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第61章 自我修炼每天进步1%的66种方法(9)

这个小故事,是否带给大家一些启发呢?是的,当所有的销售人员都掌握了必需的专业知识后,胜出者往往会依靠别人所欠缺的知识来增加个人魅力。

方法48、每天进行自我反省。

销售员的自我反省是非常重要的。不会反省的人只会像没头的苍蝇一样到处乱撞而没有任何意义。没有自省就没有提高,一直原地踏步,又怎么能成功呢?

从前,在一个不太出名的小山村,住着一户姓杨的人家,靠在村旁种一片山地过日子。这户人家有两个儿子,大儿子叫杨朱,小儿子叫杨广,两兄弟一边在家帮父母耕地、担水,一边勤读诗书。这兄弟两人都写得一手好字,交了一批诗文朋友。

有一天,弟弟杨广穿着一身白色干净的衣服兴致勃勃地出门访友。在快到朋友家的路上,不料天空突然下起雨来了,雨越下越大,杨广正走在前不着村、后不着店的山间小道上,只好硬着头皮顶着大雨,被淋得落汤鸡似地跑到了朋友家。他们是经常在一起讨论诗词、评议字画的好朋友,杨广在朋友家脱掉了被雨水淋湿了的白色外衣,穿上了朋友的一身黑色外套。

朋友招待杨广吃过饭,两人又谈论了一会儿诗词,评议了一会儿前人的字画。他们越谈越投机,越玩越开心,不觉天快黑下来了,杨广就把自己被雨水淋湿了的白色外衣晾在朋友家里,而自己就穿着朋友的一身黑色衣服辞别朋友回家。

雨后的山间小道虽然是湿的,但由于路面上小石子铺得多,没有淤积的烂泥。天色渐渐地暗下来了,弯弯曲曲的山路还是明晰可辨。晚风轻轻吹着,从山间送来一阵阵新枝嫩叶的清香。

他走着、走着,走到自家门口了,还沉浸在白天与朋友畅谈的快意里。这时,杨广家的狗却不知道是自家主人回来了,从黑地里猛冲出来对他“汪汪”直叫。须臾,那狗又突然后腿站起、前腿向上,似乎要朝杨广扑过来。杨广被自家的狗这突如其来的狂吠声和它快要扑过来的动作吓了一跳,十分恼火,他马上停住脚向旁边闪了一下,愤怒地向狗大声吼道:“瞎眼了,连我都不认识了!”于是顺手在门边抄起一根木棒要打那条狗。

哥哥杨朱听到了声音,立即从屋里出来,一边阻止杨广,一边唤住了正在狂叫的狗,并且说:“你不要打它啊!你想想看,你白天穿着一身白色衣服出去,这么晚了,又换了一身黑色衣服回家,假若是你自己,一下子能辨得清吗?这能怪狗吗?”杨广不说什么了,冷静地反省了一会儿,觉得哥哥杨朱讲得有道理,事情的起因确实是自己。

静坐常思己过,失败了,出了问题了,首先要从自身找原因,是不是在面对客户时有做得不对的地方?不要把责任推给别人或者客观。如果不能发现自己的错误、不足和过失,推销时难免屡屡受挫。只有每天都对自己一天的工作进行自省,发现自己的销售缺陷,并加以改正,才能使自己不断得到提升。

方法49、做时间的主人。

第一,做好时间计划。

将每一天分解成几个部分,做好时间计划,让拥有的每一时刻都去做富有成效的事情,这样才能充分有效地利用每一天。

给自己制定一份切实可行的日程表,并且严格执行日程表,是一个老牌销售员的基本素质。出门办事之前要尽量通过电话与办事单位进行交流,沟通情况,交换信息。打电话前要有所准备,列好要问的几大问题,通话时要直奔主题。脚踏出房间的最后一秒,审视一下自己要带的全部物件,看是否有遗漏。要学会限制时间,不仅是给自己,也是给别人。该离开时就要坚定不移地告诉对方。他的时间或许很充裕,但自己的时间绝对不是。避开高峰,避免在高峰期乘车、购物、进餐,这样可以节省许多时间。

不做“一分钱智慧几小时愚蠢”的事。为省一元钱而苦等非空调车,为省两毛钱而排半小时队等等,都是极不划算的。要有经营时间的概念,随时算算时间“成本”。

第二,把握80/20原则。

应该把精力用在最见成效的地方,所谓“好钢用在刀刃上”。

美国企业家威廉·穆尔在为格利登公司销售油漆时,头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了自己的销售图表,发现他的80%收益来自20%的客户,但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是,他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员,而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久,他一个月就赚到了1000美元。

穆尔从未放弃这一原则,这使他最终成为了凯利穆尔油漆公司的主席。立即动手做,许多人常以“现在没心情”作为不做事的借口,即花费很多时间来“进入状态”,却不知状态是干出来而非等出来的。

第三,利用路上的时间。

有时不是访问时间决定效率,而是用在路上的时间上班路上的时间、从公司到达现场的时间以及往来客户之间的时间影响了活动的效率。

上、下班时间,路上交通非常拥挤,这是有目共睹的事实,所以应尽量避免在此时去访问客户,如果非去不可,最好是绕道而行,如此才不至于在路上浪费太多的时间。

某一销售员早晨要去拜访两位客户,一个在城东一个在城西,在这当中浪费在路上的时间就很多了。所以聪明的销售员都善于安排自己的路线,尽量把在同一区域的客户集中在同一个时间段来拜访。

如果每天上班在路上需要30分钟,一周上班5天,50个星期总共花在上班路上的时间是250小时,等于每年花掉超过6个星期每天8小时的工作日。整整6个星期!

第四,提高拜访效率。

注意,销售员的时间计划表上的所有事项并非同样重要,因此不应对它们一视同仁。如果在开始进行表上的工作时,未按照事情的轻重缓急来处理,就会导致成效不明显。标出急需处理事项的方法是:制成两张表格,一张是短期计划表,另一张是长期优先顺序表,然后按照重要的程度,在事项旁边加上标记,比如a、b、c。在确定了应该做哪几件事之后,必须按它们的轻重缓急开始行动。

第五,劳逸结合。

从生理学观点来看,人的全身是一个整体,各个部位之所以能和谐地运动,全靠中枢神经系统的调节。神经细胞活动时,消耗细胞内的物质;当它处于抑制状态时,能通过生化使细胞更生恢复,消化血液中带来的养分。如果兴奋状态持续下去,兴奋的物质得不到补偿,神经细胞就会死亡。因此神经细胞的工作能力具有一定的限度,有一个临界强度值。如果工作持续太久,超过了这个临界强度值,就会出现效率曲线的下滑。这时就应用其他的行为方式加以适当调节,才能保证工作的持久性和效率。因此,劳逸结合,适当休息显得十分重要。不能把休息仅仅理解为睡眠,休息还包括文娱体育活动、散步、旅游等有益身心的活动,锻炼身体是积极的休息。

第六,利用最佳时间。

一个人在一天24小时中,精力各不相同,而不同的人又有差别。有的人早晨精力好;有的人可能晚上精力好;有的人凌晨起床后半小时最容易激发创新意识;有的人喜欢把重大问题放在早饭后考虑;有的人擅长连续思索,思绪高潮往往在连续思索开始后一小时左右出现。据统计,大约50%以上的人的能动性在一昼夜之内有显著变化。其中17%的人早晨能动性强,33%的人在晚间能动性最强。我们把销售效率最高、能动性最强的那段时间称为最佳时间。猎豹懂得在能动性最强,也就是在最佳时间中追逐猎物。销售员更应该懂得这一点。

第七,提前休息。

在疲劳之前休息片刻,既避免了因过度疲劳导致的超时休息,又可使自己始终保持较好的“竞技状态”,从而大大提高工作效率。搁置的哲学是指不要执著于解决不了的问题,可以把问题记下来,让潜意识和时间去解决它们。这就有点像踢足球,左路打不开,就试试右路,总之,尽量不要“钻牛角尖”。这也是很好的时间管理方法。

方法50、让时间更有价值。

第一,充分利用等候时间。

销售员访问客户时,也许客户恰好有事出去而不在家,这时不可以呆坐在椅子上无所事事,应该好好地利用这一段时间。此时,也不可以将精神松懈下来,必须时刻准备客户进来,做好马上能应答如流的准备。

第二,时间安排不要太紧。

在时间计划上重要的一步是不要过分安排自己的事情。如果把一天的时间都安排的满满的,没有一点空闲,那么,一旦出现一种不可预料的危机或机遇该怎么办?是不是日程全部被打乱了?不要设法计划每天的每时每刻,销售员不能这样做,至少要尊重潜在客户的时间。如果对方迟到了,该怎么办?相应的是自己迟到了,又当如何?

日程安排本身不是一种结束,要允许有一定的灵活性,并在计划中体现出来。大多数有经验的销售员在制订计划时,只安排一天中90%的时间。时间计划新手应从一天的70%的时间开始做起,实践经验会使销售员很快达到专业的水平。计划就是例行公事,专业的销售员不会把这件事遗忘,它不是日常的一件琐事,它既是对令人兴奋的一天的总结,也是对更加令人兴奋的明天的展望。

第三,利用最好的工具。

时间计划出来后,就知道了一天的时光该怎样度过了,那么现在开始工作。销售员应该在工作的地方安排业务。把电话号码、潜在客户的档案、参考材料及其他信息都放在身边,然后安安静静地利用15分钟的时间做个计划,用上时间计划、销售员的公文包和档案材料,开始组织一天的销售工作。销售员需要一个最有效的工具,许多是现成的,如手表与时间计划表等。找到一种感觉舒服的并且需要使用的计划工具,把计划工具放在容易取到的地方。

第四,抓住闲暇时间学习。

毫无疑问,销售员比起其他工作人员拥有更多的闲暇时间,也许这就是有些人选择这一行当的最初原因。但怎么管理利用自己的闲暇时间,把这些时间变成既有效又快乐,既使工作能力不断得到提高,又能享受闲暇的幸福,并不是一件容易的事。可以明确一个观念,销售员有权享受闲暇,享受财富与闲暇带来的幸福。在休息日,完全可以跟家人与朋友在一起,无论是去旅游还是去饭店撮一顿,都是正当行为。但一般地说,销售工作不可能干一辈子,有一天,销售员会被要求,或者主动要求干点别的事情,以现在的知识储备,要胜任别的工作,恐怕还是会有一些困难,因此,销售员应该利用闲暇时间进行学习。

方法51、树立有挑战性的、能够达到的目标。

一个人活在这个世界上如果没有奋斗目标,便犹如没有舵的孤舟在大海中漂泊。没有舵的孤舟,无论怎样奋力航行、击风破浪,终究无法达到彼岸。

一个人没有人生的目标是可怕的,这并不是说别人有多么可怕,而是没有目标的人本身就很可怕。卡耐基曾说:“毫无目标比有坏的目标更坏。”因为没有目标并不是这人无所事事,而是这人很可能无所作为。

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