绿色经营及新模式
1992年联合国环境开发会议在巴西的里约热内卢召开，共同讨论不断积累下来的全球环境问题。当时的韩国也逐渐开始关注全球环境问题，认识到企业不能一味地追求利益，应具备社会性和人性化，在应对贫困、艾滋病、毒品、环境、人口膨胀等人类共同的课题上起主导作用。否则，企业的生存极有可能受到威胁。基于这种忧虑，企业应该以经济的合理性为立足点，妥善处理企业、社会及个人的关系，提出解决人类共同课题的对策。这样才能在21世纪全球化时代履行企业的社会责任，树立“善良的企业公民”的形象。
20世纪80年代后半期开始，韩国的经济增长至上主义导致环境破坏和国民精神生活的贫瘠。这强烈激发了国民对企业社会责任的不信任情绪，随着人们对环境问题企业的批判抗议不断增加，国民的反企业情绪达到最高潮。这一时期，韩国企业开始制定环境公害对策，经济界也开始应对反企业的社会批判浪潮。如此一来，在“谋求社会和企业的相互信赖”的旗帜下，企业需要履行的社会责任也得到具体体现。
另外，出现了以环境问题为中心，构建企业、消费者及全球化社会共生关系的趋势。这意味着社会以构建全球环境保护和可持续发展并存的社会经济体系（环境优先社会）为目标，旨在构建符合这一目标的企业体系。进一步说，社会呼吁企业以自身责任为出发点，开展解决全球环境问题的社会公益活动。这表明企业的责任和伦理十分重要，它与全球环境问题息息相关。这给予我们很大的启发。
全球化时代迎来新的经营模式，以企业为中心的环境要素发生改变，社会期待的企业形象也有所改变。因此，创造新的未来指向型全球企业文化成为一个新课题。现在，企业的一个重要任务是积极为全球化社会做贡献，加强与异文化的碰撞，探索企业的本质。企业必须树立21世纪企业公民的形象并积极构建对社会开放的组织，从而开创新时代的企业风气。21世纪，引领韩国企业的企业家和经营者面临着一个新的局面，他们需要铭记的是，自己不仅要完成经营义务，还需要具备挑战和开拓未知领域的勇气。
三星100年挑战
一般而言，企业的支配结构分为以私有财产权为基础的企业所有权和负责管理运营的经营权。以《商法》为首的许多韩国法令规定，拥有企业所有权的一方可以同时掌握经营权。资本主义经济中，企业的所有权和经营权各自独立，企业内建立可以委任经营权的经营体制。于是，负责企业经营的CEO应运而生。
以三星爱宝乐园和三星人寿保险为中心的循环出资体系，构成了三星的企业支配结构，即三星爱宝乐园作为三星人寿保险的大股东，处于支配地位；而三星人寿保险又是三星电子、三星C&T公司、三星信用卡的大股东，形成支配结构。三星采取的是相关公司支配其他子公司的形式。目前，三星的支配结构采用的是三星信用卡支配三星爱宝乐园的循环出资模式。
实际上，韩国《金产法》的实施动摇了三星股东公司爱宝乐园的支配结构根基，这预示着三星的支配结构将要发生改变。对于企业的经营权，以《商法》为首的韩国相关法令也规定了股东大会、理事会、代表理事、管理层和监察等相关部门的权利和义务。而且企业的经营权取决于股份所有权，但这并不意味着只要持有股份就可以拥有经营权。成功的创业者肯定是优秀的经营者，其经营能力毋庸置疑。但是创业者的子女、孙子女都是通过继承和接受赠予的方式继承家产，他们的经营能力尚未得到验证，社会对所有权和经营权分离的争议仍牵制着他们。
近年来，海外对三星各子公司的资金投资比率已超过50%。根据《公平交易法》的规定，三星的企业支配结构出现问题。海外资金的投资比率过大时，如果发生恶意收购、兼并的情况，将难以维护经营权。不仅如此，因为企业支配结构也受《公平交易法》制约，所以采用上文所提的循环出资方式的三星支配结构也需要改变。这一事实表明，三星必须寻找改善企业支配结构的方案，这事关三星下任经营权的移交。
未来“新树种”事业的开拓
三星电子能跻身世界一流企业产品队伍的有半导体、手机、LCD等。但是从世界一流企业的技术开发趋势看，很难保证三星在今后的5~10年还能够保持这种世界一流的竞争力。考虑到现有技术陈旧、使用复合技术的产品转变与合成等，不久，这些产品的竞争力必定会下降，世界一流企业的宝座也很难保住。所以，三星必须开发可以替代电子和造船业的未来“新树种”事业。
处于国际经营环境中的三星，必然要和世界一流的企业竞争，这也预示着未来“新树种”事业的开发必将是一个艰险的过程。美国、日本以及欧盟地区的企业对三星的牵制愈演愈烈。在这样的环境下，三星想要确保在世界一流企业中的竞争优势并实现持续发展，就必须开发未来“新树种”事业。
防守与革新的旗手李健熙时常强调开发未来“新树种”事业的必要性。2007年，他在新年致辞中就已表露出开发未来“新树种”事业的决心，他当时是这么说的：“现在我们的代表性产业在不久的将来，将会随着循环链转移到中国、印度和东南亚等地区。为了应对这一问题，我们现在就要着手开发可以接替半导体和手机的新产业。”
这里所说的三星“新树种”事业指的是未来产业战略。也就是把三星的产业分四类推进，其中包括：5~10年后会带来经济效益的下一代“种子”事业；当下无法立竿见影带来大的经济效益，但是以后会拉动经济增长的“树苗”事业；正带动三星发展的“果树”事业；失去发展空间且很难带来经济效益，需要果断处理的“枯木”事业。
目前，三星正在推进的未来“种子”事业包括生命科学、生活用机器人、无线模块通信、智能装置、半导体、原材料零部件、医疗保健、以智能家居为基础的网络安全解决方案事业等。这不仅是以三星电子为轴心的事业，还代表着高端知识产业。另外，三星还确立了第二“新树种”事业，包括OLED（有机发光二极管）、第二代半导体、LED、二次电池、生物等产业，这将改变集团的内在布局和未来的发展方向。
在知识产业高速发展、尖端技术开发迅速的企业环境下，未来“新树种”事业的开发绝非易事。然而，只要果断地投资并积极引进优秀的研发人才，下一代“新树种”事业也必将造就三星神话。
自主核心技术的开发
三星创建70余载，靠着三星电子的半导体、手机以及三星重工业的造船业，成功跻身世界一流企业的行列。但是谁也不能保证三星电子和三星重工业会永久发展下去。任何产业和产品都有其寿命周期，毕竟一直面临着其他企业的挑战。特别是以尖端技术为中心的技术开发速度越快，产品寿命周期越短，国际竞争力也必将受到影响。
三星在半导体、LCD、手机、数码家电产品等领域称霸国际市场，从表面上看，三星占据着国际一流企业的地位。但是仔细研究各产品的属性就会产生这样一个疑问：三星真的具备国际一流企业的实力吗？虽然这些产品的生产和工艺技术已达到国际水平，但其核心技术的竞争力明显落后于先进国家。比如，生产手机时需要付给美国高通公司一笔庞大的专利费，半导体和LCD的大部分零部件及设备安装都依赖于日本和美国的企业。
半导体生产线对国外核心技术的依存度也十分严重，几乎80%的核心技术都是从美国和日本引进，而饼形管座的核心装置几乎100%都来自美国和日本。三星正是因为这种核心技术的劣势，不得不在非存储用半导体、光通信系统、移动通信系统、网络装备、软件设备、电子化合产品等具有高附加值的领域支付庞大的专利费。
所以，三星致力于自主核心技术的研发，努力引进优秀人才，这表明了三星确保自主核心技术的决心。学者们曾提出“国家兴亡取决于技术”的技术主导论，美国的IRI调查也显示，45%的美国企业和49%的欧盟地区企业都具备领先技术体系。这意味着技术主导产业的时代已经到来。
三星的自主核心技术研发以综合技术院为中心，形成各电子分公司的研究所和各子公司的事业部开发室共同参与的三元化体系。三星通过体系化的研究系统将未来自主核心技术运用于商用化阶段，创造了上升效果，同时还构思技术开发战略。此外，三星以多年来积累的技术为基础，将手机和电脑、家电产品和数码、纳米技术、信息技术和生物技术等融合为一体。
附加值越高的产品，对国外的依存度越严重。为确保国际顶尖企业的地位，三星必须解决这一重要课题。技术越是高级化、高端化，自主核心技术的威力就越大。自主核心技术是可持续竞争力的基础，是企业发展的原动力。因此，企业若想能动地应对急速变化的技术环境并实现创造经营，必须从自主核心技术的研发开始。
无工会经营文化的可持续性
一说到三星，就不得不提到赏罚分明的无工会组织文化。三星的创始人李秉会长在20世纪60年代目睹了日本经济因工会罢工而受到动摇的现实，于是他决心开创一个无工会的企业经营模式，并将这一决定付诸实践。李秉为员工提供最好的待遇和福利，根据赏罚分明的原则奉行成果奖励主义，坚持人才经营，以此打造令员工自豪的企业风气，开创无工会的组织文化。
子承父业的李健熙会长在防守和革新的旗帜下，进一步发展三星的无工会文化。他在三星集团实行能力决定工资级别的津贴制度，以生产性奖金、股份认购和利润分成等方式建立奖励优秀员工的体系。三星还给所有员工发放进修津贴和住房津贴，并且在休闲生活和医疗等方面给予一定补助。三星提供的员工福利比有工会的企业更优厚。所以所有三星人都带着一种自豪感努力工作。而且三星的自我开发项目也十分多样，例如，1990年开始推行的海外地区专长人员培养（一年内公派到各国，学习外语和文化）；1995年开始实行的技术工商管理学和社会学MBA（两年制的国内外研究课程进修）；2005年开始实行的麻省理工大学和成均馆大学MBA（为期两年的美国麻省理工大学和成均馆大学进修）等。另外，三星员工都可以申请为期三个月或6个月的龙仁研修院和西小门首尔研究所的各国外语培训项目。
20世纪80年代后半期，全国因劳资纠纷闹得沸沸扬扬，而三星却得益于多样化的员工福利体系，没有受到丝毫影响。1997年金融危机之后，韩国政府推行亲工会政策，引发了混乱，而这一时期的三星因为无工会的缘故也得以安然度过。这种无工会的组织文化有助于快速下达决策和实施政策，让三星实现人才经营并创造三星特有的竞争力。
当然，无工会并不意味着没有相关的体系。三星拥有劳资协议会。劳资协议会负责收集员工的意见和困难事宜并反馈给上层，防止工会的产生，以此培养彼此信任的劳资关系，创造共存共荣的企业文化。
三星通过运行这样一个具有突破性的员工福利体系，形成了三星型劳资关系。但是韩国社会对三星的无工会经营持有以下两种看法。首先是重视效率和经济运作的经济界人士和管理顾问认为，无工会有助于迅速地做出经营决策并推进政策的实施，从而培养质量第一的竞争力。另外一种是劳动运动家和市民团体的批判意见，他们认为无工会是对希望建立工会的劳动者的威逼利诱，是垄断财阀的横暴行为。
即使如此，三星还是希望通过无工会经营实现综合效应。为维持这种无工会组织文化，三星必须采取比其他企业更为优厚的员工福利制度和奖励系统。而大部分三星人也对这种企业文化表示满意，因此，以后无工会经营也将持续。但是2004年12月14日，韩国劳动组织总联盟的委员长李勇得在三星经济研究所的特邀讲座上提到，三星也可以成立工会。这如同在平静的水面投入一颗石子。三星应该做好心理准备，迄今为止一直推行的无工会经营极有可能发生改变。这暗示着三星的无工会经营将成为企业内外讨论的话题。三星的无工会组织文化是否能够继续下去？面对这一质疑，所有三星人都应该开始考虑如何才能巩固有价值的企业文化。
做善良的企业公民
21世纪全球化时代是一个工业发达、物资富足的时代，产品批量生产体系正逐渐失去其存在意义。人类的欲求由物质层面上升到精神层面，他们开始追求愉悦感和幸福感，重视个性和特有的价值观。更进一步说，人们开始产生超越空间和时间限制的新层面的欲求。随着这种环境的变化，企业的产业领域和对象也有所改变。
面对这种急速变化的环境和日趋激烈的无限竞争，三星必须开发高附加值的支柱产业，树立“业”的概念。全球化时代的环境变化由过去的社会经济变化演变为技术和人类欲求的变化，人类欲求也由过去追求物质富饶上升到追求精神富足的层面，进而发展为回归自然的形态。
为顺应时代潮流，三星开展事业的理念发生转变，由过去以单一产品为中心的产业结构变为系列产品的产业结构和旨在创造新的生活和空间、时间的产业结构。所以，三星引入全新形式的事业开展理念，使之与时间、空间和新生活相融合，创造全球化时代新的价值。
三星一直都在实施顾客指向型的经营战略，以后也将深入顾客群体，研究开发顾客所需的产品和服务，力争打造以顾客为中心、具有高附加值的产业结构。
21世纪全球化时代，技术不断融合，消费者的要求趋向多样化。各产业也将在这一不断融合的过程中走向尖端化。与此同时，三星打破固有观念，将持续开发21世纪新的复合产业。
三星始终不会扩展以量取胜的事业，因为这会分散企业的核心力量。三星会制定一种经营战略，确保所有产业都拥有世界一流的竞争优势，并且将对产业进行再调整和转变，以求实现产业的复合化和全球竞争力的综合效应。
全球化时代，三星的产业结构囊括多样化的技术和产业范畴，若能发挥相关部门的协同效应，将有利于尖端产业结构的提升。因此，三星进军极具国际竞争力的学报事业、未来“新树种”事业和核心事业领域，旨在形成具有极大影响力的事业和从国家经济的角度出发应该维持的事业。不仅如此，三星把为更加丰富的人类生活做贡献当作出发点，构筑国际顾客指向型的产业结构。这超越了单纯地提供产品和服务的层面，力求创造新的价值，使人类生活更加丰富多彩，并能与自然和谐相处。这才是三星追求的21世纪国际产业结构。
在21世纪全球化时代，三星希望将集团打造成为受顾客、邻里以及社会爱戴和尊敬的企业。以前，三星和其他企业一样，希望成为一个立足于社会的强大企业，但这是旧时代的思想。国际经营形成后，三星必须超越这种思想，树立一个受社会各界爱戴、称颂和尊敬的企业形象。
在这样的时代背景下，三星全面改变创业以来一直秉承的经营理念，为实现世界一流企业的长远规划，果断实施实质性的改革，从世界和宏观的视角阐释三星存在的理由。三星经营理念追求的终极目标是成为世界一流企业，作为社会的一员创造人类的共同利益和多彩生活，从而为社会做出贡献。三星提出“三星和三星人存在的理由就是为人类社会做贡献”的经营理念，在不久的将来，三星肯定能成为受全世界爱戴和尊敬的企业，其前提条件如下：
第一，三星以优秀的人才和技术为基础贯彻经营理念，将赢得世人的爱戴和尊敬。三星自李秉时代以后，一直把人才经营作为第一课题，致力于人才培养。现今，随着21世纪全球化时代的到来，三星的优秀人才不仅兼备人情味、高尚品德、礼仪规范、行为规范等素质，还对知识和未来有很好的规划。正是因为拥有这样的人才，三星才能不断发挥自身的竞争优势，朝着世界一流企业的目标迈进。
第二，三星提供卓越的产品和服务，将赢得世人的爱戴和尊敬。以后，三星将不会提供普通的产品和毫无特色的服务。蕴含三星灵魂和艺术的产品、充满真诚和特色的服务，必然会让三星得到世人的青睐。增强韩国人自尊心的产品、满足世界人民需求的服务，将横贯世界市场。
第三，三星树立环境友好型的企业形象，将赢得世人的爱戴和尊敬。三星所有产品的生产将遵守国际社会的环境标准。不仅如此，三星还制定了严格的环境标准，所有的机构都遵循这一标准，打造最为安全舒适的企业环境。在开发与环境相关的技术的同时，三星人都不遗余力地保护环境。
第四，三星作为给人类社会做贡献的国际企业，将获得世人的青睐和尊敬。不管是从组织层面还是从个人角度上，三星都一直坚持开展服务活动，帮助有需要的人，推动区域社会的福利和文化发展。三星深入行动不便的群体，为残疾人提供工作岗位和生活空间。不仅如此，三星全体员工都为那些在不完整的家庭中生活的孩子和老人积极提供物质帮助，并努力成为他们的精神伴侣。三星尊重人种差异和宗教信仰的多样性，进军海外市场时，所有三星人都站在战略伙伴的立场上坚持不懈地为当地社会做贡献。
世界一流企业的共同点是具备居于经营战略和管理之上的文化优势。特别是在21世纪全球化时代，存在价值得到肯定的企业才能生存，对社会做出贡献并深入顾客的企业才能获取预期利益。企业只有以共生共荣的经营战略为基础开展企业文化活动，才能跻身受世人青睐和尊敬的国际企业队伍。
三星作为21世纪的国际一流企业，应该创造新的企业文化，成为极具人情味的社会一员，让所有生活在这里的三星人都能够实现自我并认清自我价值。三星的经营特点是，经营者对社会责任的认识和履行、企业和社会信赖的确保以及“善良的企业公民”形象的树立。那么，完美打造这种三星经营特色的潜力从何而来？三星应该思考这一问题，培养开创未来的智慧。
从优秀企业到受人尊敬的企业
三星奉行实业报国主义经营、人才经营和合理主义经营，形成了优秀的社会贡献文化，作为韩国企业乃至国际性企业获得了世人的高度评价。三星的经济规模占韩国经济的20%以上，对国民经济有着巨大影响。三星的影响力不仅涉及经济领域，在政治、社会、文化等领域也引起相当大的反响。三星收集情报的能力甚至比政府更突出。
随着三星实力的日益增强，一些社会团体和市民团体开始提出“三星警戒论”，反企业情绪越发高涨。李健熙会长在参加高丽大学的名誉博士学位授予仪式时发生的“高丽大学事件”正是国民反企业情绪的一种宣泄。经历这一事件后，三星开始积极应对三星警戒论。三星认真倾听韩国社会对于三星垄断的忧虑和批判意见，努力探索更亲近国民、获取国民爱戴和尊敬的对策。
为发展成国民企业，三星把外国企业瑞典银瑞达集团当作借鉴的典范。银瑞达集团是一个产业多元化的国际集团，旗下拥有萨博（汽车）、斯堪尼亚（商用车）、爱立信（通信）、ABB（机械工程）、阿斯利康（制药）、SEB（金融）、伊莱克斯（电器）等产业。这一企业在瑞典经济中独占鳌头，经营权历经五代世袭。它是深受瑞典民众爱戴的国民企业。该企业的财富和经营权都实行世袭制，但是一直缴纳高税率的收入累进税，即使经济不景气也坚持加大投资，为社会提供工作岗位，从而获得了国民的信赖。银瑞达集团作为受人爱戴和尊敬的企业，经济保持着持续增长的势头。
三星在对国民经济做贡献、扩大投资提供就业岗位等方面的努力丝毫不亚于银瑞达集团。而且三星努力营造社会贡献文化，强化社会服务活动与共享经营，增进与社会的互动。单从这些方面来说，三星也有足够的理由获得国民的爱戴和尊敬。然而，仔细比较后我们会发现，韩国国民眼中的三星与银瑞达集团依然存在差距。三星虽是好企业、理想的就职企业，但是离受人爱戴和尊敬的企业还有一定距离。甚至一些国民对三星持批判态度，称之为“三星共和国”。这是每一位三星人需要深入思考的又一个课题。
韩国经济开发时期，经济成长过程中出现的一些副作用引发了国民的反企业情绪，这限制着韩国大企业的发展。贫富差距让国民在社会经济方面感受到剥夺感，这也许就是韩国人对大企业产生否定情绪的原因。这种反企业情绪是韩国众多企业共同面对的难题，仅靠三星的努力是无法消除的。蔓延在韩国社会中的这种笼统的反企业情绪不同于只以三星为对象的反三星情绪。三星作为韩国最大的企业，极有可能成为反企业情绪发泄的第一目标。因此，各社会团体以各种形式对三星进行的牵制、监督、批判和建议，将对三星秉承正道经营起引导和鞭策的作用。
三星构建合理的内部管理经营系统，推动企业的发展，这获得了极高的评价。三星营造内部管理的企业文化时，合理主义和人才第一主义的经营为其带来了良好效果。但是在进行外部管理时，这种经营升华为完全遵循规定和原则的完美主义，从而给人留下了“企业利益绝不会受到损坏”的印象。也许正是因为被视为无法亲近的利益集团，三星才成为国民敬而远之甚至憎恶的对象。三星人筑起高高的壁垒，以追求利润为原则开展权威主义的经营，这也许让三星显得神秘，但却得不到国民的拥护。企业可以刺激顾客的购买欲，以品质和价格打动顾客，但是观众寻求的是真挚的心与心的靠近。企业应该将顾客视为观众。
三星根据正常程序发行三星爱宝乐园可转换债券，但却被批判是为了第三代继承人的经营权继承而采取的急功近利行为，甚至招来诉讼，这就是反三星情绪演变为行动的一个典型例子。小股东在股东大会上对子公司出资的正当性的质疑、外国投资者对经营权的介入等，都将大大影响三星的企业文化。
为此，三星应努力获取所有国民的好感，即使存在1%反对的声音，也要具备包容并说服这些群体的能力。现今，三星已是公认的韩国第一企业以及优秀企业，但是称之为受人爱戴和尊敬的国民企业还为时尚早。三星未来的一个重大任务就是将三星打造成为受国民爱戴和尊敬的企业。
李健熙的新宗旨
李健熙会长在2011年3月的三星新年迎新会上强调，今后的10年将成为三星挑战100年的历史性时刻。李健熙是有名的“宗旨经营”企业家，迄今为止，他提出的观点反映了韩国企业乃至韩国经济深层次的苦恼。他自2007年以来，时隔4年才参加了迎新会，所以受到高度关注。他在1993年宣布新经营时提出的“除了妻儿，一切都要变”，成为革新的箴言。2007年，日本拥有技术优势，中国又具有价格优势，在两难的夹缝中，他冷静地洞悉韩国企业面临的现实并提出了三明治理论，引起极大反响。他似乎对新年贺词特别费心，总是在里面融入当年三星的经营关键词。也正因为如此，他的新年贺词成为社会各界关注的焦点。
据三星的相关负责人透露，李健熙会长的新年贺词是三星经营团队努力的结晶，通常需要准备1~2个月。未来企划室作为集团的调控中心，也要和三星经济研究所一起参与议程的选定和撰稿。2011年新年贺词的核心是应对未来10年的创造经营。李健熙说：“产业结构的良性循环十分重要。现在，三星的大部分代表性产业和产品在10年内将被淘汰，我们需要寻找取而代之的新产业和产品。”
李健熙会长强调的是，用未来10年的创造经营实现百年神话。他于2010年3月回归经营以后，经常强调“未来10年”的重要性。迎新会上，在会见记者时他说：“今年是（迎来下一个10年的）第一年。在新的一年里，我们要加倍努力，谋求更深层次、更宽领域的发展。”2010年12月，在首尔瑞草洞的三星电子公司举行的“荣誉三星人”颁奖仪式上，他也强调 “新的10年与过去10年不同，我们迎来了瞬息万变的时代，需要加倍努力”。他这是要求三星进行紧张经营。
2012年1月2日，三星集团的新年迎新会在首尔新罗酒店举行。会上，李健熙会长说：“我们的未来取决于新事业、新产品、新技术。各位大胆地挑战吧！失败是你们的特权。为了在危机中求生存，尽最大的努力保证企业的持续发展是我们的责任和义务。”以世界一流企业为目标的李健熙之所以如此强调危机意识是有理由的。首尔大学消费者经营专业的金南道教授说过：“全球企业经营在未来10年的变化会比过去10年更为迅速。1~2年前曾是国际企业成功典范的诺基亚和任天堂，现也在激烈的竞争中举步维艰。这么看来，李健熙会长的危机意识一点儿也不为过。”
三星集团充满危机意识和勇于挑战的创新精神，并以此为基础积极树立具有挑战和创造未来性质的里程碑。在此，我们可以感受到，三星文化充满活力与潜力。
