登陆注册
1901600000031

第31章 网络营销:充分利用网络优势(2)

从目前来看,网络广告途径一般有以下几种方式。企业可以根据自身的需求,从中选择一种或几种方式。

1.主页形式

建立自己的主页,这不但是一种企业形象的树立,也是宣传产品的良好工具。其他的网络广告形式,无论是黄页、工业名录、免费的网络服务广告,还是网上报纸、新闻组,都是提供了一种快速链接至公司主页的形式,所以说,在网上做广告,建立公司的Web主页是最根本的。

2.专类产品销售网

这是一种专类产品直接在网上进行销售的方式。现在有越来越多的这样的网络出现,著名的如AutomobileBuyer’sNetwork、AutoBytel等,汽车商只要在网上注册,那么他所销售的汽车细节就进入了网络的数据库中,也就有可能被消费者查询到。

3.免费的网上服务

在网上有许多免费的服务,如国外的bigfoot.com以及国内的www.163.com等,它能帮助公司将广告主动送至使用该免费E-mail服务,又想查询此方面内容的用户手中。此种方式主动性强、统计性好、有较好的针对性。

4.黄页形式

有一些专门的用以查询检索服务的网络服务商的站点,如Yahoo!,Infoseek,Excite等。这些站点就如同电话黄页一样,按类别划分便于用户进行站点的查询。在其页面上,都会留出一定的位置给企业做广告。在这些页面上做广告的好处是针对性好、醒目,处于页面的明显处,较易为正在查询相关问题的用户所注意,容易成为用户浏览的首选。

5.企业名录

一些网络服务提供者(ISP)或政府机构会将一些企业信息融入他们的主页中。

6.网上报纸或杂志

通过网上杂志或报纸上做广告。

7.新闻组

新闻组与公告牌相似,人人都可以订阅它,成为新闻组的一员。成员可以在其上阅读大量的公告,也可以发表自己的公告,或者回复他人的公告。公司可选择在与本公司产品相关的新闻组上发表自己的公告。

在以上几种通过网络做广告的方式中,一般以第一种即公司主页方式为主,其他为辅助方式,但这并不意味着公司只应取第一种而放弃其他。

还应强调的是,企业在投放网络广告前,一定要选择浏览人次多、读者范围广、反馈信息快的网站,这样才能更好地保证网络广告的宣传效果。

253.络营销渠道策略

网络营销的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网络直通消费者,将商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的电子购物,避开了传统的商业流通环节,中间商机构的作用逐渐淡化。这同时孕育着机会和挑战,一方面改变了过去由跨国公司所垄断的国际分销系统,给弱小企业进入市场带来机会;另一方面任何企业都必须建立自己的网络营销系统,并承担售后服务工作。

生产者利用电子网络媒体直接提供商品和服务,消费者可以直接从互联网络购买商品和服务,直接向生产者提出个人需求和建议。生产者与消费者的直接交易,撇开了以前在工业价值链中处于重要地位的批发、零售商业机构,大幅度降低了信息交换和沟通成本以及为达成交易花费的信息搜索和处理成本。据统计,在一个高级衬衫市场,如果剔除批发商和零售商附加成本,零售价格可以降低62%。

254.网络营销目标顾客分析

网上消费者较之传统的市场的消费者有明显不同的消费特征:个性化需求、主动性消费。他们在购买之前通过网络主动检索产品和服务信息,这就要求企业树立正确的顾客导向的市场观念,并借助现代信息技术来满足这些异化的需求,形成并巩固自己的顾客网络。

网站所必须具备的一个功能是具有顾客统计和分析功能,因此设计网站时可以采用以下技术:

1.设置计数器

“流量就是一切,没有流量就没有现金流量”,这是网络经营哲学。在网站设置计数器可以记录网页流量,通过对流量分析可以分析市场的趋势。例如:对某类产品信息的访问的流量可以反映访问者的需求和兴趣;对行业流量的分析可以了解本企业在市场中的地位;对各主题的访问的流量可以反映网络营销的效果,但要注意计数后面的真实情况,因为有些计数器会重复计数,导致虚假数字。

2.利用cookie技术

cookie技术是一种可以跟踪来访者的程序。许多网站利用cookie来识别“回头客”和发现新的顾客群,当某用户第一次访问某一站点时,被访问的服务器就产生了唯一能表识该用户的数字记号,这个记号cookie安置到他的计算机中,当用户再次访问该站点时,就能记录其访问的时间、次数等信息。

访问流量是重要的,为了增加销售业绩,必须有以上这些跟踪工具帮助你真正了解顾客从哪里来,有哪些特征。

255.建立稳定的顾客网络

为形成自己的顾客网络,企业必须进行有效的市场细分,确定目标市场,仅仅保留真正对产品有需求的顾客,并利用互联网将自己的目标市场联接成一个巩固的顾客网络。

然后,通过网络市场的细分,确定目标顾客,从而有针对性地推出企业的商业主页,通过网页的丰富内容来有效接近自己的目标顾客。

确定目标顾客后,就必须利用促销的手段,建立、稳定、扩大自己的顾客网络。具体的促销有以下方式:

1.因“网”制宜地开展促销活动,引发顾客的参与意识

按照市场扩散理论,一种新产品和新的销售方式刚刚进入市场时,敢于尝试的人的概率只有2.5%。网上购物是一种新的销售方法,消费者往往有戒备之心。为建立顾客网络,企业可以根据网络的特点,开展各种形式的促销活动,吸引潜在客户尝试上网,吸引老客户重复上网。典型的促销活动有举办网上竞赛、问题征答、抽奖活动、畅销产品排行榜等,让顾客发表自己的意见和看法,同时了解企业的历史沿革、产品和品牌状况。

企业还可以发挥创意营销,如在线游戏、竞猜设计竞争等营销手段,如某汽车经销商曾通过互联网推出了“一元起买汽车”活动,将一台汽车由网民在网上公开招标,活动持续一个多月,近万人参加,一时成为热门话题。

2.利用免费、打折手段促销

在网络经济中,人的注意力是有限的、稀缺的,能吸引网民的注意是成功的起点,所以有人称之为“眼球经济”。免费是吸引网民的有效手段,提供免费产品和服务,如免费电子邮件、免费软件、免费电子刊物是网络服务ICP、软件制造商常用的促销方式。Yahoo的成功很大程度上得益于其推出的一系列免费的网络服务。对于ICP来说,提供免费的各种信息吸引浏览者,能换取访问人数的增加,扩大自己的宣传效果。当网站成为网上重要的媒体时,再寻找广告商和资助人,以促进企业的发展。传统行业建立的网站同样也可以采用此策略。

商品打折和优惠卡是网络营销的重要方式,尤其在培育市场阶段是一种十分有效的投资行为。网络经营节省库存成本、营运成本低,有较大的折扣空间。

3.组建网络俱乐部

网络俱乐部是以专业嗜好为主题的网络用户中心,对某一问题感兴趣的网络用户可以聚集在一起交流信息。企业通过在网上开设或赞助与其产品相关的网络俱乐部,对每一分类项目都设有讨论区,吸引大批网民来此交流和讨论。企业可以通过网络俱乐部的讨论来提供更适合需求的产品和服务,或者调整产品结构,制订更有效的营销措施。

256.顾客群体巩固策略

企业采取有效的措施吸引到顾客后,接下来就是如何留住顾客。

1.实施定制化营销

实现一对一的定制化营销,提升顾客的满意度。顾客网络形成的资料库和与顾客一对一的交流为定制化营销提供了基础。通过网络可以全面了解顾客的生日、购物习惯、商品偏好以及以前购买商品的记录,从而商家可以在恰当的时候,采用高吸引力的促销方案,提供合适的商品。在美国,为了永久性地留住网上读者,几家电子邮报尝试提供个人化报纸,在内容和排版上适应顾客的偏好。对传统行业,这同样是一种有效方式。

2.利用网络开展服务

营销实践发现,发展一个新客户比维持一个老客户所需的投入高5倍,但商业企业几乎每5年就要流失一半的顾客。网络营销的优势在于不必花太多的成本就可维持和提高客户的忠诚度。通常的方法有:

一是提供FAQ,即常见问题解答。给顾客客观、可靠的建议,培养其对商家的依赖心理。

二是答疑解惑,解决一些较为深入的问题,如故障排除、商品鉴别等。

三是营造自己的电子邮件群组。

同类推荐
  • 卓越私营公司十堂必修课

    卓越私营公司十堂必修课

    未来的企业竞争,也就是经理人大施拳脚的竞争,只会花拳秀腿功夫是难以立足商场,只有不论耍刀弄枪,还是骑马射箭,十八班武艺样样精通的老板才能使企业在竞争中如立囊之锥而突现。
  • 房地产大富翁

    房地产大富翁

    如果审视许多富翁的致富道路,你会发现他们大多数都投资过房地产。他们的观点是找到被低估的房产,低价购买,选择合适的操作手段就可以获取收益。关键是要明白要使用及何时使用哪种策略,制定最适合自己预算和需求的房地产投资计划。
  • 如何经营干洗店

    如何经营干洗店

    如何经营干洗店以问答形式为您排忧解难,为你提供独立开办干洗店指导。内容包括:干洗店的最佳位置在哪里、干洗技术操作管理的要点是什么、解决干洗投诉的技巧有哪些等等
  • 香港十大企业家财富传奇

    香港十大企业家财富传奇

    本书的写作目的,就在于从一个个闪光的名字——李嘉诚、霍英东、曾宪梓、郑裕彤、邵逸夫......以及他们创造商业帝国的历程背后,解密他们商业基因,揭示他们的经商之道、做人之道,为与香港有密切商业联系的经营者提供更直观的商业逻辑。
  • 拉姆斯菲尔德规则:美国最高级别的管理课

    拉姆斯菲尔德规则:美国最高级别的管理课

    本书凝聚拉姆斯菲尔德五十多年从政、企业管理经验,是少有的美国最高级别领导人亲身讲述的管理课程。全书分为十四章,以专题形式进行阐述,方便读者以最感兴趣的话题为切入点进行阅读。内容涵盖身处底层时应当如何努力工作以获得升迁、作为管理层如何甄别人才、制定战略、应对危机、面对媒体等,甚至包含如何组织开会等细节内容。书中所展现的观点,洞悉了人类本性,是经得住时间考验甚至现代科技试炼的真知灼见。大多数建议的适用范围极广,无论你是想成为政界、宗教界、商界、体育界,还是军界的领导,它们都能对你有所帮助。同时,拉姆斯菲尔德在行文中保持了其一贯睿智、幽默的语言风格,将这部美国最高级别的管理课打造得妙语连珠……
热门推荐
  • 我要的不仅是橙海

    我要的不仅是橙海

    阳光明媚我却时常悲愁,我喜欢他很喜欢喜欢他,可是他站在巅峰,我却在山脚。我一心想追赶他,可是,我追不上,我们的距离远远不止俩个地区的距离。我只能放弃,可是我不甘心,他是我的一切一切,是我的勇气,是我前进的动力。我怎能放手,不可能,不管怎样,我一定要拼尽最后一点力来追赶他。我要站在他身边。一定要。
  • 斗罗大陆之零的起点

    斗罗大陆之零的起点

    在唐三继承了海神及修罗神双神位升入神界之后的5000年之后一颗陨石猛猛地砸在了斗罗大陆上,此时在神界的唐三也正在注视着这一切,同时他也看出了这颗陨石的不平凡,所以他决定先将一切隐瞒下来,将那个陨石坑先掩埋住了,让千年后人们的魂导器在发展得更先进一点的时候在让人们慢慢的去发掘它。这颗陨石究竟是什么来历,它又会给斗罗大陆带来什么样的不平凡或是灾难。。。
  • 斯宾塞约翰逊的生存哲学

    斯宾塞约翰逊的生存哲学

    本书共分为十四个单元,从理想追求到创新开拓,条分缕析地介绍了斯宾.塞约翰逊富有远见的人生奋斗方向;积极行动到抓住关键,分门别类地概括了斯宾塞.约翰逊积极向上的人生奋斗要则;从魅力塑造到心态健康,视角独特地总结了斯宾.塞约翰逊创造卓越人生的成功方法。在全书每个单元中,都摘选了斯宾塞.约翰逊博士最具代表性的哲理名方,以及大量中国青年读者需要了解和参照的案例,可称为是一部富有启迪意义的极富可读性的成功人生读本。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 正宫美人归

    正宫美人归

    赵国覆国之初,大梁国建国建国二十一年,正逢乱世。太子墨夷错即位,百废待兴。前有赵国皇子,踪迹神秘,后有江湖闻人,逍遥无踪。她本是九原王府的郡主,却因为摊上一个不靠谱的哥哥,阴差阳错成了太子妃,太子一朝登基,她便是母仪天下的皇后。无奈后宫这场大江湖,她暗自扶额,此生就凑活凑活得了;结果阴差阳错结识前赵皇子,又遇上自己夫君家的极品哥哥,老天果真是不肯让她安生啊!皇家秘事,江湖恩怨,且看这一段正宫情缘!敬请关注邪十一新作《九世殇》!
  • 腹黑总经理的装傻仙妻

    腹黑总经理的装傻仙妻

    傅容成:傻丫头,我一直都很正经的,就只是想对你不正经而已,难道直到现在你还不懂吗?晓靖同志:槽,尼玛的,臭流氓!虐妻一时爽,追妻火葬场,傅总经理在追妻路漫漫的生涯上,总算是深深地体会到了,这句老话的无限威力了。只是对此,身为蓝雪狐仙的晓靖同志只想表示:卧槽,你特么的个死天杀,我就是想成个仙而已,你前世祸害我丢了成仙机会和千年修为还不够,今生我都已经转世投胎好好做人了,你丫的还要再来这么祸祸你姐姐我?!我上辈子没刨你们家祖坟吧?我记得我们上辈子没那么大仇怨啊?所以这位老大、仁兄、臭流氓同志,请您老自己主动点,麻利圆润地滚出去好伐?!我们不约!不约啊!只是当晓靖同志一面对这个表面正常、实则内里时不时被天道那个神经矫情的傻逼故意放水下来的各种坑姐的bug(那些重生复仇、借尸还魂、身带系统等一系列各种想要趁机搞事的bug女配时),晓靖同志顿时也就只想呵呵了。天道同志你出来,姐姐我保证不打死你!注1vs1,男腹黑女狡猾逗逼非傻白甜(绝壁搞笑甜宠文)
  • 天生天赐

    天生天赐

    不管在哪里,总会有一些拥有特殊才能的人,而在这个世界,这些人被称为“觉醒者”秦非是一名觉醒者,16岁时他去往家乡最好的觉醒者学校学习他的梦想很简单,毕业,工作,赚钱,平静的过完一生但事与愿违,因为体内寄宿的一只天使,秦非身不由己的走到了这个世界的风口浪尖之上
  • 那年的我们不悲伤

    那年的我们不悲伤

    那年我们不想去让自己悲伤,让自己被伤害,只能用小小的身躯去拥抱、接触尘世间美好的东西
  • 伤寒九十论

    伤寒九十论

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 欧神分身

    欧神分身

    你消耗了百分之零点一的气运在斗破苍穹世界生成了一个主角分身。你消耗了百分之一的气运在遮天世界生成了一个主角分身。 你消耗了百分之五的气运...陈长歌:我觉得分身就是工具人,帮我修炼下副本夺宝…… 某分身:我不要你觉得,我要我觉得。