称赞是一根魔棒，可以给平凡的生活带来温暖和欢乐，可以给人们的心田带来雨露甘霖，绐人带来鼓舞，赋予人们一种积极向上的力量。称赞不仅可以增强人们的自信心，还具有延长生命的功能。心理学家认为：使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。在生活中，大多数人希望自身的价值得到社会的承认，希望别人欣赏和称赞自己。所以，能否获得称赞，以及获得称赞的程度，便成了衡量一个人社会价值的标尺。每个人都希望在称赞声中实现自身的价值，你的员工也不例外。每一位家长都有这样的经验，要你的孩子学好，与其用严厉的责备，不如用称赞鼓励。“你的字写得真好！”你这样对他说了，下一次他写得一定更好。这一方法同样可用于对待你的部属，这比用命令督促好得多。称赞之所以有这样的妙处，是因为当你称赞员工的时候，他觉得一切都是自己主动的，自己的继续努力也是主动的。同样以鼓励为目的，说话不同，效果就会两样。所以当你想鼓励你的员工时，不要老是站在管理者的地位来严肃地教训他；留心他的工作，找到一点点值得称赞之处时，就紧抓它来促进你的鼓励，那么你一定会得到最美满的收获。如果有一天你对下属说：“公司对你的工作很满意，你安心努力做下去吧！”他会觉得这一句话比后来你加他工资时还感到高兴。许多做领导的永远不会对他的下属说一句称赞的话，他整天只是不断地板起面孔来督促着下属，以致团队里显得暮气沉沉，毫无活跃的景象，这样的团队，决不会有长期的发展。
一家造船厂承造的军舰在27天内完工，造船厂里所有的记录词被打破了。厂长召集造舰的全体工作人员发表了一篇庆功的演说词，并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信。最后他转向监造负责人，从自己的袋子里掏出个金表，亲手交给他，作为一个小小的纪念。整个工厂好几天内都洋溢着快乐的气氛。把赞扬送给员工，即使是片言只语，也会在他精神上产生神奇的效应，令他心情愉快，神经兴奋。这时，也最容易表现出领导的宽宏大度，平易随和。在赞扬的过程中，双方的感情和友谊会在不知不觉中得到增进，而且会调动其交往合作的积极性。心理学家认为：情绪是人类社会生活和人际交往中不可缺少的一个重要环节。情绪的好坏，与对方言语表达很有关系。因此，又可以说：语言是情绪的操纵棒。导演张艺谋，在重拍镜头时，一定会先称赞所有的工作人员：“嗯，好极了，现在我们来个稍微夸张的演出。”经他这么一说，没有人会表示反对，自然地就接受导演的指示。以温言轻语来褒奖他人，会让对方产生接纳的态度。称赞是一种博取好感和维系好感最有效的方法，它还是促进人继续努力的最强烈的兴奋剂。总之，每个员工都想要得到领导的奖赏，需要得到别人包括团队同事的肯定；需要别人知道自己的价值，自己的优点。这是一切交往、一切谈话的基本出发点，也是古人所谓“行止于礼”的涵义所在。赞美具有不可思议的魔力，是表扬员工的有力手段，管理者要善于使用这根魔棒把自己的员工变得干劲十足。从经济学的角度来看，赞美是一种产出远远大于投入的投资。给人以赞美，甚至不需要做物质上的付出，但却可能得到超出想像的回报。多数人都有闪光的地方，每一段人生都有值得回味的经历。多数人喜欢听到他人对自己的肯定和赞美，这会让他们有一种价值感，并由此充满自信。可以说，恰到好处的赞美无论对谁都很受用。赞美是贴近人的本性的领导法则，得体的赞美，会使你的员工感到很开心、很快乐。心理学家威廉·詹姆士曾说：“人类本性最深的企图之一是期望被人赞美和尊重。渴望赞美是每个人内心里的一种最基本的愿望。我们都希望自己的成绩与优点得到别人的认同，哪怕这种渴望在别人看来似乎带有点虚荣的成分。”一句普普通通但却真挚诚恳的赞美之语，也许在别人却是莫大的鼓舞与激励。著名幽默大师马克·吐温更是对赞美的作用大加赞赏：“我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。”优秀的管理者懂得，激励员工最好的方法就是赞美。在员工取得成绩时，他们最想得到的，就是上司对他的一句表扬与鼓励。你的员工感受到自己的表现受到肯定和重视时，他们会以感恩之心表现得更加出色。对于员工来说，他的成绩哪怕是微不足道的，如果大方地给予如蜜般甜美的赞美之词，在他们看来就会是一种莫大的鼓舞。生活在员工眼中会是一片灿烂与美好，良好的心理状态带到工作中、带到客户中，这个公司的效率自然会得到提高。
