45岁的张女士，是一位在事业上已小有成就的成功女性。她开的企业“养”了一群人，按理来说，大家应该比较“感谢”她给了他们一个稳定的环境、一份薪金不少的工作，但是大家在背地里却“讨厌”他们的老板。因为张女士在公司经常会很不给人面子地大骂员工（当然员工也确实是做错了事），甚至她会动手去戳员工的头；她还很小气，经常和员工加班后，说叫出租送员工回家，可等一辆出租会用半小时多的时间，不是因为车里有人、不是因为没有车，她只是为了可以和司机谈价钱，把出租车的车资打个八折。她平日里总摆出一副趾高气昂的神情，她手下的“老鼠”们特别怕她这只“猫”。
每个员工都希望自己的能力得到上司的赏识，但是要明白一点，就是不要在趾高气昂的上司面前故意显示自己。因为这样做不仅会让上司觉得你很做作，还会给上司留下自大狂的印象，觉得你恃才傲物，进而使上司感到你难以相处，彼此间缺乏默契，在心理上拒绝与你近距离接触。
话说一位学生刚大学毕业，凭借自己的出色表现，很快在一家公司找到了工作。由于他的专业知识扎实，头脑又灵活，很快就适应了当前的工作，获得了同事的羡慕和上司的赞扬。可他却有点恃才傲慢，别人的事情，他都爱插手，虽然提的意见有时很有见地，但别人都不买他的账。有一次开会时，上司提了一个方案，他马上进行了反驳，并提出了自己的意见，上司表面点头允许，心里却对他产生了怨恨心理。后来上司找了一个借口，将他辞退了。
这个故事启示我们，人是不可能没有欲望的。然而，在一般情况下，忍住显示自己才智的欲望，可以获得更多才能，保持不自满的心态同时也可以避免因为炫耀自己的才能，招致他人对自己的失望、妒忌、攻击、陷害。尤其是在面对趾高气昂的上司的时候，我们更需要磨掉棱角，放下嚣张。
1．尽量避免使用带刺的言语
与趾高气昂的上司说话，要注意寻找自然、活泼的话题，让他有机会充分地表达意见，你适当地作些补充，提一些问题。这样，他便知道你是有知识、有见解的，自然而然地认识了你的能力和价值，但又不显得你盛气凌人。此外，也不要用上司不懂的技术性较强的术语。这样，他会怀疑你是故意让他难堪；也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁，并产生戒备，而有意压制你；还可能把你看成书呆子，缺乏实际经验而不信任你。
2．多注意从正面有理有据地阐述你的见解
向趾高气昂上司提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。不要显示出批评和瞧不起上司的意思。有民主要求，还要有民主素质，即要懂得尊重他人意见，尊重上司意见。这样，他才会承认你的才干。
需要补充说明的是，针对不同性格的上司，提建议方式的切入点也有所差异。举个例子，对大大咧咧的上司可用玩笑建议法，严肃的上司可用书面建议法，自尊心强的上司可用个别建议法，虚荣心强、喜好听赞扬之辞的上司可用寓建议于褒奖之中的方法等等。
3．被上司批评时，给其留足面子
上司（老板）不同于和你平起平坐的同事，他们在职位上比你高、在能力上比你强、影响力比你大。如果做错了事，上司（老板）肯定是要“教育”你的，可问题在于这种“教育”是否给你面子，如果上司（老板）给你面子的教你该怎么做，你要从心里感谢老天赐予你一位好上司；如果上司（老板）不给你面子，在办公室里大声地训你，那你也只能忍着，因为他始终是你的上司。
与趾高气昂的上司相处时，最忌当面顶撞。如果在其一怒之下发威时，你给了他面子，这本身就埋下了伏笔，设下了转机。你能坦然大度地接受批评，他会在潜意识中产生歉疚之情，或感激之情。
4．被上司批评时，脸上露出反省的表情，并坦诚接受
人非圣贤，孰能无过？在公司上班，挨上司和老板的批评或训斥当然很不愉快，但几乎难以避免，不管你是多么优秀、杰出。聪明人的可贵之处是能在每次犯错之后，坦诚接受批评，及时总结经验，吸取教训，不犯二次过错。有些员工自尊心过强，很不习惯被别人批评。被上司趾高气昂地痛斥后，这些人难免会产生“这下完了，上司很明显讨厌我”或“那么严厉真让人受不了，干脆辞职不干了”的想法。
其实，这种情况下首先不要意气用事，不能凭一时冲动做事，因为以后可能会后悔。要知道，任何一位上司，就算是他趾高气昂，也不可能把批评别人作为自己的乐趣，既然是批评通常是比较谨慎的，也肯定事出有因，或对或错都显示上司对某些和你有关的工作不满意。所以，我们首先要接受批评，抱着自责和检讨的心态，理解上司的“苦心”，积极地谋求改善。告诉上司：“这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”
冷静下来，仔细分析上司为何训斥自己，搞清楚上司批评自己什么，明白自己错在哪里。至于对挨骂这件事情本身，大可不必看得那么严重。管理部下是上司的职责，从上司角度来讲，有时下属工作做的不好，的确让他们很着急，有时控制不住自己的情绪。作为下属，你也许有必要把挨骂当成工作的一部分。而且，骂与被骂实质上也是你与上司之间的一种沟通。他批评你，也意味着他把你当作真正的工作伙伴。此外上司对你的批评中多半透露着上司的本意和大量的实务知识，应心平气和地聆听，别漏掉这些有用的信息。
为人打工的人，不可能连一次批评也没挨过。当我们受批评时，虽然不必做到像应声虫一样，但是起码，脸上应该露出反省的表情，并以坦率诚恳的语气向上司道歉。挨骂之后，不可垂头丧气，也不可嘻嘻哈哈，让人产生随骂即忘的印象。
▲面对上司同事的漠视，你需要放下牢骚
◎做一棵永远成长的苹果树
一棵苹果树，终于结果了。第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹果树心理平衡了。 但是，它还可以这样：继续成长。譬如，下一年，它结100个果子，被拿走90个，自己得到10个。很可能，它被拿走99个，自己得到1个。但没关系，它还可以继续成长，第三年结1000个果子…… 其实，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，苹果树在成长！等苹果树长成参天大树的时候，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成长是最重要的。
刚踏入职场的时候，你才华横溢，意气风发，相信“天生我才必有用”。但现实很快敲了你几个闷棍：也许，你为单位做了大贡献却得不到相关人员的重视；或许，你只是得到了口头的重视但却得不到金钱、职位等方面的实惠；也许……
总之，你感觉自己就像那棵苹果树，辛辛苦苦结出的果实自己只享受到了很小的一部分，与你的期望相差甚远。于是，你愤怒、你懊恼、你牢骚满腹……最终，你决定不再那么兢兢业业，甘愿自我沉沦、得过且过，尽量让自己的所做去匹配自己的所得。几年过去后，你一反省，察觉眼下的你，刚踏入职场时的激情和才华消失殆尽。
对此，很多人习惯自嘲：“老了，成熟了。”但实质是，你已停止成长了。
这样的故事，在我们身边屡见不鲜。
之所以犯这种错误，是因为我们忘记生命是一个历程，是一个整体，我们觉得自己已经成长过了，现在是到该结果子的时候了。我们太过于在乎一时的得失，而忘记了成长才是最重要的。庆幸的是，这不是金庸小说里的自断经脉。我们随时可以放下这样的不理智行为，重新踏上成长之路。下面的几点建议非常值得一试。
1．成长比工资更重要
一个人要想工作有所突破，就不能以职位低下而消沉，不能以别人漠视你的努力而牢骚满腹，更不能以工资不满意而频繁另谋“高就”，简单地转身走人，加入“闪跳一族”的队伍。正确的做法是：仔细想一想除了工资，我还能获得什么？正如“打工皇帝”唐骏所说：“我觉得有两种人不要跟别人争利益和价值回报。第一种人就是刚刚进入企业的人，头5年千万不要说你能不能多给我一点儿工资，最重要的是能在企业里学到什么，对发展是不是有利……”简而言之，即，成长比工资更重要。我们必须清楚这一点。
2．吃亏是一种生存哲学，不要总认为“吃亏是灾难”
在职场中，活干得比别人多，你觉得吃亏而牢骚；钱拿得比别人少，你觉得吃亏而牢骚；经常加班加点，你觉得吃亏而牢骚……其实，没必要这样计较，吃亏不是灾难，不是失败，吃亏也是一种生活哲学。现在吃点儿小亏，为成功铺就道路，也许在未来的某个时刻，你的大福突然就来了。还有些员工可能会觉得自己被老板、上司利用而不爽、不甘，以致牢骚满腹，其实，能被人利用是一件好事，无人问津、被炒鱿鱼才是大大的悲哀！
3．心怀感恩之心，主动做超出工资价值的工作
著名的成功励志学家陈安之曾说过这样一个事例：我曾经遇到一个人，他说老板只付他一个月3000元的薪水，老板一直不给他加薪，因此他一个月就只做3000元价值的事情，我告诉他，这个想法实在大错特错。假如你只做3000元价值的事情，你如何有理由要求老板加薪，所以你必须主动做出超过3000元价值的事情，甚至5000、10000元以上价值的工作，这样，你才有理由加薪啊！然而，现实中有很多人的想法却是本末倒置的，所以他们一直闷闷不乐，一直找不到快速提升自己的方法。他们一直维持现状却还在怪罪别人漠视自己。
正确的态度是，心怀感恩之心（因为工作是为了我们自己，是为了满足我们自己在金钱上的欲望和追求上的精神满足感，是老板给了我们机会获得这些做事），通过脚踏实地的努力让漠视你的人发现你不容忽视的价值。
▲面对同事之间的罅隙，你需要放下矛盾
◎与同事闹矛盾砸车泄愤
2009年5月21日，武某邀请张某等同事一起去吃饭聚会，并在大量饮酒后来到歌厅唱歌。其间，因工作上的琐事，情绪失控的武某与张某发生了口角，最终，二人不欢而散。离开歌厅后，独自回家的武某越想越生气，想报复张某。当晚11点多，武某拿着木棍找到张家，准备理论。发现张家锁着门后，他举起木棍猛砸张某停放在家门口的两部小轿车进行泄愤。
良好的同事关系不仅省去了许多内耗，还可以让办公室的空气如活水一般流动起来，工作也变得不再单调和枯燥。反之，同事关系紧张，摩擦频频，让人如坐针毡，那可够心累了。
美国心理学会研究发现，“是否得到来自同事的社会支持，表明一个人在自己的职场环境中能否较好地融入社会。它有力地预示着各种原因导致的死亡风险。”这项涵盖了820名男性和女性的研究显示，那些和同事关系好的人比和同事合不来的人死亡率要低。换句话说，和同事和睦相处有助于延长一个人的寿命。该研究是1988年到2008年在以色列的特拉维夫大学进行的，时间跨度长达20年。研究所采用的案例来自以色列的一些大型金融、保险、公共事业、医疗和制造业公司，这些公司平均每天工作时间是8.8小时。
无论从哪个角度来讲，面对朝夕相处的同事，一旦发生不愉悦的事情，出现罅隙，我们都要尽可能地放下矛盾，为营建一个和睦的办公氛围而努力。
1．真诚而及时地和闹意见的同事讲和
不管在哪里，关系再好的两个人也会有闹矛盾、吵架的时候。但作为一个高明的办公室人士，在跟同事闹意见了以后，应当真诚而及时地和闹意见的同事讲和。不妨使用下面这些句子：“别太当真嘛”“我没有故意伤害你的意思”“我们就不能好好谈谈吗？”“我们好好解决这件事吧？”“我们试着好好相处吧！”“我们还是以礼相待吧。”“过去的事就让它过去吧！”“就没有什么办法让我们和好吗？”
2．主动采取行动去化解矛盾
同事间产生了矛盾，结下了梁子并不怎么可怕，只要你能面对现实、主动采取行动去化解彼此之间的矛盾，就能缓和同事之间的关系。比如，你可以尝试一下抛开以往对同事的偏见，善意地对待同事，至少要像对待其他同事一样地对待他。开始的时候，对方可能会心存介意，或许会觉得这是一个大圈套而不予理睬。遇到这种情况，要有耐心，持之以恒，总有一天你们会和好如初。
倘若因为与某同事结下梁子，放不下芥蒂，便怎么看都觉得该同事不顺眼，越是看不顺眼，越是要逃离，“敬而远之”的话，你们之间的鸿沟只会越来越深，长此以往，你不仅心情不佳，还有可能让你在其他同事心目中的良好印象大打折扣。
3．委曲求全，以理服人
同事之间难免在工作中遇到一些纠葛和矛盾。在解决这些纠葛和矛盾时，应本着顾全大局、维护团结的良好愿望，对一些无关紧要的“小事”，采取不予细究、委曲求全的态度。即使遇到一些需要辨清是非的“大事”，也要讲究方式方法，尽量做到心平气和，以理服人。这样做，随着问题的妥善解决，同事之间不但不会伤了和气，反而会在新的基础上，建立起更加牢固的团结关系。
4．面对传言坦然冷静
单位里散布传言的“大嘴巴”自然不受人欢迎，但如果听说有人中伤或诽谤自己该咋办？公司职员郑女士的反应是暴跳如雷，最终发现是一场误会，她对自己的不冷静感到后悔。“那天一位女同事跟我‘咬耳根儿’，说某同事散布我的晋升是走了后门，我一听完就气得找那人吵架。”经过对质，郑女士发现冤枉了那位同事，而对方的一句“清者自清，浊者自浊”的回敬让她臊红了脸。传言犹如破坏同事关系的毒药，听到后，理当避免“二次传播”，冷静坦然的表现能显示您的风度，将更受人敬重。
▲面对存在瑕疵的同事，你需要放下偏见
◎不戴有色眼镜看人的杰瑞
杰瑞是美国一家化学染料公司的总裁。有一次，公司为了研发低成本化学染料，迫切需要一个懂得染色技术的专家。这时候，他意外地打听到有个染色专家正赋闲家中，颇为惊喜。然而，经过初步了解，却发现这个人年轻时吸过毒，因为缺乏毒资还拦路打劫，被关进了监狱，出来之后，便自暴自弃，整天借酒浇愁。
杰瑞经过进一步了解，发现这个人出狱后有段时间表现很好，但公司的老板总是对他不放心，几乎每天都要偷偷打开汉姆的更衣柜搜索他的外衣口袋，生怕他再染毒瘾。汉姆发现后，自尊心受到极大侮辱，愤然辞职，这样才染上酒瘾的。最终，杰瑞决定聘用汉姆担任公司技术部主管。经过几次登门拜访，汉姆深受感动，从此痛改前非，埋头于实验室，终于研制出不脱色而且成本低廉的化学染料。
