登陆注册
23481500000010

第10章 赞美他人时的说话(4)

大家都知道,近代中国百岁爱国老人马相伯是著名的爱国人士,在他的八十寿辰大典之际,他的门生、弟子蔡元培、章太炎、于右任等人纷至沓来,真正是贺客盈门,热闹非凡。人们送的寿幛上大都是写着"寿比南山"、"松鹤延年"等赞颂之词。唯独他的小孙子别出心裁地在祝寿大典的致词中赞美他为"童心不泯,童趣横溢,童思敏捷的老少年",这一赞誉之词令马相伯老人万分高兴。

这一奇闻也很快传了出来,为世人所接受,人们称马相伯为"百岁少年",他本人也每每以"童心不泯"为娱。并自豪地说,做一个有童心的老孩子有什么不好,只有这样才能与孩子们想到一块儿,如果年岁一大,就老气横秋了,那怎能理解自己的孩子。

在这个事例中,马相伯的孙子选取了马老的寿辰为背景,结合平常马老的心思,别具一格地道出了赞美词。如果马老是位很严肃的老人,那么马老的孙子的赞词也许就不会收到这样的效果了。正因为马相伯的孙子熟悉马老,才能恰当地运用赞美之词,把对老人的赞美说到了他的心坎上,皆大欢喜。

对于喜欢开玩笑,心情豁达的老人,在谈笑风生及嬉笑怒骂中,皆可以实现对老人的赞美,有时用的词也许过于夸张,但只要能达意就行。对于生活作风严谨的老人,选用赞美之词就要慎重,要实事求是地赞美,不可选用易生歧义的词,或过于贫乏的用语,用的赞同要简单明了。

有时虽然也可以比较委婉,但绝不能以戏谑之语说出,否则会使老人产生反感,认为你不尊重他。总之,年轻人对老年人的赞美,要根据老年人不同的个性,慎用赞美的词语。

4.抓住时机,尽管多赞美

老年人常常因为需要向年轻人证明自己的一生没有白白度过,拥有许多值得回忆的美好东西,其内心需要赞美的渴望要比常人强烈些。所以,在与老年人的相处中,年轻人要尽量地赞美老年人。艳艳的裙子穿着有点肥,这被心细的姨妈看到了,趁艳艳吃饭的空,姨妈忙把艳艳的裙子给改了改,改过的裙子艳艳穿上不肥不瘦,非常合体。

艳艳夸奖姨妈:"姨妈,你手真巧,做活还快。看,你改的裙子,比我买的还好呢!"姨妈听了非常开心。阿伟小两口经常到父母家吃饭,每次回来阿伟的母亲总是烧上几道可口的饭菜,乐此不疲。她觉得,儿子和媳妇回来吃饭,家里才显得有生气。阿伟的媳妇每次回来吃饭总是夸奖婆婆的厨技高。

"妈,还是您烧的菜好吃,前几天我们单位同志聚餐,花了好几百元,那菜比您做的差远了。""妈,您的菜烧得这么香,我舍不得放筷,这样下去,我还怎么减肥呀。"儿媳妇的话说得阿伟妈妈嘴都合不上了。可见赞美老年人随时随地都可以进行。老年人更渴望别人的赞美,这样他(她)才觉得自己还有价值。

如何赞美年轻人

不论是什么年龄的人,在日常生活与社会交往中,都不可避免地要与年轻人打交道。年轻人一般都是刚刚走入社会,他们缺少社会经验,阅历不足,易于冲动,干事毛手毛脚,渴望付出的劳动能够得到别人的认可,他们拥有现代观念,渴望平等;他们充满活力,富有激情,敢闯敢干,热心而且好动。年轻人的这些特点要求我们在与年轻人交往的过程中,要慎重把握其心理,恰当地运用赞扬。

江阳是某新闻单位的一名资深的节目制作人,由于新办了一个新闻专题节目,台领导给他派来了两名新毕业的大学生。老江已在新闻单位工作了30多年,工作兢兢业业,所以他总是用自己的标准去要求新来的两名年轻人,可由于两人刚刚毕业,对业务不太熟悉,多次遭到了老江的批评。两个人于是刻苦学习,很快掌握了业务技巧,工作中的差错越来越少。但是,江阳还是觉得不够满意,经常斥责他们,这么一来,闹得江阳与两个年轻人之间的关系很僵,结果是:江阳要求换人,两个年轻人也要求调换到别的节目组。于是又有两个年轻人调换过来,开始业务工作从陌生到熟练的过程,江阳还是那个态度。由于这两个人听到别人说江阳非常严厉,担心遭到斥责,无法专心工作,节目质量无法提高,江阳遭到了台领导的批评,于是江阳回来又把气撒到这两个年轻人身上。就这样,江阳的节目组人换了好几次,江阳的工作还是没有做好。台领导找江阳谈了几次话,又找那几个年轻人谈了谈心,弄清了他们之间的问题。并把问题如实地告诉了江阳。又有两个年轻人调到了节目组,这次江阳热情地教他们熟悉业务,并经常真诚地赞扬他们的每一点进步,很快,他们三人相处得非常融洽,工作效率很快有了提高,年终他们的栏目组被评为优秀节目制作组。

在这个例子中我们可以看出,江阳未注意到年轻人需要成就感的心理,而一味地加以批评,以为这样就可以督促年轻人进步。结果适得其反,由于人际关系处理得不好,影响到了工作。虽然人也换了几拨,但工作一直没有好转。台领导的谈话,终于使江阳开了窍,于是江阳一改过去的做法,在工作中巧妙地运用赞扬,这个问题也就得到了圆满的解决。

一般说来,工作中的长幼辈分的关系往往是上下属的关系,这种关系还相对复杂一些,作为长辈同时又是领导,应该怎样称赞作为下属的年轻人呢?你不妨从以下几方面去把握:

1.要抓住具体事去称赞

叶青是一家公司的总裁,年终,公司的各种会议和各式各样的报表非常多,有很多会议是总裁必须参加的,叶青又要参加会议,又要指导办公室的秘书进行相关的工作。这时,有一本账单总结需要明天上交,而这份总结必须由叶青亲自动手完成。无奈之下,他只好让办公室的几个秘书帮助做一些相关资料的查找计算工作,第二天,他顺利地上交了那份总结,这使得他对几位年轻的下属心存感激。他非常真诚地对几位下属说:"我真感谢你们在昨天晚上帮我干了那么多的活,使得所有的工作都按预期的时间完成了,我感到非常轻松和高兴,谢谢你们。"这里叶青既没有泛泛地称赞他们"工作好",也没有称赞他们是"称职的员工",而是针对这一具体事件加以称赞。这会使年轻人更加严格要求自己,争取在其他方面也做得更好。如果为此称赞他们是好职员,这未免有点不恰当,因此他们在别的方面做的不一定符合公司的要求。

这样称赞让人觉得很明确、不含糊。

2.要区别性别、个性、知识层次等加以称赞

领导作为长者,既要有长者的风度,也要有领导的气度,要能够运用其丰富的经验与阅历,与年轻的下属和睦相处。

在赞美年轻下属时,一方面要结合自己行业的特点;另一方面也要考虑年轻下属的性别、个性以及知识层次。

杨跃是某县委领导,为人豪爽直率,颇有男子汉风度,讲话不避嫌。在县委办公室里有3位女性秘书,工作能力都非常强,她们经常受到杨跃的称赞,可不管杨跃怎么称赞她们,同她们之间的关系却总像是有堵墙在隔着,3位秘书一点也看不到激动的样子。原来,杨跃在称赞她

们时语句中常用一些"牛×"、"他妈的绝了"等词。虽说这些赞语对于那些老同事或下属来说都已习以为常,但这3位刚刚从高校中出来,受过正规教育的女秘书却感到极不舒服,毕竟她们脸皮薄。可杨跃没有考虑到这一点,这使得3位年轻下属总是有意拉远与他的距离,这使待人热情,且平易近人的杨跃感到不尴不尬的。有一次,他发现,他刚刚称赞了其中的一位秘书"这次工作报告写得不错,简直太牛×了",3位秘书听后都借故走了出去,他很是纳闷。后来,当她们中的一位交入党积极分子思想汇报时,老杨连哄带"威胁",才搞清楚了,他没有注意到自己的下属是3个女性,并且是年轻的大学生。意识到这一点后,老杨就非常注意自己的措辞了,在关系熟的老同事面前,粗话还不时"蹦"出,可一到了陌生的场合,或者是年轻下属面前,讲话真是字斟句酌,对他们的称赞也变得含蓄委婉起来。如此一来,老杨和3位秘书之间的关系轻松多了,她们再也不躲着他了,日常工作中合作得很愉快。

同类推荐
  • 30秒看透对方:e时代数码相人术

    30秒看透对方:e时代数码相人术

    本书内容包括从外表上识别人,从表情上观察人,从姿态上判断人,从声音上分辨人,从语言习惯上洞察个性,从个人喜好上甄别性格等了解别人的方法。
  • 谁是老板要找的人

    谁是老板要找的人

    在一些公司里,我们不难看到,一此受过良好教育,且具有一定专业技能的人,并没有在工作是取得很大的成绩;出没有赢得升或加薪的机会;更没有受到老板的欣赏。相反,他们还遭到被解聘的厄运。而这其中的主要原因,就是因为他们身上不具备现代企业需要的那些优秀员工的品质,即:1、像热爱自己的生命一样热爱工作;2、具有创新精神;3、积极行动,不要只想不做;4、高效的时间管理;5、崇尚团队合作;6、信心如同高贵的名誉一样重要;以上这些是人成为优秀员工必备的品质和能力,也是世界500强企业衡量心目中理想员的标尺。如果你还不具备以上的品质和能力,就不妨从《谁是老板要找的人》一书中去学习,从而使自己成为老板要找的员工。
  • 赢在责任

    赢在责任

    世界五百强金牌员工的成长法则,阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。赢在责任,就是赢在职场。责任是员工与企业缔造双赢的关键;责任是员工在职场获得成长、实现个人价值的关键;如何培养、树立、增强内心的责任感?本书将告诉你答案。
  • 找对人办对事

    找对人办对事

    本书从找人办事入手,着重从社会实践的角度去拓展人们在社会以及生活中的思维方式,升华思维格局,提供实用独特的方法、技巧、手段等,针对不同方面的难事一一破解,为已经走入社会的朋友以及还没踏入社会的朋友提供找人办事之捷径及方法。
  • 阳光心态:员工自我成长心理学

    阳光心态:员工自我成长心理学

    本书从人们在职场、生活中常见的心理问题出发,追根溯源,理性分析,感性佐证,并务实地呈现解决之道。于谈笑风生间将相互关联的职场个体之间心灵的误解、隔阂与障碍消解于无形,搭建理解的桥梁,指引你带着阳光心态洞悉世事、读懂他人、实践更快乐、更完美的人生。
热门推荐
  • 随身带着英雄联盟

    随身带着英雄联盟

    游戏发烧友叶轩,在淘宝买了一个两百多年前流行的游戏《英雄联盟》。插入光驱后,一个自称为多兰的嘲讽脸老头,出现在他眼前,指引着他走向成为英雄的道路。“给你一身神力干不干?”“不干。”“被妹子万人追捧呢?”“干了!”就这样,拥有远(hun)大(chi)抱(deng)负(si)的叶轩,踏上了成为英雄道路。
  • 星河巫妖

    星河巫妖

    即使相隔千亿光年,依然有追随他脚步的灵魂即使改变生命形态,他仍然是至高无上的存在当征服一个世界的巫妖之王,以灵魂占据的方式进入人类社会,结合人类科技的巫妖必将席卷星河。……已完本《超级骷髅兵》《骷髅魔导师》等等作品,品质保证,拜求收藏。
  • 少爷请按套路出牌

    少爷请按套路出牌

    不同的世界,全新的体验,冥冥之中仿佛存在一线机缘,牵引着少年走上了谜之征程,开启属于穿越者的新时代。
  • 西三门

    西三门

    在历经“僰人悬棺”,“七杀鬼窟”,“天书沉玺”,“南海疑陵”等等艰辛探险后,一条条线索引向东方深海古国,沉睡千年的九龙帝宫,深海之下,九龙游弋,黄金珠宝,遍地遗弃…
  • 悟道:一位IT高管20年的职场心经

    悟道:一位IT高管20年的职场心经

    本书是一位有20多年职场经验的IT企业高管撰写的一系列有关职场悟道的短文集成,讲述的是在企业里如何修炼自己,如何摆平自己的心态,怎样做到“世事洞明”和“人情练达”,如何“搞定老板”,怎样做到工作和生活平衡等诸多话题,涉及到跳槽、转行、升迁、环境、沟通、老板、下属、老外等等。每一篇都以作者的亲身经历或者身边的故事说明道理,语言简洁流畅,妙趣横生,更有不少经典片段和发人深省的职场警句,读起来就像是一个睿智幽默的老朋友坐在你面前娓娓道来。
  • 彼岸花的旋律

    彼岸花的旋律

    当我们的灵魂中有了这种人世间至真至纯的美好情感时,生命之花——彼岸花便在彼岸悄悄地萌芽了。在其冷艳的外表之下,却有着恶魔般的温柔,传说中自愿投入地狱的花朵。彼岸花,忘情之花,花落忘川情彼岸;彼岸花,恶魔之花,情早已殇不愿念;彼岸花,紫陌之花,滚滚红尘点不沾。
  • tfboys之心同陌路

    tfboys之心同陌路

    暖心的大哥,薄荷音的二源,高冷的小千千!还有学霸平民女主苏叶、吃货迷妹晨曦、内向小学霸孙墨宁!他们之间会擦出怎样的火花!关小说的大大们,自行准备好纸巾!本文是虐恋!
  • 八荒绝临

    八荒绝临

    天赋修炼之能,大千世界精彩纷呈。我辈修行者,踏苍天大地,修自身之道。三千大道,殊途同归,而最终登凌绝顶的,终究是一颗强者的心。
  • 寻龙仙传

    寻龙仙传

    一位身世奇特的少年的修炼之路,是仙是魔,一念之间。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!