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第4章 不可替代的员工最有“钱”途(1)

个人的职业生涯中,我们通常认为掌控权在企业、老板手在中,作为职场一员,我们只能默默地期待有“伯乐”来发现我们这些“千里马”。

进入一家公司之后,有的人会看他的工资待遇如何;有的人会看他能学到多少东西;而有的人会从长远考虑,看他在这家公司有没有前途。没有前途就走人,有前途就干。很多人都认为有没有前途是上司说了算!

实际上现在大多数的企业,都引进了考核机制,对员工的工作业绩、工作态度及素质能力进行全方位评估,所谓“赛马识能,相马识德”,目的就是要尽量客观、真实地去评价每一个人。而任何一家企业,都不会怠慢一位真正优秀的人才。与其自怜自叹,不如行动起来,首先使自己成为一名不可替代的员工,并学会运用自己手中的主动权,去争取企业手中的掌控权。唯有做一名不可替代的员工,才能切实地将前途转化为“钱”途。

所有的工作都有“钱”途

克里姆林宫曾有一位尽职尽责的老清洁工,她在谈及自己的工作时说:“我的工作和叶利钦的工作差不多。叶利钦是在收拾俄罗斯,我在收拾克里姆林宫。每个人都在做好自己的工作。”

对于一名普通员工来讲,要相信自己的职位非常重要,一定有前途,因为业绩总乐于为拥有自信充满热情的人大开绿灯。而对于企业而言,由自信而焕发的敬业精神,则是老板对员工诸多希望中最重要的一部分。

机会是自己创造出来的,不要让别人可怜你,不要说没有顾客上门今天你就没饭吃,更不要抱怨你的工作不好。任何工作都是有前途的,关键是你要开动脑筋发现其中的附加值。在目前的工作位置上,你没有找到附加值,所以抱怨,所以轻视自己的工作,觉得没有前途,不值得干。事实上,所有的事情都这样,当你和一般人一样,抱着养家糊口的态度去做,是发现不了机会的。

相反,你积极主动地去钻研,就能发现其中暗藏的金山。所有的职业都是如此,概莫能外。

有一名餐厅服务员对我说:“我从事的餐厅服务工作真没前途,薪水太低了。”

我问他:“那你想过没有,为什么有的人能进那些高级餐厅工作呢?”

他回答说:“因为他们运气好,自身的学历、身材、相貌等都不错,有这个机会进高级餐厅。”

我说:“你错了。你能否告诉我同是服务员,为什么有人能给所服务的餐厅带来生意,而有的就不能呢?要知道,在大多数情况下,老板是根据你的表现来给你定薪水的。”

接着我给他举了一个我认识的服务员的例子,告诉他一个优秀的餐厅服务员应当怎么做。

这个优秀的服务员嘴巴很甜,对待顾客非常热情,性格也非常活泼,对别人总是笑盈盈的。这一点非常重要,因为服务人员是为别人提供服务的,如果整天板着脸,是会吓跑顾客的。这个服务员也很勤快,没有顾客的时候,总是把桌椅和地板擦得干干净净,她本人也非常整洁,给人很清爽的感觉。她也非常善于做推广,比如说,有顾客来了,她会主动给顾客提供一碟花生米,或者上个小菜。

当然,大家都知道,餐厅不是每天都有好生意的。碰到客人少的时候,比如说明天没有客人预定婚宴,那么就可能空出一些位置来。如果不利用上这些空出的位置是非常可惜的,对企业来说,就是一种损失。要是你知道第二天还有空位置,或者你早上知道晚上还有空位置,那么你是不是可以给老顾客打个电话呢?

“张先生,我今天给你留了一条鱼,你今天要来呀,我们有优惠,你是我们的老顾客嘛,所以我来通知你一下,你一定不要错过这个机会哦!”“李先生,今天晚上你要来打牌哦!我专门为你留了一个鱼翅,非常新鲜的,你来打牌吧,好久没看见你了,工作重要,休息也很重要嘛!”平时可以让贵宾留下电话,等到生意少的时候,就可以临时给他们打电话,因为大家都是天天要吃饭的,客人不上你这里吃饭,那一定是去别的餐厅了。如果所有的服务员都这么做了,何愁没有生意呢?

所以一名优秀的餐厅服务人员,嘴巴一定要甜,多做一点事情,平时做点记录,打个电话,让客人多来光临。当你做了这些,老板看见了,会不给你涨薪水吗?而这些和你念了多少书、学了什么技能、是什么学历,有关系吗?

即使是一名平凡的餐厅服务员,职位不高,职业也不热门,同样有前途。

在公司里,不要太计较职位的高低,只要干好你的本职工作,就一定有前途。

表现稳定,升迁稳定

职业发展要遵循循序渐进的自然规律,要用稳定的表现来证明自己是一个值得信任的员工。人生如同一盘棋,没有一步是废棋。要想职业进步,就要不怕吃苦,不断经历,不怕挫折。而稳健的作风是取得成就、获得别人信任的王牌。

先来看一则小故事。

一棵苹果树终于结果了——第一年,它结了10个苹果,被拿走9个,自己得到1个。对此,苹果树愤愤不平,于是自断经脉,拒绝成长。第二年,它结了5个苹果,被拿走4个,自己得到个。“哈哈,去年我得到了10%,今年得到20%!翻了一番。”这棵苹果树心里平衡了。其实,它还可以选择另一种方向:继续成长。譬如,第二年,它结了100个果子,被拿走90个,自己得到10个。不过很可能,它被拿走99个,自己得到1个。但没关系,它还可以继续成长,第三年结1000个果子……其实,得到多少果子不是最重要的。最重要的是苹果树在成长。等苹果树长成茂盛大树之时,那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。不要太在乎果子,成长是最重要的。

员工在工作中,不可避免地会受到情绪波动的影响。导致情绪波动的原因有很多,比如环境、人际关系、工作情况、薪酬及奖惩等,这些外部因素都足以使你逐渐偏离本来的工作轨迹,导致内心的愤懑和不满。为了减少这些情绪波动带来的负面影响,一般人在不知不觉中自动降低了对工作的关注程度,而把精力都浪费在了工作以外的琐事上。尤其是在同一岗位上已工作多年的员工,更容易受到这种变化带来的影响,停止了前进的脚步而不自知,不仅浪费了时间,到头来为这些损失埋单的还是自己。

你一定要谨记一点:不要太过在乎一时得失,也不要受外界的影响,而忘记了成长的重要性。无论做人做事,都需要一丝不苟,不断学习。坚持做好一棵不断成长的苹果树——这才是制胜职场的关键。

如果有两名员工,一名业绩比较稳定,属于中上等的;而另一名业绩有时候非常优秀,有时候却非常差。假如你是他们的上司,你会更信任谁,给谁升迁机会?我想应该是前者。

在学校里学习时,如果一个学生这次考试得了100分,下一次得了120分,再下一次却只得到了70分,我们都会为他捏着一把汗,因为他不稳定。而另一个学生,这次考试只有60分,下一次得了70分,再下一次得到80分,我们会看到他在进步,是一个学习成绩稳步前进的学生。

职场上同样如此。你常常加班,而不是偶尔加班;你刮风要来,下雨要来,生病也不休息;没有条件创造条件,也要完成工作任务,创造业绩,而不是偶尔加班到很晚,但大部分时间都放任自流,那么在老板的眼里,你也是一个表现稳定的员工。

做表现稳定的员工,有什么好处呢?这意味着更多的升迁机会。因为企业里越是往上的职位,越对员工稳定、稳重的素质有更高的要求。

但是在我们身边,许多员工在比较什么呢?不是比较综合实力,不是比较表现得稳定与否,而是片面比较学历或其他。我是名牌大学毕业的,他是什么烂学校毕业的啊,怎么能跟我比呢?

或者只比较单项技能,比如说我的英语比他强,我的计算机操作水平比他强,但就是看不到别人的综合实力比自己强,所以往往心有不平,有怀才不遇的感觉。当老板提升了那些综合实力比他强的人,他就觉得不舒服。

我以前打工的时候,我的智力不如我的一个师兄,但老板为什么偏偏提升我了呢?就是因为我的表现比较稳定,常常加班,风雨无阻。公司里别人说什么风言风语,与我没有关系,我只管做好自己手头的工作,提升业绩。正是这样,老板觉得我是一个可以担负更重要工作的人。等到合适的时候,把我提升到管理职位上来,就是顺理成章的事情。我的师兄虽然学历比我高,但不勤奋,对周围的同事漠不关心,没有什么影响力。因为他综合实力不如我,所以老板准备在我们两人之中选拔一个从事管理工作时,心中的天平很自然地就倾向于我。

我们还可以常常看到,在职场中还有这样一类人,他们过度自信,急于成功,不切实际。找工作时,不是大企业则免谈,否则就盲目创业。即使进了大企业,他们往往要求负责超过自己能力的工作。结果能力与职责不匹配,无法胜任,成了常败将军。

这种自高自大也属于不稳定的表现。

企业里不可替代的员工的成长和成功练的是长跑,比的是耐力,靠的是毅力,凭的是稳健的表现。

付出总有回报

在工作中,活干得比别人多,你觉得吃亏;钱拿得比别人少,你觉得吃亏;经常加班加点,你觉得吃亏……其实,没必要这样斤斤计较,吃亏不是灾难,不是失败,吃亏也是一种生活哲学。

现在吃点儿小亏,多付出一些,为成功铺就道路,也许在未来的某个时刻,你的大福突然就来了。

无论薪水高低,工作中都能尽心尽力、积极进取,使自己得到内心的平静,这往往是事业成功者与失败者的不同之处。工作过分轻松随意的人,无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。将工作仅仅当做赚钱谋生的工具,这样的人其实是很悲哀的。

来听一个寓言故事。

有只小猪,向神请求自己做他的门徒,神欣然答应。

刚好有一头小牛从泥沼里爬出来,满身泥泞。神对小猪说:

“去帮它洗洗身子吧!”小猪讶异地答道:“我是神的门徒,怎么能去侍候那脏兮兮的小牛呢!”神说:“你不去侍候别人,别人怎么会知道,你是我的门徒呢!”

原来要得到别人的尊敬很简单,只要真心付出就可以了。

所以今后无论是你的朋友,还是员工、客户、供应商,如果他们遇到了什么问题,有什么困难,你都要设法帮他们解决。你真心真意地去帮助他们,不要担心他们看不见,更不要怀疑没有回报。以前我在一家企业打工,公司业务的发展势头非常好,但公司里的一线工人并不够。所以有时候遇到客户紧急要货的情况,老板就很头疼。但公司的规模不是很大,也不能贸然去招全职工人,因为这样成本会很高,等到旺季过去了,多余的人很不好处理。有赚钱的机会,而无力扩大生产,这对经营企业来说,是很被动,也是很可惜的。我那时是负责仓库管理的,并不是一个完全意义上的销售人员。虽然老板没有要求,可我自己一个人晚上去车间把机器打开,尽我的努力,多生产一些产品,第二天赶紧给客户送过去。刚开始的时候,老板并不知道,但时间久了,次数多了,老板终于发现了。老板知道了这件事,当然非常高兴,他也就越来越欣赏我了。在他眼里,我是一个肯付出而不要求回报的人,与那些斤斤计较的员工很不一样。今后,有什么职位上的提升或发展机会,老板会主动来征求我的意见,我在他的眼里也就重要起来了。

后来随着公司的业务进一步扩张,人手不够,确实成为制约企业最大的瓶颈。怎么办?我就开始想主意。在我们工厂附近,有一家餐厅,里面有许多女服务员。可以看得出来,这家餐厅的工作人员是过多了。大家也知道,餐厅的生意是分时间段的,中午和晚上客人多一点,工作人员也就忙一点,平时闲暇时间还是比较多的。尤其是到了晚上,那些服务员也想找一些兼职工作。

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