沟通中起关键作用的是积极主动。不积极主动，就会给自己的生活带来诸多不便。比如工作中，刚到新单位的你，若是不主动跟同事沟通、交流，恐怕很难给别人留下良好的第一印象。而如果你积极主动，情况就会不同。积极主动地与人交流，就可以帮助你获取更多的信息，而这些信息中往往蕴藏着很多机会，会让你掌握更多有价值的资源。其实，沟通的本质就是获取信息，解决问题。
然而，沟通需要一定的技巧。在不恰当的场合说出不恰当的话，往往会把事情搞得很糟糕，甚至得罪人。
黄莺在一家证券公司上班，有次上班的时候，她闻到一股不好的气味。当她走到一个男同事身边时，意识到是这位男同事的脚臭，于是她大声叫道：“老兄，你洗脚了吗？你的脚臭都快熏死人了！”办公室的其他同事都把头扭向了他们，甚至有几个同事还发出了笑声。结果那个被说的男同事脸涨得通红，摔门就走了。从此，他再也没有跟黄莺说过话。
黄莺说，她不明白为什么自己说出了事实还得罪了人，给他指出来他不恰当的行为有什么错呢？
通过黄莺的疑问，不难看出，她是一个极其真诚的女孩，说话直来直去的。原本真诚是好的，心直口快也是好的，但是要看场合，看对象。如果你只顾心直口快地将自己个人的想法说出来而没有去估计别人的感受，那么你的真诚就会伤害到别人。而这种伤害原本是可以避免的。生活中有太多像黄莺这样的女人，她们总是犯下口不择言的错误，并因此得罪很多人。
怎样才能让自己不得罪别人呢？方法很简单，不是赌气不说话，而是掌握说话的技巧，方式恰当了，沟通就顺畅了。下面是关于沟通过程的各个环节，掌握了这些，就会使你的沟通少一些阻碍：
想说什么（即希望对方了解什么）——说了什么（即你是怎样说的，对方实际听到了什么）——对方以为自己听到了什么（经过他的大脑的分析得出的结论）——对方就你说的话做了怎样的回复（即对方说了什么）——你以为对方说了什么（即经过你的大脑分析，你对他的话做出的结论）。
以上就是沟通过程中的几个主要环节，在这几个主要环节中，任何一个环节出错（有时候是你本意，有时候可能是无心的），都会造成沟通障碍，或是产生误会。
黄莺的事例中，她的本意并不是责备那位同事，她只是指出他脚臭这个事实，并没有诚心想要攻击他。对于这样的情况，处理方法其实有很多，比如，她可以找来空气清新剂放在公司的公共区域，也可以在没有其他人在场的时候提醒一下那个男同事要注意个人卫生问题，这样，通常情况下对方都是能够接受的；即使是不接受，也不至于把关系闹得那么僵。
所以，在此奉劝具有黄莺这样性格的女人们，无论是在家里还是在朋友圈中，无论是在社交场合还是在办公室里，都要注意说话的分寸，要想好了再说，看看你要说的话与当时的场合合不合适，看看你要说的话是否会伤到别人的面子。说话得体了，不仅不会得罪人，还会让他人领略到你说话的风采，体会到你的人格魅力。
当然，说话是否得体，也包含很多方面，比如说话时的语气和表情，说话的场合和时机……只要你重视了这些因素，你就不会遭遇像事例中的黄莺那样的尴尬和疑惑了。
分享与分担都让你快乐
培根说过一句话：“只要你和朋友分享快乐，就会有两份快乐；和朋友分担忧愁，你就只剩下一半忧愁。”生活中的我们，都会有很多快乐和忧愁，如果善用分享和分担，那幸福无处不在。
在社会角色中，女人的地位越来越受人重视。现在的女性也学会了追求幸福。那么，分享和分担这两个看起来不会相交的轨道，女人又怎样将它们善用呢？
家庭是女人的幸福源泉，是女人心中的港湾。女人对家庭的渴望和维护是女人最终的追求。一个女人无论多美丽或者多能干，她最终希冀的还是家庭幸福，她最终渴望回归的还是家庭。
于博有个幸福美满的家庭，在生活中她和丈夫一同分担压力和痛苦，共享着美妙和甜蜜。看着好友的家庭一个又一个陷入围成之困，夫妻关系随着时光的推移而变淡变薄，她很是不解。
她说她的朋友们总是在她跟前抱怨说：“我工作一天很累了，回家还要照顾孩子、做家务，这种生活我受够了。”“我和老公交流得越来越少，他的脸就是心情的晴雨表。他高兴的时候会逗逗孩子，不高兴就把自己关在屋里。我们的婚姻生活太闷了。”“我老公是报喜不报忧的人，他开心的事情会说出来让我替他高兴，但是遇到烦心的事就自己憋进心里。”“每天我都要听老公的牢骚，他不是在抱怨公司老板苛刻，就是在厌烦某个同事，真没想到我老公是这样的一个人。”
对于朋友们的这些抱怨，于博总是替她们感到无奈。于博说，夫妻中如果总是有这样的抱怨，何谈长久呢？的确，不幸婚姻的症结就在此，很多人对对方有抱怨，但是却不懂得让对方感受到他真实的内心。对于一个家庭，并不是只可谈快乐的事，如果你有烦心的事，有对方做的让你感觉不好的事，都可以说出来，这样反而能够为彼此的进一步沟通打开门窗。只有说出来了，才能明确为何对方最近有这样的行为。如果是好事，一起分享，就多了很多快乐；如果是烦心事，一起分担，就减轻了很多烦恼，何乐而不为呢？
正如于博所认为的：和心爱的人一起分享快乐、分担忧愁是一种幸福，是一种甜蜜。的确，如果你也像于博的那几个朋友们一样抱怨你的爱人对你不够关心、你的生活让你不够舒心的时候，你是否想过将你自己的感受与爱人或其他家庭成员进行交流呢？
其实对于女人而言，幸福可以来得非常容易，比如在花了一天的时间做出了一道很美味的食物后，可以兴致勃勃地打电话告诉你的老公，与他一起分享你的劳动以后得到的快乐；看到孩子天真灿烂的笑容后，你可以与孩子一起开心地笑出来，分享此刻心心相印的温馨；成功完成领导交给的很重要的任务后，可以与朋友分享一下久违的轻松与惬意……
不知大家是否听过这样一则故事：在一个斋戒月中，所有的******都在认真地祈祷，真主阿拉感到很高兴。这时真主身边的一个天使报告说：“伟大的真主，我发现了一个不虔诚的信徒，他居然没有为您祈祷，请您惩罚他。”真主俯瞰人间，真看到了一个不虔诚的富翁信徒在独自悠闲地打高尔夫球。天使在边上说：“请您对他进行严厉的惩罚。”真主点点头说：“确实应该给他点教训。”此时人间的富翁打出了一杆完美的球，几乎就是一杆进洞，他欢呼雀跃。天使问道：“万能的真主啊，您为什么要宽恕他的罪行呢？”真主说：“我没有宽恕他啊，我给他的是最严厉的惩罚。”天使摇摇头表示不解，真主继续说：“你看他是不是很高兴、很开心？但是他的这份喜悦却不能和任何人分享，有什么比这个更严厉的惩罚呢？”
由此可见，如果你有开心的事情却找不到与你分享的人，那么你的开心也会逐渐转化成一种痛苦。而一旦有可以与你一起分享快乐的人，那么你会发现那久违的满足感会萦绕在你四周。不过，人的一生总会经历很多事情，这些事情有的让你喜，有的会让你忧；有的让你仰天大笑，有的则让你垂头叹息。所以，你能与他人分享好的，也一定要懂得与他人分担不好的。而忧伤、苦恼之事袭来时，人们往往哀叹人生不幸，命运不公。其实，细细想来，在这生与死并存的世间，只要能好好地生活在这个还称得上美好的世间里，我们就是幸福的。学会分享这些幸福，就会让分享到的快乐成倍增长；学会分担忧伤，也会将痛苦无限量缩小。有人说付出是一种幸福，女人愿意付出，所以她懂得幸福。但是当女人在付出的同时，也有给别人留有付出的机会和幸福的权利。
分享是一种品格，分担是一种道德；分享是一种快乐，分担是一种情感；分享是一份智者的心意，分担是勇者习惯的方式。有了分享，生活才会变得趣味盎然；有了分担，生活将不再黑暗。与他人一起分享与分担，即使在艰难的处境中，也能冲破一切阻力，闪烁美丽的人性之光。
