在国内电商市场上,遭遇奢侈品风波的企业并非京东一家。早在2011年的“父亲节”期间,当当就已经和卡西欧、天梭等奢侈品品牌发生过不小的争端。当时,当当网正在进行“父亲节”促销活动,其中包括对正品行货的天梭手表7.5折特卖,而这引来了天梭的攻击。天梭中国官方称并未授权给当当销售任何产品,所以就算当当销售的手表是真货,天梭方面也不提供任何质保服务。
此事发生后还不到一年的时间,京东商城就遭遇了同样的危机。施华洛世奇贸易有限公司率先向京东“开火”,公开宣称自己从没有授权任何中国网站销售施华洛世奇的产品。随后,包括LV(路易威登)、ARMANI(阿玛尼)、GUCCI(古驰)等在内的许多奢侈品公司也向媒体透露,其并未授权任何形式的网购渠道,他们的产品只通过直营专卖店销售。
“一石激起千层浪”,随着各大奢侈品品牌相继爆出“未授权”消息,京东乃至国内销售奢侈品的所有电商,几乎都被负面舆论所包围。此时,对于京东所售奢侈品究竟来自何方,产品到底是真是假,人们心中都打上了一个大大的问号。
事实上,在2011年底京东旗下的奢侈品独立销售网站上线之时,刘强东就向外界说明了京东所售奢侈品的来源问题。当时,他在媒体上说:“我们将绕过分销商,和奢侈品品牌商直接谈授权。”
刘强东之所以绕过分销商,包括中国的奢侈品销售网站,是认为中国网店假货泛滥,而且中国的奢侈品税负很高,分销商在进货时已经缴纳了高昂的关税,京东再从他们那里找货源,就要付出更多成本。所以,为了巧妙避税,降低成本,京东选择与厂商直接联系,获取奢侈品的网络代购权。
可是,刘强东这才说过中国网店的假货泛滥,很快京东奢侈品的真伪就遭到质疑,这未免太过讽刺。
对于京东“未经授权销售奢侈品”一说,刘强东并没有作出太多回应,当时京东只对外声称正在和各奢侈品公司作进一步沟通,并表示京东的销售都是合法的,有一定的售后服务保障,希望与品牌商确立良好合作关系。
另外,京东方面也表示,公司的确没有从品牌厂商处获得授权,网上所售奢侈品也不是品牌商直供,而是从渠道经销商那里获得了授权。这就又有问题了,之前上线奢侈品时,刘强东说京东会直接与奢侈品厂商谈授权,现在品牌商出面指认了,京东又承认没有从厂商处获得授权,这岂不是很矛盾?
严格来讲,在品牌商没有授权的情况下,京东及其他电商网站销售相关品牌的奢侈品,是不符合法律规范的。即使品牌商已授权给渠道经销商,经销商如何销售不在其过问范围内,但是在商标权方面,品牌厂商仍然有权追究。如果经销商和品牌商的协议里有规定,代理商和经销商无权允许电商利用该商标进行销售,那么京东的销售行为仍有侵权嫌疑。
电商未经授权销售奢侈品,这并不是京东、当当两家的问题。事实上,国内电商100%都未获得品牌厂商的直接授权,这已经是整个电商行业的潜规则了,只是这一次京东又“不幸”被揪了出来。但在中国,当当、京东并不是网销奢侈品的“元老”,为什么这一次施华洛世奇会拿京东开刀呢?原因可能是多方面的。
以前,奢侈品厂商对中国电商在网上销售其产品的举动,往往是采取默许政策的,因为网上销售能对这些奢侈品牌起到很好的宣传作用,这对厂商来说是有好处的。但是,随着当当、京东等电商大佬纷纷布局奢侈品销售,这些奢侈品厂商的直营店销量已或多或少受到了影响。
一个不争的事实是,网上销售奢侈品的价格,一般都比厂商直营店的售价低。同款商品,京东的折扣价大约是6~7折,有时可能会更低,达到5折。对品牌商而言,这样的折扣是少有的,因为许多奢侈品厂商的定位都是走高端路线,不愿以促销、打折的方式吸引客源,否则会影响品牌的形象,也不利于正价货品的销售。
因此,对京东的低折扣销售行为,施华洛世奇表示将诉诸法律。这种情况下,如果各奢侈品厂商联合起来对京东以及其他销售奢侈品的中国网站提起诉讼,那么国内的电商奢侈品行业很可能面临全线崩溃的严重危机,所有网站的奢侈品都要下架。
好在施华洛世奇并没有真的将京东告上法庭,这或许是因为该品牌需要被电商们宣传,也可能是其“开火”的目的本就不是为了打击京东的“侵权”行为,而是对电商的低折扣销售发出警告,是为了维护其直营店的销售利益。
可不管怎样,从这时起,京东以及其他电商都该警惕了。未来京东的奢侈品销售策略该如何制定,奢侈品货源问题如何解决,定价方面要遵循怎样的规则,这些都是刘强东及京东奢侈品团队无论如何都绕不开的问题。
“我们2012年下半年将展开很多投资。中国电子商务市场已经开始洗牌,这大概要持续到明年末,我们会利用这一点。”
——刘强东表示京东将继续在投资并购方面发力
3.并购、网游、内乱,哪个都不省心
在电商领域的企业扩张之路上,似乎没有谁比刘强东跑得更快。除了继续扩展品类,引进国外品牌,刘强东也越来越热衷于并购其他小型的同类企业,这其中包括韩国SK电讯旗下的千寻网、日本迷你挑以及其他一些团购网站。
2010年3月1日,刘强东对外透露,京东已收购千寻网,且收购后千寻原有的优惠和联盟政策不变。千寻网是韩国SK电讯投资的公司,所以这项交易还需要国家相关部门进行严格审批。于是,10天后,刘强东再发微博,正式公布京东已完成对千寻网的收购。
从2009年4月高调上线,到2010年3月被京东收购,千寻网这家由北京匹尔夏科技发展有限公司推出、由全球电讯领导商韩国SK集团投资的电商,坚持了还不到一年,也没有完成其愿景。有了解内情的人士透露,京东收购千寻网的价格仅500万美元左右,相比当年SK上亿元的投资,这个落差实在很大。
千寻网最初的目标是发展成国内最大的以品牌服装为主的时尚网上商城,可网站运营不到两个月就遭遇了换帅风波,原CEO郭洪驰离职,称原因是与SK集团存在许多发展理念上的分歧。此事在业内引起了不小的轰动,一时间,人们对千寻网的非议不断,发货周期长、服务差、价格高、假货泛滥等的负面评价充斥在网站上。这使得千寻网的销售情况受到了较大影响。
到了2010年初,业内又有传言说千寻网将放弃B2C,并已大规模裁员,而投资方SK集团也正准备终止投资。种种负面评价和传言,让千寻网的业绩一路跌到了谷底。但这个时候,刘强东突然跳出来,打起了千寻网的主意,并很快向外界公布已收购千寻网的消息。
原本,对京东来说,花500万美元收购一家小型电商是桩比较划算的买卖,因为未来的中国B2C市场上,扩展产品线,建设综合型网购平台是行业主流,京东也一直在为此而努力。
收购千寻网之前,刘强东正打算进军时尚百货领域,可京东本身在这方面并没有优势,一直以来,京东用以吸引消费者的更多的是3C、家电类商品。而千寻网的主打是时尚服饰、鞋帽等产品,其在知名度和客源方面也有了一定的积累。
可是,在完成收购后,京东还将面临用户资源、运营团队和商品货源等资源整合的难题。客观存在的事实是,千寻网已经没有太多可被京东利用的优势资源了,之前的换帅风波、转型传闻等,几乎已使其陷入绝境。这种情况下,乱作一团的千寻网可能就是京东的负担。从这方面讲,刘强东的并购举措似乎并不靠谱,不够理智,之后千寻网的实际运营状况也证明了这一点。
2010年12月,进入寒冬季节的千寻网仍在促销短袖夏装,而在冬装销售上没什么动静。不仅如此,有消息人士透露,从当年6月起,千寻网就基本处于无人管理和更新的状态,只有个别技术人员负责日常运营和维护,网站上原有的商品也已被京东商城全面接手。但2011年4月,京东重新低调启用千寻网,开始主攻以服装、鞋帽等时尚商品为主的百货市场,目的是改变以往京东女性用户比例偏少的局面,可结果还是令京东失望。2012年7月,京东商城迫不得已,关闭了一直以来业绩惨淡的千寻网,网站主页上千寻网的链接也被京东新收购的迷你挑所替代。
那么,京东是怎么看上迷你挑的呢?这事还要从2011年5月京东推出四项图书战略时说起。
刘强东在微博上发布了京东的四项图书战略,包括提高图书部门周转资金额、向作家联盟捐款等。与此同时,他还宣布了一个重要计划,就是京东接下来将完成一些重大投资并购项目。当时刘强东的这个关子卖得很成功,直到新年伊始,大家才知道,收购“迷你挑”可能就是其所谓重大投资并购项目之一。
迷你挑是一家日系潮流精品购物网站,由鼎日网络科技(上海)有限公司注资打造,目的是以其多领域的日本企业资源和专业的出口日本营销服务来拓宽对日贸易市场。