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第10章 通过工作细节和习惯看透人心(1)

处理信件能知人是否真心

随着社会经济的飞速发展,通讯设施也越来越先进了,方便、简单和快捷的通讯方式在很多时候使人们忘记了还有写信这么一回事儿,写信进行沟通和交流仿佛已是上个世纪很遥远的事情了。但这只是针对一部分人而言的,写信的联系方式虽然在今天已经不如以前了,但在一定范围内还普遍存在着,因此对于从处理信件来观察一个人还是有必要了解的。

另外,随着科技的发展,许多人都上了网,到网上去交流,在网上发电子邮件其实也是写信的一种方式。

接到信就打开并在最短的时间内写好回信的人,一般来说,他们的时间观念还是比较强的,希望尽快地把事情做好,然后去做其他的事情,同时也不希望对方等得太久。但还有一种情况是,他们只是在对信件的处理上表现得很积极,因为写信的是他们比较重视的人,但在其他方面则比较随便和散漫,得过且过就可以了。

接到信以后请别人代自己打开信件,这样的人对别人多是充满信任感的,否则不会让别人替自己打开信,毕竟信件是属于比较私人化的东西。并且他们不擅长隐藏自我,可以将许多秘密说出来与他人一起分享。这种人自我意识非常强,人际关系不会太好。但总的来说还是比较不错,他们虽然比较以自我为中心,但还非常慷慨的,凭这一点可以使自己赢得他人的信任。

接到信以后不打开信也不看就把它丢在一边不管,继续做其他的事情。这类人如果他不是存心要不看信,就表明他的工作、学习、生活是很忙的,时间被安排得很紧,至于那些不是特别重要的信件自然就会放在一边等到时间充裕的时候再处理。当然,可能永远不会有处理的时间。

在接到信以后,先仔细地看完寄信人的地址以后,再打开信看信的内容。这类人的生活态度大多是比较严肃的,他们做事很有规则性,而且非常彻底,要么不做,要做就做得最好。

在接到信以后,进行一番选择,先把私人信件拣出来,看完以后再去处理其他的信件。这类人多是感情比较细腻,而且特别重情谊的人,他们一般来说在性格上显得有些脆弱,需要得到别人的扶持和安慰,这也是对私人信件比较看重的一个原因。

信箱总是满满的,从这一点就可以看出,其人际关系是相当不错的,有很多可以用写信的方式进行联系的朋友。这类人多属外向型人,为人多比较随和亲切,能够关心他人,为他人着想,因此很容易获得他人的信任和依赖。

信箱总是空空的,这类人性格是比较孤僻和内向的,不太容易与他人进行沟通和交流,心里有很多属于自己的隐私,但他们不会将这些说出来与别人分享和分担。这样的人由于性格注定自主意识比较强,凡事不用征求其他人的意见,就有自己的主张,常常我行我素。他们常走极端,不是过分脆弱,就是过分地坚强。

喜欢阅读垃圾信件,这类人好奇心是比较强烈的,他们希望能够接受一切自己感兴趣的东西。基于这一点,他们对新鲜事物的接收能力特别快。因为有些东西是比较无聊的,他们在看的时候,又练就了自己的忍耐力和宽容力。

与上一种人相反,见到垃圾信件就丢掉的人,他们在为人处世方面,都是比较小心和谨慎的,有自我防卫意识,不会轻易地相信某一个人。这一类型的人多少有些愤世嫉俗,显得不够圆滑世故,所以人际关系会存在着一些不如意之处。

处理文件能知人是否果敢

到底什么样的工作环境可以创造出最高的工作效率?这是很多美国人一直致力研究的课题。在研究过程当中,一位效率研究专家发现:员工办公桌上的文件通常可以展现出他们的某些性格特征。

一、散放文件的人

这种人文件不分主次,这里一堆,那里一堆,像是要搬家似的。他们自我控制能力差,无法调节自己的情绪和习性适应新的外部环境;办事有一定的盲目性,做工作难以善始善终;虽然接受工作的时候显得非常痛快,但干好工作就没那么容易了。

二、堆放文件的人

文件资料堆放得乱七八糟,每找一份文件都要翻天覆地。这种人工作能力较差,往往事倍功半;办事缺乏条理性,不能循序渐进,没有责任心,缺乏持之以恒的毅力,这种人应该重新接受培训,或改做其他与之素质相适应的工作。

三、乱塞文件的人

不要被他们干净的桌面迷惑住,也不要亲自查看桌面上是否有灰尘,只要拉开他们的办公桌一切就都可以明了了。他们的办公桌里文件放得乱七八糟,根本让人分不清是杂货铺还是办公桌。这种人多半华而不实、机智灵活、过度注重外观,喜欢耍些小聪明,善于钻营,不太值得信任。

四、认真整理文件的人

无论是桌面上,还是办公桌里,所有的文件材料都收拾得非常整齐,而且分门别类。这种人办事条理清晰,有很强的组织和操作能力,所以通常办事效率都非常高;责任心强,凡事小心谨慎,认真负责,而且精益求精。缺点是创新能力较差,也没有开拓进取的魄力。

办公桌状态透露本性

办公室是职员工作的场所,内部都是与员工工作相关的陈设。由于每件陈设都融入了职工的喜好,所以在办公室里,每一个员工的办公桌都可以展现出这个人的性格特征。

英国心理学家在很多年前就开始研究办公环境与职工之间的关系。经过长期的实验和求证,他们找出了内部陈设(如办公桌)与职员的性格之间千丝万缕的联系。

一、各种资料四处乱放

各种文件资料虽然都在桌子上,但摆放没有一点规则,总是这里放一些,那里也放一些,不分轻重缓急,这样的人大多做起事来虎头蛇尾、迷迷糊糊。他们的注意力常被一些与工作无关的事情分散,从而无法集中精神来完成工作,做出优异的成绩。他们也想改变自己目前的这种状况,但是自我约束能力很差,总是向自我妥协,紧接着又会找各种理由来安慰自己,过后又后悔不迭。可以说,他们的人生就是在“自我埋怨”与“自我原谅”中反复着。

二、放东西的位置常常更换

在我们的日常生活中还有这样一种人:我们每次看他们的桌子都有不同的摆设,可谓变幻无穷。其实,从好的方面来讲,这样的人是上进心很强的人,他们懂得在做错时调整自己的方法,不断地修正脚步、向前迈进。但从另一方面来说,一看到别的方法就“喜新厌旧”的人喜欢改变,做事不能持之以恒。他们性子很急,对于很多事都会毫无理由地焦虑不安,以致于对于细节方面的事、甚至非常重要的事都会无法集中注意力。

三、桌面和抽屉都乱七八糟

抽屉和桌面全都是乱七八糟,每次都要花很多时间去找需要用到的东西的人是粗线条类型的代表。他们待人相当热情,性格也很随和,做事通常只凭自己的喜好和一时的冲动。三分钟热情过后,可能就会自然而然地放弃。他们的逻辑思辨能力很差,缺乏深谋远虑的智慧,不会把事情考虑得太周密,也没有什么长远的计划。在工作上也是想到哪就做到哪,时常犯错,而且不会从中学到什么经验教训,以致“错上加错”。他们的生活态度积极乐观,经常是马马虎虎,得过且过,缺乏自我约束力。不过他们的适应能力较一般人要强一些。不拘小节、大大咧咧的性格使他们颇受大家喜爱。

四、桌面整洁干净但抽屉一团混乱

只有桌面上收拾得非常干净整洁,但如果打开抽屉却发现里面乱七八糟、一团混乱,这样的人往往只看重表面现象。他们虽然有足够的智慧,但通常不能脚踏实地去做事,喜欢耍一些小聪明,敷衍了事,不会深入思考。他们的性格大多外向开放、散漫懒惰,情绪变化非常快,为人处世并不是很可靠。他们的“花心”为他们带来了非常不错的人际关系,但事实上,却没有几个人是可以真正交心的。他们在获得其它方面满足的同时却常常怀有一颗孤独寂寞的心。

五、桌上摆放有纪念意义的物品

习惯在抽屉里、桌子上放一些具有纪念意义的物品的人多是比较内向的。他们有一些怀旧情结,总是希望珍藏下一些美好的回忆。他们不太善于交际,因此朋友不多,但仅有的几个却是非常要好的。他们很看重和这些人的感情,所以会分外珍惜。但他们比较脆弱,心理承受能力差,容易受到伤害,而且做事也缺少足够的毅力和恒心,常常会在困难和挫折面前畏首畏尾甚至不战而退。

六、桌上放很多跟工作无关的东西

在桌上放些玩具、照片、有趣的小东西的人是非常有个性的人,他们拥有独特的美感与创意,但太强的个性使他们比较缺乏协调性。其实,如果将两者结合起来的话,他们的协调性就会增强,他们也会成为很懂得变化的人。他们对任何事都是喜好分明的,因此别人对他的评价也趋于两极。不过,对于这一点,他们本人往往并不在意。

七、桌面和抽屉都整整齐齐

办公桌的桌面上和抽屉里都是整整齐齐的,所有的文件都按照一定的次序和规则码好,整齐而又干净,让人看起来有一种相当舒服的感觉,这表现办公桌的主人办事效率很高,态度非常认真。这类人的生活也很有规律,对于要做的事情,总会在事先拟定一个计划,然后按计划执行。他们很懂得珍惜时间,能够精打细算地用不同的时间来做更有意义的事情,而不是浪费掉。他们多有一个很高的理想和追求,并且一直在为此而努力。这样的人虽然可以依照计划做事,把属于自己的工作做得很好,但是有一点墨守成规,缺乏冒险精神,所以不会有什么大的开拓和创新。应变能力比较差的他们对于一些出乎意料之外发生的事情,常常会不知所措。这种人个性非常正直、认真,又很顽固,他们很重视社会规范,因此跟人的交往常常会受限,只会跟少数人较亲近。

八、只是大略整理一下

认为不能不整理而稍做整理,然后就放着不管的人具有半途而废的性格。他们刚开始时对什么事都很有干劲,到后来就开始放任自己,不再做下去。他们特别在意别人的眼光,也会依照别人的意思去行事,能够与人能维持很好的关系。但是由于做事不彻底,他们很难敞开心胸与人交往。

九、下班时将桌子整理得干干净净

这类人是心情转换很清楚明快的人。他们对于什么事都很淡泊,同时又很懂得如何面对周围环境。快速整理、早点脱离“工作情绪”、快点进入“私人的情绪”的念头是很强烈的。他们很在意别人眼光,不太容易对别人说出他们心中真正的想法,非常讨厌别人指出自己不留意的地方、错误以及觉得丢脸的事,有时甚至为此和别人翻脸。

十、下班时把工作做到一半就这样放着

他们是讨厌整理、并且引以为苦的人,是将许多必须整理的东西就这样放着,而且也不会有任何感觉的人。其实那种完全不整理、工作做到一半就这样搁着,心想明天来就可以马上接着继续工作的人是很深谋远虑的。他们从不在乎外界的眼光,而是我行我素,依照自己的方法去做事。

从细节处体现工作责任心

工作占据了人们很多的时间。虽然工作的内容不尽相同,但如果对职场的态度与责任心进行分析和研究,就不难发现性格在其中起了非常重要的作用。

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