其实，老板对自己还信得过的下属说说“心里话”也无非是发发牢骚，出出怨气。都是人么，难免有压力大、“扛”得累的时候。发泄发泄心里会痛快很多，顺便再寻点安慰和鼓励的话。所以，一个聪明人首先要当一个出色的“听众”。另外，除了倾听，还要有适当的反应。比如，善解人意一把：“是呀，我真理解您”；“当老板太不容易了。人们只看到您人前风光无限，却不知您背后的酸甜苦辣”；有时，再来点自我责备：“都是我们太无能了，让您一个人承受这么大压力。”有点不要脸?不对!你说的也全是“心里话”呀——当老板容易吗?你不理解他吗?他压力这么大难道和你们这群下属无关吗?
如果下属听了老板的“心里话”，除了表忠心外，更在以后的实际工作中效力，当然更是老板们所期望的。
有时，有些老板也善于攻心为上，通过“交心”和下属“套近乎”。这时，老板的目的就相当明确了，绝不是像发发怨气那样简单。目的无非两个。一个是老板向你吐露“心事”，多么看中你呀。如果公司有难处，你还不体谅，“士为知己者死吗?!”这次就不要加薪了，或这次你提成的数目太大，对公司的周转会有一定影响，缓缓再说吧。老板交出“一颗心”，你便少挣许多钱．另一个目的则更阴毒些。既然老板都拍着你的肩膀吐露腑肺之言，连他要和老婆离婚的想法都告诉你，你是不是也应该“以心换心”“将心比心”呀。老板当然对你和你老婆的关系怎样不感兴趣，他想知道的是公司最近有什么议论；部门经理们是不是情绪很大；那个副总有没有吃里扒外的现象……
曾经有一个职员被老板的三言两语和半瓶洋酒搞得昏头转向，当老板谈完女人和足球问道：“公司现在到了关键时刻，我的有些想法包括决策经常有些变动，不知他们有什么看法。”才知老板的意图很明显，是想了解下属当中的思想动态。
往往有一些人会被老板的“心里话”打动，尤其是会被老板在工作以外的时间和场合一些推心置腹的话感动得热泪盈眶、不知所措，最后便热血沸腾地毫无保留地“进言”和“以心换心”了。
