如果说社会关系就是一部机器,良好的态度就是这部机器中的润滑油。当缺少这个时,这部机器自然会发出噪音,让人烦厌。
诚实和自信是向往成功者必备的重要条件,但除此之外,还有一个重要资本:良好的态度。态度是你与人会面时给人的第一印象,它的重要性不言而喻。一个粗俗或态度恶劣的人,给别人的第一印象肯定不会好。结果招致反感,也无法取得别人的信任与合作,只能处处碰壁。有些人态度良好,和善亲切,就是长得一般或是有点残缺,也比那些长相英俊却态度粗鲁的人更易受到他人的欢迎。
世界上有无数人才华平平却靠着他们良好的态度,能做到处事顺利,事业有成。当著名金融家乔治·皮博迪先生还在一家商店做小职员时,一次一个老妇人来买东西,但是她想要的东西他的店里没有,他和蔼地向老妇人道歉,然后,又领着老妇人到别的店里去,帮她买她所需要的东西。后来,这件事让那位老妇人终生感激。临死前,她立的遗嘱中列出了一个条款:要对皮迪博先生的以礼待人给予报答。
我有个朋友年轻时很穷困,后来他勉强备齐了一小笔资本,在农村开了一家杂货店。商店开张后,他对所有的顾客都态度和蔼、非常有礼,而且还对他人的事表示出真诚的关心。他热心地帮顾客带来便利,后来就形成了好的名声。很多远离他商店的人也上门光顾,因为这个原因,他的经营规模也越来越大,如今他已经在附近开了很多连锁店。
有些经营规模很大的商店之所以能够生意很好,就因为老板有远见,他选了很多态度和蔼、让人人愉快的店员,从而让自己的商店有了一个好名声。我也见过一些本来经营得不错的商店,因为没有态度和蔼的店员,生意很快衰落了。
一个商店要想生意好起来,店主必须选一些态度好的店员,并且注重培养他们在这方面的礼仪。他首先会从自己做起,比如待下属和悦,重视每个员工在工作上付出的努力,关心他们的生活。用这个方法来管理店员,要比用严苛的方法来管理高明得多。而且好态度具有传染性,店主的这种态度对店员具有很大的影响力。
任何商店的老板都希望自己的员工能够吸引顾客,好让他的生意兴隆。他不能用强迫的方式去向顾客推销。要知道:跨进店门的每个顾客都是一位新人,必须和气对待,至于他买不买东西,那是他的自由,我们无权干涉。但我们要尽自己的职责,对客人彬彬有礼。
很多人因为缺乏良好的教养,在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁的态度。这种人如果没有自知之明,前途肯定会变得灰暗,做事也处处不顺,至于大成就就更谈不上了。
如果一个人从小就受到待人接物态度方面的教育,长大后,他自然会有良好的态度。因为优秀的品格和良好的态度,有助于他取得成功。在他通往成功的道路上,良好的态度也是他最重要的资本。一个态度可亲、富有学识的人和一些有钱却脾气乖张的人相比,有着太大的差别了。
如果说社会关系就是一部机器,良好的态度就是这部机器中的润滑油。当缺少这个时,这部机器自然会发出噪音,让人烦厌。
等到社会上每个人都受过良好的教育后,处在这种社会中,不知会有多少欢乐。