采购团队里其中一位叫姜帆的成员，她的女儿才3岁，但图书刚上线的那段日子，她实在太忙了，经常加班到深夜。有一天凌晨3点回家后，她去看熟睡中的女儿，没想到女儿在梦中说了句“妈妈我想你”，她这才想起女儿已经好几天没在睡前见到妈妈了。
说了这么多有关图书团队的故事，足以说明京东能够上线图书产品，靠的并不是刘强东的单打独斗，而是他识才的慧眼以及那个品质团队。
当然，在这段时间里，刘强东和其他高管们也经常在考虑另外一个问题，即上线图书产品，京东可能会遇到什么样的难题或风险。
一直以来，外界对京东卖书都有不少非议，这一点是刘强东早就想到的。对此，他是抱着兼听则明的态度，毕竟图书在线零售是个成熟且竞争格外激烈的市场，卓越和当当早就成为这个领域里真正的巨无霸。
过去，中国的图书市场上还有99书城，有互动出版社，有贝塔斯曼。但后来，卓越和当当有超过十年的出版社关系网，大量的畅销书首发甚至独家包销，写进合同的行业最低进货价保证和全年不断推出的促销活动，已经将其他竞争对手逼到了死角。那么，京东是否会面临同样的下场呢？这还是个未知数。
在3C领域摸爬滚打已久的刘强东等人也很清楚，3C产品是“少品种”、“高单价”、“低毛利率”、“高毛利额”的网销品类，但图书则恰好相反，是典型的“多品种”、“低单价”、“高毛利率”和“低毛利额”。
此外，如果要进军图书领域，京东还将面临着全新的仓储流程、配送费用成本结构、品种效率管理、库存周转周期、仓储准确性管理等诸多挑战。别忘了，同行中在线图书销售的领跑者们已经苦心经营了十多年，他们的图书库存进出数量已达数十万，商品信息非常丰富详尽，也有大量的用户评价可供新用户参考。这一切，都是初入图书市场的京东所不具备的。
因此，要上线图书产品，京东要做的准备还很多。
“刚有个网友发来短信抱怨，说老刘你的书是便宜，但也就便宜5%～10%，不给力啊。我说便宜多少才算给力？他说20%。我说：好，我们调整比较系统，从下周二开始，每本书都比对手便宜20%！”
——2010年12月10日，当当上市之前，刘强东在微博中写道
3.低调谋划，高调“宣战”
不得不说，刘强东在创业、经商的过程中是很有一套的，这或许与他受了家族中那些做煤炭运输生意的长辈们的影响，或许是他生来就有经商的天赋。
在上线图书产品这件事上，刘强东的手段是比较高明的，否则京东也不可能从卓越、当当的“眼皮子底下”抢走几大出版商。
2010年7月1日，经过多次谈判，京东商城最终与作家出版社签订了第一份采购合同。随后，京东开始制定相应的图书开业促销计划，并确定图书分类树的最终版本。9月21日，京东图书频道首页、产品最终页、搜索页在内测环境中生成，之后的10月8日下午17点42分，这对京东商城图书频道来说是非常重要的一刻——京东商城第一张图书订单诞生。得知此消息时，刘强东有点小激动，脸上已藏不住他那发自内心的笑。
终于，2010年11月1日，京东商城的图书频道正式上线。第二天，刘强东就在北辰世纪中心京东总部为图书音像部的所有同事举办了一场精彩的庆祝Party。刘强东还真的很会做人，办这场Party，既是庆祝京东成功上线图书产品，又是为了感恩图书团队连月来的奋战与拼搏，这可是赢得人心的一个好办法。
其实，对于京东上线图书产品这件事，不仅仅是当当、卓越等竞争对手，其他旁观者也或多或少有些意外。刚刚开通图书频道的那两天，许多媒体在报道此消息时都用了“悄然上线”这样的字眼。可见在此之前，大家并不清楚京东筹划图书频道的具体情况，同行们偶尔听到风声却没有采取应对措施，或许是有些“轻敌”，以为京东不足为患，又或许是没料想到刘强东改变策略的速度如此之快，才说过不涉足图书便很快“食言”。
总之，从11月1日这一天开始，京东主动向在线图书业的霸主当当和卓越发起了挑战。当天，在京东商城的首页上，新开通的京东商城图书频道被置于全部商品分类的第一位，之后才是以往置于前列的手机数码、电脑办公商品等的分类。
对京东人，尤其是京东商城的图书团队来说，最激动人心的时刻是图书开仓前的十几个小时。那是10月31日的早晨，京东的几名管理培训生怀着激动的心情见证了这特殊的一天。
早晨8点，这几名管理培训生（简称“管培生”）结伴一起去公司，在坐北京地铁10号线时，他们惊讶地发现原本拥挤的车厢内竟然还有座位，仔细想想，哦，原来今天是星期日。可是，周末还要加班的他们并没有抱怨什么，而是怀着兴奋又有些紧张的心情赶去公司，因为今天是一个特殊的日子——京东商城北京图书仓将于今晚午夜，也就是11月1日凌晨正式开仓，京东的图书频道正式上线营业！为了这一刻，京东仓储部、采销部、信息部、行政部、市场部等多个部门的同事们已奋战了很长时间，他们的所有努力将在十几个小时后接受“考核”。
网上销售图书，图书种类繁多的特点要求京东必须保证库存的准确性，这样才能确保图书销售的其他流程准确无误。因此，在正式上线图书频道之前，京东不仅加大了对仓库的硬件投入，投入大手笔建设了高质量的库房，还十分重视对仓库的软件投入，包括对库管人员的高要求、对仓库的制度化管理等。
京东商城北京图书仓的经理吴霁，是一位对待工作十分严谨的年轻人。从图书仓开建到正式开仓营业的整个过程中，每天都认真处理建仓、管理仓库的各种工作。他经常在库房中转，经常耐心地观察，他说多看才能发现问题，而且他认为，只有从不同的角度去看，才能把一个问题看得更仔细，处理得更到位。他时常对其他员工说：“书摆在架子上就得重视，别看它小，这些就是钱！”
可是，如何能让员工真正重视起仓库中的每一本书呢？吴霁采用的是制度化管理的办法。早在图书仓的筹备初期，京东就已制定好这种管理制度。
这个制度执行起来是比较严格的，比如遇到图书损坏的问题，该制度就有明确的规定：因人为原因损坏的图书，由员工直接买走。看起来，这样的规定好像是很严格，但同时不免让人觉得不够人性化。别担心，京东并不是一个完全缺乏人情味的地方，关于损坏图书的规定，其中也有具体人性化的赔偿标准。举个例子来说，如果员工取书时本该踩登高梯，却一时忘记或因着急而直接踩到货架上，造成图书破损且无法修复的，员工必须赔偿；但如果可以修复好，就可以酌情处理。
在这样的规范化、制度化管理下，新建的北京图书仓一直有条不紊地运行着。不过，在图书产品正式上线之前，图书仓经理吴霁和他的团队也面临过不少挑战，其中最重要的是10月25日到10月30日晚那几天的图书上架事情。
当时时间非常紧迫，他们在5天内必须完成近50万册图书的上架工作，平均每天的上架量需达到8～10万册。可是，仓储部总共就没多少员工，这对他们来说几乎是不可能完成的任务。这时，京东图书团队的协作精神又一次体现出来，不仅仅是仓储部，采销部的同事及许多管理培训生都来帮忙，大家一起“作战”，终于如期完成了所有图书拆包上架任务，这其中不乏像前文中提到的采销部7位“巾帼英雄”那样的故事。
10月31日早晨，京东图书音像部的例会结束后，几名管培生和其他员工一起全身心投入到了运营工作中，认真地处理问题订单、拆包图书、塑封、上架、装袋等，每个人都干劲十足。
由于那几天图书入库量大，其中不乏针对低龄儿童读者的故事书和教科书，这些书大都比较薄，而且尺寸比较大，很难塑封。这时就需要将这些书装袋，有的还需要粘贴京东编码，以便于入库管理。于是，一些细心的女员工便聚到一起，用她们的巧手将一本本图书打包得平整又美观。
到了下午，陆续有京东内部员工下的订单产生，图书仓里的运输线开始缓缓运行。最后，快到午夜时，他们才陆续忙完工作，几名管培生也赶着末班地铁离开了公司。据说，那天晚上很多员工都难以入眠，他们回家后仍然打开电脑，等着看凌晨时京东首页上出现的图书频道。
11月1日，当人们清楚地看到京东商城新上线的图书频道时，业界才意识到，京东这是要“宣战”了，它将对以销售图书为主的当当、卓越等电商产生极大的冲击。同时，业内分析人士也普遍认为，一贯以低价取胜的京东商城，在进军在线图书市场后，也将在这一领域引起一场血腥的价格战。
京东果然没有让业界“失望”，以图书市场为“主战场”的一场价格战真的打响了，京东一如既往地采取了低价策略。
不过，并不是所有人都看好刘强东进军图书市场。曾任当当网副总裁的陈腾华就认为，图书的多品种、低单价、高毛利率、低毛利额完全不同于3C产品的少品种、高单价、低毛利率、高毛利额，京东若强行进入，必定面临全新的仓储流程、配送结构、品种效率管理、库存周转等诸多挑战，其中任何一个环节出了问题都难以收场。所以，当时他就放出话说，京东“很难成功，图书甚至可能成为京东的滑铁卢”。
在微博上，京东上线图书产品也引起了大家的热议。这群“微博控”中有支持、看好京东的，有为京东此举担忧的，也有委婉批判以及抱着似是而非的态度“看热闹”的。
看好京东的兴长信达创始人及董事长刘磊在微博中写道：“图书易于比价，京东图书的低价策略将与当当、卓越建立更直接的用户市场竞争，通过比价形成图书类用户对京东的价格印象，抢夺当当、卓越的用户，从而通过关联销售挤压竞争对手市场份额。”但其副总裁李墨林则认为，京东图书的老大石涛是京东图书业务的关键人物，他是一位令人尊敬的图书业资深职业经理人，但他的美国理念和风格在本土人构成的京东可能会遇到很多问题，比如在沟通、协作等方面。
在京东刚刚上线图书产品后，腾讯科技就在网络上展开了一项题为“您认为京东商城图书业务会否威胁当当、卓越”的调查。当时，参与投票的网友总共是2177人，其中有超过83%的参与者认为京东此举将会撼动当当网、卓越网在图书领域的霸主地位，有可能改变在线图书零售的市场格局。
网友们这样的评价，给了刘强东和京东商城很大的鼓励。在图书频道的整个筹备过程中，刘强东最担心的不是上线后运营出现问题，也不是自己被外界批判，而是害怕根本没有人去关注京东的图书频道。他的这种担心是有道理的，试想一下，如果一个企业、一种产品根本无人知晓、无人关心，那它还有什么收益可言？
刘强东期待的各种“声音”出现了。但是，听到这种种议论声的刘强东到底作何反应呢？
尽管对许多电商同行来说，京东上线图书产品着实是一件有惊无喜的大事，而且其刚一上线就引起不小的轰动，与之前的秘密筹备和悄然上线相比，显得格外高调。但是，在京东内部，任何一个人都不会只将注意力放在图书频道引起的市场反应上，不会被外界的各种观点、意见所左右，他们更多的是关心京东图书频道的营运状况和未来。
当时，京东商城副总裁徐雷也说，图书和以前做的3C、百货不同，“对京东来说，卖书很有挑战”。不过，在刘强东的影响下，京东人好像个个都喜欢做有挑战性的工作了，而且，为此他们还确定了“追求低价、稳扎稳打”的大原则。
