。部门主管必须是团队成员的教练,能够激励别人,是团队成员的充电器。

4.部门主管应善于营造执行的文化

执行的本质,在于能够把上级的战略性意图与现有的资源整合,实现上级的战略。

执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为,因此部门主管一个很重要的角色职能就是营造企业执行力文化。如果员工每天能多花十分钟想想如何改善工作流程、如何将工作做得更好,那么,领导者的决策自然能够彻底地执行。

企业要有执行的文化,但很多企业对决策的执行不是打折扣,就是找理由说做不到,或者随便交差了事。拥有好的执行力文化的企业,员工一定会用心去做事,讲究速度、质量、细节和纪律。

部门主管要营造企业“执行”的文化。企业是由不同的员工组成,不同的个体在思考、行动时难免会产生差异,如何尽可能使不同的“分力”最终成为推动企业前进的“合力”,只有依靠企业文化,“执行”也不例外。我们发现优秀的企业,其内部都有一种强烈的“执行文化”,它们注重承诺、责任心,强调结果导向,这一切都是“执行文化”的具体表现。

部门主管应该明白,决策原本就是为执行而拟定出来的,在执行的过程中,一切都会变得明确起来。企业执行力文化比任何管理措施或经营哲学都管用。面对激烈的市场竞争,领导者的角色定位需要变革,从只注重制定决策,转变为兼顾决策与执行,同时努力营造企业执行力文化!以执行为导向的企业,对决策的实施能力会优于同业,因此它们也会更优秀、更出色。

5.注意解决执行力差的问题

企业的发展速度要加快,规模要扩大,管理水平要提升,除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外,更重要的是要有企业部门主管的执行力。

企业部门主管执行力不强的表现包括:在决策层面前说的话拥有相当的分量,使已有决策方案发生“自我取舍”现象;虽然具有足够的工作经验和热情,有令人佩服的企业利益立场,但是在执行方案时缺乏对应变操控原则的认知和把握;尽管尽心尽力,但由于缺乏实施方案中人与事之间清晰的操作界面,时有大失水准之处。执行力不强的原因是多方面的,以下六个方面是在企业发展过程中经常有的,也是企业要提高执行力必须首先解决的问题。

(1)领导者没有常抓不懈

大的方面是企业制定的一些政策在执行过程中,力度越来越小,许多工作做得虎头蛇尾,没有成效;小的方面是有布置没检查,检查工作时前紧后松,工作中宽以待己,严于律人,领导者没有做好表率等。所以企业要想强化执行力,必须在每个方案出台时引起领导者的高度重视,凡是牵扯到领导者的,领导者一定要率先示范,尤其是各部门主管要做出表率才行。

(2)领导者出台管理制度时不严谨

领导者出台管理制度时没有经过认真的论证就仓促出台,经常性的朝令夕改,让员工无所适从,最后导致了真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。这与狼来了喊多了,等真的狼来了也没人去做好人了,其实是一个道理。解决这种问题可以从正反两个方面入手:一是选择反面典型,找一个能够引起他人警觉的人,严肃处理;二是树立正面的典型,通过范例告诉大家制定这个管理制度的意图,通常的做法是大力鼓励表彰先进等,以期改变执行者的意识。

(3)制度本身不合理

我们经常遇到一些企业企图通过各种报表来约束员工的行为,或通过各种考核制度达到改善企业执行力的目的,但往往是事与愿违。有些制度的出台是给执行者头上戴了一个紧箍咒,会增强执行者内心的逆反心理,最后导致员工敷衍了事,使企业的规定流于形式,甚至连有些本来很好的规定也受到了影响。所以企业在制定相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则,就是所有的制度和规定都是为了帮助员工更好地工作,是为员工提供方便而不是为了约束员工,是为了规范员工行为而不是给员工一种负担。

制定制度时一定要实用,有针对性。

(4)执行流程过于繁琐,不科学

有研究显示,处理一个文件只需要7分钟,但耽搁在中间环节的时间却可能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批,导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐,他们只关心从打电话投诉到具体解决问题花了多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节,提高工作效率,进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。

(5)在作业的过程中缺少好的方法

以咨询公司为例,通常公司在作业的时候会组建一个项目小组,然后把工作进行分解,每人负责一摊活儿,然后进行汇总。这种作业方式没有把作业人员的能力形成合力,而是分散了作业的实力。再就是作业的时候每次都是从头去做,没有形成自己的作业工具模板。遇到有这样问题的企业我们一般建议:一是充分发挥团队的作用,利用大家的智慧先确定思路上的原则性的问题,保证大家努力的方向不会错。方向比距离和速度更重要;二是在作业的过程中注意积累,建立自己的作业工具模板。比如企业在某地要招商,如果有标准的招商手册和程序文件,不用兴师动众就可以把事情办了。反之如果每次都从头开始就麻烦了,无形中会大大降低作业的效率和质量。正如同样是爬山,如果先坐索道到半山腰,然后再往上爬,肯定比从山脚下开始爬的人早到山顶。

(6)工作中缺少科学的监督考核机制

这里面有两种情况,一是没人监督;二是监督的方法不对。前者是只要做了,做得好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该由哪些部门去做,职责不明确,所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题,导致有事情的时候没人负责。后者是监督或考核的机制不合理。上世纪末,美国安然公司为了保证员工不断进步,采用了一套绩效评估程序:对同层次的员工进行横向比较,按绩效将员工分为5个等级,这些级别将决定员工的奖金和命运。但是,事与愿违,这套系统实际上形成了个体重于团队的现象。有位老员工说:“如果我和某人是竞争对手的话,我为什么要去帮他呢?”到后来,这种压力拉动型的绩效评估机制也就逐步转化为一种拉帮结派的官僚系统,有些领导开始捏造问题,篡改记录,赶走那些自己看不顺眼的员工,最后公司的衰败也就不可避免了。

同类推荐
  • 注意力革命

    注意力革命

    注意力,是产品信息进入消费者心里的唯一通路。只有通过注意进入消费者的意识,才有可能引发消费者的好感和欲望,最终促成购买行为,实现销售。因此,不被注意,就等同于不存在。“用户注意力可以变现为钱”是众所周知的,可是大部分商家并不善于吸引消费者的注意力。在用户注意力趋于分散化的形势下,企业如何在社交平台、新媒体平台吸引更多的“粉丝”,并把“粉丝”的注意力转化购买意愿是本书的力量所在。
  • 管理学原理与方法

    管理学原理与方法

    本教材是根据高职高专管理类专业的教学新需要进行编写的。本书以企业中、基层管理岗位所需要的基本管理理论和管理实践技能为主线,以培养学生的职业能力为出发点,进行教学内容组织,对管理的基本理论知识如计划、组织、领导、控制等作了“够用、适用”的阐述,注重实际解决问题的能力培养。同时根据高职学生的特点和管理发展的趋势,单列了“创新管理”与“创业管理”两章,以满足当前形势下的实际教学需要。该书可供高职高专以及成人高校开设管理课程的专业使用,也可以作为基层管理岗位的在职人员参考书使用。
  • 开一家赚钱的特色店

    开一家赚钱的特色店

    本书从店铺经营的各个方面??技术与市场调查、店址的选择、店铺的设计装潢、店铺的组织机构与管理制度、资金管理,员工管理、商品管理、促销战略、顾客与服务、特许经营及店铺的成长发展战略等方面系统的介绍了店铺管理的各种方法与技巧,并在各主要章节都辅以典型的案例,以便读者可以更好的理解与运用。同时,本书考虑到信息时代经营管理的新特点,还在书中介绍了电话营销和网络营销两种较新的营销方式,希望可以借此扩大店铺的发展空间,进一步提高经营管理店铺的利润。
  • 如何经营一家最赚钱的超市

    如何经营一家最赚钱的超市

    本书系统全面地总结出卖场设计规划、商品管理、顾客服务、员工管理、财务管理、物流管理等的方法和技巧,为超市经营提供参考。本书从超市常见的情景入手,通过正反两方面的案例比较,给读者提供全新的管理认识和借鉴方法。本书通俗易懂,可操作性强,适合超市老板及管理者阅读。
  • 温商是怎样赚钱的

    温商是怎样赚钱的

    温州处于浙江省南部,三面都是高山阻隔,唯有东面邻海,另外还有一条瓯江贯穿东西。正是这一独特的地理生存环境,赋予了温州人与众不同的性格特征,他们既有大山般的沉稳、坚韧和吃苦耐劳的意志,又有大海般的开阔、奔涌和无所畏惧的气魄。
热门推荐
  • 成就仙途

    成就仙途

    很近很久以前,天元大陆五灵宗有一个普通的记名弟子,被人打死后,激活了天命成就系统,然后,他便走上了这段热血仙途大道!
  • 钟情100分就想爱着你

    钟情100分就想爱着你

    墨白:你相信一见钟情吗,反正我是信了,从我见你第一眼起,就想拥你入怀。萧雅:一眼墨白,误终身。记者:和男神在一起什么感觉?萧雅:感觉?反萌差!每天被帅醒算不算?娱乐圈都知道墨白对萧雅只有一个字,那就是宠宠宠!
  • 世界诡密录

    世界诡密录

    本书包罗万象,我已整装待发带你揭秘95年成都僵尸案件,以及神秘召灵术碟仙,诡异的镜仙……你准备好了吗?来看《世界诡异录》吧,我们一起分享那诡异惊悚的世界!
  • 冷泉港(理查德·耶茨文集)

    冷泉港(理查德·耶茨文集)

    二十世纪中叶美国主流生活的忠实记录者、“作家中的作家”理查德·耶茨代表作《冷泉港》中译本首度问世;理查德·耶茨在文学造诣上与契诃夫、菲茨杰拉德、约翰·契弗并驾齐驱,深受库尔特·冯内古特、安德烈·杜波依斯、尼克·霍恩比、戴维·黑尔、雷蒙德·卡佛、琼·狄迪恩和理查德·福特等著名作家拥趸;“耶茨与菲茨杰拉德和海明威堪称二十世纪美国三位无可争议的伟大小说家。我所能给予耶茨的最高赞誉,就是他的作品更像是出自剧作家之手,而非小说家:他想让你亲眼见到他描述的一切。”——戴维·黑尔(《时时刻刻》与《朗读者》的剧作家)二战前的美国,谢泼德父子在纽约西村遇上了汽车抛锚,谁都不会想到接下来的一场萍水相逢会再度改变儿子埃文——一个英俊却愚笨的年轻人——的命运。他匆匆与心思稚嫩的瑞秋步入婚姻,这也是他第二次结婚,然而两人似乎注定要重蹈双方父母的悲剧覆辙,婚后的现实很快击破了他们关于未来的美好幻想。面对生活的围困,埃文和瑞秋绝望地尝试各种逃离途径,却发现它们殊路同归地通往冷泉港这座海边小镇……
  • 青春为谁绽放

    青春为谁绽放

    在美好的友情里繁衍出的爱也是最伤人的,在最美好的青春里消失殆尽。轻快的旋律,优雅的舞步。华丽陪伴,爱人相随。这一切,这是一次报复计划。一场车祸,让真相露出水面,但这场悲剧的策划人。
  • 荔枝

    荔枝

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 回到十七岁的那些年

    回到十七岁的那些年

    讲述了秦沐希睡醒过来发现自己回到了中学时代,发现这个世界是个平行空间后,秦沐希利用前世所拥有的知识,努力发展自己的娱乐事业。
  • 问道山河图

    问道山河图

    一把通往天地宝库的钥匙,一柄贯通古今的奇刀,一场惊天动地的风波,一个光怪陆离的江湖,九天黄鸟,黑水玄蛇,洱海鲲鹏,山中大妖,傻小子闯江湖,尽在山河图!
  • 宇宙1穿梭时空

    宇宙1穿梭时空

    本书插入了多种人物,读起来会让你大吃一惊,不由得感叹万分。