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第9章 人际博弈——多个朋友多条路,朋友多了路好走(3)

针锋相对就是以对方同样的火力向对方进攻,无论对方提什么问题,你都给予十分肯定或否定的回答,丝毫不退让,一点也不拖沓,也不沾泥带水,直至对方无话可说。

4.抓住小漏洞,毫不相让

如果对方话锋之强烈、火药味儿之浓让你无法反击,他提出的重大问题你也难以回答,你几乎已经无计可施,那你不妨迅速找出对方话语中的小漏洞,并将其无限扩大,使对方无法再打压你。你就在这一点上,来回与他周旋,并尽快想出应付其他问题的办法。

5.把球踢给对方

这是谈话中要运用的一个很普遍、很实用的技巧。当对方的问题很难回答,或故意刁难时,你回答肯定、否定都可能招来非议,如果你将问题再还给对方,从哪个地方踢来的球,再踢回到哪儿,就可以将对方一军。

比如,有个国王故意刁难阿凡提,问他:“人人都说你聪明,不知是真是假?如果你能数清天上有多少颗星,我就认为你聪明。”阿凡提回道:“如果你能告诉我我骑的毛驴有多少根毛,我就告诉你天上有多少颗星星。”

6.打擦边球

打擦边球是指给予对方一个模棱两可的回答,这就像打乒乓球时打出的擦边球。面对咄咄逼人的追问,你不妨给一个擦边球式的回答,看起来与对方的问题不相干,不是对方想要的答案,但又确实有所关联,使对方不能对你进行无理的指责。

7.胡搅蛮缠

当你被对方逼到了死角,自觉理亏,而又实在不想丢了面子时,不妨乱缠一番,把没有理的说成有理的,把本来不相干的事物联系在一起,说成是很有联系的事物,把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起,以应付对方的连串进攻。

虽然胡搅蛮缠在某种程度上是不正当的,但却也不失为一种自我保护的方法,尤其是当对方欺人太甚、丝毫不留情面时。而且,这种办法还可以先拖住对方,为自己争取思考的时间。

酒桌上的巧言妙语

作为一种交际媒介,酒在洽谈业务、迎宾送客、传递友情等方面起着不可忽视的作用。酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和风度,有时一句诙谐幽默的语言,便能给他人留下很深的印象,使他人无形中对你产生好感。因此,身为一个聪明女人,要想让自己结交广阔,不可不知晓酒桌上的语言奥妙。

如果打算利用饭宴达到良好的公关效果,那就要知道什么时候该说什么话,而且要做到语言得当、诙谐幽默。女人不想在酒桌上失仪,那就要注意一些酒桌上的规则:

1.瞄准宾主,把握大局

大多数酒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意图。

2.敬酒有序,主次分明

敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分清主次。就算与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,以免出现尴尬或伤感情的局面。

敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。当有求于席上的某位客人时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,假如在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都感到难为情。

3.酒席桌上,切忌私语

大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而扫了大家的兴致。

特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给大家一种神秘感,这样容易让人产生就你俩好的嫉妒心理,影响喝酒的效果。

4.语言得当,诙谐幽默

洒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,一定要知道什么时候该说什么话,做到语言得当、诙谐幽默。

5.劝酒适度,切莫强求

在酒桌上通常会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。以酒论英雄,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。

6.察言观色,了解人心

要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。如果不能了解人心、左右逢源,便无法演好酒桌上的角色。

7.锋芒渐射,稳坐泰山

酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身。只有等到适当的机会,方可逐渐放射自己的锋芒,进而稳坐泰山,使大家不敢低估你的实力。

8.要善于拒绝劝酒

经常出入酒桌,女人免不了被人劝酒的情形。酒喝多了,毕竟不是好事,特别是对于女性来说,就更加令人尴尬了。但是,假如生硬地拒绝别人的劝酒,又有可能造成别人的尴尬。所以,女人很有必要学习一些酒桌上拒酒的说话技巧,这不仅有助于公关交际的成功,而且对自己的身体健康也有益。

你是受欢迎的人吗

1.在匆忙的路上,别人跟你打招呼:“你好啊!”你会停下脚步,认真回答他们吗?

A.是 B.否

2.你是否自动地、不经思考地随便表示意见?

A.是 B.否

3.你喜欢独自进餐吗?

A.是 B.否

4.你看不看报上的社会新闻?

A.是 B.否

5.你是否觉得你的3位最好的朋友都不如你?

A.是 B.否

6.你是不是爱向别人吐露自己遭遇的挫折以及个人的种种问题,找别人“诉苦”?

A.是 B.否

7.你常向别人借钱吗?

A.是 B.否

8.你和别人一道出去,是不是一定要大家平均分摊费用?

A.是 B.否

9.你会与朋友谈论一些他们不感兴趣的话题,只因为你对这些话题有兴趣!

A.是 B.否

10.打公共电话时,你总是说个没完,让其他人在一旁等得着急吗?

A.是 B.否

11.你会把自己喜欢的画片挂在大办公室墙的当中?

A.是 B.否

12.告诉别人一件事时,你会独占谈话时的话题,并且把细枝末节都说得很清楚吗?

A.是 B.否

13.你肯不惜金钱招待朋友吗?

A.是 B.否

14.你认为自己说话毫不隐讳的态度是对的吗?

A.是 B.否

15.你与朋友约会时,是否让别人等你?

A.是 B.否

16.你是否经常发现朋友的短处。要求他们去改进?

A.是 B.否

17.你真正喜欢孩子(不是你自己的孩子)吗

A.是 B.否

18.你喜欢拿别人开玩笑,丝毫不顾别人的心情、自尊吗?

A.是 B.否

19.在打桥牌或玩类似的游戏时,你会把牌散开再合起来,并不停地反复吗?

A.是 B.否

20.你认为中年人恋爱是愚蠢、可笑的吗?

A.是 B.否

21.你确实不喜欢的人是否超过7个?

A.是 B.否

22.不到主人疲倦之极,你一般不会告辞吗?

A.是 B.否

23.你讲话是不是常常用“坏透了”、“气死人”、“真要命”一类字眼?

A.是 B.否

24.电话接线员和商品推销员会惹你大发脾气吗?

A.是 B.否

25.你讲的故事或轶事总是又长又复杂,没耐心的人都听不进去吗?

A.是 B.否

26.你爱好音乐、书籍、运动,你是否觉得不喜欢这些的人呢面目可憎、言语无味?

A.是 B.否

27.你言而有信吗?(多想一次再回答)

A.是 B.否

28.你是不是常常当面批评家里的人、好朋友或下属?

A.是 B.否

29.遇到不如意的事,你是否精神沮丧、意志消沉?

A.是 B.否

30.你自己运气坏,而你的朋友成功的时候,你是不是真的替朋友高兴?

A.是 B.否

31.你喜欢跟人聊天吗?

A.是 B.否

32.你坚持要朋友阅读你认为有趣或值得一读的东西吗?

A.是 B.否

计分方法:

答是得1分,答否得0分计算出最后得分。

测试结果:

最高分数为32分,得分越高,就代表你越受人欢迎。但是,如果你的分数不到32分,你也不要认为自己不受欢迎,只要有21分,你就算一个很讨人喜欢的人。如果分数低于20,你就该检讨自己了。

会办事,跨越人际之间的藩篱

狭路相逢不一定勇者胜

不管是面对怎样的对手,一个明智的博弈者在开始行动之前都会牢牢记住一个原则——见好就收。但这样还不够,一个既明智又老到的博弈者事先还会估计到最坏的博弈结果,更高地警戒自己;遵循遇败即退的原则,以保存实力,斗鸡场上逼使对手让步的确会给人带来无比的愉悦和刺激,但是强中更有强中手,斗鸡精神不能成为永久的法宝。

一个牧场主养了许多羊。他的邻居是个猎户,院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏,袭击牧场里的小羊羔。牧场主几次请猎户把狗关好,但猎户不以为然,口头上答应。可没过几天,他家的猎狗又跳进牧场横冲直撞,把小羊咬伤。

忍无可忍的牧场主找镇上的法官评理。听了他的控诉,法官说:“我可以处罚那个猎户,也可以发布法令让他把狗锁起来,但这样一来你就失去了一个朋友,多了一个敌人。你是愿意和敌人做邻居呢,还是和朋友做邻居?”牧场主说:“当然是和朋友做邻居。”“那好,我给你出个主意。按我说的去做,不但可以保证你的羊群不再受骚扰,还会为你赢得一个友好的邻居……”

回到家,牧场主就按法官说的挑选了3只最可爱的小羊羔,送给猎户的3个儿子。看到洁白温顺的小羊,孩子们如获至宝,每天放学都会在院子里和小羊羔玩耍嬉戏。因为怕猎狗伤害到儿子们的小羊,猎户做了个大铁笼,把狗结结实实地锁了起来。从此,牧场主的羊群再也没有受到骚扰。

生活在纷繁复杂的社会中,免不了会与人发生对立和冲突,与这样那样的对手“狭路相逢”。在这些对手中,有的也许的确是蓄意阻挡你的前进道路,但大多却是由于阴差阳错或者因缘际会而产生的误会:因为一个理性的人都明白,挡住别人的去路,实际上自己也无法前进。遇到第二种情况,就不能再讲究“狭路相逢勇者胜”,而应该调整自己的姿态,避免因为针尖对麦芒而两败俱伤,并且要“一笑泯恩仇”,化对手为朋友,甚至联手找到一条能让双方共同前进的道路。

2003年12月,美国的Real Networks公司向美国联邦法院提起诉讼,指控微软滥用了在Windows上的垄断地位,限制PC厂商预装其他媒体播放软件。并且无论Windows用户是否愿意,都强迫他们使用绑定的媒体播放器软件。Real Networks要求获得10亿美元的赔偿。

然而,就在官司还没有结束的情况下,Real Networks公司的首席执行官格拉塞却致电比尔·盖茨,希望得到微软的技术支持;以使自己的音乐文件能够在网络和便携设备上播放。所有的人都认为比尔·盖茨一定会拒绝他,但出人意料的是,比尔·盖茨对他的提议表示欢迎。他通过微软的发言人表示,如果对方真的想要整合软件的话,他将很有兴趣合作。

2005年10月,微软与Real Networks公司达成了一份价值7.61亿美元的法律和解协议。根据协议,微软同意把Real Networks公司的Rhapsody服务包括进其MSN搜索、MSN讯息以及MSN音乐服务中,并且使之成为WindowsMediaPlayer10的一个可选服务。

类似的故事业也曾发生在微软和苹果两大公司之间。自20世纪80年代起,苹果和微软就一直处于敌对状态,为争夺个人计算机这一新兴市场的控制权展开了激烈的竞争。到了90年代中期,微软公司明显占据了领先优势,占领了约90%的市场份额,而苹果公司则举步维艰:但让所有人大跌眼镜的是,1997年微软向苹果公司投资1.5亿美元,把它从倒闭的边缘拉了回来。2000年,微软为苹果推出Office2001。自此,微软与苹果真正实现双赢,手拉手进入了一个新时代。

当面对敌人或对手的时候,人们大多采取这样的态度,如不屈不挠、咬紧牙关、迎面而上、决不退缩,这也是红眼斗鸡们的共识。然而,真正明智的人会选择另一种方式:站到敌人的身边去,将敌人变成自己的朋友,

要想成为一个无往而不利的智慧女人,必须要懂得跟对手握手言和的处世哲学,狭路相逢时如果没有绝对的胜算,不妨跟对手化敌为友。

不要吝啬对人说“你好”

现代社会由人所组成,“人”的所有活动、交易、成就,都要从人与人的接触中产生。别人供给你所需,也肯定你的贡献。一个人存在的价值建筑在别人对他的回应上。也就是说,一个人认识的人越多、公共关系越好,他就越容易成功!

人与人相识,除了自然的缘分,更有许多创造的机缘。能够用创造的方式,尽量多结一分缘的人,才是真正的聪明人,才是容易成功的人。如果一个人总是干坐着等待机会,不懂得掌握每个小小的契机,并将其发挥成大的巧合,那他很难建立起稳固的人际关系。

在生活中,约翰十分重视创造与人结识的机缘。比如,他刚刚搬到新泽西州的时候,一天傍晚,他看见邻居家的女主人走了出来,便隔着十几英尺的树丛向对方望,并非常自然地在一个恰当的时机,抬起头,露出笑容,喊一声“你好!”随后,约翰便弯身穿过树丛,到她的后院,开始了寒暄,并聊起天来。他们就这样认识了,彼此留下电话,约好互相帮助,大家有个照应。

那第一声“你好”是如何产生的呢?约翰认为他们几乎是同时地隔着树丛向对方打招呼。约翰也相信,他们是一起有心地走向树丛,为的是与对方结识。

这种彼此心里准备好,伺机而动,并接触眼神的功夫是非常重要的。尤其在参加酒会或聚餐时,你一定要随时保持敏锐,回应别人抛来的眼神。正因此,你经常可以在电影里见到,人们能远隔十几英尺相互敬酒。想想!若不是敏锐,怎么可能注意到那么远?那远远地会心一笑,不必开口,默默地、高高地举起酒杯,用眼睛表达一份心意的敬酒,自然能传递出一份关怀。

相反地,当你看到一个朋友,直向他使眼神,甚至叫他名字,对方都迟钝而无反应时,那又是多么懊恼的事!我们每个人,不都曾经历过这种尴尬的场面,或给予过别人这样的感觉吗?当你的朋友狠狠拍你一下,说:“怎么搞的?我跟你打了半天招呼,你都没反应”时,就是因为你不够敏锐,伤了对方的感觉,使他热情的“你好”落入冰水之中。

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