著名企业家杰克·韦尔奇经过统计之后，得出这样一个结论：员工薪资达到最高水平的时候，公司运作的成本反而最低。这是真的吗？情况确实如此。一个人的工作心情不一样，工作效能就可能完全不一样。同样是一家公司的员工，一个消极怠工，另一个却是处于完全拼命的状态，二者的工作成果就会有很大差别，甚至可以差 1倍以上。
企业家经营企业，一定要真正认识到人性的力量。人的潜能被激发出来之后，就会产生巨大的能量。所以，经营的最高境界是经营人心。很多企业家都说自己在经营产品，其实根本不是。一切东西都在人心。如果员工的心在公司，客户的心在公司，公司赚钱就容易，老板可以很轻松。企业家一定要完全改变自己的管理思维。
现在，很多企业家，特别是民营企业家，已经意识到了管理的重要性，并为此到处去学习。虽然企业家们已经学习了很多年，但是我发现大部分人仍然没有找到本质。这个需要被找到的本质，就是要明白公司是谁的。公司虽然从产权上属于企业家的，但其真正的本质不一定属于企业家个人。那么公司到底是谁的？公司的使用权掌握在员工手中。
一个拥有公司使用权的人，如果能动性、积极性不够的话，会给公司带来什么样的结果？想想都让人觉得后怕，对不对？很多公司都拥有几千万元、几亿元，甚至几十亿元的资产，却是由没有产权只有使用权的人来管理。如果他们的心态稍微差一点，消极一点，怠工一些，公司的产出就会差上一倍、两倍、三倍，甚至更多。这才是企业家需要思考的方向。企业家需要把员工激活，而让员工有动力，就要先了解人性是什么。所以，管理的最高境界是没有管理，只有人性。谁能够让人才在自己这里有发展，谁就能把企业做得更好。
耳听为虚，眼见为实。让我们以海底捞为例，看看他们是怎么经营员工的。大家都知道，在北京租房很贵，租一个两居室的房子大概就得四五千元。而在海底捞，两个人住一居。按照目前的市价计算，一居的价格就要两千多元。也就是说，海底捞光为一位员工的租房就要付出一千多元的成本。这还只是单身员工的住宿条件。如果是夫妻俩都在海底捞工作的，公司方面会提供更一间空调标准房。这还只是员工的住宿条件。单就这一点来说，海底捞付出的成本就很大。
一般情况下，我们为了防止员工离职，会用什么样的方法呢？有一种方法是扣发员工奖金。你要离职，我不发你奖金。看你怎么离职！
我曾经遇到过这样一位老板。他是做建材生意的，有几十个员工长期在外地跑业务。为了防止员工离职，他每个月只给员工一些出差补贴。至于员工的其他收入，全部靠提成。如果员工带客户来总部考察，这位老板还让员工自己给客户出路费，以防员工自己“干私活儿”。
这时候，问题就出现了。有哪个员工笨到那种程度，自己给公司垫钱谈客户？后来，我遇到一位曾经在这家公司担任营销总监的朋友。这位朋友跟我分享：他开始以为他们公司的几十个外派销售人员都在外面兼职，在全国跑了一圈才发现真相。原来这些员工都在别的公司上班，而在他们公司做兼职。反正每年去总部两次就可以了，然后每个月就可以拿到两千元补贴。由此可见，这家公司的老板从表面上看很聪明，结果却聪明反被聪明误，本来想控制员工，结果却被员工耍了。
海底捞又是怎么做的呢？海底捞规定：店长干满两年，离职后公司补偿青春损失费 8万元；管理几个店的小区经理，离职后公司补贴青春损失费 20万元，大区经理离职后公司补偿青春损失费 800万元。数字非常惊人，很多人都质疑这个赔偿标准的真实性。
也曾经有人问海底捞的张总：“您这样做不是把钱都给别人了吗？”张总回答：“在海底捞做到大区经理，其实已经帮我创造了很大的价值了。他离开之后完全可以自己开家店，任何问题都没有。他完全具备这个能力。既然他想要开店，我就帮他开一家。 ”“这样的话，您不是给自己增加了很多竞争对手吗？”张总回答：“反正全国做火锅生意的人很多，多一个不多，少一个不少。既然注定会多一个竞争对手，不如我帮他一把。800万正好是开一家海底捞新店的成本。 ”
这是怎样的一种胸怀！企业成功的经营秘诀是什么？老板只需要研究好一件事，那就是如何成就员工。如果做到这一点，员工就会拼命地成就顾客，让顾客不愿意离开企业。这样，企业就成功了。事情就这么简单。
企业经营的最高境界就是经营人心，经营员工的心，经营顾客的心。人心才是最大的资产，人心才是企业的未来，人心才能创造未来更大的价值。只要顾客的心离我们很近，他的钱包也就离我们很近了。因为每个人掏钱包是由心来决定的，只要经营好顾客的心，顾客就愿意付钱。
很多企业家每天都花费精力来研究各种管理方法，希望员工都是听话的“小绵羊”。其实，能真正把员工“搞定”的企业非常少。当然，这方面也不乏成功案例，比如海底捞和胖东来。
不过，也有企业家对此提出一些质疑。一位在徐州做商超生意的老板就曾经表示过他的担忧：“张老师，您讲得很好，非常有道理。但是，我觉得胖东来这种方式我们学不会。”我感到很奇怪：“为什么学不会？”他回答：“胖东来的于总欢迎同行们来学习，很有胸怀，这点令我非常佩服。但是，我发现：同行们去学习之后，一个月之内很好，一个月之后就又恢复原状了。所以，我才说胖东来的做法是学不会的。”
我说：“你就是凭此来判断胖东来是学不会的吗？”他点头称是。随后，我问了他一个问题：“请问你有没有去学习人家胖东来真正的经营思想、真正的经营哲学？”他答没有。我提示他：“你看，这就是问题的核心所在了。你们的想法太简单。要想改变公司的思维方式，挣到更多的钱，并不是派几个员工去学习一下别人怎么做的就可以了。”
一家公司的一把手不改变，员工绝对不会彻底改变。前几年，我应邀参加了国内一家大型橱柜连锁公司的年会。年会现场大概有 600名经销商。此前，我曾经做过调查：在这些经销商中，第一名一年可以将营业额做到 5000万元，最后一名大概只能做到 200万元。
同样是卖橱柜，有人能卖 5000万元，有人才卖 200万元，这是产品的差别所致吗？不太可能，因为他们销售的商品都来自同一家公司。坦率地说，二者营业额的差别主要是由这两家经销公司老板的差别决定的。具体来说，这两位老板的思维方式有差别。人与人之间最大的差别是在脖子以上（头脑），而不是脖子以下（具体方式）。拼命地研究“脖子以上”才是暂时落后的经销商需要做的。
前文提到的徐州的老板说自己学不会胖东来，实际上他并没有抓住学习的重点，只是希望员工去学一下，然后员工自己改变了帮他挣钱。这样的出发点怎么会让员工有彻底的改变？后来，这位老板又对我说：“张老师，胖东来那套方法是没办法复制的。”我觉得很奇怪：“怎么见得呢？”他说：“您看，胖东来已经做了十几年，也只在新乡和许昌那两个地方，根本就没有拓展到其他地方。这么多年来，他们一直守着那个‘地盘’，一拓展到外地肯定就不行了。”
我帮他分析：“胖东来虽然主要在两个城市发展业务，但是员工有一万多人。能提供一万个就业岗位的公司即使再差劲，能差劲到哪儿去呢？你的公司能提供的就业岗位有多少？几百个。这就是差距所在。如果胖东来真的到徐州来开店，谁胜谁负还真的不能确定。我们看问题不能只看表面。胖东来立足本地做生意，并没有大幅的扩张计划，不是没有过硬的本领，而是有自己的规划。”
其实，不仅是这位徐州的老板，很多企业家都曾有过类似的想法。准确地说，这是一种误解。做商超生意，营业额上亿元并不难，但是再想有更大的突破就有一定难度了。所以说，找到企业经营的灵魂很重要。关于这一点，我们可以从《道德经》中找到答案。很简单，只有两个字：利他。
无私：企业家无私，企业才能发展
《道德经》在第七章里讲到：“天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。”什么意思呢？天地之所以能够长久存在，是因为它不为自己的存在而存在，它只是为我们所有需要它的这些生命体而存在。正因为如此，它才能长久地存在。
要想成为真正的企业家，要想成为真正的领导者，就要把自己利益放到最后，这叫“后其身而身先”。
再来看“外其身而身存”。意思是说把自己的生死置之度外，最后他的生命才得到了保存。因为他为百姓、为团体去奉献和创造价值。这样的人，团队的人会眼睁睁看他去送死吗？当然不能！不仅不能，还会让他活下来。如此，大家的利益才能保存。这就是智慧。
老子说：“非以其无私邪？故能成其私。”意思是说，无非是因为他无私，所以才成就了他最大的自私。用一句话来总结：什么是企业家思想的核心？无私！这才是企业真正的灵魂，真正的精髓。这也是《道德经》在反复不断强调的。
今天，身为企业家的我们，一定要为自己的顾客做服务。一定要为自己的员工做服务。企业家只有为员工做服务，为顾客做服务，自己的公司才能财源滚滚。只要服务做到位了，兴旺发达是必然的结果。只要能够同时满足顾客的价值和员工的价值，公司想不挣钱也非常困难。只要顺应这一规律，赚钱是自动的。所以，我们讲“财自道生，源源不断”。遵循规律来经营企业，财富就会源源不断地进来。历史上的道商都是如此轻松地获取财富的。
不仅如此，历史上重要的谋臣都信奉道家思想。比如说范蠡、张良、诸葛亮、刘伯温。他们都是遵循规律来辅佐帝王管理国家的，所以都在一定程度上获得了成功。而那些违背规律的人都比较辛苦。企业家管理公司也是同样的道理。
其实，企业经营可以非常简单，是我们人为地把它搞得很复杂。我们拼命地控制员工，拼命地防止顾客多占我们的便宜，并为此天天在跟顾客讲道理。结果，赢了道理，却输了口碑。那么是不是公司就不需要规则了呢？当然不是。公司一定要有一定的规则，但核心的规则必须是不断地为顾客创造价值。不是说不要管理员工，而是企业家一定要把员工激活。公司所有的制度都是附属品，所有的制度都只是一个框架，它们的作用都是用来防止员工走偏的。只要能够同时兼顾员工和顾客，公司就会变得非常厉害。这一点，海底捞做到了，胖东来做到了。这两家公司已经证明了真正遵循规律来经商是做企业的核心所在。
下面我再来举第三位成功经营的企业家。这位企业家在有生之年经营了两家世界 500强的公司，他叫稻盛和夫。他是使用王阳明的心学来经营企业的。王阳明的心学其实就是把佛学、道学和儒学融合在了一起。而稻盛和夫就是用了道家、佛家、儒家思想融为一体的学问，来经营顾客的心和员工的心的。
稻盛和夫有一套哲学理论，叫作“敬天爱人”。什么叫“敬天”？尊重自然法则和规律。什么是“爱人”？就是对人要有慈悲，要利他。这就是稻盛成功的秘诀。
几年前，稻盛和夫临危受命去接管濒临破产的日本航空。当时，他只带了一个干部，在短短几年之内就扭亏为盈，并创造了1000多亿日元的利润。这真是一件不可思议的奇事。要知道，当时已经没有人敢接手亏损严重的日本航空了。
稻盛和夫为什么会成功呢？他以尊敬一个人的心作为企业经营的核心，既非物质，也非利益。当然，稻盛和夫的成功也引起了众多企业家的学习和效仿。只可惜，很多学习的人都收效甚微。难道是稻盛和夫的经营管理哲学不具备普遍性？根本不是，而是因为很少有人能理解他的核心精髓，只是学到了一点点皮毛。
如何才能领会稻盛和夫管理哲学的精髓呢？读稻盛和夫的书是一种途径。不过，在此之前，我建议大家先看《道德经》。如果看完《道德经》再看稻盛和夫的理论，或者学习《道德经》怎么运用到企业经营上来，再回过头看稻盛和夫的理论，你就会有不同的收获，甚至理解会完全不一样。
这是为什么呢？如果没有《道德经》的理论准备，直接去学习稻盛和夫经营哲学，我们会戴上有色眼镜，会将稻盛很多的思想精华、精辟看法过滤掉，得到的是自己想要得到的东西，且只是一些皮毛。我们可能会完全无法理解稻盛和夫经营哲学的精髓。所以，学习《道德经》是成就大商、成就真正厉害企业家的必由之路。
