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第16章 结果导向:用你的工作业绩说话(1)

业绩是企业生存的底线

在《真正的执行力》课程中,我曾讲道:“结果第一,理由第二。”因为在21世纪的今天,有结果比有道理重要,而业绩就硬道理!

所谓企业生存的底线,就是企业不做到这一点就会垮掉。气球超重会下降,汽车没有轮胎就行驶不了,人没有食物会活不下去,这都是底线。业绩是企业自下而上的底线,是企业赖以生存的根本。业绩之于企业,就像鱼儿离不开水。

2002年,自动洗衣机行业利润下降9%,以小天鹅双缸洗衣机的价格为例,每台约下降了65元;而与此同时,洗衣机用钢板和塑料的价格每台却上涨了约45元。一升一降,每台大约有110元的利润蒸发。

2002年,小天鹅生产全自动洗衣机和双缸洗衣机各100万台。仅双缸洗衣机一项,就有1.1亿元的利润损失。原料成本的大幅上升及利润的下降使小天鹅在第三季度中亮起了预亏的红灯。

在小天鹅集团内部,有一个不争的事实。在小天鹅的“同心多元”战略下,空调作为其除洗衣机之外的第二主业受到极大的重视,可尽管小天鹅集团早已在中央、商用空调领域精心“耕作”了七八年,其销量却不过50万台。

与此同时,小天鹅洗碗机也如履薄冰。尽管小天鹅把洗碗机作为“明日之星”精心呵护,但洗碗机市场一直处于极为尴尬的境地。2002年,小天鹅梅洛尼洗碗机有限公司实现销售收入1925万元,亏损额却高达2007万元,成为小天鹅的巨大拖累。

在洗衣机越做越亏的情况下,2002年小天鹅却将销售额做到100亿元。随着经营规模的不断扩大,小天鹅集团步履维艰。2003年6月下旬,江苏省和无锡市政府开始筹划出售小天鹅集团价值7亿元的资产。

作为曾经国内最大的洗衣机企业,小天鹅集团虽然有过连续10年赢利的无限风光,但由于原材料价格上涨、公司管理不善等一系列问题,业绩日益窘迫并导致严重亏损,也使得江苏省和无锡市政府不得不考虑出售其资产。从小天鹅的起落我们可以看出,业绩是企业生存的底线,没有业绩,企业就要被淘汰出局。

业绩可以为公司带来利润,有钱去生产,才能有钱追加投资。如果企业不想办法提高业绩,而是怠慢市场,那么唯一的结果就是被清除出局。

2007年,摩托罗拉共售出1.59亿部手机,比2006年的2.17亿部下滑27%。与此同时,2007年全球手机销量增长了17%。如果摩托罗拉2008年的手机销量再下滑27%,就会降至1.16亿部。索尼爱立信2007年的手机销量增长了38%,即使2008年增长速度降至20%,手机销量也将达到1.24亿部,从而超越摩托罗拉。

到2007年年底,摩托罗拉沦为全球第四大手机厂商。对于摩托罗拉来说,全球第四大手机厂商的称号无疑是一个耻辱。2008年春节后,摩托罗拉在亚洲的市场份额已跌至最高峰时的1/3,第四季度移动终端事业部的销售额同比下降38%。2007年全年,该部门的亏损额为12亿美元。可一年前,这个部门还为公司贡献了27亿美元的赢利。

由此可以看出,摩托罗拉的利润已经滑落至历史最低点。2007年年末,其对手诺基亚在全球市场的占有率首次达到了40%,推动全年运营利润增长46%,达到116亿美元。2008年3月20日,这家芬兰公司的股价达到29.33美元(摩托罗拉的股价恰好是9.33美元),牢牢把持着全球第一大手机厂商的位置,而且市场份额有望继续增长。

如果继续保持每年27%的手机销量下滑速度,历史最为悠久的手机厂商摩托罗拉很快就将在五大手机厂商中垫底甚至出局。摩托罗拉一度坐着手机行业的头把交椅,但由于摩托罗拉的手机销量迅速下滑,从而导致了灾难性的后果。

业绩是企业生存的底线,是企业赖以生存的根本。没有业绩,企业就要被市场淡忘,最终走出人们的视线。市场越来越成熟,市场的竞争也越来越白热化,要想在弱肉强食的市场中生存下去,首先就要从业绩抓起。

业绩是最有力的价值证明

优秀员工的标准是什么?业绩!这是一个以结果论英雄的时代,这是一个以结果作为标准来检验一切的时代。

甲、乙、丙三个人一起供职于一家加工贸易公司。虽然公司的产品不错,销路也不错,但由于公司前一任销售经理跳槽,一些货款无法及时收回。

四川一家大客户在两年前就买了公司10万元的产品,但总以各种理由迟迟不肯支付货款。公司决定派甲业务员去讨账。那位大客户没有给甲业务员好脸色,他说那些产品在他们四川销售一般,让甲过一段时间再来。甲觉得这位大客户不好惹,心想他欠的又不是自己的钱,跟自己没什么关系,于是便返回了公司。

甲业务员无功而返,公司只得派乙业务员去要账。乙找到那位大客户,大客户的态度依然很强硬,说这段时间资金周转也很困难,让乙体谅他的难处。他还找借口说等他的资金到位了一定还钱。业务员乙也无功而返。

没办法,公司只得派丙业务员去讨账。丙刚跟那位大客户见面,就被大客户指桑骂槐地教训了一顿,说公司三番两次派人来逼账,摆明了就是不相信他,以后没法合作了。丙并没有被客户吓退,他想尽办法试图说服那位大客户。

丙对大客户动之以情、晓之以理。说到最伤心处,大客户眼睛也湿润了,冲动之下他开了一张10万元的现金支票给丙。

丙业务员很开心地拿着支票到银行取钱,结果却被告知账上只有99920元。很明显,对方耍了个花招,给的是一张无法兑现的支票。第二天就是放春节假的日子了,如果不及时拿到钱,又要拖延下去。

丙业务员突然灵机一动,自己拿出100元钱,把钱存到客户公司的账户里去。这样一来,账户里就够10万元了,丙立即将支票兑了现。

当丙业务员带着这10万元货款回到公司时,公司的领导对他刮目相看,非常欣赏他,并让公司其他的员工都向他学习。公司发展得很快,他自己也很努力,在不到5年的时间里就当上了公司的副总经理,后来又当上了总经理。而甲和乙依然还是公司里最普通的业务员。

业绩成为丙业务员与甲、乙两个业务员的一道分水岭:丙通过自己的努力创造了业绩,也获得了老板的肯定;而甲和乙因为业绩平平,只能做一名普通的业务员。丙优于甲、乙之处就在于他贡献了结果,取得了业绩。

邓小平同志说过,“不管白猫黑猫,捉住老鼠就是好猫”。强调的就是结果是评判能力高低的重要标准。

“对人才来说,真正重要的是能力和业绩,即使他没有学历”。谈及人才的标准,虽然各个企业都有自己的选人“秘诀”,选拔人才的具体标准也各有千秋,但上述呼声却是共同的,并且各公司认为这才是人才标准中最核心的部分。

一项对进驻上海的全球500强企业进行的调查同样证实了这一点。这些公司对人才的要求有三个:知识、能力和业绩。其中能力和业绩是最重要的。

上海公共行政与人力资源研究所所长、著名人才问题专家沈荣华分析说:“发达国家,当然包括著名跨国公司,对人才标准的界定早已走出了‘唯学历’‘唯学位’的误区,而主要强调‘两个导向’。一是能力导向。虽然要考虑人才的学历和职称,但更突出其综合能力和专业水平,从而真正做到唯才是用。因为一个人的综合素质是很难通过学历体现出来的。如果一个名牌大学毕业生5年还做不出成绩,就很难说他是一个有用之才。二是业绩导向。在竞争环境中,业绩是至关重要的,因为只有业绩才能把一个人同其他竞争者区别开来。在进行人才评价时,不能仅看文凭和其毕业的大学,而要看他为社会做了哪些贡献,有何业绩。”

所以,无论你是想“升值”还是想升职,都需要拿出业绩来,只有业绩才最有说服力。工作简历中,唯有业绩这一栏是老板最关心的,它赋予了员工太多的意义。

在GE,无论来自哈佛大学,还是来自一所不知名的学校,也无论以往在其他公司有着多么出色的工作经历,一旦进入GE,所有员工都在同一起跑线上。每个员工必须重新开始,衡量员工的标准是他在GE的业绩,是他为GE所作的贡献。员工现在及今后的表现比他过去的经历更重要。通用电气前任首席执行官杰克·韦尔奇是这样对待那些制造平庸结果的末流员工的:“每年,我们都要求每一家GE公司为他们所有的高层管理人员分类排序,其基本构想就是强迫我们每个公司的领导对他们领导的团队进行区分:在他们的组织中,他们认为哪些人是属于最好的20%,哪些人是属于中间大头的70%,哪些人是属于最差的10%,并以此作为奖罚标准。”

工作中,考核员工能力的标准,是你的业绩。也唯有你的业绩才能体现你的价值,让你“物有所值”,得到你应得的报酬。考核领导能力的标准,是领导的业绩。企业只看重领导取得的业绩,除此之外,别无其他考核的准则。考核企业综合实力的标准,还是企业所取得的业绩。股东、公众、国家都是通过考查企业年终收益来判断企业成功与否。

职场中,业绩是检验优劣的标准,是证明能力的尺度。一个员工是否优秀,关键要看他所创造的结果。一个企业要赢得核心竞争力,要的是好的结果,而好的结果要靠员工的努力来实现。

业绩源于点滴的积累

人生所有的大成功,都是由一次次的小成功所累计起来的!万丈高楼平地起,优秀的业绩源于点滴的积累。只有积累点滴的工作经验,才能处理未来工作中的危机;只有积累点滴的知识,对世界了解透彻,才可能做一个智者;只有积累点滴的财富,不择细流,才有可能积累起巨额财富。

洛克菲勒拥有了自己的公司后,十分注重精打细算,提炼每加仑原油的成本也要计算到小数点后的第3位。他每天早晨一上班,就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。

经过多年的商业洗礼,洛克菲勒能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字,并能从中发现问题,以此来考核每个部门的工作。例如有一次,他曾质问一个炼油厂的经理:“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫,而东部的一个炼油厂干同样的工作却只要9厘1毫?”他甚至连价值极微的油桶塞子也不放过,他曾写过这样的回信:“上个月你汇报手头有1119个塞子,本月初送去你厂10000个,本月你厂使用9527个,而现在报告剩余912个,那么其他的680个塞子哪里去了呢?”

洛克菲勒正是依靠这种精打细算、重视小事的精神成就了他石油帝国的辉煌。

凭着家里1万元的积蓄,成孝梅干起了收垃圾的活。真正做的时候,成孝梅又发现了难题:除了这1万块钱,什么也没有;捡生活垃圾她又拉不下脸面;关于生活垃圾之外的废品怎么回收,什么赚钱,什么价格,卖给谁,她一概不知。于是,她到专门做废品回收的福利工厂蹲点——给回收站提供自己免费的劳动,一个点蹲一个星期。蹲了三四个点后,成孝梅总结出废弃书报是最赚钱的。

找出废书报这个赚钱的点,成孝梅就上路了。虽然对垃圾回收流程不熟悉,但经过四五个月的摸索,成孝梅就可以“直买直卖”,一条垃圾变财富的宽敞大道就此铺开了。

4年过去了,成孝梅以100万元注册了一个公司,有占地10亩全翻新彩钢板搭建的堆放垃圾的厂房,占地20亩的深加工厂房,添置了压块机、塑料粉碎机、可乐瓶粉碎机、铁皮压块加工设备;组建了相当于3个车队运输力的由5吨、3吨、1吨货卡组成的车队;固定客户则包括工厂、企业、学校、机关100多家。

哪里有垃圾,哪里就有成孝梅,哪里就有成孝梅的财富。4年来,成孝梅利用垃圾创造了上千万元的资产。

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