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第33章 顶级员工以老板的心态工作(17)

为自己着想不忘他人的权益,谋求两全其美之策,这种关系自然令人满意,乐于合作。利人利己者把生活看作一个合作的舞台,而不是一个角斗场。不过一般人看事情多用二分法:非强即弱、非胜即败。这种思维方式的基础是力量和地位,而非原则。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。

损人利己(赢/输)

秉持员工输我赢观念的人,难免会运用本身的权势、财力、背景或个性来压迫别人,达到目的。

大多数人从小就浸淫在损人利己的观念中。在家里,手足之间有高下之分,乖孩子会获得更多宠爱与特权。这岂不正是告诉儿童:爱是有条件的,要得到父母的爱,就得与兄弟姊妹竞争。

年龄稍长,同行团体更是以成败论英雄,而在朋友间的地位最受青少年重视。

学校教育也是以分数、名次定优劣,必须有成绩差的学生才能衬托出名列前茅者的光彩。至于个人的潜能究竟发挥了多少,并不重要。教育以竞争为风尚,所谓合作往往只是假象。

运动比赛也强化竞争的观念,提醒观众与选手,人生同样是一场游戏,必须分出胜负,而且惟有击败别人才能成就自己。

法律则硬把人区别为敌对双方,打官司就为分出我是你非。所幸,目前司法界鼓励当事人庭外和解,这表示兼顾双方利益的观念已逐渐受到重视。

的确,人生不可能处处笼罩在竞争的气氛下。如果随时随地不忘与配偶、子女、同事、邻居……一决,生命将多么可怕。因此,惟有互助合作才能增进幸福。

损己利人(输/赢)

有些人生性消极,习于委曲求全,这比损人利己的想法更要不得。这种人无所求,无所欲,也没有原则,只急于讨好别人,容易受人左右。他们不敢表达自己的意见或感受,深恐得罪人,惟有借别人的接纳来肯定自我,这种习性正中损人利己者的下怀。

可是被压抑的情感并不会消失,累积到一定程度后,反而以更丑恶的方式爆发出来,有些精神疾病就是这样造成的。

若是一味压抑,不能把愤怒情绪加以升华,自我评价将日趋低落。到最后依然会危及人际关系,使原先委曲求全的苦心付诸流水,得不偿失。

一般人通常在损人利己和损己利人两个极端之间摇摆。低姿态摆久了,心有未甘,就换上咄咄逼人的态势。久而久之,又觉得有内疚感,便重抬与人为善之心。但总有一天忍无可忍,再度回复高姿态。

两败惧伤(输/输)

两个顽固、互不相让且过分自我为中心的人在一起,注定会两败俱伤。我认识一对离异的夫妇,丈夫奉法官之命出售财产,把所得分一半给前妻。为了报复,他宁可把市价1万多美元的汽车,贱卖到50美元,好让妻子只得25美元。妻子向法院抗议才发现,丈夫把所有的财产都廉价出售。

为了报复,不惜牺牲自身的利益,却不问是否值得;这只有不够成熟、掌握不了人生方向的人,才会这样。

独善其身(赢)

又有一种人,利己但不一定损人,个人自扫门前雪,休管他人瓦上霜,重要的是要得到自己想要的东西。当不涉及竞争时,这种想法相当普遍。

若问以上五种观念,何者正确?答案是:视情况而定。

在运动场上自然要分出高下。推广业务时,两个不相关的责任区也不妨彼此竞争,以刺激业绩。但是需要群策群力的工作,就不能用百慕大式的策略了。

假使你十分珍惜与重视某一人际关系,而牵涉的问题又无足轻重,那么偶尔放低姿态表示重视对方,也无可厚非。或者为了更崇高的目标,不值得在细节上计较,那么退一步又何妨?

由此可见,人际关系也需因事制宜。不过一般而言,利人利己的原则还是最行得通的。

创造性合作

双赢合作就是创造性合作。很可惜,一般员工处理人际关系时,浪费太多的时间精力在打击批评、玩弄手段、文过饰非或是曲解他人。仿佛一脚踏着油门,另一脚踩着刹车,车子还能开得稳吗?

分歧发生时本当及时刹车,但许多人反而猛踩油门,施加更大压力,为自己找更多理由来自圆其说,这都是不够合作的表现。不论是仗势欺人,损人利己,或企图讨好别人而损己利人,都不可能产生创造性合作。

创造性合作必须尊重差异。人们往往坚持己见,一意孤行,处处要别人顺从与附和。他们不了解,人际关系最可贵的正是接触不同的观点。一致并不代表团结,相同也不意味齐心;团结才能互补,合作应该尊重差异。

创造性合作不仅对团队人际关系非常重要,对个人也十分重要。凡擅长语言、逻辑,即左脑较为发达的人终会发现,有些需要创造力来解决的问题,理性是无能为力的。惟有运用久已闲置的右脑,使右脑主司的直觉和创造力与左脑相配合,共同运作,才能解决更多的难题。

心理学家说,左脑主司管理,右脑主司老板。一位公司总经理对他妻子说,亲爱的,我知道你觉得我应该更细心更体贴些。可不可以说得具体些,你说我该做些什么?这位丈夫的左脑希望得到事实、数字和细节。

我早就说过了,不是因为什么具体的事,而是出于我的一种总的感觉。这位妻子的右脑提供感觉和概况。

什么是“总的感觉”?你究竟希望我做什么?说具体些我好有点数。

啊,那只是一种感觉。她的右脑只接受印象和直观的感觉。我只不过觉得我们的婚姻并不像你对我说的那么重要。

那我能做些什么使它变得更重要?告诉我一些具体的、特别该做的事。

它很难言说。只是一种感觉,一种非常强烈的感觉。

总经理说,亲爱的,这就是你的问题了,你母亲也有这样的问题。事实上,我所认识的每一位女士都有类似的问题。

然后,他开始用法庭里的口吻讯问妻子。

你是否住在你愿意住的地方?

不是这个问题。她叹了口气说,根本就不是这个问题。

我知道。他耐着性子,因为你不确切告诉我原因何在,我要知道它是什么的最好办法就是搞清楚它不是什么。你是否住在你愿意住的地方?

我想是吧。

只要简单回答“是”或“不是”。你是否住在你愿意住的地方?

是。

那好,这个问题解决了。你是否得到了你想得到的东西?

是。

好。你是否能做你想做的事?

他们就这样一问一答。每天如此。总经理说。

妻子叹了口气,说,我们的婚姻就是这个样子。

这是两个生活在一起,但各自只有半个头脑的人。但他们有两个孩子。

实际上,他们是协同的!1+1一般等于2,但他们却做到了等于4。这就是协同作用:整体大于各部分之和。他们一定做到了尊重差异。

与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界。

协助同事

一个员工若想获得老板的赏识,就必须与同事建立良好的人际关系。而良好的人际关系的基础,绝不会是自大、自负的结果,应是在做好自己的工作外,懂得为其他同事着想,必要时,帮助同事处理某项工作。

尝试多花些时间协助同事工作,也许会占用员工的时间,但员工的整个职业生涯的发展,将因此受益匪浅。它不仅彰显员工勤奋的美德,也是展现员工的才华和促进同事关系的大好机会。如果员工能够任劳任怨地尽心协助同事,员工的举动会使员工赢得良好声誉,增加同事对员工的需要,并得到老板的好感。

员工若只知自扫门前雪,一味只抱着自己的工作去做,而不知帮助别人,将无法发挥多方面的潜在才能,这无异于固步自封。

作为公司旧臣,员工还应学会善待新人。所谓善待,其实很简单,员工只要主动地帮助他们适应环境,鼓励他们努力工作,仅此就足以使新人的心情稳定下来,并且会由衷感激员工对他们的关心和帮助。千万不要产生极端的想法,说公司是在以新换旧,因而采取敌视新人的态度。

人生最有意义的是工作,与同事相处是一种缘分。下一次当同事要求你提供帮助,做一些份外的事情,而不是让他人来处理时,不要以这不是我分内的工作推诿逃避,积极地伸出援助之手吧!

团队精神就是亲和力

要有团队精神必须从自身修养做起。

感恩心理

建立团队精神必须有感恩心理。感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神,当你以一种感恩图报的心情工作时,你会工作得更愉快会工作得更出色。

感恩是理智

我们常常为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的老板的种种恩惠。这种心态总是让他们把公司、同事对自己的付出视为理所当然,还时常牢骚满腹、抱怨不止,也就更谈不上属守职责了。

你的成长,要感谢父母的恩惠,感谢国家的恩惠,感谢师长的恩惠,感谢同事的恩惠,感谢大众的恩惠。感恩不但是美德,感恩是员工之所以为人的基本条件!不要忘了感谢你周围的人、你的老板和同事。感谢给你提供机会的公司。你是否曾经想过,写一张字条给老板,告诉他你是多么热爱自己的工作,多么感谢工作中获得的机会。

有一个编辑得了奖,除了新闻局颁发的奖金之外,老板另外给了他一个红包,并且当众表扬他的工作成绩。但是他并没有感谢老板和同事们的协助,更没有把奖金拿出一部分请客,虽然大家表面上不说什么,但心里却感到不舒服。

后来,杂志社里的同事,包括他的老板和员工,都在有意无意间和他作对。

员工是不是感觉,这个人的同事怎么这么狭隘啊!其实这便是真实的人性。这份杂志之所以能得奖,他的贡献最大,但是当有好处时,别人并不会说谁是惟一的功臣,总是说自己没有功劳也有苦劳,这个人独享荣耀,所以,自然而然地就引起别人的不舒服了。

你应该从中明白,当你在工作上有特别表现而受到肯定时,千万记得——别独享荣耀,否则这份荣耀会给你带来人际关系上的危机。这些都是经验之谈,你千万不可忽视。

如果有一天你得到了荣耀,为了让这份荣耀能给你带来帮助和利益,有几件事你必须做。

——感谢。感谢同仁的协助,不要说这都是自己的功劳。尤其要感谢老板,感谢他的提拔、指导和授权。

——分享。主动地分享会让旁人有受尊重的感受,如果你的荣耀是众人协力完成的,那么你更不应该忘记这一点。

——谦卑。人往往一有了荣耀,就忘了我是谁,而自我膨胀,这种心情是可以理解的,可是慢慢地,你就会不断地碰钉子。

别独享荣耀,说穿了就是不要威胁到别人的生存空间,因为你的荣耀会让别人变得暗淡,产生一种不安全感,而你的感恩心理,正好让旁人吃下一颗定心丸。人性就是这么奇妙,并不是一些言语就可以道破的。

成功守则中有条黄金定律:待人如己。也就是凡事为他人着想,站在他人的立场上思考。你是一名雇员时,应该多考虑老板的难处,给老板一些同情和理解;当自己成为一名老板时,则需要考虑雇员的利益,对他们多一些支持和鼓励。

员工为老板工作,说老板太苛刻。老板为自己工作,却觉得员工太懒惰,太缺乏主动性。其实,什么都没有改变,改变的只是看待问题的方式。

在职场中不管做任何事,都要把自己的心态回归到零:把自己放空,抱着学习的态度,将每一次都视为是一个新的开始,是一次新的经验,不要计较一时的待遇得失。一旦做好心理建设,拥有健康的心态之后,不论做任何事都能心甘情愿、全力以赴,当机会来临时才能及时把握住。千万不要觉得工作像鸡肋食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿,心存怨愤。

感恩的心情基于一种深刻的认识:公司为员工展示了一个广阔的发展空间,公司为员工提供了施展才华的场所,员工对公司为员工所付出的一切,都要心存感激,并力图回报。

回报公司对员工的这些厚爱,只需要员工做到一点:“忠诚”。

员工要喜爱公司赋予员工的工作,全心全意、不留余力地为公司增加效益,完成公司分派给员工的任务。同时注重提高效率,多替公司的发展规划构思设想。

员工必须一切从大局出发。当员工遭遇到不公平待遇时,请相信这只是公司管理阶层的暂时失误,甚至是公司对员工的检测和考验。当公司的某些制度和员工基本利益冲突时,员工一定要正确理解这一切,充分相信公司的智能和眼光。甚至在公司面临暂时的经济困难时,员工也要想办法帮助公司渡过难关。感恩不仅对公司老板有益,对其他人也同样有益,通过感恩,员工会发现,感恩是内心情感的自然流露,它使员工更积极,更有活力。

千万不要忘了你身边的人,你的老板,你的同事,他们是了解你的,支持你的,你要亲口说出对他们的谢意,并用良好的工作回报他们,这样不仅能得到他们更多的信任和支持,还能给公司带来更强大的凝聚力,于你于公司都有益处,何乐而不为呢?

当人满怀感激,忠心地为公司工作时,老板一定会为你设计更辉煌的前景。

感恩是心情

一位成功的职业人士曾说,是一种感恩的心情改变了我的人生。当我清楚地意识到我无任何权利要求别人时,我对周围的点滴关怀都怀抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们,我竭力要让他们快乐。结果,我不仅工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作更出色。我很快获得了公司加薪升职的机会。

每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美。但每一份工作中都存有许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀抱着一颗感恩的心情去工作,在工作中始终牢记拥有一份工作,就要懂得感恩的道理,你一定会收获许多。

普通办事员晓静在谈到她破例被派往国外公司考察时说,我和他虽然同样都是研究生毕业,但我们的待遇并不相同,他职高一级,薪金高出很多。庆幸的是,我没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真做事。当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时,我尽心尽力做好我手中的每一项工作。我甚至会积极主动地找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管做好准备。因为我在上班报到的前夕,父亲就告诫我三句话:“遇到一位好老板,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边学功夫。”

我将这三句话深深地记在心里,自己始终秉持这个原则作事。即使起初位居他人之下,我也没有计较。但你的努力,别人是会看在眼里的。在后来挑选出国考察学习人员时,我是惟一一个资历浅、级别低的办事员。这在公司里是极为少见的。

带着一种从容坦然、喜悦的感恩心情工作吧,你会获取最大的成功。

感恩是美德

同情和宽容是一种美德,如果我们能设身处地为老板着想,怀抱一颗感恩的心,或许能重新赢得老板的欣赏和器重。退一步来说,如果我们能养成这样思考问题的习惯,最起码我们能够做到内心宽慰。

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