对犯错的员工，有些管理者喜欢“惩前毖后”，常常对犯错者严加责罚，但是，这样做其实没有什么好处，结果只能遭遇犯错员工的怨恨。所以，对犯错的员工，管理者还不如宽容对待，因为“使功不如使过”，对有过错的员工再使用，常会收到一石三鸟的用人效果：一能使其更加感激领导的宽厚仁慈；二能使其痛悔自己的过错；三能使其拼命工作，以便将功补过。
实践表明，犯过错的员工往往比有功劳的人更容易接受困难的工作。
使用有过错的人实际上就是对他的一种强大的激励，可以使这样的员工工作更加勤奋，创造出令人瞩目的成绩。
同时，对于有过错的骨干份子而言，他们最需要的就是获得重新证明自己的价值、展示自己才华的机会。尤其是当他们因过错而受到别人的歧视冷落后，内心很不服，在工作上做出成绩的愿望就更为迫切。因此，管理者一定要懂得及时为这样的员工提供机会，让他们迸发出超乎平常的热情和干劲儿，付出几倍甚至几十倍的努力去工作，完成常人难以完成的任务。
鲍勃是美国空军有名的试飞驾驶员，他的空中特技表演技术娴熟，是美国飞行员中的佼佼者。一次，他表演完后准备飞回洛杉矶。但在飞行途中出现了意外：飞机的两个引擎同时出现故障，但他凭借灵敏的反应和熟练的驾驶技术，还是让飞机降落在机场，虽然无人伤亡，但飞机已经在降落时被剐蹭得面目全非了。
鲍勃在紧急降落以后，第一个工作就是检查飞机出现问题的原因，检查飞机后，他发现是飞机用油出现了问题。那是架螺旋桨飞机，但是被机械工错装了喷射机用油。
当鲍勃见到这位犯错的机械工时，这位年轻的机械工早已为自己犯下的错误而痛苦不堪，眼睛里含着泪水。他似乎在等待大发雷霆的鲍勃将自己痛责一番。
然而，鲍勃并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂，拍了拍他的的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮助我修护我的这架飞机。”
面对鲍勃如此的宽容，那位年轻的机械工感激不已，热泪再一次流了下来。后来，这位机械工人在美国飞行界对飞机的修护和保养达到了一流的水平，就连美国总统的专机也让他修护和保养。
雨果说过：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”管理者的宽容，往往是对员工最好的激励。
世上没有十全十美的人，没有谁能保证一辈子都不做错事。因此，对待有过错的人才更要有宽容的胸襟，不要因为对他们的期望过高而求全责备。
其实，你放手让优秀人才去做的事情都是比较重要的，相对而言也比较容易出现闪失，因此，你就应当以一颗平常心去对待有可能出现的过错。对于那些过错，你应当对各种情况进行分析，在此基础上去理解和原谅员工。作为管理者，应当认识到，优秀人才都会犯错，别的人，包括自己恐怕也难以避免。因此，就算是因为对方由于个人的原因，你也要采取一种宽容的态度，毕竟不能因为一次过错就否定整个人。
以特殊的胸怀，换部下生死相随
面对员工的错误，管理者应该如何去对待？是大发雷霆还是曲意开脱，或者给他留一条后路？当然，具体情况要具体对待，该发火的时候不能一声不吱，而该开脱的时候也不能死抓不放。有些时候，在员工犯了看似严重但实则无关大局的错误时，把胸襟放开阔些，不计眼前得失，着眼于长远利益，便会赢得一份“生死相随”的忠诚。
春秋时期各诸侯中，秦国和晋国属于强国，他们称霸天下明争暗斗。
秦穆公听说晋文公去世了，晋的盟国郑国失去了保护，秦穆公就决计乘机攻打郑国。但是，当时秦国内部有很多人反对。他们认为：郑国离秦太远了，千里奔袭会付出很大代价；而且兴师动众，必然走漏风声，郑国不仅会有所防备，还会以逸待劳，秦国胜算不大。
秦穆公认为，自己很强大，实力强于各个诸侯，何不以武力慑服呢？
于是他固执己见，仍派孟盟为大将，西乞术、白乙丙为副将，率领大军，直奔郑国。当大军行至半路，郑国的牛贩子弦高听说去打自己国家，急中生智，牵来12头肥牛迎上前去，并谎称郑国国君得知秦军出师，特派他前来慰问。孟盟误以为郑国已有准备，就对弦高说：“我们此次出师，是进攻滑国的，与郑国无关。”于是改变计划，转而攻打滑城，灭了滑国。
但是，晋国知道秦军出师的真实意图，决定教训一下秦国。新任国君晋襄公为提高自己的威信，就亲率大军埋伏在殽。待灭滑的秦军满载而归路经殽时，晋军对秦攻其不备，秦军大败。晋军又乘胜追杀，秦军全军覆没，孟盟、西乞术、白乙丙也都做了俘虏。晋襄公本想杀掉秦国这三员大将，但晋襄公后母文赢是秦穆公的女儿，她让襄公把他们放回了秦国。
孟盟等人身为败将，回到秦国可能会被杀掉，但万没想到他们不但没被杀，秦穆公还亲自到城外远迎。孟盟等跪下向秦穆公请罪，而秦穆公赶忙把他们扶起来，还流着眼泪说：“这都怪我当初不听大臣们的话，执意派兵，害得你们受委屈。”并表示：胜败乃兵家常事，望你们不忘国耻，以报仇雪恨！而且，继续让他们掌握兵权。
孟盟等感动得热泪盈眶，发誓效忠君王，为国报仇。
此后，孟盟三人在秦穆公的支持下，发愤图强，很快又组建起一支强大的军队。一年后，孟盟认为可以对外作战了，出征去报殽之仇。结果，又被晋军打败。孟盟等人灰溜溜返回秦国时，秦穆公依旧迎接他们，仍把责任揽在自己身上，并让孟盟一如既既往地掌握军权。
两次的惨败，两次的施恩，极大地感动了孟盟。为了东山再起，他变卖了家产，抚恤阵亡将士家属，亲自招募兵将进行训练，深入军营，与士兵同甘共苦。不久便又组建了一支纪律严明、士气旺盛、兵精将广的军队。两年后，他再次挥师东进，结果大获全胜，报了仇，雪了耻。
不以一眚掩大德。秦穆公异乎寻常的举动，深深感动了孟明视等败将的心，他们怎能不奋勇杀敌、竭诚相报呢？
实际上，这种宽厚和仁慈就是一把催逼属下为自己死力效命的利刃，施用者都是胸怀博大的管人高手。
然而，很多管理者就是管不住自己的脾气，下属犯错后，往往火冒三丈，甚至以罚薪乃至解雇相威胁。这种打压的做法无疑给了员工相当大的心理压力。人们常说“轻装上阵”，带着沉重压力的员工会变得畏首畏尾，这样又怎么指望他们创出效益呢？此时你最好使用感化的手段，即对犯错的员工更好一些，这样做比惩罚更加有效。
对于下属的错误历来有两种传统做法，一是毫不留情地、洞察秋毫地予以揭露，并严厉予以斥责；二是采用宽容而和缓的方法，给员工以改过或自我反省、自我认识的机会。这两种方法哪个更有效，主要是看它所适用的对象如何。
对于那些有自我约束力和较高素养的员工来说，后一种办法显然是比较适合的。这种方式不仅可能使员工的品行和灵性不会受到损伤，而且可以唤醒员工的觉悟，这种方式就是对人宽厚赢得助手的心，使其对管理者产生崇敬之情，进而更加忠实。
有这样一位管理者，他交代手下工作时，把完成的时间、完成的情况、报酬都规定得一清二楚。但由于不可抗拒的因素，时间到了，该完成的工作却没有能完成。他手下的人听说他为人严厉，觉得如果如实汇报完成情况，很可能受到他的严厉责备，于是大家便合伙对他造谎，虚报了一个数字。
在那件不可抗拒的意外事故发生的时候，那位管理者就已料定大家不能在规定时间内完成任务，但大家汇报上来的结果却又分明完成了，他心里颇有些怀疑，便私下里做了调查，发现大家串通起来造谎骗他。他当时很生气，但过了一阵子他冷静下来想了一下，就不再生气了。因为摆在他面前的有两种处理方法，一种是按原则办事，毫不留情地揭穿谎言，对大家进行一定的处罚和教育，这样一来，固然可以让大家知道一下他的厉害，他的明察秋毫，他的不好糊弄、不好欺负。但这样一来，他的人缘可就成大问题了，让大家下不了台，他一个人成了众矢之的，大家会记住这一次羞辱，而在以后寻机报复，最可怕的是这将是一群人抱成一团同自己作对，这样的局面对一个企业来说，是应该竭力避免的。
经过再三掂量，他决定用一种比较宽厚的方式处理这个问题，他按当时协议规定的标准付了报酬。可以想象到，这样的宽容之心使员工们良心大大地发现了，这位管理者于是深得大家的拥戴和尊重，在以后的几年间，他同手下的一批人合作得非常好。
这种手段的运用，是在向员工展现管理者所拥有的宽广胸怀。哪怕这份胸怀只是表面上的东西，也足以让员工感恩图报，并真心追随你了。
