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第5章 礼尚往来——受赠礼仪

我们送给别人礼物,也会经常收到礼物,在接受礼品时,有一些注意事项,必须了然于胸,认真遵守。不可以对他人的礼品漠然无视,也不宜在接受礼品时行为失当。

1.重视别人的礼物

在一般情况下,对于他人诚心相赠的礼品,是却之不恭的。同学们遇到别人馈赠自己礼物的时候,若获赠的礼品并非太贵重或犯规之物,那么最佳的表现应当是恭敬不如从命,大大方方地欣然接受过来为好。

接受他人赠品之时,对下列五个细节问题应予认真对待,不允许忽视大意。

◆神态自然专注

当他人口头宣布有礼相赠时,不管自己在做什么事,都应立即中止,起身站立,面向对方,以便有所准备。在对方取出礼品,预备赠送时,不应伸手去抢,开口相询,或者双眼盯住礼物不放,但求“先睹为快”。此时此刻,最应当注意保持风度。神态既要专注、认真,更要显得稳重、大方,见过世面。

◆双手捧接到面前

在赠送者递上礼品时,要尽可能地用双手前去“迎接”。不要一只手去接礼品,特别是不要单用左手去接礼品。在接受礼品时,勿忘面含微笑,双目注视对方的两眼。接过来的若是对方所提供的礼品单,则应立即从头至尾细读一遍。接下来,需要继续应酬的话,可将礼品暂时放下。但不要信手乱丢,不到万不得已时不要把礼品放在地上。

◆说出心中的感激

在双手接过他人赠品的同时,应恭恭敬敬、认认真真地向对方立即道谢。与此同时,有条件的话,还应该即刻与对方握一下手,以示感谢之意。不要在对方递上礼品时,无所表示,好似对方是在依例“进贡”。也不要虚情假意,推推躲躲,反复推辞,硬逼对方留下自用;或是心口不一,嘴上说“不要,不要”,手却早早伸了过去。

◆当面拆封,表示欣赏

如果现场条件许可,比方说,时间充裕,人数不多,礼品包装考究,等等,那么,在接过他人相赠的礼品之后,应当尽可能地当着对方的面,将礼品包装当场拆封。这种做法,在国际社会上是非常普遍的。它表示自己看重对方,同时也很看重获赠的礼品。这种做法,比接受礼品后把它扔在一边的做法,确有所长。要是当面启封礼品比较麻烦或容易产生误会的话,也可以不这样做。在启封时,动作要井然有序,舒缓文明,不要乱扯、乱撕、乱丢包装用品。

当面拆开包装之后,如果有时间的话,勿忘采用适当的动作和语言,显示自己对礼品的欣赏之意。比如说,可将他人所送的鲜花捧在身前闻闻花香,随后再将其装入花瓶,并置于醒目之处。要是别人送了一条围巾给自己,则可以马上把它围上,照一照镜子,并告诉赠送者及其他在场者:“我很喜欢这种花色”,或是“这条围巾真漂亮”。切不可再三申明获赠之物不适合自己,或是对其吹毛求疵。

◆做好送礼记录

现代人送礼机会多,往往使得礼物出现重复现象,为了避免连续两年送同样礼物给同一个人的尴尬情况发生,同学们最好准备一本收、送礼物的收发簿子,记上接收、送出的礼物名称和人名。

朋友们送来的礼物上,常附着小卡片,而这些卡片可以成为很重要的档案,对下次送礼有很大的帮助。你取下小卡片后,请在背面写明收到的礼物和日期,一般来说,人们多是选自己喜爱的礼物送人,因此,下次你送礼时,就可以找出小卡片,看看这位朋友送的是什么,再找出相近的东西回礼。

2.保持拒绝者的风度

有的时候,出于种种原因,同学们不能够接受他人赠送的礼品。在拒绝时,要讲究方式、方法,处处依礼而行,要给对方留有退路,使其有台阶可下,切忌令人难堪。

符合社交礼仪的拒收礼品方法有以下三种,在操作中可以酌情选择,见机行事。

◆婉言相告

婉言相告,即采用委婉的、不失礼貌的语言,向赠送者暗示自己难以接受对方的好意。比如,当对方向自己赠送计算器时,可告之:“我已经有一个了。”

◆直言缘由

直言缘由,即直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己难以接受礼品的原因。例如:当同学给你赠送大额现金时,可以讲:“我的钱够用,谢谢!”拒绝同学所赠的贵重金饰时,可以说:“学校不允许戴金首饰。”

◆事后退还

有时,拒绝他人所送的礼品,若是在大庭广众之前进行,往往会使受赠者有口难张,使赠送者尴尬异常。遇到这种情况,可采用事后退还法加以处理。即当时接受下来礼品,但不拆启其包装。事后,尽快地单独将礼品再物归原主。要强调的是,采取此方法时,退还礼品的时间不宜拖延过久,最好应于自接受礼品起的24小时之内付诸行动。另外,切勿将退还之物私下拆封,尤其是不宜用过之后才去退还。

3.来而不往,非礼也

同学们在交往中互赠礼品,是人之常情。要是在馈赠行为中,只进不出,意味着有来无往,肯定是行不通的。

接受他人礼品之后,应铭记在心,在适当的时候,以适当的方式,向对方回赠礼品。这就是人们常说的还礼。

依照社交礼仪的规范,在人际交往中选择还礼时,重点要注意还礼的时间与还礼的形式两个问题。把这两个方面的问题都处理好了,还礼方才算合“礼”。

◆礼物:后会有期

就还礼而言,在具体的时间上必须慎重思量。若是还礼过早,好似“等价交换”,又好比“划清界限”,会使自己显得浅薄庸俗。但要是拖延过久,遥遥无期,则又跟无此打算没有什么不同。

选择还礼的时间,要讲“后会有期”。其最佳的选择有三:一是适逢与对方馈赠自己的相同的机会还礼。二是在对方及其家人的某一喜庆活动中还礼。三是在此后登门拜访之时还礼。

需要强调的是:还礼并非“还债”,而且要讲自觉自愿。通常来说,同学们还礼次数不必过多,完全没有必要再三再四地还礼,以致使其成为一种负担。

◆还礼的套路和形式

还礼需要讲究形式。还礼的形式要是不对路数,“还”还不如不“还”。

在考虑还礼时,下述几种具体形式都合乎礼仪,可以优先选择其一。

一是以对方相赠之物的同类物品作为还礼。这里所说的“同类”,指的是大的种类。比如,你送我书刊,我可还之以影碟,因为它们均为文艺类礼品。但要注意,在具体品种上,还礼不要与赠礼完全相同。

二是以与对方相赠之物价格大体类似的物品作为还礼。一般来讲,还礼与赠礼的价格相仿即可,没有必要有过之而无不及。即使还礼在价格上较赠礼低一些,也未尝不可。

三是以向对方表示尊重的方式来代替还礼。实际上,受礼以后,不必非要还礼。可代之以其他形式,例如,在受礼之后,在口头上或书面上向对方致谢;或是再见到对方之时,使用对方的赠礼,以示不忘,等等,同样是可行的好办法。

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