质量是企业生存的奠基石。市场竞争实质上就是质量竞争。谁的产品就能抓住顾客，谁就赢得了市场。通用电气总裁杰克·韦尔奇说过：“在目前的环境中，一家公司若是想要顺利的存活下来，就要成为一个规模简化，并且能够提供最佳质量的产品和服务的低成本的生产厂家。”我们要提升自己的竞争实力，所依赖的就是将自己的品质提升到一个全新的境界。
在越来越激烈的市场竞争中，产品质量已经成为竞争者的本质内容，没有质量保证，企业的经营就会失去根本，也就更没有成功可言了。
质量是企业的生命
质量是企业的生命。美国现代质量管理协会主席哈林顿这样描写过：现在世界上进行着一场第三次世界大战，这不是一场使用枪炮的流血战争，而是一场商业战，这场战争的主要武器就是质量。谁的质量好，谁就能赢得这场战争。
一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠什么呢？靠的就是优良的产品质量。2007年世界质量大会的主题是：“质量第一，永远第一”。社会发展到今天，质量成了热点，成了追求，是衡量和鉴定一切的总标准。
产品质量是企业的生命力，众多商家在推销其产品的时候，想尽了各种办法，用尽了各种手段，上门推销、召开订货会、借助明星代言，耗资不菲的资金在媒体广告上大肆宣传，如此等等，时间久了，经得起市场考验的，仍旧是用户的口碑——那就是产品的质量。
产品质量，说起来很简单，但真正把产品做好，做成一流的产品，把企业做成一个品牌，一个在市场上响当当的金字招牌，一定是渗透着企业领导者和企业员工的无数心血。
《商界》上刊登了这样一则故事，仔细品来很是让人感慨：
一家国内的啤酒企业在濒临倒闭的关头，该公司一名经理向老板这样建议，学习日本一家知名啤酒品牌的制作工艺。老板不由犯难：日本的这家企业对员工的保密要求非常严格，根本无从下手。后来这名经理在日本这家企业老板外出时，佯装了一起车祸，以一条腿的代价当上了这家啤酒企业的一名门卫工人，经过种种困难，终于窃取了其啤酒制作工艺，后来国内的这家企业一跃而成为上榜品牌！
看完这个故事后，一方面对这名经理产生敬重之情！那是一种视企业如生命，视企业产品如其双眼的敬业精神！但从另一个角度来看，一条腿换来了企业发展崭新的篇章，一条腿换来了企业长久的生命力，换来了企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝——那就是产品质量！啤酒工艺改进了，酿出的啤酒质量提高了，市场认可了，企业便是一个品牌，企业便是同行业中的一棵常青之树！
如果你的公司是这样的情况：运行正常，工资和奖金按时发到你手中；客户不断前来要求增加订货；没有人退货或撤消订单；负责顾客投诉的部门工作愉快而轻松；管理层和工人友好相处；利润不会比上一年少，今年的市场份额预计会提高5％。
如果你的公司又是另外一番情况：这里，凡是可能出问题的地方都出了问题。加薪遭拒绝，顾客对公司产品质量屡屡投诉，生产效率在行业中地位每况愈下，管理人员忙于救火并相互推诿、指责。
以上两种情况，要使质量发生翻天覆地的变化都是十分困难而艰辛的。在前者，你必须唤醒那些不愿承认自己已“沉睡”的人们；在后者，你则需要摆脱“梦魇”的困扰。
很多企业在市场竞争中被迫倒闭停产，其中最为主要的因素就是产品质量差，不能满足用户需求，在激烈的市场竞争中惨遭淘汰。而怎样才能保证产品质量，怎样才能在市场竞争中立于不败之地呢？
这就需要企业上下团结一心，共同进取，按部就班地完成好每一项工作，消除每一个环节的隐患，时刻切记产品质量就是企业的生命，在心中有数的情况下把产品生产下线，再利用科学技术进行有效的鉴定，首先做到在企业内部把好质量关。而在一些企业中，部分员工总误认为产品质量是质量保证部的事情，是销售部门的事、是企业领导管理者的事，而正是这一错误观念在侵害在企业，在葬送企业的明天。企业内部导入市场化是提高和控制质量的手段之一。在企业内部供应链之间，部门协作之间，内部上下序之间实现完全市场化运作，一个员工就是一个市场，就是一个用户，上序质量有问题，下序可以拒绝接收，每个员工都有权对不合格产品说“不”。不接收不良品，不发出不良品。树立市场意识，按市场规则办事，生产优质产品，才能使企业永远保持旺盛的生命力。
顾客、竞争对手、成本和危机，是威胁企业生存发展的四个因素。企业必须时刻准备应付各种逆境。产品就是我们需要应战的头一张牌，如何出好第一张牌？——除了全面的质量管理与持续的质量改进，别无他法。
如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的生命呢？企业以质量谋生存。任何企业，若想在星罗棋布的同行中立足，若不讲求质量，注重信誉，那么后果不堪设想。千里之堤，溃于蚁穴，试想如果厂里质量把关不严格，那么就会生产出不合格的产品，投入到市场中，损害了消费者的利益，那么企业的形象将会一落千丈，产品滞销在所难免。
日月经天，江河行地，企业在竞争中生命不息，发展不殆，必须使全体职工增强质量意识，振兴质量，人人有责。企业以质量求发展。机不可失，时不再来，企业要发展，就是要抓住机遇，而能够抓住机遇的那一支强有力的手——就是质量。
总之，质量是企业生存的奠基石，质量是企业发展的“金钥匙”，换句话说质量就是企业的生命。
推行全面质量管理模式
全面质量管理（TQM）是企业为了保证产品的质量，综合运用从产品研发、设计、制造到售后服务等一套质量管理体系、手段和方法所进行的系统的管理活动。企业组织全体员工和各个部门参加，把专业技术、经营管理结合起来，综合运用现代科学和管理技术，控制影响质量的各种因素，从而有效的利用人力、物力、财力和信息等资源，提供用户满意的产品和服务。
全面质量管理的具体实施步骤：
第一步：对全体员工进行全面质量管理思想的教育，以达到以下的目的：
1.将满足顾客的需求放在第一位，让每一人都理解“顾客满意”的思想，并以自己希望得到的那种服务方式去为顾客服务。
2.明确提高质量与降低成本的关系——质量提高，不仅不会提高成本，而且还会降低成本。
3.树立百分百合格产品的责任感，使得每一个员工都成为注重质量、抓质量的主人。
第二步：明确顾客的需求，弄清楚什么样的产品会使顾客满意。
第三步：了解市场，例如经常将别的厂家的产品向员工展示，并进行研究，让员工明白人家是怎样做的，我们和别人有怎样的差距。
第四步：让员工明白什么是好产品。可以给出样品，进行足够的培训。
第五步：建立明确的质量基准和质量评估体系。产品的质量好坏一定要有一个明确公开的标准。
第六步：建立相对完善的激励制度。如果质量检测的结果对每个人都没有什么影响，那么员工就没有改进的积极性。
第七步：将质量检测部门转变成提高质量的“催化剂”。消除质量检查人员和生产者之间的隔阂可以采取以下三种措施：
1.让质量检查人员和生产者一起参加培训，以增进他们之间的相互理解；
2.让质量检查人员成为生产小组中的一部分，让小组成员有更多的了解；
3.提高质检人员与生产者的沟通技能。
第八步：建立一套明确细致的解决问题的办法。
第九步：在全体员工中培育并牢固的树立主人翁意识和敬业精神。
第十步：让员工有一定的自由和权力。
