在职场中，有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传。这时，你可能会觉得你哪里都比别人好，可为什么不是我呢？当你这样想时，就应考虑到自己在与领导、同事的沟通上是否出现了问题。
真正做到语言美
语言，是不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的工作，就不能不要求自己做到语言美。
在具体工作中使用语言时，既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”。这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题均应关注。不然的话，就不可能真正做到语言美。
一、语言文明。
语言文明，在此主要是要求在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。具体要求有三：
1．讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由，但《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。所以，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员外，最好都要讲普通话，尽量不讲方言、土语。
2．用词文雅。在日常性交谈中，要努力做到用词文雅。用词文雅，并非是要求在交谈时咬文嚼字，而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许在日常性交谈中动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。
3．检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它表现着说话者的心态，是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时，必要检点自己的语气，令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽以及轻慢，都绝不允许。
二、语言礼貌。
语言礼貌，是应具备的基本礼仪修养。
它是要求在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般来说，须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。
1．问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，均应主动问候他人，否则就会显得傲慢无礼，目中无人。
2．请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或恳求他人协助时，照例应当使用这一专用语。缺少了它，就会给人以命令之感，使人难于接受。
3．感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，均应使用此语向交往对象主动致谢。
4，道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，一般都应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。
5．道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重和惜别之意的一种常规性表示。
请将，不如激将
俗话说：“请将，不如激将”。激励俗称“激将法”。这是用来引发别人在不愿表态、讲话时，讲出话来的一种有效方法，借以打开对方的“话匣子”。
激励用在职场，是领导活动的一个重要部分。通过对下属的激励，可最大限度地提高下属的工作效率。因为下属好比一块原石，领导必须“雕琢”它，让它成为有价值或价值更大，变成美丽的艺术品。
一位名人曾说：“过度的压力可让天才变白痴，适当的激励却可让白痴变天才。”这句话确实是一语中的，充分说明了激励力量的神奇。
激励的类型有很多，其中反语式激励最有效。它是以正话反讲，用故意扭曲的反语信息和反激的语气表达自己的意见，以激起对方发言表态，达到预期目标的方法。
例如，下面一家公司的老总与一家企业经理的对话：
经理：“总裁先生赢利的魄力，的确比我们这些乡下佬大得多，简直是一个大如牯牛，一个小如毫毛。这么大的魄力，虽然让我们佩服，但我们实在不敢奉陪，只能回收土地，停止合作。”
老总：“好吧，我再让利一成？”
经理：“不行，按我方投资比例，应当让利两成。”
老总：“行，本公司原则上同意……”
上例中，经理不说对方“黑心贪利”，而说其反语“魄力大”，又以“不敢奉陪”的“哀兵”战术以退为攻，激发对方就范入瓮。
摸“老虎”屁股
要想与上司有效地沟通，这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。大部分员工的感受都是“伴君如伴虎”，上司永远是不可捉摸的。于是，缩手缩脚，如履薄冰。
其实，并不是“老虎的屁股摸不得”，而在于员工如何去“摸”，这就要求员工要好好地掌握与上司进行沟通的语言技巧。一个会说话的下属不仅在职场中受欢迎，而且在其他任何地方也都是受欢迎的。
三国演义里有这样一个故事：曹操怒斩杨修的片段，主要是分析员工该如何与上司进行语言沟通。
操屯兵日久，欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵耻笑，心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。
操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉吟间，夏侯淳入帐，禀请夜间口号。
操随口曰：“鸡肋！鸡肋！”淳传令众官，都称“鸡肋”。
行军主簿杨修，见传“鸡肋”二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。
有人报知夏侯淳。淳大惊，遂请杨修至帐中问曰：“公何收拾行装？”
修曰：“以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也。鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归。来日魏王必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。”
夏侯浑曰：“公真知魏王肺腑也！”遂亦收拾行装。于是寨中诸将，无不准备归计。当夜曹操心乱，不能稳睡，遂手提纲斧，绕寨私行。只见夏侯淳寨内军士，各准备行装。操大惊，急回帐召淳问其故。
淳曰：“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之，修以鸡肋之意对。
操大怒曰：“汝怎敢造言，乱我军心！”喝刀斧手推出斩之，将首级号令于辕门外。
由这个故事可看出曹操只是犹豫不决，遂以“鸡肋”为号，但没有下令退兵，但杨修自以为洞察其真实意图，自作主张，视领导权威于不顾，是其罪名一也；大军初败，军心、士气为重，杨修扰乱军心，是其罪名二也。
最后，告诉员工不要以自己的看法、想法来替代上司的指令，自作聪明反被聪明误。特别是作为企业的行政人员，在传达上司的指令时，不仅要把握好说话的时机与场合，而且更应掌握好与上司沟通的语言技巧。应从上司所处的实际环境，来领会其真实的意图。
与上司沟通的技巧
与上司进行沟通时应注意的事项主要有：
1．要把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机与场合，依据上司所处的场合与当时的心情注意领导的眼睛和手，能了解上司的意图是什么。
2．沟通的目的并非为了理解，而是为了消除误解，掌握好语言沟通的技巧比沟通的内容显得更重要。过程不愉快，结果肯定不满意。
沟通是一门科学，更是一门艺术。实际上，沟通无处不在！不但人际关系要进行沟通，在事业上也要沟通，同时相互合作也需要沟通，然而，更为重要的是与上司也需要进行沟通，并且还必须掌握与上司进行沟通的语言技巧。
3．当自己被提拔时，应掌握与上司沟通的技巧。
在职场中，“有德有才之士”被提拔到更高的职位是非常正常的事。这些人大都年富力强，前途远大，无论他们自身愿不愿意，一旦到了领导岗位，就一定要掌握说话的艺术和技巧。
4．在被提拔前，你或许仅仅是个芝麻大的小官，或者只是个普通职员，话说得好不好，对你的影响不太大。可你成了领导，成了别人的上司，你说出来的话，要影响到很多人。古人认为，官场之妙，妙在心机和口舌，所以，尽快学会说话是你成为领到之后无法推托的课程。
5．当你被提拔后，原来的上司或许成了你的同事，而原来的同事成了你的下属。这时你如何说话才能尽快打破这种局面，使他们适应你的新身份呢？
6．没有哪一位上司会喜欢盛气凌人的下属，那样他会感到他的位置受到威胁，若以后你再想升迁就没那么容易了。因此在与上司进行语言沟通时，要会表达，语言要清楚，语音要洪亮、语句要通俗易懂，所表达的意思容易被上司听懂，不要装腔作势。
7．通过说话的过程给他人留下一个良好的印象，并非每个人的专长。特别是在与上司进行语言沟通的过程中，懂得说话的艺术及技巧特别重要。上司在公司里掌握着生杀予夺的大权，说错了话，其后果可想而知！
主动出击，打破僵局
不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事！因此，只要你没想调离或辞职，就不能让事情陷入僵局！
一旦与上司之间的关系陷入尴尬，就要学会去打破，以免造成更大的苦恼。另外，与上司之间出现尴尬局面也不用过于紧张。寻找双方都感兴趣的话题，开个恰到好处的玩笑等，都是打破僵局的好方法。
1．不因讨厌上司而产生尴尬。黄石，26岁，编程员：我和上司常会出现尴尬的局面。我们的尴尬并不是因为工作能力的问题，也许是我们的脾气和个性决定的，他的有些决定我无法认同。说实话，我真的不知道该如何和他相处！
一次，上司找我聊天，他说：“昨天和一个女人一起吃饭，非常无聊，吃得好好的，聊得好好的，最后该买单了，女人一点买单的意思也没有。作为一名领导，买单的钱还是有的，但是最起码的礼貌谦让也得有呀！怎么着也该表示一下吧？”
我听后非常反感，首先我是一个很男子主义的人，如果我和女士一起吃饭，就会亲自买单！因此，我回了上司一句：“既然您愿意买单，人家不是成全了您吗？”上司的脸色很难看，我也没有再说什么，我知道我们又一次陷入了尴尬之中。
专家认为，与个性不合的上司在一起，尽可能避免和他们谈工作外的事情。既然自己不喜欢这个上司，就不要和他有过深的交往。
2．巧言避免将要出现的尴尬局面。
张扬，26岁，业务骨干：我从小就是一个很诚实的孩子，不善于撒谎。但我的第一个工作竟是因为不会撒谎而被迫辞职的。
当时我是做业务，跟着上司一起去谈一个大生意。当时上司叮嘱我说：“到了现场后，一定要看我的眼神行事，我若向下看，你就说是的，我若向上看，你就说不是。”我当时也没有觉得有什么难的，就同意了。
到了现场后，我才发现，原来上司带我来无非是找一个见机行事的助手。因为面对这么多的同行，很多时候有些事情是要撒谎的，若直接对别人说这个不能告诉他，好像就很生分了。但是我当时并没有体会到这一点，从开始到结束轮到我说话的时候，我都感到非常尴尬，说半天也不知道自己在说什么。
那次后，上司对我就疏远了，背地里说：“作为一名业务员，连最基本的话都不会说，怎么能做好业务？”
于是，不久我就辞职了，来到了新的单位。很快，我又遇到了类似于上次的经历，上司同样要带我参加一个会议。这个我不擅长，总结上次的经验，我想还是主动向上司说出来比较好。于是我主动找到上司，真诚地告诉他：“我不会撒谎，撒谎的时候会非常不自然，如果会议上有需要我配合的地方，请领导再重新考虑人选。”
上司拍着我的肩膀笑了，他立刻就明白了我的意思，而我也躲过了和上司之间出现尴尬的局面。
专家认为，现代职场故事中，为公司或上司利益而撒谎的个案越来越多。假使上司真地暗示你必须为他或公司撒谎，你该怎么办？明智的做法是视情况而定，掌握分寸。如果情况非常严重，不妨主动捅破窗户纸，为自己赢得一个掌握主动的机会。你可反诘一句：“您是要我为您撒谎吗？”聪明的上司听到这种反应一定会重新考虑合适的人选，这样，就不会让双方陷入尴尬的局面了。
专家最后提醒：一旦和上司之间的关系出现了尴尬的局面，就不要将希望寄托给他人帮你解决，也不要寄托于上司的谅解，而要主动出击，将局面挽回。
一般来说，无论什么原因使你们的关系陷入尴尬局面，你都会想着向上司解释清楚。如果失误在于自己，很多人都懂得向上司道歉，但是如果失误是上司呢？
假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以说自己的一时冲动或是方式欠佳等原因，无伤大雅地请求上司要求宽宏，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
另外，可以利用一些轻松的场合向你的上司表示尊重，即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬个酒，表示你对对方的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，也同时向人们展示你的修养与风度。
须防沟通的误区
身在职场，职位也会随着时间、业绩的增加越升越高，与上司沟通的时间也会越来越多。现在不同以前上下班时见了上司低头就走过去的职场新人，但依然踌躇：是不是该拍上司的马屁呢？该不该给上司提忠告？是该事无巨细节地汇报，还是努力干活只汇报业绩呢？
沟通时必须预防的四大误区如果出现在自己的工作中，应小心为好：
1．沟通的形式大于内容。例：小丽与小颜条件非常相近，仅仅是性格上不同，小丽比较注重自我修炼，不大关注外界看法，小颜则是见谁都打得火热，人称沟通专家。上司喜欢比较喜欢哪一个呢？
小颜！对，他是比较受欢迎，由于他相当注重别人的看法，对谁都想留个好人缘，对自己的上司，更是务必使他舒服熨帖，对比起来，小丽这种直言无忌，我行我素的人，就率先遭到淘汰。
半年后，小颜升职了吗？没有！他被同一个老板开除，理由是工资不是付给一个对谁都唯唯诺诺的人，他或许适合到服务行业发展。
由小丽与小颜的故事可看出，上司是与下属有根本利益关系的人，因此，自己在沟通的时候必须多做权衡。实际上，过犹不及的拍马屁和图口舌之快的个人主义者，老板都不喜欢，聪明的管理者最看重沟通的效果！
上司非常喜欢员工夸他是运动高手，但更希望听员工把附近的几个健身场馆的情况汇报得再清楚全面一些，感觉这才起到决定性的作用。
与上司沟通的目的主要是为了解决问题，并非取悦自己，或者是上司，因此，永远不要让自己的沟通形式大于内容。
2．对老板进言。晶晶进入职场刚刚一年时间，耳朵里已灌满了老板的闲话，她的上司是高级总监，下辖数十个部门，雷厉风行的作风很易招来众人的非议，晶晶非常想把这些情况反映给上司，也想劝她在管理方式上稍微柔和一点，又害怕身为行政助理不够分量，被她误会为爱传闲话的小人。那么她该不该说呢？
该说！身为下属，完全有必要也有责任给自己的上司提出针对性的意见，这其实也是领导所期望的，有见识的人才有发展前途，太安于现状，或因为害怕不敢说的，常常是碌碌庸才。
