中午吃饭的时候，郑庄公用新鲜的羊肉招待考叔。考叔选了几块肉包了起来。郑庄公看见后，问考叔为何这样做。
考叔笑了笑说：“我想把国君这里的美味给母亲带点儿回去。我母亲虽然吃过多种食物，却没有吃过国君这里的美味，所以我想让她尝尝鲜。”
听完考叔的话后，郑庄公感叹地说：“你能够与母亲在一起生活，是多么幸福啊！我却不能够拥有这样的幸福生活。”
考叔从这句话中已经听出了郑庄公对母亲的思念，但故作不解地问道：“国君为什么会说出这样的话呢？你完全可以和姜夫人一起过幸福的生活啊。”
郑庄公的心弦被考叔拨动了，他把有关誓言的事情告诉了考叔，然后说：“如今我时常想起母亲，却又因誓言不能去见她。每当思念的时候，我都感到非常后悔。没想到现在见母亲一面，变得：这么难！”
考叔见时机已经成熟，建议道：“国君不必着急，我倒有一个办法可以帮助您见到母亲。”
郑庄公让考叔快快道来，考叔说：“国君可以令人挖地，挖到看见泉水为止，然后再令人挖一条通往泉水处的隧道。你与母亲在隧道相见，这既没有违背誓言，又能够解除对母亲的思念之情。如此两全其美的办法，国君为何不用呢？”
郑庄公大喜，就按照考叔教给他的方法做了。
颍考叔之所以能够帮助郑庄公解除心中的烦闷，关键在于他善于在无形中调换双方的位置，以自己对母亲的爱引发郑庄公的共鸣。于是，原本就思念母亲的郑庄公对母亲更加思念，不知不觉就将心中的烦闷告诉了颍考叔。
企业管理者在管理员工的过程中，也可以换位沟通。
松下电器成立之初，员工情绪不高，表现懈怠，迟到、早退、开小差等司空见惯。总裁松下幸之助看到这种现象后很不满意，认为如果任凭发展下去，公司早晚都要倒闭。为了让这种现象彻底消失，松下幸之助决定召开了全体职工大会。
召开大会的那一天，松下幸之助等职工到齐后，庄严地走上了主席台。他大声说道：“今天，我有一件很重要的事情要向大家宣布。”会场顿时变得异常安静，职工们都想听听总裁到底有什么事情要宣布。然而，松下幸之助说完这句话后，竟然头也不回地走出了会场。会场的安静气氛在刹那间被打破，职工们先是窃窃私语，接着大声议论，然后开始喧哗，会场变得热闹非凡，人声鼎沸。
正在职工们吵得不可开交的时候，松下幸之助又出现了。会场很快恢复了安静，但职工们脸上愤怒的表情并没有改变。松下幸之助再次走上主席台，扫视了一下台下的职工后，感慨地说道：“从你们的表情，我看出了内心的愤怒。你们之所以愤怒，是因为对我的突然离去感到不满。不过，你们有没有想过，当我见到你们中的一些人迟到、早退、擅离岗位等怠工现象时，我又有什么样的感受呢？如果你们有兴趣知道的话，我愿意告诉你们。那时候，我的感受与你们现在的感受是一样的。我今天要郑重宣布的就是这件事情。现在我已经讲完了，可以散会了。”
正在大家低头思索的过程中，松下幸之助利索地走出了会场。
令人感到惊奇的是，松下幸之助召开的这次简单的会议竟然起到了神奇的效果。从那以后，松下公司的员工如同脱胎换骨一般，很少出现怠工现象。
女经理一开始还忍着，认为她会慢慢改正这个缺点，但很长一段时间过去了，她还是老样子。而且，这个女孩对任何批评、责备都只当耳边风，让人急不得、气不得、恨不得、恼不得。
后来，那位女经理决定改变责备方式，只要一发现她的优点就称赞她。
一天，女孩穿了一条碎花白裙，梳了时下较流行的发式来上班。女经理一看机会来了，立即称赞说：“这身衣服真不错，再配上这个发式很漂亮。要是你以后的工作，也像你穿衣一样漂亮就好了！”
女孩脸一红，明白了经理话中有话。没想到，这个办法真灵验了，仅仅十几天，那女孩就变化很大。一个月后，她做出了非常显著的工作成绩。
的确，每一个人的生活和职业生涯，都与沟通相关，而良好的沟通必定是建立在相互理解的基础上，这就需要我们时刻保持“换位思考”的态度
一名优秀的管理者只有站在别人的角度考虑问题，别人才有可能去认同你。管理者首先要明确自己的目的，然后提供可以说服对方，能让对方觉得合理接受你要求的理由，这种沟通才能成功。因为每个人都有自己的立场，都有自己考虑问题的角度，所以管理者只有从下属的角度来思考自己建议的合理性，才能够获得下属的支持。
管理箴言
1.换位沟通的实质，就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上.人与人之间少不了谅解，谅解是理解的一个方面，也是一种宽容。管理者只有深入体察员工的内心世界，在不涉及原则性问题的基础上，尽最大可能和员工达成一种谅解。
2.换位沟通是人对人的一种心理体验过程.将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制.它客观上要求管理者将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与下属联系起来，站在下属的立场上体验和思考问题，从而与下属在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。
3.沟通的方法，一种是换位。但并非“本质”。沟通本质是信息的交流。目的是让对方了解你，或者是让你了解对方。
慎对员工建议
管理者在与员工进行沟通的过程中，员工会提出一些建议。管理者一定要在慎重考虑后，给员工一个接受或者不接受的理由。
三国时期，蜀国将军孟达守新城失败后，被乱军所杀。在祁山寨坐镇的诸葛亮听到这一消息后，猜测司马懿此次出关一定会尽力夺取街亭。
诸葛亮深知守街亭任务艰巨，如果街亭失守，就等于割断了蜀军的咽喉，于是大声向众将领问道：“谁敢率军去守街亭？”
参军马谡立刻回答：“我愿意率军前往。”
诸葛亮说：“街亭虽然是个小地方，但位置很重要。如果稍有差池，街亭失守，我们的大军将面临覆没的危险。你虽然精通各种谋略，但此地既没有城郭可以依恃，也没有天险作为屏障，要想固守，难度很大。”
马谡自豪地说道：“我从小就熟读兵书，，颇谙兵法，难道连一个小小的街亭都守不住吗？”
诸葛亮劝诫马谡：“司马懿并不是等闲之辈，他的先锋张邰是魏国的名将，我担心你没有把握取胜。”
马谡夸口道：“不要说是司马懿和张邰，就是曹睿亲自率军前来，也没有什么好怕的。”
结果，马谡立下了军令状。诸葛亮除了拨给马谡两万五千名精兵外，还让处事谨慎的上将王平同去，并细细嘱咐了王平一番。之后，诸葛亮仍不放心，他唤来高翔，让他率一万士兵，在街亭东北处的列柳城屯兵，一旦街亭有难，立即前往救援。接着他又把大将魏延唤来，让他屯兵在街亭之右，以便对付魏军先锋张邰。
马谡和王平率军来到街亭。马谡察看地势后，便笑着对王平说道：“不知道丞相为何这么担心街亭失守，这里的位置如此偏僻，魏军敢不敢来应战还是两回事呢。”
王平建议在五条通往此处的道路总口扎寨，然后砍伐侧面山上的木头做栅栏。马谡则认为侧面的山与四面都不相连，而且树木茂密，可以视作天险，打算在山上屯兵。
王平不同意马谡的步兵策略。他劝说道：“如果在路口屯兵并用木头建起城墙，魏军就难以从此处通过。如果抛弃这个要道而将军队驻扎在山上，魏军就会长驱直入并直逼山下。到时候，我军面临四面被围的境地，如何保住街亭？”
马谡称王平的看法是女子之见，并引兵法中的“凭高视下，势如劈竹”来证明驻军山上可以把魏军杀得片甲不留。
王平并不放弃，他继续劝道：“我数次跟随丞相一起，见过了许多排兵布阵的方法，并且常常得到丞相的诚心指导。如今，我观察了此地的形势后，可以毫不犹豫地肯定驻军山上是条绝路。如果魏兵将我们围困并从山下断了我们的水道，我军军心必会动摇，在作战前自乱阵脚。”
马谡怒道：“你不要瞎说！孙子曾经说过‘置之死地而后生’.如果我们的水道被切断，军士没了依靠，难道不会拼死杀敌吗？到那时候，我军可以以一挡百。我读遍了兵书，丞相有时候还要同我商讨兵法，你有什么资格阻止我这样做呢？”
王平见马谡主意已定，就请求他分给自己部分兵力，以便在山的西面驻扎一个小寨，与山上驻军形成掎角之势，以便接应。马谡不同意，于是王平备辞他而去。马谡对他说道：“你既然不听我的命令，我就给你五千士兵。我破了魏兵后，你可没有功劳！”
王平带着五千士兵下山后，在离山十里的地方安营扎寨，并立即将详细地形和蜀军在街亭的布局画成图本，派人火速送往诸葛亮帐中。
魏军这边，司马懿先派次子司马昭前去探路。司马昭回来后，将具体情况报告了司马懿。司马懿听后，先惊后喜。惊的是诸葛亮神机妙算，在街亭这个咽喉之地驻军把守；喜的是蜀军屯兵山上，容易攻破。这天夜里，司马懿更换衣服后，亲自出城查看地形。回城后，他又派人打听到守街亭者是马谡，以及王平的扎营情况，然后认真作了部署。
第二天天明时分，魏军名将张邰前去阻拦王平，使他不能增援马谡；申耽、申仪各带一路兵马前去围山，断了马谡的水道。随后，司马懿率军直达山底，把山团团围住。山上的蜀兵见魏兵众多且列队严整，顿时心惊胆战。
