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第24章 新员工培训方法(2)

视听法的缺点是:

(1)视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间

(2)选择合适的视听教材不太容易

(3)受训人员受视听设备和视听场所的限制

角色扮演法

角色扮演法是设定一个最接近现在状况的培训环境,指定参加者扮演某种角色,借助角色的演练来理解角色的内容,从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。具体要求是:

(1)宣布练习的时间限制

(2)强调参与者实际作业

(3)使每一事项都成为一种不同技巧的练习

(4)确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为

角色扮演法的优点是:

(1)有助于训练基本动作和技能

(2)提高人的观察能力和解决问题的能力

(3)活动集中,有利于培训专门技能

(4)可训练态度仪容和言谈举止

角色扮演法的缺点是:

(1)人为性

(2)强调个人

(3)容易影响态度、不易影响行为

(4)角色扮演的设计

(5)角色扮演的实施

案例分析法

案例分析法是利用书或影片,将实际或想像的情况,用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题,它比较适合静态地解决问题。

案例分析法的优点是:

(1)它提供了一个系统的思考模式

(2)在个案研究的学习过程中,接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则

(3)有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决

(4)正规案例分析使受训者得到经验和锻炼机会

(5)容易养成积极参与和向他人学习的习惯

(6)直观

案例分析法的缺点是:

(1)案例过于概念化并带有明显的倾向性

(2)案例的来源往往不能满足培训的需要

(3)需时较长,对受训者和培训师要求较高

模拟与游戏法

模拟与游戏法的要求是:

(1)游戏涉及竞争

(2)必须有一定的游戏规则

(3)有一定的结局

模拟与游戏法的优点是:

(1)激发受训者的积极性

(2)改善人际关系

(3)理解深刻

(4)可使受训者联想到现实的后果

模拟与游戏法的缺点是:

(1)简单化

(2)使人缺少责任心

(3)比较费时

(4)模拟游戏的有效性并没有得到证实

(5)后勤问题

如何有效地设计培训课程

作为人力资源开发与管理的重要内容之一的人员培训,其含义是指:企业组织为了在不断变动的经济技术环境下能够生存和发展,为了提高员工的知识技能,改善员工的工作方式,使员工能胜任本职工作并不断有所创新,在综合考虑组织的发展目标和员工的个人发展目标的基础上,对员工进行的一系列有计划、有组织的学习与训练活动。

一个好的培训方案一般应是以下几个方面的有效组合:科学的培训需求分析、合理的培训内容、设计具体的培训项目。

培训需求分析

开展培训工作的第一步是确定组织和个人的发展需求,即进行需求分析。我们把需求分析的方法归结为两个方面的内容,一是组织分析,确定组织内部哪些工作需要进行培训;二是人员分析,确定哪些人需要进行培训,制定培训目标。

一旦确定了培训需求,就可以确定具体的培训目标,制定培训目标说明书。作为培训方案设计的重要组成部分,培训目标的设立可以起到有效激励员工学习的作用,它为培训的成功指明了道路,因为组织和个人都需要目标来指导。一般来说,好的培训目标应是具体的、可测量的、可操作的。

确定培训内容

通过需求分析只是确定了待开发的培训项目,具体的培训内容则还需针对不同的培训对象并结合目标加以明确。

对刚进企业的新员工来说,其培训的内容主要有:向新员工介绍企业的基本情况、企业的价值观、道德规范、企业的行为准则、企业的工作条件和生活设施、企业的发展前景等等,使新员工产生对企业的信任感和归属感,培养他们最初对企业的热爱心理,对企业文化的初步认同。

设计培训项目

坦白地说,这是培训经理的一个弱项。要科学规划出培训的系统结构、需讲授的课程单元、每个单元的任务、必要的材料和道具、完成时间的长短、随后的测验考试等,会令培训经理们相当为难。培训课程的选题、难易、繁简均能极大地影响培训的成效,所以无论对哪一方来说,都不得不加以特别的注意。许多培训经理在设计培训项目时过于“习惯导向”,即以前是怎么弄的,现在也这么搞;也有可能过于“领导导向”,即领导吩咐培训什么,就安排什么;也有可能过于“员工导向”,即员工提议培训什么,就努力联系这些课程的讲师。

这种做法显然不是最佳的方法,尤其是当以前的效果不是十分理想时。

要设计出合理而适宜的课程,应做好以下事项∶

1.课程的特性要求。这要从四方面来把握,即:

(1)完整性:课程的内容、进行和程序要配合培训目标,使其具有完全性和统一性;

(2)动力性:课程不仅是变动的生活经验和活动,而且是动态的经验,而不是静态的知识;是参与的活动,而非强迫替代的学习;

(3)联系性:课程的联系性包括纵向的联系性和横向的联系性,前者指相同学科的衔接,后者指不同学科间的配合;

(4)平衡性:良好的课程必须注意不可偏重某一领域,以致不能帮助受训者作平衡的发展。

2.课程发展的程序。课程发展的程序大致可分为课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个部分,它们之间的次序是先有决策,然后再根据决策进行设计,研究讨论后再改进,最后,以合适的标准评鉴课程的效果。

3.课程涵盖的范围。范围不宜过大或过小,过大易造成课程间重叠现象及不易把握重点,过小则无法了解培训的整体内容。

4.课程流程的排定。课程的排定须注意相关课程间的先后次序,须以循序渐进的方式,由浅入深的原则,让受训者有系统地了解全盘的培训内容。为避免因个人能力和学识导致的限制,经理有一个很好的和现成的帮手,那就是专业培训机构。一般来说,有声誉的培训机构都能帮助企业进行培训项目的科学设计。

这时,经理的工作就转化为对提交设计的审核。这样,通过发挥双方的优势,既使培训项目既有足够的先进性和科学性,又能确保为企业的实际情况量身度造。

培训的技战术

五种培训让你的员工焕然一新

如果你想提高员工的管理水平和工作技能,增加他们的学识,那么对他们进行一些培训是有必要的。但是帮助他们获得提高的最好方法未必是让他们坐在教室里,接受老师“正规”的培训。那么,除了“正规”的培训之外,还有哪些方法可以提高员工的技能、增加他们的知识呢?这里介绍五种简便易行的培训方法。

独立式学习

独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性的工作。听起来不像是培训,但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。试想在整个工作中,他必须合理地安排每一个工作步骤:在什么时间达到怎样的目标;决定采取哪种工作方式、哪种技能;当工作中遇到困难的时候,他得自己去想办法,拿出一些具有创造性的解决方案。这对于培养他独立思考和创造性的能力都是很有好处的。这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能,迎接更大的挑战。

贴身式学习

这种培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作,观察“师傅”是如何工作的,并从中学到一些新技能。学习者如同“师傅”的影子,这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”,而且“师傅”还需要留出一定的时间来解决工作中存在的问题,并随时回答“影子”提出的各种问题。这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见,它不仅锻炼了员工的动手能力,还提高了他们的观察能力,增加了他们的学识。

开放式学习

这种学习方法给接受培训的人以较大的自由,学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。学习的内容根据工作需要可以是管理课程,也可以是计算机编程方面的知识,或者是他们感兴趣的、对他们在工作中有用的一些知识。他们可以到图书馆里去自修,还可以请公司的业务顾问帮忙。有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍,然后在公司的培训会上讲演。

度假式学习

有些公司通常会允许或安排某些业务骨干每星期有一天或者半天不到公司上班,让他们到工商管理大学去学习短期培训课程,并希望他们学成后,能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。这就是我们所谓的“度假式学习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。

轮换式学习

在某些公司,我们通常会看到这样一个现象:一位经理前两年在公司的一个部门任职,而接下来的两年,却转入另一个部门任职,这就是我们所谓的“工作轮换”。它适用大大小小的公司。

一般公司规定一两年内某些管理者的岗位就可以轮换一次。到那时,新的岗位,新的职位,新的员工,新的问题,一切从头开始,这样做有利于培养出全能人才。

团队培训游戏集锦

交通阻塞

道具:塑胶地垫,数量要比参加人数多一个。

游戏说明:

1.将塑胶地垫呈一字型在地上铺开,让学员全部站在地垫上,留中间一个地垫不站人;

2.学员分成两边相对而站,通过中间的空格进行移动;

3.移动的方式是只能前进一格或跳一格,不能后退;

4.完成两边人的互换,并且大家维持同一个方向。

游戏规则:

1.学员只能前进不能后退,只要有人后退就要重来;

2.当有人知道答案时,我们要每个人都知道答案。

迷失丛林

形式:先以个人形式,之后再以5人的小组形式完成。

类型:团队建设

时间:30分钟

材料及场地:迷失丛林工作表及专家意见表,教室及会议室。

适用对象:所有学员

活动目的:通过具体活动来说明,团队的智慧高于个人智慧的平均组合,只要学会运用团队工作方法,可以达到更好的效果。

操作程序:

1.培训师把“迷失丛林”工作表发给每一位学员,而后讲下面一段故事:

你是一名飞行员,但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事,这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品,这时你们必须为生存作出一些决定。

2.在14样物品中,先以个人形式把14样物品以重要顺序排列出来,把答案写在第一栏。

3.当大家都完成之后,培训师把全班学员分为5人一组,让他们开始进行讨论,以小组形式把14样物品重新按重要顺序再排列把答案写在工作表的第二栏,讨论时间为20分钟。

4.当小组完成之后,培训师把专家意见表发给每个小组,小组成员将把专家意见转入第三栏。

5.用第三栏减第一栏,取绝对值得出第四栏,用第三栏减第二栏得出第五栏,把第四栏累加起来得出一个个人得分,第五栏累计起来得出小组得分。

6.培训师把每个小组的分数情况记录在白板上,用于分析。

7.培训师在分析时主要掌握两个关键的地方:

1)找出团队得分低的小组进行分析,说明团队工作的效果(1+1大于2);

2)找出个人得分最接近团队得分的小组及个人,说明该个人的意见对小组的影响力。

游戏之后的有关讨论:

1.你对团队工作方法是否有更进一步的认识?

2.你的小组是否有出现意见垄断的现象,为什么?

3.你所在的小组是以什么方法达成共识的?

解手链

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