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第10章 如何招聘不同的人

招到好的销售经理的要点

做好鉴定工作

在整个招聘中采用的鉴定标准应是一致的,招聘经理可以采用以下步骤,以保证达到这个一致性。

1.招聘中可以同时对应聘者进行评定,这样就比较容易在所招聘的员工间进行必要的比较。而如果评定是按照应聘的不同时日进行,这个重要的比较就无法进行了。

2.必要的时候,人力资源部门可以建立一个评价委员会来审查一切评定材料。除了其他职责之外,本委员会应有权和督察员谈话,以明确是否还有应聘者的工作缺陷没有在材料中反映出来。如果有一份材料的结论偏于否定,委员会也应有权调查,以了解有关的督察员是否对该应聘者怀有其他的动机。

3.举行督察会议讨论各种鉴定中遇到的问题。这种会可起四种作用:

(1)有一个事实很显然但却常被忽视,就是说,督察员也是被雇来履行督察职责的。通过这些会,可以加强大家对这一点的认识。

(2)交流经验可以改进督察员们的工作。面对一些好似无法解决的难题,他们可以从集体经验中得到帮助。

(3)这可促使督察员全面了解应聘者业绩,而不是仅在企业急需人才前才着手了解。

(4)应聘者可能有一些缺陷存在但却在鉴定书上得不到反映,这些信息可以在这种会上反映给人事部门。

招聘要点

销售人才的好坏,对于企业的经营来说有着重要的影响。销售总监在进行招聘工作时,应本着积极、自信和友善的态度,明确自己的任务就是招聘、培训并开发那些适合公司工作机会要求的员工。招聘工作应注意以下几个问题:

1.招聘工作也是销售工作。不仅要把工作机会告诉别人,而且要把观念、目标、成果、未来发展机会也推销给别人,把所有推销技巧都运用到招聘工作上来。

2.让应征者觉得与你一起工作会很愉快。要关心他人,显得开朗、体贴、亲切。随时要检查自己的态度和行为,如有不当之处,立即予以校正。

3.做好准备,招聘时说话一定要果断、恳切,不要给人留下缺乏准备的印象。

4.根据企业经营的目标,订好能达成并切合实际的招聘目标。每次计划招多少人?培训多少人成为有销售能力的人?

5.要能与人交换或分享意见。随时向那些成功的销售经理虚心学习或交换心得体会。

6.以现身说法的方式来吸引别人加入工作行列。让所有跟你接触的人都知道你喜欢自己的工作。表现出你是一位成功的销售经理人,拥有十足的信心,并以自己的工作为荣耀。把自己的外表、交通工具收拾得整齐有致,事务处理得有条不紊。

7.要有正确的观点和态度。招聘是要提供给别人良好的工作机会,不要认为是恳求别人做什么,这样才能积极努力地去做。

8.分配好每天的工作时间及内容。把自己的工作时间安排妥当,不要因为招聘工作而延误了销售工作,要努力使两方面都达到最佳效果。

9.使每个适合销售工作的人都能积极、热心、充满活力地认同并从事公司的工作,让他们从自己的工作获取应有的报酬,并以这种态度、精神、获利感染别人,吸引别人。

10.不能有“来者不用”或“先做做看再说”的想法。滥用新人是会得不偿失的,不利于自己的组织稳健地发展下去。

11.建立和健全招聘新人的做法和制度。面谈不能完全凭主观直觉的判断。

12.招聘时间多问少说。最好把工作性质及公司状况作基本介绍后,即试探对方的感觉及反应如何,以确定应聘者的意向及选择的态度。

13.避免过多的承诺。有些主管在招聘时常不自觉的承诺,如应聘后会给以何种新职位或被指派去开发某个新的区域市场。但当公司认为他表现不佳、不满意他时,必然会产生矛盾。

14.人不可貌相,有些主管太相信自己的眼光及判断能力,实际上,真是能做好业绩的人,要看其决心与实力,与外表、性别、年龄、身材、打扮等因素不会有太大的关系。

15.不要任用那些只懂技术,只了解产品性能,却对销售毫无兴趣或无心学习的人。

16.不要只想任用那些自己喜欢或欣赏的人,要知道,招聘是要寻求有销售潜力的人。

如何招聘应届毕业生

这里介绍一下如何招聘应届毕业生。

应届生的招聘与社会招聘有很大的区别,它的招聘周期较长,从供需洽谈会的见面,到人事关系的接转,大约需要半年左右。一般来讲,应届生招聘有以下四个步骤:

参加招聘会

明年应届生的招聘计划一般在今年底就应确定。如果招聘的是热门专业,在11月要与各校的毕业生分配办公室取得联系,让他们协助发布招聘信息,并了解当年的毕业分配政策。各校的毕业生分配洽谈会一般会在12月20日前后举行,由人事部门组织,企业可以有选择地参加。参会的准备工作一定要细致,这关系到招聘工作的成败。如果希望招聘优秀的毕业生,事先要订出合适的待遇标准。如果标准难以确定,可多了解一些相关的市场行情,如果待遇订得过低,很难招到优秀的人才。参加招聘会时,展位的布置要较好地体现公司的形象,因为洽谈会上单位很多,有些就是公司的竞争对手,如果在形象上逊色于对方,优秀人才就可能跑到你的对手那里去了。展位布置得好,会引起应聘者要求进一步了解公司的愿望。招聘人员的态度和招聘技能也很重要。首先,招聘者要能给应聘者以信任感;其次,招聘者要能在很短的时间内判断出应聘者是否初步适合公司需要,在不适合的人面前浪费很多时间,可能会坐失其他的优秀人才。

面试

面试是招聘的一个重要环节,而应届生的面试又与社会招聘有所不同。应届生一般没有工作经历,评价主要依靠学校的学习成绩和社会实践活动。需注意的是,不同学校的学习成绩没有可比性,可以通过成绩在班级上的排名来衡量他的真实水平。篡改成绩的现象时有发生,所以毕业生提供的成绩单一般应为原件;

如果是复印件或有疑问,可以用电话向学校查询,这样即使在接收以后发现成绩单有篡改,也可以以此为由将学生退回学校。

另外,个别学生提供的社会实践活动材料可能是虚构的,或者有不真实的成分,由于面试者不可能一一核实,所以这种现象现在越来越普遍。面试者只要采用“步步紧逼”的提问方法就可判断出是否真实,如一个学生在应聘材料中称自己在社会实践中曾经独立开发过一个应用软件,面试者可以问他是如何进行概要设计和详细设计的,在设计中遇到了哪些问题以及如何解决的。

面试者根据应聘者的回答,继续针对某个细节提问,如果应聘者回答得支支吾吾,基本可以判断他不诚实,他实际上可能只是该应用软件的一个辅助开发人员。

毕业实习、设计和论文

应届毕业生的实习一般从明年3月份开始,4、5月开始毕业设计或论文,至6月份结束,6月底进行答辩。有条件的单位可以向学校申请,让已经与公司签订就业协议的学生选择与本公司业务相关的课题进行毕业设计或撰写论文,并让该生到公司做课题,这样可以使学生对公司有一段适应期,毕业后能更快适应工作。要注意的是,在公司进行实习或进行毕业设计时,一定要保证他们的时间,尽量少安排工作或不安排工作,在考勤上也要适度放松,最好能安排技术人员辅导毕业设计的完成。

接转关系

学校一般在7月份开始为学生办理离校手续。由于接收手续繁杂,人事部门应协助学生办理手续。手续办理完毕后,毕业生已经正式成为公司的员工,同时脱离了学生身份,公司应及时与其签订正式劳动合同,并为其办理各种社会保险。

如何招聘高级员工

高尔夫巨星Tiger%Woods在比赛中力挫对手之后,在空中强劲挥舞双手,给电视机前所有观众留下了难以磨灭的印象。这个动作充分显示出Woods对于成功的强烈渴望和成功后的个人满足,这种感觉是无法用言语表达的。

两位现场体育解说员的话值得深思。其中一位意味深长地说,这真是太有意思了,打进最后一洞后,伍兹既没有拥抱他的球童,对一旁的球迷和支持者也全然不顾。另一位解说员也有感而发:似乎伍兹只是热衷于自己的胜利和满足,只关心比赛,对其他任何事情都麻木不仁。

如果你认为这是他的缺点也无妨,看看球迷的反应吧。球迷一样将他视若神圣,并不在乎那些细枝末节的东西。

Woods不仅仅是一位高尔夫天才和体育偶像,他更为我们勾勒出了当代顶级人才的共同个性:年轻聪慧、充满自信、天赋极高、目标明确,笑迎各种挑战并不断完善自我。他们或许有这样或那样不如人意的地方,但是他们取得成功的能力却能使人们将这些细小问题抛之脑后。透过Tiger%Woods,我们更容易了解当今高级人才的特性,从而掌握招募并留住千里马的秘诀妙方。

从战略高度考虑,全球的超级企业都意识到,聘用最好的人才并留住他们,要比招聘普通员工投入更多的资源。于是,招聘工作不再只是公司人事经理的事情了。

集体参与招聘

招聘高级人才应该是首席执行官或部门主管需要主动关心的事情,否则这将沦为空谈。要有一位高级主管自始至终地负责招聘工作,并不断总结改进。招聘应以保持企业竞争力为出发点,并和公司规模、文化相适应。

对小型公司来说,首席执行官亲自进行面试,是非常必要的。对于大、中型公司来说,高级经理在百忙之中也应对达到一定档次的招聘对象进行面试。

理想人选并不是指其拥有单方面的能力,而是看以下三方面:应聘人选胜任某项工作的智力、知识、技术和经验;兴趣、目标、精力和动力;同本公司文化的融合程度。

独自制订选择标准是十分困难的。如果有一个小组共同开展此项工作,将是一个很好的学习机会。如果招聘的职位等同于以往的某个岗位,可以用以下三方面的评估来确定选择标准。

一、确定现有小组成员的综合经验;

二、分析该职位现有或未来高级员工应该具有的专业能力和个性特质;

三、重新考查以往曾在此职位上失败者的个人特点和行为。

以双赢为目的

优秀的谈判家可以同时兼顾双方的利益,达到大家满意的结果,面试也是如此。应该了解应聘者的个人目标和应聘原因所在。全面了解对方情况,知己知彼方能百战百胜。把握应聘人员的个人理想,帮助他们实现职业目标———这也是面试人要完成的重要任务之一。

招聘面试和拜访客户推销产品的过程如出一辙:面试需要在亲切友好的气氛中进行,提出问题,发现应聘者的需求,展示公司的技术和能力,评价其实力,化解其疑虑,最后顺利结束面试。

面试的结束词需要由面试人来讲。很多应聘人员会忘记或者根本就不知道,在面试结束后应该怎么办,但他们往往不好意思开口询问。作为面试人,你应该有理想的结束词,比如“你十分适合这项工作,我期望能与你合作”。

要达到双赢效果,最重要的是和应聘者进行开诚布公的交谈。面谈自始至终处于一种互动(而不是单向)的状态,其结果一定会令双方满意。这种面试可以充分表现出对应聘者的尊重,并为“推销”企业形象打下基础。在一个平等的基础上和应聘者们讨论问题,给他们一个展示自我的机会。

平等待人

将面试看成一次商业会谈,避免一问一答式的单调对话。而如果你以一种平等合作的方式,那么,在得到所需信息的同时,还显示出了对应聘者的尊重,体现公司的文化素养,其实这也是一个宣传自己的机会。

询问一些行为特点或能力水平方面的问题,看看应聘者是否具备对工作有益的特质。通常的问题是这样的,“如果在这种场合,你会怎样做?”“如何说服团队成员接受你的方案?”“如何接待一位正在大发雷霆的客户,赢得一份重要的合同?”等。这种问题主要集中于了解应聘人具体的技能,如请他描述一次引以为豪的谈判、分析自己成功和失败的原因,及使用过何种谈判技巧等。

面试接近尾声时,在受到尊重、详细了解了公司的任务、工作前景和价值等前提下,不难想像那些高级应聘者多半会被说服的。

认真把握“推销”阶段,确保吸引到最好的人才。具体操作中要注意以下几点:以人为本的取向,全面把握招聘过程,解决问题的能力,高级管理层的介入和适时的评估和信息反馈。还要有时间和计划概念。很多情况下,因为联络不够或者在推销公司理念方面做得不足,会和顶尖的应聘人才擦肩而过。

招聘职位的市场价值是吸引高级人才的决定性因素。如果没有当前的市场信息,你就不可能和其他公司竞争。而拥有这样的信息,你就可以在目标明确的基础上进行竞争了。例如:大企业为了和其他同类企业争夺名牌MBA毕业生,制订出一个薪资水平。

但如果竞争范围扩大到咨询公司和投资银行的话,那么薪资水平自然就会有所不同。

代表公司向人才商谈待遇问题时,要像推销员一样努力。当然,这要在力所能及的范围内进行。让他们知道自身价值和公司对他们的期望。然后在公平公正的基础上,结束谈判达成协议。

成功招聘高级人才,要预先熟悉这些人才的共性,还要对应聘者的能力和背景进行全方位的考察。同时,要了解对方的个性和理想,将其与公司目标和企业文化结合起来进行考察,才能达到双赢的结果。不仅让高级人才得到合理的报酬,更让他们看到事业发展的前景。

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