小王和小梅是对交往已经两年的情侣，小王个性虽强，脾气尚称温和，小梅个性也差不多，但情绪较为不稳，易被小事惹怒。由于小梅口才甚佳，因此和小王若有争执，不管谁对谁错，小王总是“输”得一肚子发作不出来的气。
有一次，两人又为了一件事吵架，小王基于每次都无力招架，只好采取沉默战术，任凭小梅如何说，他只是沉默。小梅并没有因此而收兵，反而询问小王此举“用意”何在，一连逼问半个小时，小王终于说：“那我们分手算了！”
小梅是什么个性的人，当场同意分手了。
事实上，这并不是小梅想要的结果。
有好的口才是好事，但有时候却也是坏事。说是“好事”，是因为有好的口才，可以说服别人，摧折别人的言辞，但如果不懂得人性，那么好的口才有时候就会变成坏事。
人与人之间，尤其是掺杂感情在内时，谁是谁非，有时候是很难弄得明白，也不必去弄得太明白的，因为对与错往往是主观的认定，而主观又受到当时的气氛、自己的情绪，以及二人相处经验的影响。因此本来没什么的事，甚至根本谈不上“错”的事，经过主观意识的作用，便会复杂起来，如果硬要在这上面“辩”“争”得一清二楚，便会有一方被言语伤害。
如果从这则故事来看，常被伤害的应是小王——明知道没错，却要因辩不过小梅而等于“默认”地闭上嘴巴。这种说不出口的气，任谁都难以忍受。小王能和小梅交往两年，不能不说涵养已经到家了。
事实上，二人吵吵闹闹，若不太过分倒也无妨，但小王以“沉默”战术对付的这一次就有问题了。
小王被逼迫表明“用意”，他只有两个选择：
首先，说明自己并没有其他用意，但在小梅的强势逼问下，这种回答根本等于“投降”。投降也无不可，男女相爱多年，实在不必太认真，以投降换取“美娇娘”，划算！问题是，小王忍气吞声太多次，始终没有得到小梅在言语上的对等尊重，原以为此次的沉默战术可“不战”而屈小梅，谁知小梅反而比先前更加悍厉。再“投降”一次，那么以后再也无战术可用了。所以小王没做这个选择是可以理解的。
其次，直接“摊牌”，分手算了。这并不是小王的意思，可是为了他一点面子，不要再显得软，只好做此宣示。小王其实也只有这个选择了。
平心而论，小梅“直逼城下”的战术非常厉害，但她忽略了一点，直逼城下固然可以逼降，但也会逼战，逼降固然可以显出自己的威风，但对方不见得心服，也并没有“降”的理由，因为他没有错，于是积愤在心，总有一天会发作。一旦面子过不去，宁可玉石俱焚，就有可能不惜一战了。只要一开战，绝对两败俱伤，自己也占不到什么便宜。
所以，与人在言语上的交锋，应考虑到能不争不辩最好，如非争非辩不可，则不宜过于尖锐，除非辩论比赛，或牵涉到生死存亡之事，否则不必把对方逼到墙角，因为对方会为了不显得软弱而反扑。
在语言的具体使用上，有人“欲擒故纵”，有人“点到为止”，有人“意在言外”，有人“欲言又止”，各有各的巧妙，而一切都在“掌握”之中，何必非逼对方摊牌呢？
言语失误莫强辩
终止失误，偃旗息鼓，这是自己在论战中不慎失误，造成明显不利形势时，采取的一种暂时退却的策略，以便振作精神，调整战术，伺机再战。
任何人在论战中都难免失误，任何一方都可能遇到强劲的对手，若一方稍有不慎，就会被强敌抓住把柄击中要害。此时既不能强辩，也不可狡辩，否则将失败得更惨。为了终止已造成的失误，最好装聋作哑，不予理会。雄辩大师丘吉尔说：“我以多次陷入相似境地的同伴身份，让我冒昧地向同事提出劝告，最好的撤退方法就是一心一意地撤退。”
历史上和现实中许多能说会道的名人，在辩论失利时仍死守自己的城堡，因而惨败的情形不乏其例。
比如那年在美国福特总统和卡特共同参加的、为总统选举而举办的第二次辩论上，福特对《纽约日报》记者马克斯-佛朗肯关于波兰问题的质问，作了“波兰并未受苏联控制”的回答，并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。这一发言属明显的失误。当时遭到记者立即反驳。但反驳之初佛朗肯的语气还比较委婉，意图给福特以纠正的机会。他说：“问这一件事我觉得不好意思，但是您的意思难道在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国？也就是说，苏联没有凭军事力量压制东欧各国？”
福特如果当时明智，就应该承认自己失言并偃旗息鼓，然而他觉得身为一国总统，面对着全国的电视观众认输，决非善策，于是继续坚持，一错再错，结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失策作了报道，他们惊问：
“他是真正的傻瓜呢，还是像只驴子一样的顽固不化？”
卡特也乘机把这个问题再三提出，闹得天翻地覆。
高明的论辩家在被对方击中要害时决不强词夺理，他们或点头微笑，或轻轻鼓掌。如此一来，观众或听众弄不清他们葫芦里藏的什么药。有的从某方面理解，认为这是他们服从真理的良好风范；有的从另一方面理解，又以为这是他们不屑辩解的豁达胸怀。而究竟他们认输与否尚是个未知之谜。这样的辩论家即使要说也能说得很巧，他们会向对方笑道：“你讲得好极了！”
一位辩解高手总会根据当时的具体形势选择适当的措辞风格，这样做的结果往往既保持了气氛的融洽，又树立了高超的人格魅力，这是值得我们仔细推敲和琢磨的。
与上司说话要有分寸
做下属的必须设法与上司处好关系，这处好关系的关键便是说话要有分寸，即拣上司爱听的说，切不可信口开河，贸然出言。
与上级的关系好，为公为私均有很大利益。在公事上，由于双方的宾主关系中掺杂了一定程度的友谊，在合作上较为默契，减少了许多不必要的误会，提高了工作效率。在私事上，上司对下属的了解程度愈高，便愈能获得安全感，一切在他掌握之中。调动自如。
在职场混饭吃的人最忌与上司斗气。尽管作为下属的你百分之百正确，上司明摆着是偏袒其他人，但如果认真地斗起来，你只能像一只斗败的公鸡，铩羽而归。所以。做下属的必须设法与上司处好关系，这处好关系的关键便是说话要有分寸，即拣上司爱听的说，即使犯颜上谏，也要“曲线救国”，切不可信口开河，贸然出言，否则一语失言，悔之晚矣！
有些让上司不高兴，下不来台的话，要引起注意：
（1）回答上司的问题说：“随便！都可以！”
这样的回答。会让你的上司感到你感情冷漠，不懂礼节，对什么都采取一种漠不关心的态度。这样，你在他心中的印象就会下降一个档次，这可不是件好事情。
（2）对上司说：“这事你不知道？”或“那事我早就知道了”。
这句话中带有明显的蔑视，不但是对上司，就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害，如果对方是你的上司，那你以后的日子可就不那么好过喽。
（3）对上司说：“您辛苦了！”
这句话可不是你该对上司说的，这是上司对下属表示慰问或犒劳时说的话。如今反过来由下级对上级说，结果似乎不大妙。
（4）对上司说：“太晚了！”
这句话的意思是嫌上司动作太慢，以至于误了事，尽管你不一定有此意。上司也一定会认为你是在责备他，这是他无法接受的。
（5）类似于“您的做法真让我感动！”，“经理决策英明。我很感动”的话。
“感动”一词是上司对下属的用词，例如：“你们工作认真、负责，我很感动！”
如果下属对上司用“感动”一词，就不大恰当了。尊重上司，应该说“佩服”。比如：可以这样说：“经理，我们都很佩服您的果断！”
（6）不要与上司过度客气。
和上司说话应该小心谨慎，顾全大体。但顾虑过多则不足取，容易遭人误解。应该善于察言观色，以落落大方的态度去应付，习惯成自然，对这类情况就可以应付自如了。要克服胆小怕事的心态，越是谨慎小心，反而容易出错。更容易被上司误认为你没有魅力，谨小慎微，不值得重用。
（7）“我想这事很难办！”
上司分配工作任务下来，下属却说：“不好办”、“很困难”，这样直接地让上司下不来台，一方面显得自己在推卸责任，另一方面也显得上司没远见，让上司脸面上过不去。
（8）对上司说：“不行是不是？没关系！”
这话明摆着是对上司的不尊重，缺少敬意。退一步来说，也是说话不讲方式方法，没有礼貌。
（9）接受上司交代的任务时说“好啊”、“可以啊”。
“好啊”、“可以啊”在语言含义上带有批准、首肯的意味，常用在上司通过对下属的审核意见时所说。正确的说法应是“是”、“知道”，“是”、“知道”表示“承受命令”的意味，用在下属承领上司的命令时说比较合适。
（10）做错了事如何补救？不小心说错了话如何补救？
在上司面前说错了话，一旦觉察到了，就应该就此打住，马上道歉。不要因害怕而回避，应面对事实，尽量避免伤害对方的人格和面子，不必要的辩解只会越辩越糟。
与下属说话要有分寸
掌握与下属说话的技巧，不但可以搞好同下属的关系，而且可以树立你良好的领导形象。
与自己的下属说话，直觉上似乎比和一位地位优于自己的人谈话要轻松。但是要想谈好，掌握好与下属说话的艺术，就不那么容易了。掌握与下属说话的技巧，不但可以搞好同下属的关系，而且可以树立你良好的领导形象。
作为上司的你，经常要给下属分派工作。如果你对下属说：“喂，你要听我做经理的命令。”这俨然是上司的态度。所谓的“经理的命令”就意味着你把这个职员当成比你低一等的人看待。这种“任务语言”，很容易遭致职员们的强烈反感。久而久之，你的“命令”就难于顺利执行了。
