生活需要包容，工作中同样如此。宽容的力量是巨大的，如果你能包容他人的缺点与错误，包容他人的指责与误解，包容他人的侵犯与攻击，那么你就无往而不胜，真正成为一个成功的人了。
做人做事黄金箴言
如果你能包容他人的缺点与错误，包容他人的指责与误解，包容他人的侵犯与攻击，那么你就无往而不胜，真正成为一个成功的人了。
让自己拥有亲和力
世上总有很多人喜欢表现自己的力量和能耐，在他们眼中，他人总很差劲。这种人很可能令你讨厌，但你可以利用他们。他们喜欢表现就给他们表现的机会嘛。
最简单的办法就是，在他们面前故意表现得笨手笨脚。他们会哼着鼻孔走过来说：“真是差劲，让我来！”于是，他们就自己动手做起来。这个方法儿童们都会用，何况成人。
最聪明的办法是询问，表现得很虚心的样子去求教，他人怎么会不理睬，说不定一边做一边教你怎样做呢。
人人都希望自己能受到别人的欢迎，但要做到这一点，并不是很容易的。
一个新上任的年轻军官要在火车站打一个电话，他翻遍了所有的口袋，但是最终也没有找到一分零钱。他把脖子伸的长长的，期望能够找到一个人能够帮忙。这时有一位老兵从旁边经过。年轻军官拦住他说：“你身上有10美分零钱吗？”
“等一下，我找找看。”老兵急忙把手伸进口袋里。
“难道你不知道对军官应该怎样说话吗？”年轻军官生气地说：“现在，让我们重新开始。你有10美分零钱吗？”
“没有，长官！”老兵迅速立正回答道。
试想下，这位老兵的兜里真的没有10美分零钱吗？那也未必，但他之所以如此这么快就答应说没有，原因恐怕只有一个——这位军官的态度过于骄横了，他这样高高在上的态度谁看了也都会不舒服，还怎么会借钱给他呢？年轻军官的高高在上的态度或许暂时给他带来了心理上的满足，但是它却在不知不觉中损害了老兵的心理，被拒绝也就是情理之中了。
戴尔·卡耐基指出，如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。朋友——真正的朋友，是不会以这种方法来交往的。
卡耐基在纽约参加过一个宴会，其中一名宾客——一个获得遗产的妇人，急于留给每一个人一个良好的印象。她浪费了好多金钱在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是，她对自己的面孔，却没下什么工夫。她的表情尖酸、自私。她没有发现每一个男人所看重的是：一个女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
查尔斯·史考伯说过，他的微笑价值100万美金。因为史考伯的性格，他的魅力，他那使别人喜欢他的才能，几乎全是他取得卓越成功的原因。他的性格中，令人喜欢的一项因素是他那动人的微笑。
卡耐基认为行动比言语更具有力量，而微笑所表示的是，“我喜欢你、你使我快乐、我很高兴见到你”。这就是为什么狗这么受人们欢迎的原因。它们多么高兴见到我们，因此，我们也就高兴见到它们。
笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，在这个项目里，电话公司建议你，在接电话时要保持笑容，而你的“笑容”是由声音来传达的。
俄亥俄州辛辛那提一家电脑公司的经理，告诉我们他如何为一个很难填补的缺额找到了一位适当的人选。
“我为了替公司找一个电脑博士几乎伤透脑筋。最后我找到一个非常好的人选，刚要从普渡大学毕业。几次电话交谈后，我知道还有几家公司也希望他去，而且都比我的公司大而且有名。当他接受这份工作时，我真的是非常高兴。他开始上班时，我问他，为什么放弃其他的机会而选择我们公司？
“他停了一下然后说：‘我想是因为其他公司的经理在电话里是冷冰冰的，商业味很重，那使我觉得好像只是另一次生意上的往来而已。但你的声音，听起来似乎你真的希望我能够成为你们公司的一员。’你可以相信，我在听电话时是笑着的。”
由此看来，你应该微笑起来，你现在就应该开始微笑：当你要去上班的时候，对着大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”，并微笑着跟大楼门口的警卫打招呼；当你站在交易所时，对着那些以前从没见过的人微笑——你将会很快发现，每一个人也会对你报以微笑。当你以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人的时候，你会发现问题将变得非常容易解决了。
当然，如果你不喜欢微笑，那怎么办呢？答案就是强迫你自己微笑。如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一曲，表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。
此外，如果你要别人喜欢你，请记住这条规则：“一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”
肯恩·诺丁罕，是印度通用汽车厂的一位雇员，他通常在公司的餐厅吃午餐。他发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸。她做三明治已经做了快两个小时了，他对她而言，又是另一个三明治。他说了所要的东西，她在小秤上称了片火腿，然后给了几片莴苣，几片马铃薯片。
隔一天，他又去排队了。同样的人，同样的脸；不同的是，他看到了她的名牌。他笑着叫她：尤尼丝，然后告诉她要什么。她真的忘了什么秤不秤的，她给了他一堆火腿，三片莴苣，和一大堆马铃薯片，多得快要掉出盘子来了。
由此，我们可以看出一个名字里所能包含的奇迹，并且要了解名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。我们所做的要求和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍者或总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。
卡耐基认为，打动人心的最佳方式是，跟他谈论他最珍贵的事物。当你这么做时，不但会受到欢迎，也会使生命获得扩展。
只要曾经拜访过罗斯福的人，都会惊讶于他的博学。不论你是个小牛仔、政治家或外交官，他都能针对你的特长而谈。其实这个道理很简单，当罗斯福知道访客的特殊兴趣后，他会预先研读这方面的资料以作为话题。因为罗斯福知道，抓住人心的最佳方法，就是谈论对方所感兴趣的事情。
所以，如果你希望别人喜欢你，就要抓住其中的诀窍：了解对方的的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。
卡耐基指出，你遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀；而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。
你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人采纳，你渴望听到真正的赞美，你希望别人重视你……那么让我们自己先来遵守这条诫令：你希望别人怎么待你，你就先怎么对待别人。
做人做事黄金箴言
你遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀；而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。
学会感恩才是智者
曾经有这样一个故事：
天使问诗人：“你不快乐吗？我能帮你吗？”诗人对天使说：“我什么都有，只欠一样东西，你能给我吗？”天使回答说：“可以。你要什么我都可以给你。”
诗人直直地望着天使：“我要的是幸福。”
这下把天使难倒了，天使想了想，说：“我明白了。”
然后天使把诗人所拥有的都拿走了。天使拿走了诗人的才华，毁去了他的容貌，夺去了他的财产和他妻子的性命。天使做完这些事后，便离去了。
一个月后，天使再回到诗人的身边，他那时已经饿得半死，衣衫褴褛地躺在地上挣扎。于是，天使把他的一切还给了他。然后，又离去了。
半个月后，天使再去看诗人。这次，诗人搂着妻子，不住地向天使道谢。
因为，他得到了幸福。
这个故事告诉我们要珍惜已经拥有的东西，对自己得到的要心怀感恩，知足惜福。
学会感恩生命中的一切，包括人、事、物等，这样在顺境时我们会更上一层楼，锦上添花；在逆境时我们会得到更多的援助，更快地从“坏事”中发现积极因素，在危难中发现机会，从而反败为胜。
我们能看到的称得上成功的人，通常都有一个共同的特质，就是他们一直在感恩，对那些帮助过他们的人感恩，对他们所有能想到的人感恩，对一切感恩。
从我们牙牙学语、蹒跚学步开始，我们就不断地接受来自身边亲人、朋友、领导、同事乃至陌生人的无偿关爱、热心帮助、鼎力支持。这些关爱、这些帮助、这些支持，很多时候可能仅仅表现在一些细小的事情上，有如春风化雨，让人浑然不觉。但这一切并非理所当然，或者说，在我们不断地接受所有这些来自生活的、看似理所当然的赠与和关爱的时候，我们不能无动于衷。
“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”乌鸦有反哺之义，羊羔有跪乳之恩。蜜蜂采花而去，嗡嗡地一番表白，这是感恩；葵花向着太阳，注视着天空，这也是感恩。可以说，感恩的方式有很多种。
在法国一个偏僻的小镇上，有一个据说很灵验的泉，它的泉水可以医治百病，所以许多人慕名而来。有一天，一个少了一条腿，拄着拐杖的退伍军人很吃力地走过镇上的马路，旁边的居民看到他，不禁说道：“可怜的人啊，难道他想祈求上帝再给他一条腿吗？”恰巧这句话让退伍军人听到了，他对镇民说：“我并不是想祈求上帝再给我一条腿，而是请他帮助我，告诉我在没有了一条腿的情况下，怎么更好地生活。”
生活总是现实的。那个军人之所以没有绝望，是因为他知道自己并没有失去一切，他怀有一颗感恩的心，去迎接生活中的一些困难。别总以为自己是不幸的，我们身边总有更不幸的人。既然你能在你拥有他们时认为那是理所应当，那么在你失去之后也应该平静接受，就像那个少了一条腿的退伍军人一样勇敢：忘记过去的烦恼和不足，直面挑战未来的一切。
心怀感恩，生活里才会少一些怨恨和烦恼；心怀感恩，心灵上才会多一份宁静与安详；心怀感恩，工作中才会多一些宽容和理解。
心怀感恩，我们才会更加热爱自己和他人；心怀感恩，我们才会更加珍爱亲人和朋友；心怀感恩，我们才会更加珍惜现在和将来。
小成功需要朋友，我们要感恩；大成就需要敌人，我们更需要感恩。所以，无论你做什么工作，一定要培养心存感恩的习惯，这是提升自我的力量源泉。你应该持之以恒地怀有这种感恩的心态，无论你获得多大的成就，你都要心存感恩。
感恩，让我们以知足的心去体察和珍惜身边的人、事、物；感恩，让我们渐渐地在平淡的日子里，发现生活的丰富和多彩；感恩，让我们领悟和品味命运的馈赠与生命的挫折；感恩，让我们明白自己拥有的一切原来如此美好。
做人做事黄金箴言
小成功需要朋友，我们要感恩；大成就需要敌人，我们更需要感恩。培养心存感恩的习惯，是提升自我的力量源泉。
