危机管理最核心的问题是，把危机的影响降低到最低程度。防止危机加剧的重要方法之一是采取开放的手段，向媒体和消费者提供关心问题的相关信息，通过扩大企业正面信息量的方法来防止歧义产生，消除对企业相关问题的疑虑。
2000年9月，花旗出资311亿美元，将美国最大的上市财务公司——第一联合资产公司纳于掌中。通过这次收购，花旗集团的市场资本总额达到了2750亿美元，而花旗集团目前资本总额已达到8400亿美元，这项收购旨在为传统体制下难以取得银行信用的消费者贷款，无疑为银行带来了更广阔的发展前景。而其更大的意义在于把花旗在美国的发展模式向外输出。
花旗集团的业务足迹已遍及世界范围内的79个新兴市场，并在全世界拥有20多万员工。所谓新兴市场一般是指一些发展比较快的发展中国家和地区，它有别于西欧和北美等已形成经济规模的发达国家，颇具发展潜力，是生力军。在这些市场，花旗集团坚固均衡的业务遍布拉美、亚洲、中欧、中东和非洲。目前，花旗集团最大的新兴市场是拉美和亚洲，如巴西、阿根廷、香港、新加坡、中国台湾和韩国，但是花旗也没有忘记在中欧、东欧、中东和非洲寻找机会。
集团化大兵团是花旗在海外发展的主要作战方式，寻求特权经营。为进军中欧市场动用12亿美元收购Handlowy银行以获得第一公司的位置，把零售和其他业务联合起来，为花旗提供了一个全球容量和地区分配最佳混合的样板。美国经济的下滑也给花旗的市场带来了影响，特别是对新兴市场的资本流动产生了影响，而且新兴市场还有反复易变性的特点。面对这些花旗建立了一个强大的风险管理体系，以收入费用比率作为标准，监测这类新兴市场，以便能够依据市场的实际情况作必要调整，降低了新兴市场的风险。
花旗集团还在2000年建立了独特的新兴市场组织，以集中力量在这些地区发展。目前该组织包括亚洲、中东、东欧、中欧及非洲和拉丁美洲，并且经营三项全球性产品业务，即电子银行、环球证券业务( WWSS）、金融商品销售与交易。这些业务由作业运筹中心统一提供支援服务。新兴市场组织在世界各地共有5.5万多名员工，为80个国家的2000万客户和650万退休基金参加者提供花旗集团的全套服务。其中包括中国、香港、印度、菲律宾和新加坡，经营总收入高达113亿美元，净利则达27亿美元。新兴市场组织将把每个国家的消费业务和企业业务结合起来，扩大两种业务的效率，精简基础设施并加速成长。在所有业务中，花旗集团承诺扩大电子商务的应用，并在2001年推出新的服务。
新兴市场有巨大的经济动能和诱人的人口特征，这些都意味着银行业、保险业、投资业和证券业有可观的获利机会，花旗集团以稳定的布局吸引了寻求安全、稳定可信项目、了解本地情况的国际级公司和一般消费客户，为处理业务和衡量风险奠定了坚实的基础。它还提供一系列企业金融服务，本地账户、财务调度服务及本地的、区域的和全球的企业融资。同时，新兴市场组织也将用同样的专业知识提供给花旗银行全球关系银行客户的跨国公司，为他们提供本地市场的知识，和符合本地状况的解决方案的能力。并且，花旗的全球平台使其比竞争对手能够更快、更经济地引进创新产品。世界上没有其他金融业能够像花旗集团一样在新兴市场上能有如此多的机会。
2000年5月，花旗银行收购了Banamex—墨西哥第二大银行，成为这个国家最大的银行。这次交易等价于墨西哥全年所吸引的外国投资。此次收购的完成也反映了金融结合体在把握更快速增长的新兴市场的领导权及承担商业中巨大债务两方面的能力。
的确很少有金融机构能够与花旗力量的稳定及产品竞争。它覆盖金融服务的整个范围，从零售到投资银行业务，还有资产管理、中介服务、保险、现金管理、基金服务等。在花旗的金融互联网之中这些都是水到渠成。
2000年5月6日，亚洲方面，花旗集团宣布与中国台湾富邦集团策略联盟，以现金形式投资认购富邦集团旗下5家企业各一成五股份，未来将以半合资方式，共同开拓包括中国内地在内的亚洲市场。
在日本，花旗在2002年4月份进军日本人寿保险市场，与两家日本保险商组建一家合资企业，致力于个人不同利率养老金保单的销售，并将根据投资保险客户的表现支付保险费。此外，2001年8月29日，花旗集团购买了日本第三大券商日兴证券完全拥有的信托银行部门50%的股份。新公司主要为退休基金、投资信托（共同基金）经理人以及其他机构投资者提供托管、管理和兼管服务。
在中国，花旗银行在成都开设了办事处，使得它成为在中国西北内陆开设办事处的首家美国银行。新的代表办事处将与中国和其他地区的花旗银行分行紧密合作，其目的就是向银行的客户和可能投资者提供经济参考材料、市场调查和联络服务等。花旗银行中国公司官员表示，花旗银行已在中国获得长期允许，他们将继续在中国的建设中起积极作用。他们还希望在规章允许的时候，通过提供更多的银行业务服务，扩大他们在中国的特权。
除此之外，花旗银行和印度汽车制造商Mamfi合作，向此汽车公司的客户首次提供信用卡。新Mamti—Citibank信用卡具有花旗银行Silver Visa卡的所有优点，而且这也将为Mamti汽车在印度的拥有者及未来购买者带来便利。
在欧洲，花旗银行为了扩展其在纽约和周边地区投资，斥资收购荷兰银行ABN Arum（ABN）旗下的European American Bank（EAB）。它永远不会停止全球化扩张的脚步。
在保加利亚花旗银行也首次开设了一个代表处。新的办事处将集中于证明在该国家的机遇和准备商业计划，而且如果此商业计划能够被批准，它必将在不久的将来为获得全面的银行业务许可铺平道路。为购买已经私有化的保加利亚电信公司和Kozloduy核电站安全改装作好了准备。
利滚利
投资理财要有合适的方向，各种投资方向，哪些适合你？你又该选择哪些？这些都是投资的困惑。放眼国内国际金融市场，投资可分为多类，每类中又有许多种，各种不同的投资，其流动性、获利性、风险性各不一样，主要有如下几种：
债券一般指国家或公司发行的，有一定面值的，含一定收益率的证券。在我国，债券有国库券、公司债券、银行债券等类型。国库券是财政部代表中央政府发行的、具有最高权威性的债券，人们谓之“金边债券”，比喻其收益高，安全性好的特点。国库券是一般稳健投资者首选的投资品种，但是公司、银行债券具有高收益的特征，由于公司、银行债券的信用等级一般比国债偏低，只有这样才能吸引足够的投资者购买。
债券，特别是“金边债券”国债，往往可纳入资产管理的范畴，且多数银行都允许债券作为抵押贷款的担保条件。目前，许多国债及部分地方政府债、公司债均可在上海、深圳证券交易所上市交易，为更多的投资者参与这一市场提供了条件，也以此吸引了更多的投资者关心、研究这一投资渠道。
投资债券就必须了解债券的知识，这些知识包括债券的发行、流通交易、收益率计算等各方面的常识。一般而言，就国债来说，有短期国债和长期国债。另外我国还发行过特种国债，其发行一般都通过银行和证券交易所发行。发行在外的国债可分为可流通国债和不可流通国债，可流通国债可通过证券交易所挂牌买卖，不可流通国债往往不能直接买卖，但一般能到银行提前兑现。发行方式也有多种，有拍卖式发行，也有定价定收益率方式发行等等。
期货市场是一个风险大、利润大的交易场所，一般而言，进期市往往需要比较大的资本，而且需要比较专业的知识。
就我国几个期货市场而言，若没有几十万、上百万以上的资金，进入期货市场永远只是个梦想。但即使有这么多资金，也不一定能顺利地进入期市，因为期市需要投资者、经纪公司、期交所三者统一。经纪公司的职能是沟通投资者和期交所之间的关系，帮助投资者进行投资的中介机构；而期交所则是各经纪公司以会员制形式组合在一起进行投资的场所。
之所以把期市定义为高风险、高利润的市场，其中主要原因就是期市运作规则中最重要的一个法则就是“杠杆原理”，即“以小搏大”的意思。简言之，作一比喻，你可以用100万元做1000万元的生意，若某投资者做多或做空成功后，其获利程度将按杠杆比例放大，但若失败的话，其损失也将按杠杆比例同样放大。所以，期市就这样体现出了其高风险、高利润的特征。
目前，国内可供交易的期货品种比较多，有上海金交所的铜合约、郑州粮交所的绿豆合约、海南商交所的天然胶合约等等，这些期货合约概括起来可以叫做商品期货。商品期货的存在为厂家提供了套期保值的场所，同时也为部分社会游资提供了“以小搏大”，搏取较大利润的天地。
但是，仅有商品期货是不够的。也可以说商品期货是期货业发展的初步阶段，随着现代市场经济体系的建立与发展，期货业的更高阶段——金融期货已越来越受到人们的重视。金融期货顾名思义就是以金融商品为交易对象的期货品种，比如股票指数期货，外汇汇率期货以及其他大量的金融衍生产品期货均属于金融期货。
其中供求关系在期货交易中是决定因素。一般而言，若供应大于需要，是价格下降；若供应小于需求，而价格上涨。而供求关系又与国家，甚至国际的经济形势、金融动态紧密关联。
所以，作为期货投资者必须有开阔的视野、广博的知识、迅速的反应、灵敏的判断，并且需要对宏观经济形势、对国家的经济政策、经济措施有全面系统的了解，至少应该有关于这方面的一般常识。
现在，期货交易做法又有了新发展——期货合约选择权交易，简称期权交易。期权是一个选择权，是买或不买、卖或不卖期货合约的权利。在支付一定的权利金后，即拥有在一定时间内以事先确定的价格向期权出售者购买或出售一定数量的商品期货人事约的权利，但没有必须买进或卖出的义务。期权交易的问世，为传统的期货合约开辟了一个新的交易途径，为进一步扩大期货业务开辟了一个新天地。
目前是指上海和深圳两家证券交易所。投资股市普遍认为是投资、投机两相宜。
股票投资需要一定的知识，需要一定的财务分析能力，更需要一定的资金实力。一般而言，没有上万元的资金，很难在股市上立足。
在我国证券市场中历来存在两类人：一类用大量资金往来跑短线；一类慢慢吸纳中长线做波段行情。前者可称作投机者，后者可称之为投资者。正是由于股市大的震荡格局，使投机、投资都有发挥的余地，大市低迷时，吃进股票后作中长线投资；大市热闹时，跑进跑出作短线投机。投资结果与选股水平很有关系，股票选得好，获利就大；股票选得差，获利就小，但一般都或多或少的能获利。而投机则需要较高的短线技巧，输赢有时全在一念之间。
当然，长线投资需要注意的方面还很多，在此就不一一论述了。值得注意的是，长线投资的时机把握一般应该选在股市比较低迷时期，这时股市中那些绩优成长股的价值被严重低估，而短线投机者此时可能对这类股票的短线投机没有兴趣，这时候往往是长线投资者出击的大好时机。而当股市极其火爆、成交巨大时，往往是长线投资者逢高出货，而短线投机者大进大出之时，此时进行长线投资是十分不明智的，即使你所选股票有投资价值也大大提升了长线投资的成本，减少了投资的收益。
虽然1993年的房地产热，使许多盲目淘金的房地产新管理人身陷重围，严重套牢，但是我们不能否认：房地产投资仍是极具潜力的首选方案之一。投资好地段的烂房子，一般会考虑到拆除重建，它的价值不在房而在地段；而烂地段的好房子，根本很少有人问津，不少人还嫌好房子太贵，使投资人士无法脱手，真是弃之可惜，食之无味，进退两难。如果资金量较大，可以直接投资市区附近的土地，进行土地储备乃至开发。随着当地人口的增长，市中心将向外拓展，地价看涨。1989年6月以后，西方国家集中对我国实行“制裁”，中国经济步入低谷，许多外商认为在北京已经无法再进行投资经营了，慌忙收缩撤资。但就在此时，一位德国商人独具慧眼，在北京市郊以5000元一亩的低价买下了大片土地，许多人都说这一投资风险很大，可他毫不动摇。如今这些地价上涨30倍，每亩已涨过了15万元。
除了以上介绍的几条投资渠道外，还有外汇投资、土地投资、基金投资、钱币卡投资等。
前面我们说过，各类不同的理财工具，其流动性、获利性、风险性各不相同。每个人都想自己的理财项目中具有最高流动性、最低风险性及最高报酬性，但这几乎是不可能的，因为，高收益往往与高风险相伴，与低流动性相随。作为一个稳健的理财者，应了解自己的个性、条件和需要，审慎地选择，取得风险、流动性与收益三方面的最佳组合。稳健的投资组合应选择安全性与流动性较高的投资和具有较高风险、较低流动性、却具有较高收益及成长潜力的高品质的债券、绩优股。投机性和高风险的工具在你的投资组合中只应占很小比例。
没有极限
“中国应该尽快富起来，按照毛泽东主席说的能够屹立于世界民族之林。那么，屹立于世界民族之林，就要付出代价，就要努力。”“在家讲要赶超世界一流，首先要从自己做起，强烈的民族精神是我巨大的动力。”陶建幸平凡的话语中包含有不平凡的力量。
陶建幸为工厂设计了赶超三菱“双子星”等“世界王牌”空调的目标。为了这个目标，他们在企业内制定了几十种质量内控标准，有的甚至比国际标准高了很多。国际标准规定空调器出厂在三级公路上颠覆试验300公里，而春兰公司却规定1000公里；国际标准对空调器没有跌落试验和斜坡试验的要求，春兰公司却每批空调器都要进行2米高度落地试验和75度斜坡冲击试验……
