纳斯列金把他的外套脱下来，放在餐桌上说：“外衣，吃吧。”
主人感到奇怪，问：“你干什么？”
他答道：“我在招待我的外衣吃东西。你们的这酒和菜，不是给衣服吃的吗？”
主人的脸刷地红了。他巧妙地把窘迫还给了冷落他的主人。
3．抓住对方的要害
与傲慢者打交道最容易遭冷遇，这时也可采取类似针锋相对的方法，即以不卑不亢的态度，抓住对方之要害给以指出，打掉他赖以骄傲的资本，这时对方会从自身的利益出发，放下架子，认真地把你放在同等地位上交往。
例如：1901年美国石油大王洛克菲勒的第二代小约翰·戴·洛克菲勒，代表父亲与钢铁大王摩根谈判关于梅萨比矿区的买卖交易。摩根是一个傲慢专横、喜欢支配人的人，不愿意承认任何当代人物的平等地位。当他看到年仅27岁的小洛克菲勒走进他的办公室时，摩根并不在意，继续和一位同事谈话，直到有人通报介绍后，摩根才对年轻而长相虚弱的小洛克菲勒瞪着眼睛大声说：“哦，你们要什么价钱！”
小洛克菲勒并没有被摩根的盛气凌人吓倒，他盯着老摩根，礼貌地答道：“摩根先生，我看一定有一些误会。不是我到这里来出售。相反，我的理解是您想要买。”
老摩根听了年轻人的话，顿时目瞪口呆，沉默片刻，终于改变了声调。最后，通过谈判，摩根答应了洛克菲勒规定的售价。
在这次交际中，小洛克菲勒就是抓住了问题的关键：摩根急于要买下梅萨比矿区，给以点化，从而既出其不意地直击对方的要害，说明实质；同时也表现出对垒的勇气和平等交往的尊严，使对方意识到自己应认真地平等地交往，交际进程就变成了坦途。
4．满不在乎
还有一种方式，就是对有意冷落自己的行为持满在乎的态度。有时也是对付有意冷落的一种有力的武器，他之所以冷落你，就是要你在乎被冷落形成的心理落差，而你偏偏采取不在意的态度，坦然地面对冷落，我行我素，以热报冷，以有礼对无礼，以“视而不见”来迫使对方改善态度。
□如何轻松化解言语失误
“人有失足，马有漏蹄”。同样，在人们的交际过程中，无论凡人名人，都免不了随时可能发生言语失误。虽然个中原因有别，但它造成的后果却是相似的：或贻笑大方，或纠纷四起，有时甚至不堪收拾。
那么，能不能采取一定的补救措施或者矫正之术，去避免言语失误带来的难堪局面呢？回答是肯定的。具体有以下几种技巧：
1．及时改口
一次，美国总统里根访问巴西，由于旅途疲乏年岁又大，在欢迎宴会上，他脱口说道：
“女士们，先生们！今天，我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”
有人低声提醒他说溜了嘴，里根忙改口道：
“很抱歉，我们不久前访问过玻利维亚。”
尽管他并未去玻国。当那些不明就里的人还来不及反应时，他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点时间加以掩饰的方法，在一定程度上避免了当面丢丑，不失为补救的有效手段。只是，这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧，否则要想化解难堪也是困难的。
2．顾左右而言他
某校某班在一次高考中，数学和外语成绩突出，名列前茅。校长在评功总结会上这样说：
“数学考得好，是老师教得好；外语考得好，是学生基础好。”
在座群众听罢沸沸扬扬，都认为校长说法显得有失公正。
一位教师起身反驳：“同一个班，师生条件基本相同。相同的条件产生了相同的结果，原是很自然的事，不公平的对待，实在今人费解。原有的基础与尔后的提高，有相互联系，不能设想学生某一学科基础差而能提高得快，也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能提高。校长对待教师的劳动不一视同仁，将不利于团结，不能调动广大教师的积极性。”
会场有人轻轻鼓掌，然后是一阵安静。而静默似乎比掌声对校长更有压力和挑战意味。校长没有恼怒，反而“嘿嘿”地笑起来，他说：“大家都看到了吧，×老师能言善辩，真是好口才。很好，很好！言者无罪，言者无罪。”
尽管别人猜不透校长说这话的真实意思，然而却不得不佩服他的应变能力，他为自己铺了台阶，而且下得又快又好。听了上述回答后，无人再就此问题对校长跟踪追击。
既要撤退，就不宜作任何辩解，辩解无异于作茧自缚，结果无法摆脱。
3．借题发挥
据说，司马昭与阮籍有一次同上早朝，忽然有传者前来报告：“有人杀死了母亲！”
放荡不羁的阮籍不假思索便说：“杀父亲也就罢了，怎么能杀母亲呢？”
此言一出，满朝文武大哗，认为他“有悖孝道”。阮籍也意识到自己言语的失误，忙解释说：“我的意思是说，禽兽才知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般，杀母呢？就连禽兽也不如了。”
一席话，竟使众人无可辩驳，阮籍避免了杀身之祸。其实，阮籍在失口之后，只是使用了一个比喻，就暗中更换了题旨，然后借题发挥一番，巧妙地平息了众怒。可见，以喻说理，确是解脱不慎之言带来的窘境的有效手段。
□错怪了别人怎么办
一旦发觉自己有误解和错误地责怪别人的毛病，该怎么办呢？以下两点建议可供你参考。
1．不要忘了深呼吸
脾气暴躁的人，通常对任何事都是只听得前段而顾不得后段，因此常会发生错怪别人的事。
要想避免这种蠢事的发生。最要紧的是养成确认整个事情原委的习惯。当察觉自己的性子快要暴躁起来时，不妨先做一个深呼吸，这样就可使自己恢复理智，平静下来。
例如，看到属下的报告杂乱无章时，不妨先深呼吸一下，再问：“文章好像没有头绪，这究竟是怎么一回事？”这样至少在发怒之前，能先了解部属有无理由。
养成这样的习惯以后，在质问别人时，语气也会逐渐变得缓和。
2．道歉是最好的方法
一旦判断错是在自己时，最好的善后之策就是道歉。
马上知错认错，不但能立刻恢复办公室的明朗气氛，部属对上司明理的态度也会充满好感，对无理挨骂的事就不会耿耿于怀了。
□如何诱使对方主动说出难于启齿的事情
张和李是一对铁哥们，张想与李合伙做一笔生意，他刚把巨款交与李的当天晚上，李遭遇意外车祸不幸身亡。张陷入进退两难的境地，如果开口追款，李尸骨未寒，太不够哥们，也会加大李妻子情绪上的波动。如果不提这事，眼下的局面也很难支撑。
在明确李妻子无心继承李生意后，张在仍尽力帮李家办完丧事后，对李的妻子说：“没料到李哥走得这么急，这合作刚刚开始。好在李哥的那些客户嫂子你也熟悉，你不妨出面顶着，要我跑跑腿时尽管吩咐，我出个蛮力还行。这事要干的话，早一天强于晚一天，你说呢？”
这一席话滴水不漏。既有朋友的义气，又没有要钱的意思，妙就妙在他明知李妻已没有心思把生意做下去的时候，却偏要她苦撑门面，而自己却只跑腿打杂。结果李的妻子反过来安慰他：“这次出事，你生意上也受了不小的损失，我也不打算再干了，你还是把那钱带回去吧。”
在你对别人有所求的时候，有些自己想说的话，自己却碍于某种原因或情面，难于启齿，如果让对方主动说出来，问题就能够迎刃而解。此时，如何诱导对方开口，那的确需要一种技巧。
□发现别人嘲讽你时该怎么办
当我们受到嘲讽时，应该怎样来处理呢？
1．首先要有一定的心理准备。人生无论是得意还是失意，都免不了受到冷嘲热讽，也许，这就是人生应有的小插曲吧！
要生活得充实、安稳、潇洒，就要有充分的心理准备，不怕嘲笑讽刺，不怕挖苦打击，坚定不移地走自己的路。
2．当自己的行为遭到嘲讽时，要分析一下别人的嘲讽是否有道理，不要一律排斥，全盘否定。生活中有些人，心是善良的，但表达的方式不对头；也有的人关心你的进步，恨铁不成钢，总喜欢用讽刺的语言刺激你，让你发奋。对待善意的嘲讽，应努力领会其中有益的东西，以改正自己。
3．当听到别人的嘲讽时，应检查一下自己的行为是否正确。如果你做对了，就要坚持到底，用行动来感化和影响嘲讽你的人。
某校一青年教师，从不染指麻将，一有空就钻研业务、学外语、写论文，这使他成了被嘲讽的目标。有人一看见他来就喊：“教授来了！”还叫他“老古董”。可他却不生气，总是笑笑说：“正在朝教授努力，请大家多多关照。”后来，由于他勤奋努力，不仅课讲得棒，还有许多科研成果，真的被破格晋升了副教授，他的努力成功了。同事们变嘲讽为羡慕，许多人也从麻将堆中钻出来，暗地在学问上下功夫。
4．对于那些别有用心的恶意嘲讽，可以不屑一顾，也可以针锋相对地予以反击。
道格拉斯竞选总统失败之后，对林肯怀恨在心，总想找机会报复一下。一天，道格拉斯在一个公共场会遇见林肯，他不冷不热地说：“林肯先生，我初次认识你的时候，好像你是一家杂货店的老板，站在一大堆杂物中卖雪茄和威士忌。真是个有风度的酒店招待呀！”
林肯面向在场的众人，回答说：“先生们，道格拉斯说的一点不错，我确实开过一家杂货店。我记得道格拉斯先生是我最好的顾客，多少次他站在柜台的那一头，我站在柜台的这一头。不过，现在不同的是，我早从柜台的这一头离开了。可是道格拉斯却依然顽固地坚守在柜台的那一头，就是不肯走。”
林肯曾开过杂货店，这是事实。当道格拉斯以此嘲笑林肯时，林肯先予以证实，乍看起来这似乎是一种软弱、甘受侮辱的表现，不料却为下一步的反击作了铺垫。林肯退一步，把他和道格拉斯两人过去和现在各自不同的状况通过对比说明，自己虽然曾经从事过低等的职业，但是通过长期不懈的奋斗努力，已取得巨大的成绩和进步。相形之下，道格拉斯不过庸庸碌碌，依然故我。这则故事使林肯短兵相接、针锋相对的勇气和反应敏捷的才智清晰闪现。
□为什么逢人只说三分话
俗话说“逢人只说三分话”，还有七分话不必对人说出，你也许以为大丈夫光明磊落，事无不可对人言，又何必只说三分话呢？
老于世故的人的确只说三分话，你一定会认为他们很狡猾，是不诚实的。其实说话须看对方是什么样的人，对方如果不是可以尽言的人，你说三分真话已经是不少了。孔子曰：
“不得其人而言，谓之失言。”对方倘若不是你交往很深的人，你也畅所欲言，对方的反应是怎样的呢？你说的话是属于你自己的事，对方愿意听你说么？彼此关系浅薄，你与之深谈，显出你没有修养；你说的话是属于对方的，你不是他的诤友，又不配与他深谈，忠言逆耳，显出你的冒昧；你说的话是属于国家的，
对方的立场如何，你没有明白，对方的主张如何，你也没有明白，你偏高谈阔论，轻言更易招扰呢！所以逢人只说三分话，不是不可说，而是不必说，不该说，这与事无不可对人言并没有冲突。
事无不可对人言，是指你所做的事，并不是必须尽情向别人宣布。老于世故的人是否事事可以对人言是另一问题，他的只说三分话是不必说，不该说的关系，更不是不诚实，更不是狡猾。说话本来有三种限制，一是人，二是时，三是地。非其人不必说。非其时，虽得其人，也不必说。得其人，得其时，而非其地，仍是不必说。非其人，你说三分真话，已是太多；得其人，而非时，你说三分话，正给他一个暗示，看看他的反应；得其人，得其时，而非其地，你说三分话，正可以引起他的注意，如有必要，不妨择地作长谈，这叫做通达世故。
□如何多说对方爱听的话
说话是一门极深奥的学问，必须衡量当时的对象和场所，采取适当的对策。当你发现某些话题容易引起听者误会，或刺伤对方的感情时，就不可鲁莽地明言，而应该采用迂回或抽象的词汇，让对方免除下不了台的尴尬场面。
千万不要高声地叫嚷着：“哎呀！你怎么这么不中用，竟然连这点儿小事都办不好！”应该用体谅的语气，委婉地说：
“处理简单的事，反而更容易出错，这几乎是每个人的通病，你不要耿耿于怀！”不可冒昧地说：“天啊！你竟然这么老了！”
应该赞美对方：“你真是驻颜有术，居然看不出丝毫的老态。”
这样一来，定能宾主尽欢，双方感情倍增。
倘若有人为家中淘气的孩子而怒气冲天，你就可以告诉他，这是小孩子的通性，况且越是爱捣蛋的小孩，越是聪明伶俐，应该引以为安慰才是。至于美人迟暮，慨叹年华老去的时候，则以“自然界的生物都有老化的现象；而年龄的增长，却使人更为成熟与睿智……”之类的话语来劝慰他。
总之，当你面对与上述类似的话题时，应当用男、女、老、少等一般化的词语来代替第二人称单数名词，使对方觉得有所依傍，警戒心也就自然消失了，更会下意识地赞同说话者所提出的道理。
每人几乎都有自己喜欢的词汇或语调，只要听到这些特定语，就会立刻产生共鸣，顿时瓦解心中的壁垒。例如：山东人听到乡音，马上就有陶然如醉的感觉；北京人乍闻标准的京腔，也一定会怦然心动，涌现一股如逢战友的兴奋情绪。如果你想游说一位平常是麻将迷的同事，不妨在谈话时穿插一些麻将术语，引发他的兴趣；倘若对方是棒球迷，那么“全垒打”、“三振出局”、“接杀”、“盗垒”等术语，将会产生魔咒般的效果，使他很快地和你称兄道弟。因此，活用各种专门性的术语，作为谈话时的点辍，必定会收到令你喜出望外的效果。
流行语是某些风行一时的特定语，这些词语通常都是在偶然的因素下发明的，且与原意通然不同。比如目前极为流行的“酷”、“美眉”等特殊的字眼，乍听起来，真令人有坠入云里雾中之感，怎么会想到它们是“吹牛”与“女孩”的代称呢？
但是，这些流行语的传播速度极为惊人，接触几次以后，多数人就会见怪不怪而朗朗上口了。年长者或地位高的人，若想成功地说服那些桀傲不驯的年轻人，在谈话中加人几句流行语，必定可收到画龙点睛和近似特效药的效果。
□如何说些鼓舞人心的话
说些鼓舞人心的话，不仅指我们对别人说或别人对我们说，像教练鼓舞球队的精神讲话，或是业务经理鼓励推销人员的话，或是其他人员鼓励一个团体的讲话，都可以对人产生巨大的激励作用。另外还有一种鼓舞的方式，那就是自己对自己来说一些鼓励的话，自己对自己来一段富有精神的演讲这并不是太难的事情，但是效果却是非常大的。拿破仑·希尔也曾给我们说过，可以经常给自己一些精神鼓励，将这些用于自己的事业中将是非常奏效的。
例如，有一个推销员在去见一个人之前，给自己说了一些鼓舞精神的话。在他推销的时候，他感觉到自己的思维很流畅，因为他对自己充满信心，在讲话的时候，讲得非常好，也因此而获得了成功。
富有精神的讲话也可以用于我们的求职当中。在我们求职之前，说一段富有精神的演讲，对我们的求职将会有百益而无一弊的。
下面是一个纽约的小姐叙说的由于她的热情而赢得工作的例子。
