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第15章 看人下菜单--大人物是这样炼成的(1)

与智者谈话,要以渊博为原则,与拙者说话,要以强辩为原则;与善辩的人谈话,要以简要为原则;与高贵的人谈话,要以鼓吹气势为原则;与富人谈话,要以高雅潇洒为原则;与穷人谈话,要以利害为原则;与卑贱者谈话,要以谦恭为原则;与勇敢的人谈话,要以果敢为原则;与上进者谈话,要以锐意进取为原则,这些都是与人谈话的原则。

博而于智,决而于勇--说话要注意语气

佞言者,谄而于忠;谀言者,博而于智;平言者,决而于勇;戚言者,权而于信;静言者,反而于胜。先意承欲者,谄也;繁种文辞者,博也;策选进谋者,权也。纵舍不疑者,决也;先分不足以窒非者,反也。

说着一些奸佞之话的人,会因为语气谄媚而显得忠诚。说着奉承话的人,会因吹捧对方而显得有智慧。说着一些平实之话的人,由于果决而显得勇敢。说着忧愁话的人,由于手握实权,而显得有信用。而说稳重话的人,却由于敢于反抗而胜利。用华美的词藻来鼓吹欲望者,就是谄媚。用夸大与吹嘘来进献谋略,博取上司欢心的人,就是揽权者。前后:进退而不犹疑者,就是果决的人。自己不对而又指责他人过错的则与此相反无论是演讲、写信、谈判、交流、布置工作、批评等等,都需要根据对象的不同,采取特定的最合适的语气。即便是在叙述同一件事情的时候,我们也根据气氛和时机的异同,控制好自己说话的语气,以争取最好的效果。因为语言代表人的内心,语音和语气,会反映出说话人的态度和心中潜藏的思想,一个善于把握别人内心的人,他们很容易从你说话语气中判断出你的真实意图。

在这里,鬼谷子阐述了游说之道需要在语气方面注意的问题。他认为,跟人说话一定要注意语气,看不同的对象,选择不同的语气。对上司、同事、下属,语气不一样,产生的效果也不同。

我们都知道,要债是非常难的一件事,欠债的是爷,要债的是孙子。所以,现在有不少催债公司,专门替人做这项工作。

某公司的催债员小许,做这行已经四五年了,积累了丰富的经验,同时,他也因为工作的难度太高,渐渐变得有些不耐烦。有一次,他在欠债的人面前说话语气稍重,没控制好情绪,不但没要回钱来,这个欠债的人还因害怕半夜跑掉了。为什么会跑掉?因为小许对欠债人说“你得考虑一下不还钱的后果”这句话时,语气明显透着威胁,对方一听吓坏了,以为要政手剁脚什么的,因此举家逃跑,能还的钱也不敢还了,毕竟他欠债已经好几年。小许的语气让他觉得,即便还上这笔钱,自己也可能没有好下场。

另一位催债员小康,表现得就很得体,他总能用体贴近人的语气征服对方,催债的成功率就高。比如面对同样的几年不还钱的人,还有那些耍无赖的人,他总是和和气气,笑意吟然,即便是威胁的话语,以他的语气说出来,对方听着也确实是在为自己着想。

有一次,公司把一个欠债不还的死硬分子交给他,让他去要。小康一看,好家伙,这位老兄欠了三十万,已经超过八年不还,偏偏手下还有一家生意不错的公司,有钱就是不还,债主是他的朋友,当初也没写借条,催要多次,无果而返,只能委托他们给解决。

小康见到这位公司老板,对方表现得高傲无比,满不在乎的样子,提起这笔钱,就岔开话题,顾左右而言他,后来还反过来威胁小康“你能把我怎么着?”

小康笑着说:“我不能把你怎么着,但你想过你的这位朋友吗?

你不缺这笔钱,但如果不还,会有什么后果呢?”

那人眼睛一了:“什么后果?不就是少了一个朋友嘛,我不缺他一个。

小康摇摇头,叹气道:“你只想到其一,却想不到其二,只能走一步看一步,所以我觉得,你太不明智了。你只知道大不了不要他这个朋友,可他拿不回这笔钱,把这件事在外面跟别人一说,一传十,十传百,百传千,对你的名声和形象会是什么影响?你现在开着公司,将来说不定哪天就需要银行的融资支持,到时,银行在做信用调查时,会不会把这件事考虑进去呢?为了三十万,却断掉了三百万乃至三千万的财路啊!”

这番话说完,那人沉吟半晌,说:“其实我不是不想还他,就是想治治他那副脾气,每次向我要钱,都横眉了眼的,看了心烦。今天听你一说,我决定了,不跟他较劲了,还钱!”

有些事,正因为说话的语气不对,才陷入了无法破解的僵局。

再看另一个故事,有一个美丽加气质型女孩去相亲,男孩早就看过她的资料,对她的第一印象很不错。在约定的茶楼,他们开始谈得很好,男孩很满意,但涉及实际问题时,女孩问男方有没有车,有没有房,男孩笑了笑,摊开双手说:“暂时还没有,不过我们可以共同奋斗,相信这些东西不久就会有的。”女孩听了,口气立刻有些变冷,低声道:“哦,没车没房……”虽然她没多说什么,但语气,已经把她的不屑和势利告诉了男孩。

尽管她长得漂亮,学历高,工作单位也不错,但男孩还是改变了决定,认为她不适合!事后女孩才知道,男孩是故意说没有,其实他的条件相当不错,自己有一家开办不久的公司,有车也有房,是典型的创业型潜力股男人。

当然,我们不可能像电视主持人一样讲起话来清晰动人,但我们至少可以培养自己,学说一种悦耳的语言,拥有一种温和舒适的语气。

除了语气要注意之外,还要注意你所使用的字眼,千万不能让人觉得枯燥无味。所以,风趣幽默非常重要,一个懂得适时调动谈话气氛的人,他总能在交际场上吸引到最多的目光和关注。

繁言不乱,翱翔不迷--“口”是人的“政府机关”

故口者,机关也;所以关闭情意也。耳目者,心之佐助也;所以窥间见奸邪。故曰:参调而应,利道而动。故繁言而不乱,翱翔而不迷,变易而不危者,观要得理。

“口”就是人的“政府机关”。用它来封锁、宣传信息。

耳与目,就是心的辅助器官,用它来侦察奸邪。所以说,只要(口、耳、目)三者相互呼应,我们就能成功。一般说来,虽有繁琐的语言却并不纷乱,虽有翱翔之物却并不迷惑人,虽有面临局势的变化并不危险,要做到这一点,就要求我们在观物时掌握要害。

一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷,小鸟冻僵了,从天上掉下来,趺在一大片农田里。它躺在田里的时候,一只母牛走了过来,而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里,牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了!它躺在那儿,又暖和又开心,不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声,走过来探个究竟。顺着声音,猫发现了躲在牛粪中的小鸟,非常敏捷地将它刨了出来,并将它给吃了!

所以,出来混一定要记住:不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人,不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友!

鬼谷子认为,目视、耳听、心思,这是观察分析的三种手段,需要同时运用。看到的,听到的,想到的,三者结合起来,辩证判断,察觉真相,然后做出最佳行动。孔子说:博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。其中就包括对事情进行细致分析的道理。

你应该知道,有时我们看到的和听到的都未必可靠,必须综合所有的信息,冷静判断,从而接近事情的真相。如果这只鸟闭上嘴巴,小心谨慎地等一会,用耳朵听听外面的动静,或许就能听到猫的脚步声,躲过这场灭顶之灾。

它相信了眼睛,却没利用耳朵,以至于做不到“窥间见奸邪”,嘴巴不结实,高兴就唱歌,轻易暴露位置,没有做到“关闭情意”,是这场悲剧的主要原因。

陈永是个典型的山东人,喜欢呼朋唤友,一起吃饭喝酒。这种豪爽的性格使他朋友众多,也让身为记者的他总有数不清的消息源。不料,近来他发现自己的许多选题还没有提出来,就已经被另一家报纸抢了先,致使自己的“好点子”无用武之地。

问题出在哪里?陈永检讨自己的言行才发现,最近自己交的一帮朋友里正好有其他媒体的编辑,自己在吃饭、喝酒时不经意说出来的想法,正好被人听到,然后拿走,迅速抢在自己的前头,而这也只能怪自己不小心。

陈永该怪谁呢?他只能责备自己的失察失智。从另一个方面讲,对方是值得学习的,因为他善于抓取信息,别人不经意间透露的东西,就成了他抢功的工具,耳听八方,观察能力让人佩服。而且,短时间内可以把刚捕获到的信息加工成完整的文章,抢在前面发布出来,他的分析能力也让人惊赞。

对于我们来说,在管好自己“嘴巴”的同时,需要学习这种“耳听八方”的敏锐,在生活和工作中注意观察,口、耳、心三者并用,为人处世就能事事占先,表现出高超的审时度势的能力!

口可以食,不可以言--说错话比做错事更可怕

故无目者,不可示以五色,无耳者,不可告以五音。故不可以往者,无所开之也。不可以来者,无所受之也。物有不通者,故不事也。古人有言曰:“口可以食,不可以言”者,有讳忌也。众口铄金,言有曲故也。

没有眼睛的人,没有必要拿五色给他们看;没有耳朵的人,没必要让他们听五音;所以不可以去的地方,不必让他们去,不可以来的人,也没有必要接受他们。有些行不通的事,就不要办。古人有言,说:“嘴可以吃饭,不可以说:话。”说的是讲话是有忌讳的。警惕人言可畏,那是可以把事实歪曲的。

小孩子经常玩一种“传话”游戏:由第1个人说出一句话,然后第2个、第3个……第N个,很多人把这句话传下去。当拿第一句话跟最后一句话来比较时,就发现它们要表达的意思已经天差地别。

一条信息被传播周转1次,它的样子就会发生一次改变。你能想象谣言被重复和周转10次以后,会是什么样子?如果你加入这个传播者的行列,就等于在参与一场危险的游戏,当谣言最后被戳穿的时候,就是你付出代价之时。

鬼谷子说:“口可以食,不可以言。嘴巴吃饭可以,但说话要小心。这是古人的经典忠告,对我们现代人仍然意义重大。

有时,话说错比做错事的后果更可怕。事情做得不对,还有弥补的机会;话说错了,却会失去一位朋友甚至一次重要的合作。任何一个人,都应努力成为利益的中心,而不是话题的中心。

当一个人被闲言碎语所包围时,就相当于一艘小船置于海上巨浪之间,一具肉体凡胎被推向了火山口。“众口铄金”,大家的嘴巴一起使劲,即便是金子,又能抵挡多长时间?“众口铄金,言有曲故”八个字,道出了人言可畏的现实。鬼谷子强调,无论在哪个场合,我们说话都须谨防忌语和谣言,不要随便讲不适合的话,也不要让自己成为谣言的中心,否则后果严重。

上海某知名公司,小北和同事小刘、小郭三个人共进午餐,相谈甚欢,最后开始聊到一些公司的八卦传闻。小刘说:“告诉你们一个消息,我听说公司要从上海搬到香港。”“为什么?”小北和小郭很惊讶,公司搬家可不是小事情,他们忙追问。小刘神秘兮兮地压低声音:“你们可别传出去呀!据说我们公司在证券市场搞投机行为,有关部门要来调查,所以老板才要撤离内地!

吃完饭回到公司,小北越想越心焦,自己是本地人,去年刚大学毕业,连房子还没买,他可不想跟着公司去香港。下午工作时,他就把这个消息告诉了部门的业务员小李,小李也是非常吃惊,嘴巴好长时间合不上,然后匆匆忙忙出去跑业务了。下午还没过半,经理就来将小刘叫到办公室,冷冷地问他:“公司被有关部门调查,要搬到香港去?这些谣言从哪里来的,谁编的?你的工作就是传播这种小道消息吗?”

小刘顿时慌了,急忙解释。经理摇摇头说:“现在整个部门的人都知道了,闹得人心惶惶,你让我怎么办?你去收拾一下自己的东西,明天不要来上班了。”小刘做梦也不会想到,自己只是多了一下嘴,就失去了这份非常优越的工作!

君子有所为,有所不为。聪明人的嘴巴也一样,有所言,有所不言。但偏偏就有些人非常“热心”,喜欢捕风捉影,说些无根据的话,传来传去,就成了一把伤人的刀。一些人说话之前从来不经过仔细考虑,总是想到什么就说什么,这样很容易给别人造成无心的伤害,从而让自己跳进海上巨浪,扔进喷发的火山口。

比如,你与办公室的一个同事关系很好,而对另外一个同事有意见,于是,你就口无遮拦地,在与你关系好的同事面前,极尽所能地说另外一个同事的诸多不是,肆无忌惮地搬弄口舌。

你会说:“哎,他太能巴结领导了,看他那副哈巴狗的样子,我就感到恶心。或者说:“如果不是胡经理,他早被公司开除了,一点能力没有,就知道混日子。”“我从没见过这样的吝啬鬼,来公司四五年了,天天蹭别人的饭吃,自己从不买单……”

办公室就这么几个人,说不定哪天,你的话就传到与你关系不好的同事那里。想想他会对你怎么样呢?毫无疑问,他会采取同样的方式报复你,如果他有点背景,还会暗地里排挤你,总归你的日子不会好过。

当我们面对这样人时,不管他是无心的还是有心的,你最好让他住嘴。如果他继续唠叨个不停,转身走开,躲得远远的,是你最好的选择。

以下几点,或许是你应该注意的:

一、不要在背后对别人的个人状况或者家事乱加评论,即使这些都是真的。

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