人与人之间的交流离不开语言，语言是我们最直接的社交武器。为什么有的人说话非常动听，而有的人说话却让人产生逆反心理呢？正所谓“一样话，两样说”，那些不会说话的人，其实是没掌握语言表达的技巧。语言不仅是日常交流的工具，更是一门艺术。身处职场，每个人都要学习语言表达的艺术。当你娴熟驾驭自己语言的时候，你会发现，随之而来的将是你意想不到的收获。
会办事还要会说话
在职场社交中，一个真正有能力的人，他的才能是多方面的，不仅仅只体现在办事能力方面，其中还有一个重要的能力是不可忽视的，那就是他的说话能力。在社交上，会说话的人能够得到同事的好评，获得领导的赏识和栽培，对自己的事业发展会起到非常大的促进作用一个人会不会说话以及说话能力的强弱会直接影响他的社交效果，甚至关系到他个人的事业前途。
人们都喜欢和富有思想，善于表达的人交往，岂不知，善于说话、会说话的人也都是在实践中慢慢磨练出来的。他们有着审时度势的本领，能准确地判断说话的时机。
有的人很有办事能力，只是因为不会说话而导致自己职场上的碰壁。
刘梅目前在中关村一家计算机公司做高级程序员。她之所以离开以前的公司，主要是因为她在同事跟前说抱怨老板的话，传到老板的耳朵里后，老板处处排挤她，逼得她不得不辞职走人。
事情是这样的：一次，老板交给刘梅一个难度很大的任务，并跟她事先声明“这件事难度大，你敢不敢承担，敢不敢接受挑战”。刘梅明白自己的实力，但她觉得在公司众人中，老板主动找她征求意见，说明老板很器重自己，所以刘梅一咬牙就接受了。结果，由于老板给的期限较短，刘梅没能按时完成任务，最后因为此事刘梅遭到了老板批评，并受到了经济处罚。
可她感觉非常委屈也很气愤。刘梅认为：既然任务这么艰巨，做不完也是预料中的事，自己当时那么努力，就算没做完也不该算是工作失误。
“老板真过分，这么短的时间里，让我干那么难的活儿，我都说做不了，可他非让我做，没做完还罚我。”事后，刘梅跟身边同事都这么抱怨。结果不久，老板又给她安排了新的任务，还好，这回刘梅完成得非常顺利。正当刘梅高兴时，老板又把一个难度更大的任务交给他。并说：“这里我是老板，下属只有服从，不许抱怨，我不养白吃饭的人，适应不了就走人，如果你这次再完不成任务，就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。”最后刘梅没有完成，只得辞职。
凡是有一定工作经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位非常困难。有的管理者在招聘员工的时候，看一个人能力的高低，首先就看他说话的水平。可见说话多么重要！
一个人会不会说话与他能否成功有着莫大的关系，会说话往往会给你带来成功。
战国时候，赵王偶然间得到了一块和氏璧，秦昭襄王听说后想要据为己有，于是就派人到赵国，对赵王说秦国愿意用十五个城来和赵国交换这块玉。赵王很舍不得，但因为赵弱秦强不敢得罪秦王，怕秦王以此为借口攻打赵国。为了这件事，赵王左右为难。
蔺相如知道这件事以后，就自告奋勇跑到赵王那里说愿意带着和氏璧出使秦国，他心里知道秦王虽然喜欢这块玉，但也根本不想用十五座城池来交换。到了秦国后，见秦王果真想占有和氏璧，于是蔺相如就把璧骗了过来，抱着和氏璧，大声对秦王说：“如果大王您不顾信用，想要抢我手上这块宝玉，我的头和玉就一起撞碎在这根柱子上！”秦王听了很生气，但却怕他真的毁坏了宝玉，因此一点都不敢轻举妄动。后来蔺相如更趁秦王不备派人连夜把和氏璧送回了赵国，秦王虽然恼怒，但也无计可施，只好把蔺相如放了。
蔺相如正是因为自己的机智和会说话才不辱使命，完璧归赵。他很好地把握了秦王的弱点，知道他害怕毁坏了和氏璧，因此说话说到了点子上，如果秦王不守信用，就人玉俱亡。秦王自知理亏，只能放他回去了。
说话同样要讲究技巧
在职场中，怎样和同事相处是一门大学问，而打开这一扇门的钥匙就是你的口才。
会说话的人在哪里都受欢迎，在职场中也是一样。有好的口才，并且风趣、健谈很容易使你和同事们打成一片，并且容易受到上司的赏识和重用。你将与谁打交道，或者求什么人办什么事，处处都需要你有个好口才。很多时候，一个人的为人处事怎么样跟一个人的口才密切相关。
1．讲话要先开好头。
一次精彩的谈话有个好的开头是非常有必要的。很多经验丰富的上班族在长期的社会交往中悟出了一个道理：在讲话开始的十分钟里，吸引同事的注意是最容易的，然而保持住这种状况就相当困难了。所以，从开始讲话的最开始几句话起，就应该想办法使自己的话像磁铁一样紧紧把同事吸引住。
用讲故事、寓言作为一次讲话的开始。许多情况下，可以供你讲的故事类型很多，既有幽默的故事，也有普通的故事。切记，幽默的故事绝不能任意使用，除非你拥有幽默的天赋，否则采用这种方式讲话的效果反而会很糟糕。而普通的故事则不然，只要你在讲解的时候有时间、地点、人物以及具体的情节，同样能实现吸引人的效果。
用展示物品的方式开始讲话。展示的物品有时是一幅画、照片或者其他的物品，只要它能帮助你阐述话题的中心思想就达到目的了。你如果在一张纸片上写下几个字，也可以达到吸引听众的效果。
以提问的方式开始讲话。用提问开始谈话，可以使对方按照你提出的问题来思考，引导对方的思路。使对方产生了一种想知道正确答案的强烈欲望。
用名人名言作为讲话的开场白。名人在人们心目中具有很高大的地位，是人们崇拜的对象，名人的话常常具有磁铁一样的吸引力。
用使人听完大吃一惊的事实开始讲话。这样做的目的是使对方迅速的被吸引过来，同时让对方产生对事实进行追根究底的盘问。
用恭维话作为讲话的开场白。人都爱听恭维话。
2．问话技巧要高明。
问话也需要有好口才。在许多利害场合，如果问话问得巧妙，就能够使人占据优势地位。
如何才能让自己提出的问题显得非常巧妙，这就要先选择合适的提问形式。
（1）限制型提问。限制型提问是一种目的性非常强的提问方式，限制型提问可以让你获得非常理想的答案，能够减少对方说出拒绝的或者你不能接受的回答。
例如，在香港的普通茶室中有部分客人在喝可可的时候需要放一个鸡蛋，因此，茶室的服务生在客人们要可可的时候一般要问上一句：“要不要放鸡蛋？”
心理学家们给服务生的建议是：不要问“要不要放鸡蛋”，而要问：“放一个还是两个鸡蛋？”
这种限制性提问缩小了顾客的选择范围。用这种问话方式来接待顾客，无疑可以多做一些鸡蛋的生意。
（2）选择型提问。这种提问方式一般用在朋友或同事之间，表明无论对方选择什么你都能接受。例如，你的同事在你家里做客。你要留他在家里吃饭，然而不知道他喜欢吃什么，因此这样问：“今天我们吃什么？是排骨还是鲤鱼？”
（3）婉转型提问。运用婉转型提问的主要目的就是为了避免对方拒绝自己而出现尴尬的局面。假如，你想让别人按着你的意愿去做某件事，那就应该以商量的口吻提出来。比如，你让秘书帮你起草文件，把自己的意图讲清楚了以后，通常要问：“你看这么写是不是比较妥当？”
3．如何有效劝架。
同事们在工作中难免会发生种种矛盾，或许还会由于矛盾的激化而吵架。那时，则非常需要有人出来劝架。
当你面对正在气头上的同事，如何劝架才有实效呢？事实上，劝架也应该讲究一些说话的艺术。
（1）要先应该了解情况。
盲目地进行劝架，说话说不到点子上，不仅无用，还会引起当事人的不满：“不知道情况，胡说什么？”
应该把吵架的原因仔细分析一番，搞清了情况以后再进行劝说，这样劝说的效果才会好。对于那些原因比较复杂的吵架，应该从正面和侧面两方面入手，把情况摸清楚，把话说到矛盾双方的心坎上。
（2）劝架要分清主次。
矛盾的双方往往有主次之分，劝架的时候绝不能平均起来使用力量，对措辞比较激烈的一方应该重劝，那样才能平息纠纷。
（3）劝架要客观公正。
劝架一定要分清谁对谁错，要杜绝毫无原则地“和稀泥”，不能采取简单粗暴的方式，更不能认为“一只碗不响，两只碗响个不停”，这样劝架不会让人心服。
（4）劝架应该幽默一点。
吵架的时候，双方都弄的脸红脖子粗的，气氛十分紧张。在这种情况下，说一两句幽默的话语，是非常有利于缓和矛盾气氛的，就如同清凉油一样能够“降温”以及“放松”吵架双方的心情。
（5）要婉转地给吵架者以批评。
人在吵架的时候往往火气很大，而且很难听进去别人的劝告，在平息以后又会慢慢的心平气和起来，这时候我们要给吵架者一些批评，言辞要委婉，不要过激，以免再次使矛盾激化。
但是，如果吵架的双方矛盾都已经到白热化了，也就是说动起手来的时候，就应该大声呼喝，使吵架者住手。
4．必须会打圆场。
打圆场就是从善意的角度出发，以特定的话语去缓和紧张气氛、调节人际关系的一种语言行为，在日常生活中有着积极的意义。
打圆场的种类：
（1）说明真相。
当谈话双方为了一件小事情而争论不休，互不相让的时候，你不管对哪一方进行褒贬，都是不明智的，就像火上浇油一般，甚至还会引火烧身，这对于平息争端没有益处。所以，这时你应该非常客观地把事情的真相讲清楚，劝说双方互相消除误会，用事实来让双方反省各自的缺点或者错误，并引导双方作自我批评，让矛盾得到消除。
（2）岔开话题。
假如不是什么原则性的争论，但双方仍然各执一词，那此时你该怎样“打圆场”呢？假如你说出自己的见解，与他们据理力争，这样不仅不会消除这场着争论，而且连自己恐怕也要陷入争论之中，因此，这种方法是不能奏效的。这时应该岔开这个话题，转移双方的注意力。
史书中记载，有一次南齐太祖萧道成与着名书法家王僧虔比试书法，君臣二人各自书写了一幅楷书。
齐太祖高傲地问王僧虔：“你给评评，咱们的书法谁第一？”
王僧虔既不想贬低自己的书法，又不敢得罪齐太祖，于是灵机一动，笑着说：“臣的书法，在人臣中列为第一；陛下的书法，在皇帝中当属第一。”
齐太祖听了，不禁哈哈大笑。
王僧虔回答法是十分巧妙的，他采用了分而评之的办法。从表面上看是尊重了皇帝的尊严，也就是说君臣不能进行对比，而从本质上却是回避了王僧虔不想贬低自己的书法，又不能得罪齐太祖的难题。
在学习中不断进步
一个人光有美好的想法是不够的，还得要有好的口才来表达。好口才在现代社会已经变得越来越重要了，尤其是在认识新朋友、介绍他人、汇报信息或演讲等方面更要注意语言表达的准确性。增强语言表达能力也不是一朝一夕的事情，需要不断学习。
1．讲话也要学。
事实上，讲话也是能通过学习来慢慢掌握的，任何人也不是天生就有好口才。但只要做一个有心人，从下列几个方面去锻炼一番，你也能变成一位口才好的人。
（1）做好充分的准备。在讲话以前你首先要有一个充分的准备。默诵几遍或者对着镜子讲几次。你对谈话的内容越熟悉，你发挥的才会越好。
（2）谈话也得讲方法。在和同事谈话的时候，应该先耐心地倾听对方把话说完，不要任意插话或者打断对方的谈话，要学着“察言观色”，仔细分析对方说话的含义，吸取对方讲话的优点，对不好的地方自己也要注意。你讲话时一定要意思明确，当对方显得厌倦或者漫不经心的时候，你需要调整你的讲话方式。
（3）勤练勤学。好口才不是天生的，而是通过外部环境的影响和一个人的不断锻炼而渐渐发展起来的。你在说话时应该克服害羞、胆怯的心理，要敢于在陌生人面前或者人多的时候发表一下自己的看法。或许在开始的时候并没有获得成功，也许还会因为发挥不好受到别人的讥笑。但是，你要相信自己，只要坚持不懈的努力，须勤讲多练，最后一定会取得成功。
2．克服说话恐惧感。
许多人在跟陌生人谈话的时候，往往会产生莫名的恐惧感，这是完全没有必要的。消除恐惧感的方法是：
（1）在说话之前，先做一个深呼吸。这个方法能够缓和心脏跳动的速度，还能消除烦躁，使自己静下心来。
（2）去人多的地方讲话，越是觉得恐惧就越是要做，直到没有恐惧的感觉为止。这种方法非常管用，许多人都通过这种方法消除了说话时的恐惧感。
（3）想像自己一定能成功，你很可能会真的获得成功。
（4）对即将接触的事物要有预先了解。比如，你要去一家公司面试，那你则应该先了解一下那家公司的基本情况，比如做什么行业，成立多久，什么性质，以及招聘主管可能会问哪方面的问题，接着试着去寻求答案在心里有个谱，经过这样的准备到时你就不会慌张了。
3．要会使用“万能语”。
“万能语”是很有效的社交语言。
“万能语”包括：请；早安、午安、晚安；是的；太不好意思啦；托您的福；多多包涵；哪里，实在不敢当；非常抱歉；太谢谢您了；请多多指教；拜托您……
“万能语”具有以下几个特点：
让对方感到你非常有礼貌、有内涵、温文尔雅；你的话富有弹性；听起来很亲切，用起来很简单；使人听了舒心。
日常生活中所能使用的“万能语”，简直数不胜数，关键就在于你怎样去使用它们。
4．会讲场面话。
职场上，应酬的机会很多，应酬包括到同事家里做客、参加宴会和或者其他聚会，等等。
不管你对应酬的看法怎么样，在应酬时“场面话”必须会讲。
什么叫“场面话”呢？就是使别人高兴的话。“场面话”不一定非得代表你的真正想法，或一定符合事实。然而，讲了场面话，哪怕同事明明知道你“言不由衷”，但也一样会很高兴。虽然说“场面话”无聊透顶，差不多能等同于“虚伪”，然而这个社会就是这个模样，不会说“场面话”是愚讷、不懂人情世故的体现。
“场面话”如何说，没有固定的标准，应该根据不同的情况随之应变。但是也不能讲得太多了，必须点到为止，说得太多，天花乱坠的就显得太肉麻了。说场面话的时候，应该根据事实来借题发挥，不要漫无边际乱说一气，否则的话说的过于离谱就显得太虚伪了。
“场面话”里应该包含着感谢和称赞，假如你能说好“场面话”，对促进同事关系肯定会有很大的帮助，让你成为受同事欢迎的人。
