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第37章 竞争篇——如何让企业战胜对手(3)

例如,安派克公司在1965年第一个推出录像机,由于没有竞争对手,几乎独占了这个市场。然而,安派克并没有把握时机改进品质,降低价格,却想降低对录像机的依赖,转而开发音响器材。这时,索尼、JVC和松下公司看出了录像大众市场的巨大潜力,决定联手进行研发。索尼把降低价格作为目标,希望将定价降为安派克最初定价的百分之一;除此以外,JVC还朝改用小录像带保持高画质的方向努力。结果,这些后来者都获得了成功,成了市场的领导者。而安派克后来也想重回市场,终因技术滞后而宣告失败。将一手开创的录像机市场送给了索尼等公司,这些公司抓住机遇,走向了辉煌。

对精明的创业经营者来说,机遇就在身边,必须仔细留心,不能错过。商场中,胜利只属于少数人,这少数人就是行动敏捷,善于捕捉机遇的一类人。霍夫曼一拉罗什公司,曾一度将自己的全部资源都集中于维生素这项新产品的研究开发与销售上,使霍夫曼一拉罗什公司从一家名不见经传的小公司一跃成为世界上最大的制药公司。摩托罗拉公司在欧美市场受挫后,一举投资中国,获得了丰厚回报。1998年,诺基亚觉得无线通信是市场增长点,便倾力开发,结果,其GSM手机在中国的疯狂销售,使其后来居上,超越了行业巨头摩托罗拉与爱立信,产值是所在国芬兰每年国民生产总值的一半。

在1984年的洛杉矶奥运会上,日本富士公司利用独家赞助权大出风头,不仅免费向观众赠送富士胶卷,还免费租借相机,让日本富士在美国本土掀起了一股“富士”热,从而将美国柯达公司拉下了胶卷老大的宝座。

可口可乐1994年乘百事可乐盲目扩张时,朝百事可乐发起强烈进攻,特别是占领中国市场,直接挫败了百事可乐最后一块阵地。1996年,可口可乐在美国本土领先百事可乐11个百分点,并在全球几个最大市场遥遥领先百事可乐,使百事可乐被迫将餐饮业务分离出去。于是,可口可乐伺机复仇计划终于得到实现。

抓住时机,还意味着坚持目标,等待机会到来。任何企业不可能让机会等待自己,只有去捕捉机遇,时机才会来临。例如,RCA在1954年率先推出彩电时,当时绝大多数的电视节目还是黑白颜色,并且质量也不错,消费者对彩电没什么兴趣。但是,RCA明确意识彩电时代一定会到来,一面研究提高彩电质量,一面让子公司——美国全国广播公司播出彩电节目。过了10年后,彩电时代到来,RCA由于洞察先机,引导了潮流,从而奠定了长期霸主的地位。

日本钢铁企业,二战后,几乎陷于瘫痪境界,但在20多年里,却奇迹般成为世界钢铁大国。原来,日本企业由于缺少技术研究经费,便不得不大量引进国外技术,弥补落后状况。他们耗费巨款,将世界最先进的技术引进过来,包括奥地利的氧气顶吹转炉技术、法国的高炉喷重油技术、德国的炉外精炼和脱氧技术,等等,大小近2000项。这些技术的应用,极大地提高了日本钢铁企业的劳动生产率,并节约了大量成本。1973年,日本的钢产量达到1.2亿吨,成为世界最大的钢铁出口国。日本钢铁企业抓住自身弱点,挥出重拳,最终创造了机会。可以想象,如果战后日本没有对竞争持积极态度,就不可能崛起,从而在世界市场上占有一席之地。

日本本田公司,在20世纪70年代初,正当本田牌摩托车在美国畅销时,总裁本田宗一郎未雨绸缪,认为美国将发生经济危机,将眼光投向“东南亚市场”。当时,不少人反对,觉得东南亚市场经济刚起步,难有作为。本田宗一郎则说:“正因为刚起步,将来的市场潜力是可想而知的。”力排众议,转而开发东南亚市场。

一年半以后,美国果然发生经济危机,摩托车市场也跟着受牵累,许多公司受到致命打击。但是本田公司由于早就悄悄撤退,并在东南亚市场已经有了一定的知名度和市场份额,销量反而还提升了一些,仍是保持原来前进的速度。可见,商场中,一个聪明的企业经营者知退知进,该出手时就出手,失败就会躲得老远了。

诚如培根所说:“在一切大事业上,人在开始做事前要像千眼神那样察视机遇,而在进行时要像千手神那样抓住机遇。”这对企业经营者是十分适用的。企业经营者必须审时度势,该出手时就出手,才能带领企业不断地从胜利走向胜利。

关于这一点,李嘉诚的一些做法颇可以让人借鉴。李嘉诚从不打无准备之战,他说:“当我着手进攻的时候,我要确认,有超过百分之一百的能力,换句话,即是本来有100的力量足以成事,但我要储足200的力量才去攻,而不是随便赌一赌,”“所以,我凡事必有充分的准备后才去做的。”李嘉减在商战中,该出手时就出手,取得了令世人惊叹的一次又一次成功。

虚张声势的效果

把商场比作战场,把竞争比作战争,这样的对比,可以说古今一致。

在企业的战术上,要想打入市场,特别是与对手竞争,必须拥有一套谋略,即虚实结合,匠心独运,这样才能突破对手一道道防线,最终让对手遭受失败的打击。

常言道:兵者,诡道;商者,奸也。企业与对手竞争时,虚虚实实,声东击西,常有意想不到的效果。

菲律宾国家旅游公司曾有一段精彩作品。他们写了若干广告词宣传菲律宾的十大危险:

小心买太多的东西,因为这里物价便宜;小心吃的过饱,因为,一切食品质美价廉;小心被晒黑,因为这里阳光很好;小心潜在海底太久,要记住来换气;小心胶卷不够用,因为名胜古迹数之不尽;上下山要小心,因为这里山光云影,常使人顾不了脚下;小心爱上了友善、好客的菲律宾;小心坠入爱河,因为菲律宾姑娘热情而美丽;小心被亚洲最好的酒店和餐厅宠坏;小心对菲律宾着了迷而舍不得离去。

如此一则名贬实褒的所谓“十大危险”,吸引了大量游客,尤其是好奇的远方来客,都恨不得立即动身到菲律宾领略“危险”的滋味。

1993年10月,全国糖酒交流会第三次在郑州举行,到会客商7万多人,交易摊位高达近万个。当时名气还不大的“健力宝”,决定在郑州搞一次促销活动,借以打开中原市场。

于是,他们提前两个月到郑州设立指挥中心,由公司副总经理直接指挥一切活动安排。先在郑州火车站、省体育馆等5个展场、群众艺术宫、60米高的“二七”纪念塔以及一些主要交通干道上悬挂各种广告旗和厂标,并在市区主要公交车上,悬挂大横标,在郑州晚报等各大媒体登广告,派人在各处散发印画册和产品介绍,自组60人的舞狮、舞龙宣传队,每天上街表演,吸引了无数市民围观。接着组织男女公关广告模特队,在大街上往返展示,邀请全国著名演员,在市体育馆举办演唱会,并在儿童影院举办“特约电影”专场。最后,在黄河饭店举行记者招待会,并在大会高潮的3、天中,在省市电台黄金时间接连播放“健力宝”录像片,并在大会结束后的11月5日专题播“健力宝”活动综述,在大会开幕当天花了几万元,在会场做了醒目宣传,形成了有始有终的促销活动。

短短8天,“健力宝”通过一系列虚张声势的活动,让郑州人和会者产生了“要想不听健力宝广告,除非回家睡大觉”的顺口溜,人人都抱着尝试一下的心思喝起了健力宝,键力宝于是名声大振。单是大会期间,“健力宝”集团的订货就高达7.5亿元,占整个大会合同总额的1/4,更别说一下子冲进了整个中原市场造成的轰动效应了。

“取胜之道,攻心为上”,这是《孙子兵法》中的精彩之句,也是军事经验。虚虚实实,实实虚虚,二者相通,一个企业经营者只有深谙个中道理,才能在商场竞争中驰骋自如。

总之,在竞争中,虚张声势是一种谋略和手段,企业以各种形式吸引颐客,以各种手段迷惑对手,从而达到壮大自己的根本目的。

奇招来自奇算

商战风云,瞬息万变,其间奥妙,变幻莫测。常言道:以不变应万变;但是兵无常势,水无定形。企业在竞争中,必须出招奇,出招狠,在别人意料之外布兵,在别人难想之中布阵,才能达到事半功倍的效果。既胜人之身,又胜人之心。

在日本,有一家名叫普拉斯的公司,专门经营办公文教用品,过着惨淡经营的日子。由于循规蹈矩,陷入困境中。

天无绝人之路,正当公司愁眉不展时,一个小职员的建议竟带来了奇特的转变,公司扭亏为盈。

这个小职员,是刚从学校毕业的女孩子,叫玉村浩美。她到公司后,发现公司生意艰难,十分难受。一天,老板在职工会议上说:“本公司面临倒闭的危险,谁有高招,必有重酬。”

玉村浩美陷入了苦思,突然想起小时候自己读书,书包里总是存放钢笔、铅笔、尺子、小刀、橡皮,非常容易丢,将它们包装在一起,也许受欢迎。于是,玉村浩美就提了一条建议。结果,公司采纳了。由于该套包装迎合了中小学生的需要,甚至适合机关、工商企业的职员、工程技术人员的需要,加上组合新奇,很快成为畅销商品。普拉斯公司第一年就销售了300多万盒,获得意想不到的巨额盈利。

后来。玉村浩美又将该包装改进提高,使其盒子安装有电子表、温度计,甚至可以成为一个变形金刚,等等。尽管内部的东西未变,由于盒子花样多了,更迎合了小孩的心理和兴趣,销量更增大了,很快成为风行全球的商品,普拉斯成为名牌商品了。

奇招来自奇算,玉村浩美的经营成功就说明了这一点。企业经营如同打仗,不能拘于常势,应以奇制胜。《十一家注孙子·李筌》说:“将三军无奇兵,未可与人争利。”《孙子兵法·势篇》说:“凡战者,以正合,以奇胜。”意思都是与敌作战,出动奇兵,才是胜利的保证。这“奇”就来自企业经营者脑子中的“算”,对时势利的筹运。

对此,美国百事可乐总裁罗杰·恩里科说过这么一段话:“重要的是我们不仅提供美国人所喜爱的饮料,而且要有美国人喜欢的惊人之举,当然它应当是相当巧妙的,使人乐不可支。”这是相当符合实际的语言表达。

柯达公司在1963年,在27个国家推出大众化的“袖珍型全自动照相机。”这种相机可以自动摄影,不分层次,老少皆宜。一经上市,立即引起27个国家的轰动。同年2月份,柯达公司在世界主要都市举办记者招待会,第一次公开发表潜心10年研究的制造这种相机的成果,并宣布“柯达相机的专利,本公司绝不独占,允许全世界所有的厂家仿造。”

人们都以为柯达公司疯了,放着大财不赚。不过,很快柯达公司的醉翁之意就显露出来了。自从“袖珍型全自动照相机”问市后,各国厂商纷纷仿造,由于使用方便,一时成为人们的抢手货。随着自动化相机走入千家万户,柯达公司:的胶卷也席卷了全球,照相机市场的扩大也带来了柯达胶卷市场的扩大。柯达公司舍小求大,最终获利异常丰厚,牢牢稳坐全球“胶卷大王”的宝座。

商场无常规,企业壮大没有什么秘诀可以通用。一场游戏是否成功,看你的手法是否奇妙,这需要企业经营者做一个有心人,谋事必须在人。

《孙子兵法》上说:“激水之疾,至于漂石者势也。”又云“运用之妙。存乎一心”。意思是要灵活机智,善于因势利导。

国内“太阳神”进攻上海市场就颇费了一番心机。当时,营养保健品市场是人参蜂王浆一统天下,仅当时上海地区就有187种蜂王浆产品上市,上海本地的厂家就有约30家。而且,大上海的消费者对外来产品一般不轻易接受。于是,“太阳神”采取了“农村包围城市”的策略,只在上海郊区及外国城市启动一些愿意合作的中间商,在上海市郊区进行促销。上海人喜欢送礼,当市郊的顾客提着“太阳神”产品进入上海大街小巷走亲访友时,一些实力雄厚的经销商发现这个产品确实大有潜力,便要求合作。如此,“太阳神”冲进了大上海的营养保健品市场,在华东地区形成了蓬勃向上的局面。

郑州阿庆嫂饭店更是有竞争新招,即让“新四军”跑堂。也就是让店员穿上人们熟知的“新四军”服装,借以吸引顾客的“眼球”。在酒店,迎车的是“新四军”,笑脸迎客的是“新四军”,端茶送水的也是“新四军”和“阿庆嫂”,以及酒店的《沙家浜》剧照和京剧背景音乐,让顾客恍若来到了沙家浜。该饭店负责人讲:阿庆嫂的故事和新四军密不可分,把这种新四军服装作为企业文化的一部分,来营造气势也是顺理成章的事情。无论媒体和顾客评价如何,孰是孰非且不论,企业奇招倒是带来了奇效,也是来自奇算的结果。

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