“倾听”能让对方感受到自己被尊重，在你婉转地说“不”时，也能避免伤害他人的自尊。如果你的拒绝是因为自己有一定工作负荷，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，是否是自己能助的东西。或许有时虽然是别人的请求，但协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候，在工作之余，牺牲一点自己的休闲时间来帮助对方，对自己的职业生涯绝对是有帮助的。
“倾听”还有一个好处，即虽然你拒绝了他，但可以根据他的实际情况，建议他如何取得适当的支援。若是能提出更好的办法或替代方案，对方也会特别感激你。如果在你的指引下找到更适当的方法，反而帮助了对方更多。
其实，生活中需要拒绝他人的时候有很多，必须学会怎样去拒绝。懂得拒绝，就能充分计划自己的生活，做一个有个性且自由自在的人，而不会被徒增的劳务累坏自己。懂得拒绝，将让自己终身受用。适宜的拒绝，有时非但不会影响到自己，反而能得到他人的敬佩与尊重。
拒绝他人时关键要看你怎么说，怎么灵活地、从容不迫地运用说话的技巧。如果话说得恰到好处，那么即使是拒绝了别人也不会让对方生气，搞得彼此尴尬。
拒绝他人时，不仅要懂得委婉拒绝，还要尽量替他想到其他办法，隔一段时间还得主动关心一下对方的情况，关注他把事情解决得怎么样了。
拒绝异性时应讲究分寸
在恋爱的季节，如果已经决定去拒绝一段感情，那么绝对不能在与对方沟通时表现出模棱两可的态度，以免让人误解。拒绝对方时这样的话是不能说的：“请不要这么冲动，我最近心情不好，没有心思谈感情。”这样对方会产生“等你心情好了之后，也许会考虑”的想法。也不要说“不要这样，别人看到不好”，这只会使人觉得你是在害羞而已。
如果喜欢别人是不可能的，应当给对方应有的尊重；如果无法接受对方的爱，就应该态度友善诚恳地告诉对方，既不伤到对方，又可以让对方不再纠缠于你。《简·爱》中，当简·爱的表哥牧师约翰向她求爱时，哪怕牧师曾经救过她，而这时的简·爱也确实很孤单，但她非常清醒：友情不等于爱情。她说：“我答应作为你的传教伴侣和你同去，但却成为不了你的妻子，我不能嫁给你。”对约翰来说，或许他会痛苦一时，但简·爱的言语真诚而友好，他也只好退步。
大多数情况下，作为主动方的追求者，往往是克服了极大的心理障碍，鼓足勇气才说出自己的感情。如果遭到断然拒绝，很容易感觉自己受到了伤害，甚至痛不欲生，或是用一些不可取的手段，以抚平自己的感情创伤。因此，在拒绝时，态度一定要真诚，言语也要谨慎。
有的时候，拒绝对方不妨采用委婉的方式，既可达到目的，又能给双方台阶下，避免不愉快的后果发生。
秦芹与林华已经分开了，可是林华几天后又找到了秦芹的公司。秦芹婉拒道：“我现在正忙于公司的事务，实在抽不出时间，真对不起，你请回吧！”
下班后，秦芹发现林华等在公司的门口，于是，买了一个泡泡糖递给他，说了几句话之后就走开了。秦芹的这一举动，使林华猛然醒悟，知道秦芹是在借物喻人，借泡泡糖的易破裂来拒绝他的单恋，林华也只好罢手。
有的时候，男女双方经过一段时间的相处后，才会明白相互间不合适，从而提出分手。这时，不要把事做绝。因为不见面、不打电话、不再有任何联系，对方会一下子跌落到失望的谷底，甚至会痛不欲生。男女朋友在分手的时候，双方一定要理性，要帮助对方理解接受这个事实，重新面对生活。也不要把话说绝，电话还是可以打，但是却慢慢地淡下去，话题可以限于日常生活里的事情，而不再含有浓情蜜意。渐渐地，对方便能渐渐接受这个事实。
有一位女孩跟男朋友分手后，男朋友把过去几年来同她合照的照片细心地挑选出来，然后一天一封信、一张照片，试着去重新打动女孩的心。女孩很感动，打电话告诉男孩：“你这样做我很感动，不过我必须向你坦白，这样是没有用的……我真的很抱歉。”女孩带着泪水说完这些，她的态度使男孩心平气和地接受了事实。
其实，在拒绝他人时，果断拒绝的方式适用于外向、开朗的人；婉转而真诚的方式适用于担心受到伤害的内向性格的人。一走了之或者把话说绝是不可取的，应注意别人的感受，这样可以使对方少受伤害，自己也会心安理得。
拒绝的时候模棱两可、态度模糊是最要不得的。这样会使别人难以清楚状况，也势必使你的恋爱生活复杂化，从而产生更严重的后果。
如何轻轻松松地说“不”
1．做好说“不”的准备
一个人总是无法拒绝别人，甚至是别人的要求极不合理也不会拒绝，通常是以下一种或几种原因造成的。
首先，对自己的判断力缺乏自信，不懂自己该做什么，不知道什么是别人不期望自己做的。
其次，是希望得到别人认同，担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。对自己能力能够成功地负起多少责任也认识不清。
最后，是自卑作怪。所以，总是无法去控制自己。
然而，不管是怎样的原因，这些不敢说“不”的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何，他们总是不知该如何回答别人的要求。
2．用拖延来说“不”
一位女友想约你。她在电话里问你：
“今天晚上八点钟去跳舞，好吗？”
你可以回答：“明天再约吧，我给你电话。”
你朋友希望星期天能一同去钓鱼，你不想去，可以这样回答：
“其实我是个钓鱼迷，可自从成了家，妻子就让我的星期天消失了！”
3．用沉默说“不”
当别人问：“你觉得阿兰德隆怎么样？”如果你心里并不喜欢，就可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。
一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。因为不回复本身就代表自己不想参加这个活动。
4．用回避说“不”
你和朋友去看了一部拙劣的武打片。出影院后，朋友问：“喜欢这部片子吗？”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”你正发烧，但不想告诉朋友，害怕引起他不必要的担心。朋友关心地问：“你试体温了吗？”你说：“不要紧，今天天气不太好。”
5．用模糊说“不”
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总会用这句外交辞令：“无可奉告。”生活中，当我们暂时无法说“是与不是”时，也可用这句话。也可以这样去回避，如：“天知道。”“时间会证明一切的。”“这个嘛……难说。”等等。
6．用反诘说“不”
你和别人一起谈论国家大事。当对方问：“你有没有觉得现在物价涨得太快了？”你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗？”你的恋人问：“你讨厌我吗？”你可以回答：“难道你讨厌我吗？”
7．用推托说“不”
比如，一个宾馆服务员，当一位客人请求替他换个房间时，他则可以说：“对不起，我得询问值班经理，他现在不在。”
你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买，你可以故作吃惊地说：
“糟糕，我忘了带钱包。”
有人想找你谈话，你看看表：“对不起，现在我有点事，改天行吗？”
8．用客气说“不”
当别人送礼品给你，你却无法接受时，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是说这个会有更大的用途等。
9．友好地说“不”
一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说：“能荣幸地与你共进晚餐吗？”可此时教授却忙于准备一份讲稿，实在抽不出时间。于是，他亲热地笑了笑，带着歉意说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，但是不巧的是我现在在忙一份讲稿，实在无法脱身，十分抱歉！”他的拒绝是有礼貌而且愉快的，但又是那么干脆。
10．对事说“不”
某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员和这家单位的总务处长很熟，恳求他订货。总务处长抱歉地说：“实在对不起，我们单位已同某国营造纸厂签了长期购买合同，单位规定不再向其他任何单位购买纸张了，我必须按规章办事啊。”因为总务处长讲的是“任何单位”，就不仅仅针对这一个造纸厂了。
当我们羞于说“不”的时候，请恰当地运用上述方法。但是，若是一些重大的事务，来不得半点含糊，就应当明确说“不”。
如果朋友真正地希望得到帮助，则不能用说“不”的方法应付，应竭尽所能，若实在违反原则或自己力不能及时，才好说“不”。
学会委婉地说“不”
若别人有求于你，而你出于各种原因却不能接受，又不能直接拒绝，怕因此伤害对方的自尊心；若对方提出一些看法，你不同意，既不想讲违心之言，直接反驳又不合人情；若你看不惯对方的行为，既想透露内心的真情，又想尽力委婉，以免刺激对方。要想处理好上述社交中经常出现的情况，就要学会巧妙委婉的拒绝，见机行事。
1．假托直言
直言是对人信任的标志。但是多数情况下，直言因逆耳而不能收到预期的效果。在这种情况下，要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时，可以用一些不受自己控制的理由来回绝，这样对方就容易接受。例如：
某报社的推销员登门要求你订阅他们发行的报纸，可你不想订阅。你可以彬彬有礼地说：“谢谢。你们的服务很周到，但是，报纸我们真的已经有很多了，请谅解。”
2．反复申诉
