作为经理人，在使用授予各种头衔时，不妨多征求员工的意见，设立一些诸如“创意天使”、“智慧大师”、“霹雳先锋”、“完美佳人”等与时代同步的荣誉称号。每月、每季、每年评选一次，举行适当隆重的授予荣誉称号的仪式，效果会更好。
头衔的创新不仅可以体现在名称上，也可体现在授予方式上。就像日本电气公司。
该公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。
总之，不要太吝啬一些头衔、名号，大方地授予员工。要相信，头衔虽是虚的，但它的确可以用来激励员工，让员工觉得有面子。
主动承认错误
主动承认错误的行为会让对方觉得别人注意到自己的重要性，从而让事情得到圆满解决。所以，当你希望得到别人原谅的时候，请牢记：迅速而真诚地承认自己的错误。
每年春天到来的时候，卡耐基总喜欢带着瑞克斯到野外的一片森林嬉戏玩耍。
瑞克斯是一条波斯狗，体格很小，性情温和，从不胡乱吠叫，而来这片林地游玩的人也很少，所以，卡耐基经常违反政府规定，不给瑞克斯戴上令它觉得拘束和不安口笼。但是有一天似乎运气欠佳，他们遇到了一位急于表现自己权威的巡警。对卡耐基的这种行为进行了严厉批评。
“你难道不知道政府的规定吗？你难道不知道带狗外出游玩要给它戴上口笼并且用皮带牢牢系上吗？”这位巡警严厉地责问卡耐基，“你还让它在这里乱串，你不知道这样做是违法的吗？你考虑这样做的后果没有？”
“对不起，警官。”卡耐基尽量柔和的回答，“我知道这样做是不对的。可是，瑞克斯是一条性情温和的狗，况且它的体格很小，我想应该不会有什么问题吧。”
“你想应该不会！”警察瞪着眼睛说，“什么叫你想应该不会？这可是法律规定的。你必须明白这条狗会威胁到树上的松鼠，甚至咬伤儿童。我告诉你，这次我不追究你的责任，不过，下不为例，否则，你就等着去向法官求情吧。”
“谢谢，先生。”卡耐基谦逊地说。于是卡耐基让瑞克斯戴上了口笼，并持续了好几天，可是瑞克斯不喜欢这种生活。每次卡耐基给它戴上口笼后，它都会发出呜呜地哀叫。而卡耐基自己也不愿意看到瑞克斯如此痛苦。
于是有一天，卡耐基准备碰碰运气。除掉口笼后的瑞克斯显得非常高兴，不停的东躲西藏，还在树下打滚。
就在这个时候，卡耐基惊奇地发现那位严肃的执法者正骑着一匹栗红色的大马站在他的前方，兴奋的瑞克斯还向他奔了过去。
当卡耐基发现已经无法逃避的时候，决定先发制人，他说：“对不起先生，我感到非常抱歉，上星期你已经警告过我，不要把没有皮带和口笼的狗带到这里来。今天被你当场抓住，我愿意接受处罚。不过，对此举为你带来的麻烦，我还是要再次说对不起。”
听了卡耐基的话，警察先生的声音出乎意料的柔和，他说：“我明白这是一种诱惑。在这么美丽的环境中，能和这么一条可爱的小狗，肆无忌惮的嬉戏，实在是一种难以阻挡的诱惑。”
“可这样做，违法律规定。”卡耐基回答说。
“对，法律是这样规定的，可是我认为，这样的小狗应该是不会伤人的。”警察下了马，走到瑞克斯面前，逗弄着它。
“或者它会危及小松鼠的生命。”卡耐基说。
“哦，不，不。我想你太认真了。”警察站直了身体，“看到前面那片小树林了吗？现在，你只要带着它到那片小树林去玩耍，我就看不见了，这件事情也可以结束了。”
看看，这位警察是多么的有人情味。当卡耐基先发制人，自责的时候，他宽大的态度使他的自尊为之增长，正如我们前面提到的，每个人都想别人注意到自己的重要性，而这一次，卡耐基使这位警察有了这种感觉。
卡耐基没有和这位警察争辩，他把自己放在一个绝对错误的位置上。他见到这位警察就迅速、坦白、热忱地主动承认错误，于是他都获得了自己希望的结果，这件事情也以最好的方式得到了解决。
当别人发现我们犯了错误，为什么不先去责备自己呢？自我批评总比别人的批评更容易接受。不仅如此，如果在别人批评你之前，你先自我批评，别人对你的态度会转变，你还会得到别人的宽容、原谅。就像卡耐基和他的小狗所得到的那样。
费丁南·华伦，一位商业艺术家，他使用这个巧技，赢得了一位脾气不好的艺术品顾主的好印象。
“精确，一丝不苟，是绘制商业广告和出版品的最重要的态度。”华伦先生事后说。
“有些艺术编辑要求他们所交下来的任务立刻实现，在这种情形下，难免会发生一些小错误。我知道，某一位艺术组长总是喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时，总觉得很不舒服，不是因为他的批评，而是因为他攻击我的方法。最近我交了一件急就章的完稿给他，他打电话给我，要我立刻到他办公室去。他说稿件出了问题。当我到办公室之后，正如我所料——麻烦来了。他满怀敌意，高兴有了攻击我的机会。他恶意地责备我一大堆——这正好是我运用所学自我批评的机会。因此我说：‘某某先生，如果你的话不错，我的失误一定不可原谅。我为你完稿了这么多年，实在该知道怎么画才对，我觉得惭愧。’”
“他立刻开始为我辩护起来。‘是的，你的话并没有错，不过毕竟这不是一个严重的错误。只是——’”
“我打断了他。‘任何错误，’我说，‘代价可能都很大，叫人不舒服。”
“他开始插嘴，但我不让他插嘴。我很满意，有生以来我第一次在自我批评——我好喜欢这样做。”
“‘我应该更小心一点才对，’我继续说，‘你给我的工作很多，照理应使你满意，因此我打算再做一次。’”
一个人有勇气承认自己的错误，也会感到非常欣慰。这不仅可以清除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。
新墨西哥州布库克市的布鲁士·哈威，错误地发给一位请病假的员工全薪。在他发现这个错误之后，就告诉这位员工，并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。
这位员工说，这样会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回他多领的薪水。但这样哈威必须先获得他上级的核准。
“我知道这样做，”哈威说，“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方法来处理这种状况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认。”
“我走进他的办公室，告诉他我犯了一个错误，然后把整个情形告诉了他。他大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但我重复地说这是我的错误。他又大声地指责会计部门的疏忽，我又解释说这是我的错误。他又责怪办公室另外两个同事，但是我一再自我批评。最后，他看着我说：‘好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。’这项错误改正过来了，而没有给任何人带来麻烦，我觉得我很不错，因为我能够处理一个突发的状况，并且有勇气不去寻找借口。自那以后，我的老板就更加看重我了。”
有人这样说：“争夺永远不会遂你所愿，可是，当你学会让步的时候，你可以轻易获得比期望还要多的东西。”所以，当我们犯错了的时候，我们必须对自己诚实，真诚地承认自己的错误。
愚蠢的人在犯了错误后，会选择自我辩解，而聪明的人往往选择迅速而真诚地承认错误。这样的行为会让对方觉得别人注意到自己的重要性，从而让事情得到圆满解决。所以，当你希望得到别人原谅的时候，请牢记：迅速而真诚地承认自己的错误。
把优越性藏在背后
据心理学家研究证实，每个人都希望别人称赞自己，认可自己，都在不自觉地维护着自己的形象和尊严。所以，如果你在人际交往中每每表现出高人一等的优越感，这无疑是对对方的形象和尊严提出挑战，对方当然会情不自禁地产生排斥心理，乃至敌意。
一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车轮被人下掉了。
“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了，下车胎的人居然将螺丝也都下掉，没有螺丝有备胎也上不去啊！
教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。
疯子哈哈大笑说：“我有办法，你从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。”教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”
是呀，正如那位疯子一样，尽管他疯了，但是脑子还是灵活的。同样，在你身边，一个平时不怎么爱说话的人不一定就没有优秀的口才；一个平时行事十分低调的人也不一定没有值得他人学习的地方。事实上，正如孔子所说“三人行，必有我师也”，也就是说，每个人都有优点，每个人都有值得他人称赞的地方。你身边的同事也是如此。所以，千万不要瞧不起他们，更不能让别人觉得你比他优越，这对你扩充自己的人际关系毫无帮助，相反，让他人表现自己的优越是做人的一大智慧。
据心理学家研究证实，每个人都希望别人称赞自己，认可自己，都在不自觉地维护着自己的形象和尊严。如果你在人际交往中每每表现出高人一等的优越感，这无疑是对对方的形象和尊严提出挑战，对方当然会情不自禁地产生排斥心理，乃至敌意。
然而，现实生活中，很多人都在积极表现自己，处处都显示出高人一等的优越感，这已经成为了许多人士的习惯。这也是许多人难以扩充自己人际关系的重要原因之一。
我们几乎每天都能遇到这样的人：如果家中经济条件好，一开口就是今天我买了一条什么名贵首饰，到哪家大酒店吃的午餐，以及这家酒店的服务如何，礼拜天又到哪里游玩了，带回了多少当地特产，等等，一大堆让他（她）得意的事情；如果家中有权，开口闭口就是我爸（妈）又怎么样了，他们接见了某某；如果在单位，因为在处理某件事情时得到了领导的夸耀，于是每见到一位同事就说：某某领导对他（她）怎样，答应他（她）什么。
这些人犯了一个共同的毛病：处处表现自己，处处显示自己的优越感。其实，妄自尊大，高看自己，小看别人，过分自负的人只会引起别人的反感，使人们对你敬而远之，使你逐渐失去朋友。这样的人往往难以取得大的成功。可见，优越感是很轻浮的一种自我意识，尤其是在你与他人交往的时候。
提到乔丹，几乎没有人不知道他曾是NBA最伟大的球员。而乔丹之所以伟大，不仅仅是因为他有全面的技术，能成为篮球场上的领军人物，更为重要的是，在赛场上，只要为了团队的胜利，他能付出任何不求回报的牺牲。当很多球员在想着怎样争取更多上场的时间，怎样得分，怎样的动作才能吸引观众的注意并成为媒体的焦点时，乔丹却可以放下巨人的架子、最伟大球员的尊严，甘当“配角”，去助攻、去帮助队友防守，而不再只求个人的突出表现。乔丹这种为了大局而甘当配角的风格深深感染了队友，也因此获得了极好的人缘。同时，在他的影响下，罗德曼能毫无怨言地做“苦工”，不再闹对立情绪；哈帕、库科奇也能放下“架子”，主动帮助队友，使队友获得更多出彩的机会，而自己则甘当他们的“梯子”。
我们不妨假设一下，如果乔丹或皮蓬等人不顾大局，在球场上只顾表现自己，那么，芝加哥公牛队还会成为NBA最伟大的球队吗？不能！乔丹、皮蓬等能成为最伟大的球员吗？也不能！所以，我们可以这样断言：甘当“配角”，从表面上看自己是遭受损失了，但是从更深层次来看，当“配角”的人也同样是赢家，因为你的谦让，你的付出，能使整个团队获得更大的成功，而团队的成功，也意味着个人的成功！
同时，对方出于对你的感激，下次也有可能把当“主角”的机会让给你，这样我们就不是什么损失也没有吗？所以，愿意当“配角”的人，才有当“主角”的机会！
