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第29章 “说话”可使你左右逢源(4)

当然,幽默不一定都用在敌对的争吵和攻击中,有时也可以在轻微的讽刺、戏谑、谈笑风生中进行。这时巧用幽默,既能达到驳斥对方观点的目的,又能产生和谐、友好、轻松愉快的气氛。

例1

有一次,世界著名生物学家达尔文应邀赴宴,正好和一位年轻貌美的女士坐在一起。这位美人用戏谑的口气向达尔文提出质问道:“达尔文先生,听说你断言人类是由猴子变来的,那我也是属于你的论断之列吗?”达尔文漫不经心地回答道:“那当然啦!不过你不是由普通猴子变来的,而是山上长得非常迷人的猴子变来的。”达尔文并不用科学的道理反驳那位美女。而是以戏谑反驳戏谑。因为美女的提问属于偷换概念的诡辩。达尔文的人类进化理论,是指整个人类的人。而非个体的人。

例2

著名的英国侦探小说作家克里斯蒂的前夫死后,她再婚的丈夫是个考古学家。文艺界的朋友们觉得不可思议。有人故意刁钻地问她道:“考古学家哪里可爱?”克里斯蒂略带幽默地回答:“我认为对于女子来说,考古学家是最为可爱的丈夫,因为妻子越老他越喜欢,世界上只有考古学家不是喜新厌旧的。”

在这里,这位女作家的幽默回驳,既贴切、生动又成功。

10.断章取义的巧增新意

各种语句,都是由词语组合而成的。语词排列组合的先后顺序不同,会形成不同的语义。在论辩中巧妙地改变句读,有时能新意顿增,有出人意料之功效。

杭州城过春节有个老风俗,除夕贴春联只贴两条大红纸,到年初五再补写。

大年初一上午,强老板吩咐钱掌柜带路,去开正门。大门一开,强老板立即看见门上已经写好了一副倒霉的对联,上联是“此屋安能居住”,下联是“其人好不悲伤”,落款是“祝枝山书赠”。强老板又气又恨。他打听到祝枝山在祥云茶馆和朋友聚会,便伸手揭下春联,直奔祥云茶馆而去。

强老板在茶馆找到祝枝山,气势汹汹地大声责问:“祝君,我强某与你无冤无仇,你何故恶语中伤?”祝枝山心平气和地回答:“此话从何谈起?”强老板指着春联说:“红纸黑字、墨迹未干,你还想抵赖不成?”祝枝山反问一句:“这副春联字字善意,怎说恶意中伤?”强老板听了气得胡子直翘,说道:“你要能说出一个好字来,我愿奉送纹银十两”祝枝山说:“大丈夫不可出戏言”。强老板回答:“君子一言,驷马难追”。

祝枝山不慌不忙地把春联摊在桌上,高声朗读道:“此屋安,能居住;其人好,不悲伤”。茶客们听了,都称赞春联写得好。

强老板听了无言反驳,只得乖乖地交给祝枝山十两纹银。

11.合理纳言反击法

所谓“合理纳言”,在法庭辩论上是指公诉人不是对所有的辩护意见都要加以论辩。这是因为,公诉人依据法律提出了合理的辩护,公诉人就应该合理地采纳,从而有效地维护法律的尊严。

“法律面前人人平等。”公诉人根据事实和法律准绳而采纳被告人、辩护人的合理意见,不但不会丢脸失面子,反而显示出事实求是,主持正义的高大形象。

1912年竞选美国总统时,罗斯福作为候选人在新泽西州的一个小城市里发表演说。他在论及女人选举权时振振有词,极力赞成妇女参政。这时,听众中忽然有人狂呼:

“上校!你5年前不是反对过妇女参政吗?”

罗斯福坦然回答道:“是的,我5年前因为学识不足,所以主张错误,现在已有进步了!”

其人哑然,而广大听众则对罗斯福勇于自责、诚于纳言的宽广胸怀所感动。后来,罗斯福终于成为美国人民爱戴的总统。

由此观之,“合理纳言法的要则是:闻过则喜,欣然正之;其句式是:“是的……,但是……。”

总之,“合理纳言法”不是一种故作姿态的权宜之计,而是雄辩家伟大人格的自然流露。

海纳百川而深广,山容万木而葱茏。真正的雄辩家,是从来不怕修正错误,也从不拒绝接受哪怕是来自论敌的正确意见的。

12.先纵后擒法

请看以下例子:

甲(摆出准备教训人的神态):“在你面前有道德和金钱,只能两者择一,你选择什么?”

乙(故意地):“我选择金钱。”

甲(得意地):“要是我呀,要道德,不要金钱。”

乙:“是的,谁缺什么就选择什么,你要的不正是你缺乏的吗?”(擒)

乙的“选择金钱”,是故意露出破绽,诱甲进攻,甲却在无意之中帮助乙给自己画出了“缺少道德”的嘴脸。

极尽揶揄之能事。

怎样施行先纵后擒、诱敌深入的雄辩术呢?

当论敌锐气尚盛时,故意避开论敌的锋芒,甚至向他故意显示己方立论的软弱状态,用以骄纵对手,使其洋洋自得、踌躇满志。而后乘其丧失警惕的机会,再给以沉重打击。

上例中甲一开口就盛气凌人。此时乙如果马上反问:“你先问问你自己选择什么呢?你是一个不讲道德的人,谁还不知道,你还有权来问别人吗?”

甲肯定不接受这种指责,而要同乙展开激烈的论辩。论辩的结果即令乙胜,也要多费唇舌,而这样一纵一擒的两问两答,甲不得不为之语寒。

纵敌不是放虎归山。放虎归山,虎有卷土重来、转为主动的优势。“纵”只是手段,“擒”才是目的。纵是有意放松一步,这是为擒敌服务的。

纵,不仅不是给论敌以主动,反而是为了换取论战的主动权。你看,当乙不失时机地说出“是的,谁缺什么就选择什么,你要的正是你所缺乏的”时,甲已失去招架和还手之力了。

四、练习方法

·这是测试您个人幽默度专栏。

·每个问题都有三个回答,请选出您认为最合适者。

问1

您是某公司的经理。今天您约了客户要在公司旁的某家咖啡店见面。没想到当你依约前往时,却碰到部属小李,正一个人跷腿在那里逍遥。于是你就对他说:

“啊!小李,你不是说要去拜访S公司吗?怎么会在这里呢?”

听你这么一说,小李赶紧辩解:

“呀!经理,本来要去S公司,可是突然改变要在这里见面……。说也奇怪,对方怎么还不来呢?”

事实摆明着小李是在说谎,请身为上司的你,在此,适时地训他一句幽默而又有效的话。

答1

①“是不是约定的地点搞错了。下次最好找一家离公司远一点的咖啡店吧!”

→怒气表现得太直接。希望能再稍微婉转一点。(30分)

②经你这么一说,我倒也想起,刚才S公司有位先生打电话来,说他上班逛街被上司抓到,所以今天无法来这里呀!”

→圈子绕得稍大了一点。如果这位部属头脑不够灵光,说不定听不懂弦外音。(60分)

③“这实在太辛苦你了。要等一个绝不会来的人,那可是非常痛苦的。”

→说着,然后坐到他的旁边,同时再补上一句“我跟你在这里一起等等看吧!”这样保证效果100分。(90分)

问2

你有一位经常在办公室内大声地打私人电话的部属。他不但假公济私而且从来不管是否吵到别人办公。因此同事们非常不喜欢他。

今天他又旁若无人地大声打私人电话:

“那,你们公司怎么样呢?是吗,还不是一样。我,我们公司一样也用不着期望什么啦,是啊,就是说嘛!哈哈哈……”

在一阵傻笑之后,不久结束通话。

身为主管的你,为了办公室的秩序,请教训他一句。

答2

①“你的朋友好像听力有问题!”

→太过温和。对于上述的职员,应该再说重一点。(20分)

②“你笑得那么大声,恐怕对方周围的人都会受到打扰吧!”

→对无神经的人或许只有这样说才会觉悟。(70)

③“你不要乱来!拜托你不要用公司的电话打私人的国际长途!”

→把大声说电话的事,故意错以为是在打国际电话。(80分)

问3

你曾把文件交给一位从来不懂归纳整理东西的部属保管。有一次,你要向他要回那份文件时——

“请你把前天交你保管的文件拿出来好吗?”

“是的!”

只见这位部属慌慌张张地翻动着堆积在办公桌上的一堆又一堆的文书。

可是,尽管他找得满头大汗,就是找不到那份现在需要的文件。于是,他就开始辩解似地,喃喃自语起来:

“奇怪!我明明把它放在这张办公桌上的呀……”

现在,请你对这位邋遢的部属说一句幽默的训示吧!

答3

①“是不是,你最近整理过这张办公桌!”

→你的弦外之音是,做了没做过的事所以东西才会找不到。可是听不懂的人或许会以为你在叫他以后不要做整理桌子的事。(40分)

②“抱歉!都是我不好!我不该叫你保管文件。”

→如果能因此而唤起对方的责任感那就很成功,不过稍嫌温和。(70分)

③“这么杂乱的地方,文件当然会吓得非逃走不可。”

→将文件拟人化,是绝妙之处。但说话不可以有动气发怒的样子。(80分)

问4

老马是一位老烟枪,上班时总是不时地停下工作来抽烟。有一次身为上司的你曾为此很客气地对他说:

“老马,你抽香烟抽得太过份了吧!我看你的烟一直抽个不停。”

可是,没想到老马不但没觉得不好意思,而且还很得意地笑着说:

“这算不了什么。我一直都是每天抽六十根,而且身体一点异样也没有呀!”

对这种反应迟钝的部属,请再说他一句吧!

答4

①“是吗,一个人从早到晚都不工作而只顾吸烟,这样才只能抽六十根吗?”

→这实在太客气了。搞不好老马听了以后反而会勤练吸烟到每天抽七十根以上。(40分)

②“这么说来,我只要每天也抽六十根烟,就不会再对你的行为动气,而使身体各部都恢复健康。”

→表达了生气之意。但气势稍嫌过低。(60分)

③“那是不可能的,至少我认为那会使你的头很危险。”

→被炒鱿鱼的另一种说法是“被老板杀头”。听了这句话谁都会自知警惕了吧!(100分)

问5

在某一新兴的社区中,P银行和Q银行之间,彼此为了争取业绩而展开了剧烈的顾客争夺战。

P银行的顾客每天都显著地增加,相反地,Q银行的业务员因为冲劲不足,所以始终无法达到成长目标。

这个月该业务员所提出的新客户招揽数字,又跟上个月一样低。对于这种情况,身为主管的你,请当头棒喝似地给他一句警惕的幽默。

答5

①“你用来做访问计划的该社区地图,该不会是十年前的吧!”

→稍微客气了一点。(40分)

②“如果你是P行的职员,那不知该有多好!”

→这等于是要炒他鱿鱼的宣言。改变立场的说法是重要的关键。(80分)

③“这下子你该高兴了吧!照这样下去,下个月P银行势必非送红包来嘉奖你不可。”

→表面是一句笑话,事实上含有很深的责备之意。(100分)后记

人,谁不希望于公或私都能拥有融洽的人际关系。可是,事实并不尽然。因为当人在要说服别人或为自己辩解、对人提出异议时,往往会很主动地把情感赤裸裸地表现出来。

特别是在商场的应对上,绝大多数的会议或交涉,其最终的目的即在企图说服别人而使自己的意见能通行无阻。正因为这样,语言很容易地变成攻击的工具。

事实上,想要用大声吼叫或急促说话的语言来降服对方,其情景经常可见。然而,这是很难成功的。

基本上说来,要想降服对手,最好先听听对方的意见,然后再以幽默风趣的话语来进攻,这种方法才有效。

赤裸裸地批判人家的不是,必然引起别人的反目成仇。如果对方是自己的上司,影响更是不好。可是,如果对方的表现,实在有令人不吐不快时,最灵而有效的是,说一个幽默的笑话吧!

身为主管的人,难免有不得不要斥责属下的情况。可是有许多人不会处理,却转而变成喜欢唠叨部属的人。斥责别人时,最大的难点是,稍有不当就会伤害到对方的自尊心。

现在的部属,已经不再是惟命是从的“乖乖牌”。凡事必须要让他们心服。所以,不能伤其自尊,给其积极表现的机会。

虽然这需要极高明的技巧,但是,平时若懂培养自己的幽默感,或许就可迎刃而解。

当然,幽默风趣的话跟笑话是不同的。一般的笑话,或许会博人一笑,可是除了引人发笑之外,在说服、辩解、反论上一般不会有效果。

而一则幽默的话,在事后会让听者有如梦初醒的顿悟。

其实远在古代,幽默术早就当作说服别人的武器。古代希腊的哲学家伽利略也是一位幽默大师。

十八世纪的法国政治家达雷兰,就是凭借着其巧妙幽默的说话术,而使法国虽然在拿破仑失败后,亦能很快地恢复威信。

诸如此类先知们的“说话”,在本书中已逐一介绍,希望能博君一粲,同时本书也要提供一些如何将这些“说话”运用在实际生活上的技巧和提示。希望在您读完本书之时,亦能沾染上一些幽默的气息,如此,您的人际关系势必变得更顺畅、更丰富。

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