用委婉的语言拒绝对方
做人做事都要讲究原则，不符合原则的事情坚决不能办。但需要注意的是，在拒绝的同时要讲究说话方式的灵活性，根据你所拒绝的人的类型、特点以及你们交往的场合以及时间的不同采取灵活的拒绝策略，这样在你拒绝对方之后，才不会被对方所怨恨。
委婉拒绝可以采用声东击西或迂回转进的方法，这种方法不是直接拒绝对方，而是希望对方能够知难而退。
有人想聘请庄子去做官，因为对方的来头不小，因此庄子并没有直接拒绝对方，而是打了与做官没有联系的一个比方，他说：“你看到太庙里那些被当做供品的牛马了吗？当它们尚未被宰杀的时候，它们披着世上最华丽的布料，吃着世间最好的饲料，它们的生活的确很风光，但是你看它们一旦进了太庙，就变成了祭祀品，此时再想念过去那种自由的生活，还有可能吗？”
庄子的这番话没有正面拒绝来人的请求，而是运用了一个非常贴切的比喻告诉对方，让他去做官是一件不可能的事情，这就是委婉拒绝的方法。关于运用此方法，钱钟书也是一个典范。
一次，一位英国女士看完钱钟书的作品后想拜访他，但是他却在电话里对这位女士说：“假如你吃了一个鸡蛋，感觉味道不错，你就要认识那只下蛋的母鸡吗？”
钱钟书没有正面拒绝英国女士的请求，他转移了话题，用下蛋的母鸡来比喻自己，委婉而又风趣地拒绝了英国女士的拜访。
委婉地拒绝对方不但能给对方留足面子，而且能达到拒绝的目的。除此之外，婉拒也可以采用无声抗议的方式。
有一对夫妻感情已经破裂了。发现问题的妻子很想用自己的话语打动丈夫的心以便能够重新开始。但是丈夫不同意，又不忍心直接拒绝妻子，所以只好在妻子喋喋不休的时候不停地按摩眼角，这是人们感到疲惫时经常做的动作。
“你是不是工作很累？”妻子关切地问。
“没什么。”丈夫摇摇头，然后一句话也不说。
妻子又接着说开了。没过一会儿，丈夫又做了刚才的动作，妻子见状马上不说话了。如此重复了几次后，妻子只能识趣地走了。
丈夫尽管没有说“不”字，但他却用动作和简单的“没什么”把“不”明明白白地表达了出来，这种无声的抗议要比简单直接的拒绝的效果好。同时这样的方式也很委婉，不会伤害对方的自尊心。
一般来说，每个人都有保护自己面子的心理，如果提出请求而被人拒绝，就肯定会在心里记恨这个伤害自己面子的人。但是如果你采用委婉的拒绝，就会产生好的效果，还能使对方在理解你意思的同时不会产生埋怨。
拒绝也要讲究方法
拒绝别人的要求时，哪怕因为自己真的无能为力，对方也会产生不愉快的心理，这样的话，多年的情分就会罩上一片阴影，这肯定不是你想得到的结果。那怎样才能既拒绝别人的要求，又使对方欣然接受而不会产生不愉快的感觉呢？
有一位教师所在的家属院办了一个高考补习班，补习班聘请的是市内一流的中学教师。因为班型小、管理严，因此升学率高达70%。这个消息一传开，要求进补习班的人一下子多了很多，光是家属院里的孩子就把那个小教室挤满了，院外的人想往里挤的话，只能通过各种关系。
于是，那个普通的人民教师的家里竟然也出现了说客盈门的局面。来送孩子进补习班的人大多都是老领导、老同事、老熟人，教师不好拒绝他们的要求，但是去教室一问，那么小的空间真的无法容纳新的学生了。怎样拒绝这些抱着殷切希望而来的请求者呢？这位教师被这个棘手的问题难住了。
幸好，经过一段令人烦恼的思考之后，教师抱定了这样一个宗旨：在拒绝中寻求理解。
其一：说话的时候先表示尊重，然后据实陈述
拒绝别人提出的要求时不宜直接说“不行”，应该尊重对方的愿望，先说一些赞成、同情的话，然后再向对方讲清实际情况，说明自己无法满足要求的理由。
在办高考补习班的时候，这位教师就遇到不少这样的人，刚一见面就直接提出要求：“我的孩子今年没有考上大学，我没别的办法，只好找您帮忙来上补习班，请您无论如何也要帮我这个忙。”听到这样的话，这位教师没有急着说“不行”，而是接过话茬说：“是呀，孩子考大学是人生的大事，做家长的哪能不操心呢。去年我的孩子也没考上大学，当时我也特别着急。”然后他再据实陈述情况：“我们这个高考补习班其实只有一间教室，面积很小，现在已经挤满了学生，连讲台两边都摆上书桌了，实在没有地方……”
由于先前说了那些赞成、同情的话，尊重了对方的愿望，谈话双方就有了互相理解的感情基础，这样，对方才能相信你所陈述的情况都是真实的，从而理解你的拒绝是出于无奈。
当一个人有求于人的时候，往往都有惴惴不安的情绪，如果你一开始就说“不行”，会使对方这种不安的心理加剧，甚至使其产生强烈的反感。相反，如果你先赞成，然后陈述事实，对方就会容易接受你的拒绝了。
其二：多找几个人就有了旁证
拒绝别人的要求时最好有几个了解情况、看法一致的人在场，这样的话，就能增强你所述理由的可信度。
有一次，那位教师的现任领导要送一个孩子来上补习班，他就以“商量商量”为由从补习班的学生中找来了几个人，让他们在场，这样在他陈述补习班的具体情况时，他们就会自然而然地插上几句：“老师，教室太小了，不能再加人啦！再加人的话，我们怎么上课啊？”“休息时老师连个坐的地方都没有，那怎么行呢！”在这种氛围下，领导明白了情况，也就没有再为难他。
一般来说，一个人在向别人提出要求的时候心里会带着几分疑虑：“他能不能满足我的要求？他说的这些情况都是真的吗？”只有当这个人解除了这些疑虑之后，他才会相信你的拒绝真的出于无奈，是真诚的、可以谅解的。此外，正所谓“众口铄金”。一个人说的话再诚恳，对方也觉得有疑虑，但是如果有在场的人作证，就很容易让对方相信了。
由此可见，拒绝别人的时候要采取一定的方法策略，才能既达到拒绝对方的目的，对方也不会因此对你的言辞产生怀疑。
给别人一个台阶下
拒绝是一种常见的交际现象，但是怎样拒绝他人同时又不会使人难堪呢？答案很简单，让对方有台阶可下，被拒绝的人就不会产生负面心理。当然，让对方有台阶可下需要掌握一定的语言技巧。
首先，你要尽可能以最为友好、热情的方式表示拒绝。
一位青年作家想同某著名大学的一位教授交朋友，希望今后能在文艺创作和理论研究方面共同努力。在一次面谈中，年轻作家热情地对教授说：“今晚六点，我想请您在海天楼餐厅共进晚餐，我们好好聚一聚，顺便交流一下思想，您愿意吗？”但是事情很不凑巧，那位教授这段时间正忙着准备下星期学术报告会的演讲稿，实在抽不出时间去赴宴。于是，教授亲切地笑了笑，同时又带着歉意说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我现在正忙于准备学术报告的演讲稿，实在是忙得无法脱身，十分抱歉！”教授的拒绝是有礼貌而又愉快的，同时又那么干脆。因此青年作家并没有感到尴尬，还表示非常理解教授的工作。
其次，拒绝的时候避免只针对对方一人。
某造纸厂的推销员到一所大学推销自己工厂的纸张。推销员找到他所熟悉的这个大学的总务处长，恳求他订一批货。但是总务处长非常客气地说：“实在对不起，我们学校之前已经和某国营造纸厂达成了长期合作的意向，还签订了购买合同，因此学校规定不再向其他任何单位购买纸张了。实在不好意思，我也只能按照学校的规定办事。”因为这位总务处长讲的对象是任何单位，就不只是针对这个造纸厂了。因此，那个推销员愉快地接受了总务处长的拒绝。
最后，让对方明白你的立场，比如你是非常同情他的。
王女士在民航售票处担任售票员的工作。随着旅客的增多，有时候机票就显得有些紧张，这时候王女士就不得不经常性地拒绝很多旅客的订票要求。每次拒绝旅客的时候，王女士都会带着非常同情的心情对旅客说：“我知道你们非常需要坐飞机，其实从感情上说我也十分愿意为你们效劳，使你们开开心心地坐飞机旅行，但是现在机票已经被订完了，我实在无能为力，真是不好意思。不过欢迎你们下次再来乘坐我们的飞机，如果有机票的话，我们一定为你们提前准备。”对王女士的这一番话，再刁蛮的旅客也提不出任何意见来了。
一般情况下，人们在遭到拒绝的时候往往会觉得面子上挂不住，因而心里非常不舒服，这个时候，如果你能够在拒绝的同时给对方一个合适的台阶下，对方就会认为你不是在敷衍他，这样，他就不会因为遭到你的拒绝而产生什么负面情绪了。
善于化严肃为诙谐
在与人交流的时候，假如你需要拒绝对方的要求，为了不伤害彼此的关系，你可以偶尔说一句风趣而又不失体面的诙谐话语，就会使你和对方一下子就拉近了距离。
在第二次世界大战中，同盟国三巨头之一的罗斯福曾经在海军部担任过一个要职。有一次，罗斯福的一个关系密切的部下向他打听关于海军部在加勒比海建造潜艇基地的一些计划。
可能这个部下只是出于好奇，但是这个要求仍然让罗斯福感到相当为难。如果告诉他，就违反了自己工作的原则，但是不告诉他的话，又可能会因此而伤了他的自尊心。但罗斯福只是眉头一皱，便想出计策了。
“来，我告诉你！”罗斯福装出一副故作神秘的样子，警惕地向周围看了看，然后压低了声音。
对方看到这个场景，立刻把头凑了过来。
“你能保证对这个问题保密吗？”罗斯福好像有点不放心地问。
“当然能！”那个部下赶忙回答。
“那就好，我也能。”罗斯福笑着轻声地对自己的部下说。
对方呆了一下，随后就明白了是怎么回事，他与罗斯福对视了一下后哈哈大笑起来。
运用了诙谐的方式，一切尽在不言中，还有什么比这个拒绝方式更能取得好的效果呢？
莱克是一位图书推销商，他的工作就是挨家挨户地推销图书。多年的推销经验教会他怎样把自己的书卖给那些原本并不打算买自己书的人。他有一副好嗓子，音色纯正而富有磁性，当然他说话也非常讨人喜欢，经常逗得人们非常开心。而且他外表也不错，加上穿着讲究，莱克属于那种第一面就很招人喜欢的人。这一点他心里是十分清楚的。
一天，莱克来到一户人家推销。他左手拿着一大本书，右手轻轻地推开大门，满脸微笑地穿过花园小径，然后来到主人的房前。他按了一下门铃，好长一段时间后，一位小姐开了门，她有些惊讶地看着他。
“早上好，小姐，”他说，“我想你也许有兴趣买一本《世界历史》。这套书一共有12本，你可以挑选一本看看，里面的插图非常漂亮……”
“实在对不起，”姑娘轻轻地打断他，“现在我正在做饭，时间很紧，我得马上回厨房看看，因为我正在炒菜。”说完姑娘就进屋了。
面对这样的借口，莱克不能接受，他不愿意这么快就被赶走。于是他绕着房子走了一圈，然后敲响了后门。开门的仍然是那位年轻的小姐。
“哦？又是你！”姑娘说道。
“恩，是我。”他说，“你刚才告诉我你在厨房忙得不可开交，所以为了让你能够不那么劳累，我只好不嫌麻烦地绕到后边来。也许你会让我坐一会儿。”莱克说道。
莱克的语言确实找不到缺口，姑娘就让他坐下了。莱克坐下之后便开始饶有兴趣地介绍起自己的书目。
姑娘根本无法打断他，只好认真地听起来。终于，当莱克介绍完之后，他问了姑娘一句：“感谢你这么认真地听我介绍，是不是对我所推销的书很感兴趣呢？”
“哦，不是，我有一个弟弟，也在做图书推销。我不过是在听你介绍书的时候把你语言的优点和缺点记下来，这样可能会对我弟弟的推销活动有所帮助。”
听到姑娘的话后，莱克无言以对。
诙谐的拒绝语言的高明之处就在于它不会以直接的方式对人进行拒绝，它就像是设置了一个圈套让求助的人自己钻进圈套中，然后发现自己的请求可能真的是对方不能完成的，因而最终放弃自己的要求。这样的话，拒绝方和被拒绝方都不会感到尴尬。
避实就虚，巧妙表达
当别人要求你公开某些情况，但你不想或不能做出明确的回答时，你可以采取避实就虚的表达方式避免做实质性回答，这样不仅达到了拒绝的目的，而且不会产生负面的效果。
1945年，美国在日本投下两颗原子弹引起巨大的反响之后，美国的新闻界的一个突出的话题就是猜想苏联目前到底拥有多少颗原子弹。当苏联外交部部长莫洛托夫率代表团访问美国时，他在下榻的旅馆门前被一大群疯狂的美国记者所包围。甚至有一个记者直接问莫洛托夫：“苏联现在共有多少颗原子弹？”听到这个问题，莫洛托夫有些不快，他紧绷着脸说：“足够！”这样简单的问答避其话锋，既可以保守国家的秘密，又显示了苏联人民的自尊以及力量。
当你不愿回答别人向你打听的事情时，就可巧妙运用这种方法回答问题，避实就虚的语言能让对方处于被动的位置，然后改变说话的意图。
有一段时间，由于中国台湾当局采取了一些军事行为，使海峡两岸的局势非常紧张。在一次外交会议上，一名外国记者就有意发问：“请问，对台湾问题，中国政府所能够采取的最后措施是什么？”
我国的外交人员明白这个提问具有刁难的意味，于是冷静地回答道：“请阁下相信，我们最终会圆满地解决这个问题的。不过我现在倒是真的有点担心，如果贵国反政府运动继续发展下去的话，贵国政府是否还具有维持现状的能力？”
这样的回答是有意改变话题，不仅达到了巧妙拒绝的目的，而且还语带讥讽：“你们国家的政府连自己的现状都难以维护，还有什么资格掺和别国的事情呢？你还是多关心关心自己国家的事情吧！”这样的拒绝语言不但把问题的重点迁移了出去，还掌握了话语的主动权，可谓一举两得。可见，有时采取避其话锋的方法可以收到良好的效果。
冯直是某教育局的人事科长，由于工作的特殊性，他经常处于矛盾的包围之中，上级的话他不得不听，但有时候违心的事也必须去做，下边的事也不敢随便应，因为一应就是一大串，他这个官当得很不容易。当他极其苦恼的时候，一位同事提醒了他：“面对矛盾的时候，你为什么不试着采取回避锋芒的拒绝办法呢？这样不但可以使你得到解脱，还不会得罪人。”听到这话，冯科长茅塞顿开，连声叹自己以前太笨，无意之中得罪了那么多上级和下属。
掌握了这一处理矛盾的方法，冯科长心里舒服多了。
有一次，刘副局长（冯直的一位领导）让冯直想办法将其侄子安插到某中学去教书。这个要求肯定是不符合政策的，冯科长感到非常为难，因为这中间一旦出现问题，承担责任的是他而不是刘副局长。可是如果直接拒绝的话，肯定会得罪刘副局长。这时他想起了回避锋芒、不直接对抗的拒绝方法，便决定小试牛刀。
冯科长非常热情地对刘副局长说：“好，我一定会尽心为您办这件事的，您不要着急，让您的侄子把他的毕业证、档案材料全都给我送过来就可以了。”
事后，刘副局长的侄子真的来了，但是没有毕业证，只有档案材料，因为他虽读完了两年学制，但是在校期间并没有好好学习，学科考试才通过了7门，当然没有毕业证。没有完备的资料，冯科长只能让他回去等候通知。
过了几天后，刘副局长又专门过问这件事情，冯科长先说了他侄子的情况，然后说道：“刘局长，您可要说话算数，您跟那所学校的领导谈谈，只要他们同意接收，我这边就把关系给开过去。”刘副局长当然能够理解这话的意思，他显然已听出了弦外之音，于是只好说：“那这件事就先放放再说吧。”
冯直对刘副局长并没有采取直接对抗的方法，他回避锋芒，达到了保护自己的目的，又让刘局长知难而退，巧妙地达到了拒绝的目的。
官场上的矛盾、冲突使大部分人都处于战战兢兢的状态，每天需要拒绝的人和事情也有很多，直接拒绝必然不是好方法，但是如果用避实就虚的办法，不直接拒绝，一旦回避了锋芒，你就会发现拒绝别人原本可以这样简单。
佯装糊涂能化解难堪
佯装糊涂的拒绝方法是交际过程中最常见也是最常用的拒绝方法。佯装糊涂是一个人在不便直接回绝的情况下使用含糊的语言或者假装糊涂的方式回避请托人，这种方法不仅可以化解求助双方之间的尴尬，还能收到最好的拒绝效果。当然佯装糊涂的拒绝语言是一种艺术，只有运用好了，才能起到实用的效果。
有一次，生活有些捉襟见肘的庄子向监河侯借贷，监河侯当时并不想借给庄子，便敷衍庄子说：“当然可以借给你，不过你得过一段时间再来借才可以，因为我现在必须得去收租子，等我收完租子并且把租子都收齐了，才有能力借给你钱，你说是不是？”
从监河侯的话里可以发现他的拒绝语言很有水平。他明明知道庄子现在借贷是用来买种子种地的，一旦过了播种时间，即使有钱买种子也没有用了，但是他却佯装糊涂，不说不借，而是说过一段时间等自己收完租子后再借。这话有几层意思：一是我目前没有多余的钱，所以现在不能马上借给你；二是我也不是什么富人，我只能收完租子之后才能借给你，我也是在尽自己的能力帮助你；三是过一段时间并没有给出一个确定的时间。聪明的庄子听后心里就已经很明白了，但是监河侯并没有直接拒绝他，只是说过一段时间再说而已，事情还是有希望的，所以他没有什么理由怨恨监河侯。
佯装糊涂的拒绝方法的魅力就在于让对方找不出任何怨恨你的理由。
佯装糊涂的拒绝方法包括两种。
第一种，答非所问。对求助者的求助你可以答非所问，这样可以给请托者以暗示，让他自己明白求助不可能实现了。例如：“这件事情您能不能帮忙啊？” “我明天必须去参加一项非常重要的会议。”第二种，含糊拒绝法。例如：“今晚我请客，请您务必光临。” “今天恐怕不行，不过我下次一定来。”下次到底是什么时候，你并没有说定明确的时间，实际上给了对方一个含糊不定的概念，对方若是个聪明人，肯定也会听出其中的意思而不会强人所难。
“献可替否”的拒绝语言
“献可替否”是一个成语，意思是建议用可行的方法去替代不该做的事情。当你对别人所托之事不能帮忙时，你就可以使用这种方法来婉转拒绝对方的要求。不过需要注意的是，拒绝应该是在你讲明道理之后，帮助对方提供一些补救的办法作为替补。因为一般人都有一种补偿心理，如果你提供的办法虽然不是很理想，但是你已经尽力了，即使拒绝了对方的要求，对方的情感也会因此而得到安慰，对方也会很满意。
李贺、赵强同在一家公司做事，两人的关系相当好。赵强的女友李静也在这家公司上班，两人恋爱一年多了，差不多也快到了结婚的时候。李贺和他们俩的关系都不错，平时相处得也很愉快。
有一天，赵强表情有点阴郁地对李贺说：“你说咱们算不算铁哥们？”
“是呀！当然是啦，你怎么了？脸色这么难看，谁惹你了？”李贺感到情况不妙。
“唉，原本我和李静已经商量好了，我们打算年前的时候就把婚事给办了，可是她跟她父母说这事情的时候，他们都不同意，说我们没有房子，她父母希望我能买一套房子，安定下来再结婚。可是你说我现在哪有那个实力买房子啊？房子买不上，婚事就得搁浅，她家人拖着，我们家人可急着呢。我现在就想先向朋友借点钱，把房子的事弄好了就安心了。”赵强咕哝道。
听到赵强的话，李贺明白了赵强的意思，他是想找自己借钱，然后去买房，可是李贺现在也有女朋友，马上也该谈婚论嫁了，到时候自己买房也是一个很大的问题，如果现在把钱借给赵强的话，自己买房就成了问题，虽然自己的事情没有赵强的那么复杂，可是自己真的也是能力有限。李贺考虑到这时候如果一口回绝赵强的要求，那么两人的关系肯定会破裂。但是想到赵强现在可能也是一时病急乱投医，李贺便决定找个突破口拒绝赵强的要求，又不会让赵强因此而生气。
“问你个问题，你们俩现在的存款加起来够付首付吗？”李贺试探着问。
“这个当然有了。”赵强没好气地答道。
“那不就容易多了，你们现在可以先选定一套合适的房子，然后把房子的首付交了，那样的话，李静的家人也就不会再嫌弃你没房子了。你可以先不告诉他们你们只是交的首付，等你们以后经济状况好了，再慢慢还银行的贷款。再说现在银行的利息又不高，我跟我女朋友就是这么打算的。”
“这倒是个办法，你女朋友同意这么做吗？”赵强有点好奇地问李贺。
“那当然了，我们很早之前就商量过这件事情了。毕竟我们毕业没有多久，肯定拿不出那么多钱买房，可是婚总要结，所以就考虑先交首付，剩下的房款以后赚钱了慢慢还，反正咱们的工作也比较稳定，应该不会有什么大问题的。”
“嗯，这确实是个好办法，我去和她商量商量。”赵强终于露出了一丝微笑，他听从了李贺的意见，最后也没有再提借钱的事情。
“献计可否”没有直接拒绝赵强的要求，他只是告诉了对方一个解决问题的办法，然后根据自己的做法来强调自己建议的可行性，同时还暗示对方，自己也处于这个矛盾的关口，巧妙地让对方理解自己的难处。最终，他不但可以实现自己拒绝对方请求的目的，还帮助对方找到了可以解决问题的最好方法，既维护了友谊，又帮朋友解决了问题。
