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第22章 用好人才,须因材施用发挥其长

朱元璋曾经说过:“人之才智或有长于彼短于此者,若顾其短而摒其长,则天下之才难矣。”这句话就是说:每个人都有自己的长处和短处,只有善于用人之长的人,才能够得到对自己创业有用的人才,否则,如果一味对人才求全责备,抱怨天下无才,那么这样的人永远得不到事业上的好帮手。

从辩证的角度看,一个人有其长处,也就必然有其短处,清代诗人顾嗣协作有《杂兴》诗一首,此诗以浅显的语言说明了这个道理:

骏马能历险,犁田不如牛。

坚车能载重,渡河不如舟。

舍长以就短,智者难为谋。

生财贵适用,慎勿多苛求。

正像诗中所说的那样,每个人都有其出色的一面,也有其所不能的一面。对于创业者而言,首先需要做到知人善任,要善于发现人才的长处,并应势利导,加以利用,而不能求全责备,只有这样,才能营造起人才济济的创业局面。

在朱元璋的帐下,有一位勇猛的将军叫常遇春。这也是个优点和缺点都非常突出的人。他的优点在于作战勇敢、身先士卒,打仗时常常号跳争先,飚忽凌厉,颇具三国张飞之风;缺点是暴烈浮燥、勇而寡谋。

对于这员心腹大将的优点和缺点,朱元璋比任何人都清楚。不过,他并没有因为常遇春的缺点明显,就对他失去信任,相反,朱元璋不仅对他委以重任,而且对他格外关照,多次援引古代大将的经验教训,对常遇春予以规劝戒饬。元至正二十年(公元1360年)三月,朱元璋派常遇春从金华北进攻打杭州。临行之前,朱元璋再三告诫常遇春:“克敌在勇,全胜在谋。昔关羽号万人敌,为吕蒙所破者,为无谋也,尔宜深戒之。”常遇春谨遵朱元璋的教导,其刚烈暴戾的脾气在出征的过程中有所收敛。

元至正二十四年(公元1364年)七月,常遇春率军包围赣州,当时赣州的守城大将熊天瑞固守不降。依常遇春的脾气进行判断,他极有可能做出强攻硬取和在破城之日大开杀戒的冲动之举,因此朱元璋特意派中书省右司郎中汪广洋前去作常遇春的参谋,临行前,嘱咐汪广洋说:“汝至赣,如城未下,可与遇春等言:熊天瑞困处孤城,犹笼禽阱兽,岂能逃逸?但恐城破之日,杀伤过多。要当以保全生民为心,一则可以为国家用,一则为未附者劝。且如汉将邓禹,不妄诛杀,但享高爵,子孙昌盛。此可为法。”五个月后,赣州城内弹尽粮绝,熊天瑞被迫投降。接受投降的大将常遇春果然没有做出任何惊扰百姓的举动,因此,朱元璋非常高兴,便遣使持谕褒奖。谓:“今将军破敌不杀,捷书至,予甚为将军喜。虽曹彬之下江南,何以加之!将军能广宣威德,保全生灵,余深有赖焉。”

从上面这段史实中可以看出,朱元璋不仅具有识人之长的能力,而且更有容人之短的海量。他知道“金无足赤,人无完人”的道理,所以他善于用人之长,并且能够正视他人的短处,并在适当的时候采取一些防患于未然的措施,从而使事情完全按照自己所预计的方向发展。这就是朱元璋的高明之处,这种因才施用的技巧不能不让人叹服。

汉高祖刘邦在高歌《大风》畅论“三杰”时说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三人皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用,此所以为我擒也。”这段话精辟地总结了创业者之所以成功的经验体会,同时也道破了用人的精髓,那就是要知道人才的长处,并创造机会和条件让他们充分发挥长处。在这方面,朱元璋是很有心得的,正因为他团结和重用了各种人才,才得以在群雄逐鹿中独占鳌头,完成了改朝换代的宏基伟业。

正确地鉴别和取舍人才,懂得因才施用,使人尽其才,才尽其用,这是一个人创业成功的基本因素之一。商场如战场,如果创业者不能做到正确地使用人才,那么必将直接影响到企业的竞争力。在现代中国,还有不少的创业者对人才的重要性认识不足,在他们的脑海里,还残存着这样的落后观念:打仗亲兄弟,上阵父子兵。结果让自己的亲属占据企业内部的各个重要岗位,外部招聘来的员工即使有很强的能力也很难得到提拔和重用,他们得不到提拔和重用的原因很简单,就是因为他们与自己的老板没有血缘和姻亲关系。在这种压抑的工作氛围中,人才很容易流失,因为他们得不到信任,更没有足够的空间去发挥自己的才能,再加上对“皇亲国戚”们低劣的管理手段和浅薄的认识感到失望,他们自然不会把自己的未来和这样的老板联系在一起,因此离开也就成了必然的选择。当然,这样的家族企业要想在业界脱颖而出,也是非常困难的。

所以,对于创业者来说,要想使人才成为自己最值得依赖的创业资本,必须抛弃狭隘的家族观念、亲情观念,真正以德才兼备为原则去衡量人才,只要他们符合这个标准,无论他们来自哪里,无论是不是自己的亲戚,无论有无背景,无论他们在性格上是否存在某些缺陷,都要充分尊重他们,善待他们,充分利用和发挥他们的长处,让他们为企业的发展添砖加瓦。事实上,世界上那些成功的创业家,无一不是善待人才、善于用人之长的典型。

世界著名的摩托车之父本田宗一郎就是一位善于用人之长的人。本田宗一郎本人是一位卓越的技术专家,他依靠自己的技术优势开始了自己的创业生涯。在创业过程中,本田宗一郎胆识过人、能够敏锐地捕捉到发展的机遇,因此,公司在创业项目的选择上毫无问题,并且很快打开了市场。但是,本田宗一郎也有自己的弱点,他虽然在技术问题上无懈可击,但是,对于公司的管理几乎是一个门外汉,他只能凭经验和个人好恶来处理管理中出现的一些问题。这样的做法显然是不利于公司的发展的。值得庆幸的是,在本田宗一郎的创业过程中,有藤泽武夫在他身旁为他排优解难。虽然,藤泽武夫也是一个缺点非常明显的人,他在技术上几乎是一窍不通,不过,本田宗一郎并不在意他的这一缺陷,而更看重他在管理方面的特长。藤泽武夫性格温和、平易近人,同时,他的应变能力也很出色,能够很有创造性地处理一些突发事件,更为难能可贵的是,藤泽武夫对待工作总是全力以赴,从来不会吝惜自己的精力和智慧。于是本田宗一郎和藤泽武夫组成了一对创业的黄金搭档,两人各自发挥自己的特长,创业很快取得了成功。

英国的蒙哥马利元帅曾经这样总结用人之道,他说:“军官分成四类,聪明的、愚蠢的、勤快的、懒惰的。假定每个军官至少具备上述两种品质,那么聪明而又勤快的人,适宜担任高级参谋;愚蠢而又勤快的人,可以用命令支配他的工作;聪明而又懒惰的人,适合担任最高指挥;至于愚蠢而又懒惰的人,那就危险了,应立即予以开除。”当然,愚蠢而懒惰的人是非常少见的,而各方面都非常出色的人则几乎是不存在的,所以,创业者必须要知人善任,善于用人之长,否则,我们将不得不永远在一个怪圈里打转:一方面创业者在求贤若渴,另一方面大量的人才却怀才不遇,造成这种人才供需失调的原因主要在于很多创业者或者企业过于对人才求全责备。

对于创业者来说,不仅要善于用人之长,而且还要想办法建立起一套充分的发挥人才优点的制度或机制。在这方面,百事可乐公司的做法是很值得广大创业者借鉴的。

百事可乐公司的总裁韦恩?卡洛韦是一位知人善任的老板,他每天都要花费大量的时间去研究人的问题,所以,他对自己手下的550名管理人员中的大多数都能做到了如指掌为了营造起更好的用人环境,韦恩?卡洛韦亲自制订了各类人员的能力标准,并且坚持每年至少有一次以上的机会与下属一道共同评价他们的工作。如果一个下属在工作中没有达到公司所制定的标准,那么韦恩?卡洛韦会给他一段时间,让其想办法学习和提高,以观后效;如果下属在工作中已经达到标准,那么第二年对他的要求就会相应提高。经过这种评估,公司的管理人员被分成了四类,第一类,最优秀者将会得到提升;第二类,可以晋升,但目前尚不能安排;第三类,需要在现有的岗位上多丁作一段时间,或者需要接受专门训练;第四类,最差者将被淘汰。正是由于百事可乐公司建立了规范的用人制度,使每一个人都能充分发挥自己的长处,才保证了百事可乐公司的长胜不衰。

总之,人才是创业和守成之本,是企业发展的不竭动力,因此,所有的创业者都应该把对人才的管理放在至关重要的位置上,懂得知人善任,善于用人之长,建立起有效的约束和激励机制,使人才成为创业路上最活跃的资本。

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