第91章 善于从细节处称赞员工

大千世界，芸芸众生，每个人只不过是沧海一粟。在我们周围，伟人名人毕竟是凤毛鳞角，大部分人还是凡夫俗子，他们也不可能做出惊天动地的大事。每个人不可能都轰轰烈烈，而只会平平淡淡。真正聪明的管理者善于从小事上称赞员工，从而激励他们的工作干劲和热情。常言道：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”赞美员工也是一样，勿以善小而不赞。大事的影响和意义一般人都能看得见说得出，而小事却未必。诸如下级乐于助人、整理办公室的卫生状况等等，不一而足。诸如此类的小事，粗心的管理者往往视而不见。从这方面讲，人们的视野中就无疑造成了许多盲点。怪不得许多公司员工都抱怨自己几乎成了“隐形人”，他们虽干不成大事，却默默无闻地为公司、机关、学校等付出自己的劳动，从日出到日落，兢兢业业，几十年如一日。然而，有的管理者却熟视无睹。在他们的眼里，这些人仿佛不存在一样。真正的赞美能手，应避开盲点，其激励效果，可谓“星星之火，可以燎原”。事物是由无数个局部构成的，因而局部可以反映整体的某些特性。一个人也是如此。一般说来，人的整体形象反映在一个个有意无意的小动作、一件件微不足道的小事情中。精明的管理者就应该具有从员工的小动作、小事情中了解一个人的本质和抓住其思想的本领。法国“银行大王”恰科，就是因为得到这样的“伯乐”赏识才获得成功的。恰科年轻时曾在一家银行打杂。为了生活，他每天都辛苦干着一些低贱的工作，但他并不在意，而是认认真真地工作着。一天，打扫完卫生的恰科一出门，突然瞥见门前地面上有一根大头钉。为了不让它伤到人，恰科不假思索地把它捡了起来。这一切恰巧被董事长看见，他马上认定，如此精细小心、考虑周全的人，很适合在银行工作。所以，董事长决定提升他，并在公司中大力表扬这种敬业精神，于是恰科更加努力，最终他以自己的奋斗成为了这家银行的董事长。可见，从小处着手夸奖员工，会给员工以出乎意料的惊喜，也能促使员工快速成长。当然，并不是所有小事都值得赞美。从小事情上赞美别人，需要把握好一定的技巧。否则，你的称赞就会被员工认为是居心叵测。由于小事往往很容易被人们忽视，所以，要想从小事上赞美员工必须自己做一位有心人，善于发现赞美的题材，发掘潜藏于小事背后的重大意义。这就要留心观察，细心思考。这样，才能让员工感觉到你是真正理解他们的甘苦，才乐意追随你。