一个偏远的小山村里，张家和王家十分不和。在一个乌云蔽月的晚上，老张与老王从城里赶集回来，碰巧在返村的路上相遇了。两个仇人一碰面，虽没有开打，但也各自保持距离，互相不答理对方，暗地里却在做着“迎接战斗”的准备。两人一前一后走在小路上，相距有几米之远。夜色渐浓，走着走着，老张突然听见前面老王“啊呀”一声，原来是他掉进水沟里了。老张看到老王在水沟里挣扎，双手在水面不停扑打着。这时，连忙赶了过去，心想：无论如何是条人命，怎么能见死不救呢？于是他急中生智折下一段树枝递到老王的手中，将其拉上岸。老王被救上岸后，感激地道谢，他不解地问：“你为什么要救我？”老张说：“为了报恩。”老王一听，十分疑惑：“报恩？恩从何来？”老张说：“因为你救了我啊！”老王更是一头雾水，不解地问：“咦？我什么时候救过你啦？”老张笑着说：“就在刚才！我们两个人一前一后行走，倘不是你那一声‘啊呀’，第二个掉进水沟里的人肯定是我了，所以，我哪有知恩不报的道理呢？因此，真要说感谢的话，那应该先由我说啊！”此刻，月亮从乌云里探出头来，在月光的见证下，昔日互相打斗的双手，此刻却是紧握在了一起。
一个真正高尚的人，不会睚眦必报，也不会以牙还牙。人与人交往，退一步就能海阔天空。就像老王和老张，在最需要帮助时，身边出现的人却是敌人。这时只要我们主动伸出和解之手，化解彼此心中的疙瘩，就能减少一个敌人，而增加一个肝胆相照的好朋友。因此，最好不要把一个伤害你的人当做永远的仇人。
有一个大富翁，在他80岁那年决定把自己的所有财产留给三个儿子中的一个。可是，到底要把财产留给哪一个儿子呢？富翁犯难了。最后想出了一个办法：他要三个儿子都花一百天的时间去周游世界，回来之后看谁做了最高尚的事情，谁就是财产的继承者。
一百天的时间很快就到了，三个儿子陆续回到家中。富翁要三个人分别讲述自己的亲身经历，以此来评判谁做的事情最高尚。
老大骄傲地说：“我在周游世界的时候，遇到了一个陌生人，他很相信我，把一袋金币交给我保管，可那个人却意外去世了，我就翻山越岭，把那袋金币原封不动地交到了他的家人手里。”
老二得意地说：“当我走到一个贫穷落后的山村时，看到一个可怜的小乞丐掉到河里了。我立即跳下马，从河里把他救了上来，并给了他一笔钱。”
老三吞吞吐吐地说：“我，我没有遇到两个哥哥碰到的那种事，但在我旅行的时候遇到了一个人，他一路上千方百计地害我，想得到我的钱，好几次我差点死在他手上。有一天我经过悬崖边，看到那个人正在悬崖边的一棵树下睡觉。当时我只要动动脚，就可以轻松地把他踢下悬崖，但我觉得不能这么做，正准备走时，又担心他一翻身掉下悬崖，就叫醒了他，这才继续赶路了。这实在算不上什么有意义的经历。”
富翁听完三个儿子的话，严肃地说：“诚实、见义勇为是一个人最起码的品质，不算是高尚。但有机会报仇却放弃，反而帮助自己的仇人脱离危险的宽容之心才是最高尚的。我的全部财产都归老三。”
这个故事告诉大家一个很简单的道理，那就是得饶人处且饶人。对于敌人，宽容他，原谅他，并在必要时帮助他，不仅可以化敌为友，同时自己也会感到从未有过的释然。
中国有句老话说：冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。这就告诉我们，别让记恨延续，要及时铲除这种根苗，播上宽容的种子，善待折磨你的人。无论何时，都请保持宽广的胸怀，包容别人对你的嘲笑、朋友对你的背叛、敌人对你的陷害。至少是他们让我们成长，让我们学会宽容，体会到宽容所带来的轻松、快乐与和谐。
要有勇于担当责任的胸怀
当麻烦出现时，我们总是习惯性地把责任往别人身上推。事实上我们应该多扪心自问，问题是不是出在自己身上了。真正豁达睿智的人，善于从自己身上找原因，不会一味埋怨别人。
小张大学毕业后进入一家规模中等的公司工作。公司规定新员工从基层做起。其他新员工都在发牢骚：“为什么让我们做这些无聊的工作？”“做这种平凡的工作会有什么前途呢？”只有小张什么都没说。他每天都尽心尽力地去做每一件领导交给的工作，还经常帮助其他员工做一些最基础、最累的工作。由于他的态度端正，任务完成得又快又好。更难能可贵的是，小张是个生活的有心人。他对自己的工作有一个详细的记录，工作时出现的问题，都记录下来。然后，他就很虚心地去请教老员工。由于他的态度端正、人缘好，大家也非常乐意教他。经过一年的磨炼，小张掌握了基层的全部工作要领；第二年，他就被提拔为部门的经理。而与他一起进去的其他员工，都还在基层发着牢骚。
不论在什么情况下，不要等到事情发生了才开始找原因，也不要从别人身上找原因。既然事情的主体是你，那么就一定要先检讨自己，搞清真相，好好反省一下。就算别人在某些事情上做得有偏颇，我们也应该采取宽容一些的态度，不要一味谴责，以免伤害他人的自尊心。因此，当与他人发生矛盾冲突的时候，首先要检查和检讨自己的过错，要有勇于承担责任的魄力。
马克是一家超市的收银员。有一天，他与一位女士发生了争执。
“小伙子，我已将50美元交给你了。”女士说。
“尊敬的女士，”马克说，“我并没有收到您给的50美元呀！”
女士有点生气了。马克及时地说：“我们超市有自动监控设备，咱们一起去看看现场录像吧，这样，谁是谁非就很清楚了。”
女士跟着他去了。录像表明：当女士把50美元放到柜台上时，前面的一位顾客顺手拿走了。而这一情况，女士、马克还有超市保安人员都没注意到。马克说：“女士，我很同情您的遭遇。但按照法律规定，钱交到收银员手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧！”
女士说话的声音有些颤抖：“你们管理有缺险，让我受到了侮辱，我不会再到这个倒霉的超市来了！”说完，她气冲冲地走了。
超市总经理霍华德在获悉这件事后，当即做出了辞退马克的决定。超市许多员工和部门经理都为马克鸣不平，但霍华德的态度很坚决。
霍华德找他谈话：“我知道你心里很难受，我想请你回答几个问题：那位女士做出此举是故意的吗？”
马克说：“不是。”
霍华德说：“那位女士会不会再来我们超市购买商品？像我们这样的超市在芝加哥有很多，凡是知道那位女士遭遇的人会不会再来我们超市购买商品？”
马克说：“不会。”
“问题就在这里，”霍华德递给马克一个计算器，“据专家测算，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。商家得罪一位顾客，将会失去几十位、数百位，甚至更多的潜在顾客；而善待每一位顾客，则会产生同样大的正效应。假如一个人每周购买20美元的商品，那么，失去一个顾客，这个超市在一年之中会有多少损失呢？”几分钟后，马克就计算出了答案，他说：“这个超市会有几十万甚至上百万美元的损失。”霍华德说：“这可不是个小数目，为了教育超市营业人员善待每一位顾客，我做出了辞退你的决定，请你不要认为我是在小题大做。”马克说：“与您谈话，我明白了许多道理，我尊重您的决定。可我有一个疑问，就是遇到这样的事件，我应该怎么去处理？”霍华德说：“很简单，你只要改变一下说话方式即可。你可以这样说：
‘尊敬的女士，我忘了把您交给我的钱放到哪里去了，我们一起去看一下录像好吗？’你把‘过错’揽到你的身上。在弄清楚事实真相后，你还应该安慰她、帮助她。要知道，我们要依赖顾客，怎样与顾客打交道，是我们最重要的课题！”
勇于承担责任是一种做人的勇气、更是一种境界。这样做，可以使我们避免人际交往中的冲突，得到不同层次的人的支持。所以，无论是遇到不尽如人意的事情，还是遇到“无理闹三分”的人，都不妨把责任承担起来。
不傲气，嘲笑别人等于嘲笑自己
托马斯·布朗说过：我们嘲笑别人的缺陷，却不知道这些缺陷也在嘲笑着我们自己。人生是平等的，但实际上，却常有那么一部分人傲气十足。他们喜欢去嘲笑别人，以显示自己某方面的优越感。事实情况是，他们不是真有优越感，而是空虚、自卑，只有空虚、自卑的人才会通过嘲笑别人来掩饰自己的猥琐和无知。
有一位知识渊博的教授每天都得乘小船到对岸的大学讲课。
有一天下午，他乘小船过河回家，途中他忽然兴致勃勃地指着天空问船家：“船家，你对天文学了解多少？”
船家很惭愧地回答说：“教授，我因为读书不多，所以对天文学一无所知。”“你不懂天文学，”
教授得意洋洋地说：那你已经失去了25％的生命了。
片刻之后，教授又问：“船家，你对生物学了解多少呢？”船家更羞愧地回答：“对不起，教授，我也不懂什么是生物学。”教授惊异地说：“你连生物学也不懂？那可以说你已经失去50％的生命了。”
又过了不久，教授指着水中的芦苇问：“你常年奔波在河上，应该知道什么是植物学吧？”船家惭愧地连头也不敢抬，小声回答：“我。我不知道。”教授忍不住大笑起来：“可以说，你已失去75％的生命了！”
这时，突然天色大变，狂风大作，暴雨骤来。小船在风浪中撞到了巨石，船底破了一个洞，河水马上涌进来，眼看小船就要沉没了。船家在自己准备跳水逃生的同时，没忘记关心地问教授：“你会不会游泳？”教授已经吓得面如土色，说：“我，我不会游泳啊！”船家很同情地说：“那看来你要失去100％的生命了。”
当我们在嘲笑别人的时候，其实是在嘲笑自己。每个人都不可能十全十美，教授的错误在于拿自己的优势去跟别人的劣势相比较，船家自然比不过他；可是改换一种环境，别人的劣势或许会变成优势呢。想想如果连生命都失去了，所拥有的优势再多又有什么意义呢？
不要轻易嘲笑别人，你不可能在任何方面都比别人强。因为这显得我们多么的无知，竟然不知道“每个人都想要并且应该得到尊重”的道理。
山东省境内的淄水河畔，有一个泥塑的人偶和一个木雕的人偶。在一个干旱无雨的季节里，泥偶和木偶时常谈心，朝夕相处，诉说着各自的故事，倒也相安无事。可时间一长，木偶渐渐有些看不起泥偶，总想找机会嘲笑它。
一天，木偶带着讥笑的口吻对泥偶说：
“你原本是淄水西岸的泥土。人们把泥土揉合起来捏成了你。别看你现在有模有样，神气十足，等八月一到，大雨哗哗而下，淄水一下子猛涨起来，你很快就会被水泡成一堆稀泥了。”
泥偶对此并不在意，只是以十分严肃的口吻对木偶说：“谢谢你的关心，不过，事情并不像你所说的那样糟糕。既然我是用淄水西岸的泥土捏成的，即使被水冲得面目全非，变成了一堆稀泥，也仅仅是还原了我本来的面目，重新回到淄水西岸罢了。倒是你要仔细地想一想。你本来是东方的一块桃木，后来被雕成了人像。一旦到了八月，大雨倾盆而下，引起淄水猛涨，波浪滚滚的河水将把你冲走。那时，你只能随波逐流，不知漂泊到什么地方，然后被人当柴烧了。你还是为自己的命运多操操心吧！”木偶顿时哑口无言。
傲慢的人以为嘲笑别人会带给自己乐趣和满足。殊不知，这种建立在别人痛苦甚至屈辱之上的乐趣和满足并不能给自己带来真正的快乐。这种行为是对他人的人格的侮辱和践踏，必然会招来多数人的不满，其人其事都为人不齿。这种无形的疏忽更让人难受，所以用短暂的乐趣和满足换取长久的焦燥和不安显然是划不来的。如果有一天，你忍不住想要嘲笑别人，那就请先想想自己的不足之处，告诫自己不占优势、不要自取其辱；占据优势时也要摒弃傲气、保持谦和，从而使人际交往趋于和谐，保持谦虚谨慎的态度，才能使自己得以进步。
人生来就平等，要学会尊重他人
学会尊重他人。在你尊重别人的同时，别人会同样地尊重你，甚至在以后的日子里向你提供方便。或许也正是因为这种尊重，将会给你的事业提供一个广阔的平台。反过来也一样，你不尊重别人，也不会赢得别人对你的尊重，那么，你做起事情来，不仅不会有人帮你，还可能因为你的无礼，导致自毁前途。
吴先生是某公司的总经理助理，他最大的特点是善于察言观色。他不仅对老总毕恭毕敬，对公司的副总和各级主管们也非常尊重，所以，一度很得老总的信任和喜爱。
但是对待身边的同事，吴先生可没有那么好的态度。他对同事不但爱理不理，说话的口气也颐指气使，所以，其他同事都对他印象不好。
这天，公司传达室的一位女工上楼来送报纸，由于没有放稳，报纸滑落到地板上。还没等女工弯腰捡，吴先生就严厉地呵斥道：给我“怎么搞的，把报纸捡起来！”女工不吃他这一套，“”
但是，回击道：请你把态度放尊重点！吴先生冷笑道：“一个送报纸的，要怎么尊重你？”女工气得一时说不出话来，摔门而去。吴先生没有想到的是，送报纸的女工恰好是老总的表妹。这件事自然很快被老总知道了。不久，一纸调令就送到了他的手上——他被调到基层部门去工作了。
