有些职工的敬业精神较差，认为自己从事的工作没前途、没出息。觉得关心企业是管理者的事，与自己关系不大，因而他们不是忠于岗位，努力工作，而是心猿意马，好高骛远，出工不出力，干活不讲究质量。这种思想是与社会主义职业道德要求格格不入的。企业生产者必须明白，国家的富强取决于企业的兴旺发达，企业的兴旺发达需要全体职工忠于岗位，恪尽职守，努力工作。
遵守纪律，勤奋工作
企业劳动生产者在自己的岗位上，必须遵守劳动纪律，勤奋工作。任何企业的效率和效益都是在职工的努力工作中产生的，而职工的工作又需要有必要的规章制度加以强化和保证。一个纪律严明、奖惩分明、管理制度健全的企业，能使工作程序化、管理科学化、职工行为规范化。
在企业生产技术水平日益现代化的今天，职工既要勤奋工作，又要严格遵守生产流程所要求的操作规范和劳动纪律。如果没有勤奋工作的精神，总是想着“赚钱不费力，费力不赚钱”，少付出汗水，多赚取实惠，甚至泡病号、撂挑子，企业迟早会被无情的市场竞争所淘汰。如果职工不遵守劳动纪律，玩忽职守，就会造成严重的后果，企业也不能发展。因此，遵守劳动纪律不仅仅是传统意义上的不迟到不早退，而且还包括严格按生产工艺要求从事生产。
质量第一，用户至上
企业劳动生产者的最终劳动成果是向社会和消费者提供物质产品，从而服务于社会，服务于消费者。衡量劳动生产者对社会贡献大小的标准主要是看其为社会和消费者提供的产品的质量如何。企业生产者必须本着质量第一、用户至上的职业道德原则，精心生产出质量合格、品位精良、为社会和消费者所称道的产品。
要保证产品的质量，企业生产者就必须树立质量第一、用户至上的职业观念，对工作精益求精、高度负责，而不能敷衍塞责、不讲质量。
市场竞争，最终是产品质量的竞争。劣质产品只能坑害用户于一时，而难以长期在市场上立足。企业的长远发展和职工的长远利益，最终必须以产品质量精良、服务周到为基础。
努力学习，钻研业务
生产企业的劳动生产者要努力学习，钻研业务。努力学习就是要勤于学习科学文化知识，不断提高自己的科技文化素质，努力接受新知识、新信息，跟上时代的发展步伐；钻研业务就是对自己从事的工作刻苦钻研，不断提高自己的专业技能，成为精通业务的行家里手。
工业生产发展日新月异，各种新技术、新工艺不断推陈出新，生产者必须努力学习，掌握技术本领，熟练操作使用各种新机器新设备。这样，才能胜任工作的要求，生产出合格的产品，成为新时期合格的劳动者。在先进的生产手段面前，生产者绝不能固步自封，不思进取，拒绝接受职业技术教育和技术培训，没有新技术，没有新知识，迟早会被现代工业生产的发展所淘汰。
增产节约，艰苦奋斗
工业生产需要有很大的物资投入，以较少的投入换取较多的产出，这种富有成效的生产劳动是企业发展的必备前提。企业的生产者直接从事着把物资投入化为产品的劳动，对投入产出效益负有直接的责任。这就要求生产者发扬增产节约、艰苦奋斗的精神，为提高企业生产效益贡献力量。
在生产过程中，企业生产者不仅应该在原料投放和能源使用上以增产节约为准则，最大限度地提高原材料和水电等能源的利用率，而且还要在产品合格率和机器维护保养上尽职尽责，减少因产品合格率低而造成的浪费，提高机器使用寿命，为企业和国家节省物耗和支出。总之，有效降低生产成本，提高投入产出效益比，为社会生产出更多的物质财富，是企业生产者责无旁贷的职责。
企业生产者要树立主人翁精神，像爱护自己的财产一样爱护国家和企业的财产。增产节约，反对浪费，努力工作，提高效率，是企业生产者必须遵守的职业道德规范。
7.商业企业经营管理者职业道德规范
商业企业的经营管理者承担着组织管理商业商品购销、储运、企业形象及商品质量的宣传等工作，他们的行为综合体现着商业企业的文明状况。
符合时代要求的商业企业经营管理者应遵守以下职业道德规范：文明经商，合法经营；信守合同，公平交易；货真价实，反对暴利；廉洁自律，公私分明；肥瘦兼营，方便顾客。
文明经商，合法经营
商业企业不仅承担着社会主义物质文明建设的任务，而且承担着社会主义精神文明建设的任务，因而它有着很强的社会示范效应。商业企业经营者必须充分认识自己的行业特点，文明经商、合法经营，为社会树立良好的职业形象。
文明经商既包括恪守信用，公平交易，又包括遵纪守法，平等竞争；既包括礼貌待客，语言文明，又包括服务规范，业务熟练。从经营思想、店堂布置到对外宣传等是否文明，直接反映着商业企业的文明水平。在经营思想上，经营者必须把为民服务、顾客至上时刻放在心上；在店堂布置上，要讲究卫生、高雅，富有文化气氛；在对外宣传上，应实事求是，不以广告和舆论欺骗愚弄公众，不做损人利己的事，不干法律不允许的事，不从事不正当竞争活动。
文明经商、合法经营是对商业企业的综合性要求，也是对企业经营者的全方位考验。目前有些商场为了招揽消费者，大做不实广告，甚至掺杂低级趣味的内容，这不仅损害了消费者的利益，而且也败坏了企业的声誉。
信守合同，公平交易
一个商业企业只有讲信誉，才能赢得顾客，才能创造出较高的经济效益和社会效益。自古以来，做买卖都把信誉看得很重，视为商业生命。所谓“诚招天下客”、“誉从信中来”都是讲信誉的重要性。有信誉，就会宾至如归、生意兴隆。商业企业经营者在塑造企业信誉中担当着重要角色，特别是在商业购销中，与供货方、订货方发生业务联系，签订和履行经济合同时，是否能信守合同、公平交易，是体现一个商业企业有没有信誉的重要标志。
商业企业在经营活动中，作为订货方要购进企业的产品，作为供货方要销售商品，这种经济角色决定了它在经营中总是要与产、供、销各方签订各种经济合同。合同一经签订，即有法律效力，必须严加信守，不能违约，不能视其他企业的利益于不顾。商业企业经营者更要增强信守合同、公平交易的意识，维护商业秩序，为社会主义市场经济的健康发展做出贡献。
货真价实，反对暴利
顾客购物时，都希望买到货真价实的商品。因此，商业经营管理者在企业经营中要做到货真价实，反对暴利。要做到货真价实，就要在进货时严把质量关，坚持看样订货、验货付款。对质量不符的商品坚决拒收，对无牌号、无厂名、无产地、无合格证的商品和假冒伪劣商品，严禁上柜出售。要做到货真价实，还必须加强商品保管，防止因保管不当而造成商品变质残损。发现变质残损商品，应及时剔出，另行处理，不可以次充好，损害消费者利益。在商品销售中，向顾客介绍商品质量性能时，要真实可信，不夸大，不隐瞒，实事求是说明商品的性能。不能蒙骗顾客，更不能掺杂使假、坑害顾客。商品出售时，应该明码标价、价格合理，不能劣质优价，漫天要价，牟取暴利，为了自己多赚钱，违反国家的有关经济政策和物价政策。
社会主义商业企业的宗旨是为人民服务，为社会生产服务。企业经营者应把反对暴利作为经营准则。只有这样，才能在消费者和用户中建立良好的企业形象，赢得信誉。目前有些企业经营者只顾赚钱、不顾服务的现象比较严重。他们利用居民购买力和社会购买力提高的机会，不择手段地扩大销售额，只要货卖得快，卖得好，什么货都敢卖。这种行为最终只能干扰流通领域的秩序，损害消费者的利益。
廉洁自律，公私分明
商业企业所从事的业务主要是商品流通。作为企业的经营管理者，每天都和金钱、商品打交道，能否正确对待钱、物的诱惑，廉洁自律、公私分明显得格外重要。一个合格的经营管理者，必须严格按政策办事，不可利用手中的权力，以权谋私，捞取个人好处。
在新形势下，有的经营管理者拜金主义思想严重，他们利用手中的权力，进货中吃回扣，受贿赂，而不顾商品质量好坏和消费者的利益。这既损害了国家和消费者的利益，也损害了商业企业职工的利益。因此，经营管理者必须廉洁自律、公私分明，模范地履行商业职业道德规范。
肥瘦兼营，方便顾客
在商品流通中，企业经营的商品千千万万，大到生产资料，小到日用百货。作为社会主义商业企业，必须从满足用户和消费者需要出发，应该肥瘦兼营，方便顾客，赚钱多的与赚钱少的商品兼营，利大的和利小的商品兼顾，为顾客提供方便。
由于市场供求关系的变化和商品档次、品级等差异，不同商品的销路大小和赢利多少有所不同。商业经营者一方面要善于经营，讲求经济效益；另一方面又不能唯利是图，只求经济效益，不顾社会效益。不能单纯为了赚钱而挑肥拣瘦，专营利厚利大的商品，而不经营利薄利小的商品，给群众的生活带来不便。社会生产和人民生活的需要是多方面的，如果商业企业都把眼光盯在大件赚钱的商品上，追求高档、豪华，而置人民群众需要于不顾，势必给社会生产和人民生活造成极大不便。这与社会主义的商业宗旨是不符的。所以商业企业经营者在经营中，不可追肥弃瘦，使企业经营畸形化。
因此，商业企业经营者要自觉遵守商业职业道德规范，坚持社会主义的商业企业必须以满足人民需要为前提这一基本准则，努力为顾客提供方便。
8.商业职工职业道德规范
商业企业职工的工作具体体现着商业企业的经营思想，体现着商业企业的服务质量和文明状况。由于他们的工作直接面向顾客，其一言一行反映着商业企业的整体面貌。因此，商业职工的职业道德修养十分重要。
商业职工应遵守以下职业道德规范：态度和蔼，服务周到；严守信誉，诚实无欺；一视同仁，平等待人；服务规范，业务熟练；仪表整洁，语言文明。
态度和蔼，服务周到
在商业活动中，商业职工应做到态度和蔼，服务周到。特别是在商业销售过程中，售货员和顾客之间直接发生面对面的商品买卖关系。这种关系处理得好，就能赢得顾客的信赖和好评；处理得不好，顾客就会有意见，甚至影响企业形象和企业经济效益。
要妥善处理销售中的买卖关系，就要求售货员做到态度和蔼可亲，服务周到细致。在服务过程中，做到主动、热情、耐心、周到、有礼；主动向顾客介绍商品，帮助顾客挑选商品，做到有问必答、百答不厌。服务质量不仅是企业文明的要求，而且也是企业经济效益的要求。从文明服务中受益的不仅是消费者，而且也是企业及职工。
严守信誉，诚实无欺
在与消费者和顾客的关系上，商业职工应自觉遵从严守信誉、诚实无欺的职业道德规范。
没有诚实守信的职业行为，企业的信誉就是一句空话。每一位商业职工的工作可能是非常具体或十分有限的，但千千万万的商业职工的具体工作就会构成商业企业的整体形象。如果每一个职工都在工作中做到严守信誉、诚实无欺，就会在公众中树立良好的商业形象；相反，如果在工作中忽视服务质量，不讲信用，企业的信誉就会受到很大影响。所以，商业职工只有从我做起，从一点一滴做起，才能形成企业的整体信誉形象。
一视同仁，平等待人
商业职工对待顾客要一视同仁，平等待人，这是商业企业文明状况的具体体现，也是职工道德修养的表现。商业工作的特点是为顾客服务，如果不能对所有顾客一视同仁、平等相待，那就违背了商业职业道德的基本准则。
顾客的要求是千差万别的。一个合格的商业职工要做到对所有的顾客同等相待，不以貌取人，不以衣着穿戴取人，不以口音方言取人，不以年龄性别取人，不以职业分工取人，不以地位、权势高低取人，只要是顾客，就平等相待，热情服务。
服务规范，业务熟练
商业职工在工作中应该做到业务熟练，服务规范。商业职工的工作既平凡又重要，他们的工作是联系党和政府与群众的桥梁和纽带。售货员的工作看似平凡，但要干出成绩却需要下苦功夫。
有些商业职工业务技能不熟练，对所经营的商品所知甚少，甚至一问三不知；有些售货员动作笨拙，神情迟缓，服务效率低；有的职工业务生疏，服务水平低下，这样的服务，顾客是不会满意的。
售货员要想出色地为顾客服务，不仅要有为人民服务的思想，而且还要有熟练的服务本领。这就需要售货员在服务中练就一身硬功夫，全面掌握商品知识，积极主动当好顾客的参谋。只有这样，才符合现代商业工作者的职业标准，才能更好地为顾客服务。
仪表整洁，语言文明
商业职工是社会文明程度的标志，因而商业职工是否仪表整洁、语言文明，都会影响到企业和行业形象。
仪表和语言是人际交往中的第一媒介。良好的仪表、文明的语言给人以文明、高雅、亲切、庄重之感。商业职工仪表要大方整洁，语言文明礼貌，让顾客在亲切、安全、舒适、愉快的环境中购物。如果售货员衣着不整，仪表松垮，语言粗俗，就会使顾客反感。特别是在商业竞争日趋激烈、需求愈来愈高的今天，顾客对购物中的人文环境和“软件”条件的要求越来越高，只有拥有训练有素、彬彬有礼、语言文明的职工队伍，才能顾客盈门，生意兴隆。
应该指出，当前有一些职工精神面貌和言谈举止欠佳，甚至恶语伤人，严重损害了企业的形象。商业职工应该普遍增强职业道德修养，视仪表整洁、语言文明为荣，提倡说敬语，杜绝说“禁”语，提高自身的职业道德素养，做到文明经商、文明服务。
9.邮电通讯业职工职业道德规范
邮电通讯是社会的基础设施，是国民经济的重要组成部分。在我国社会主义现代化建设中，邮电通讯业发挥着重要的作用。邮电通讯业具有较强的公用性和服务性，它担负着为国民经济各部门和社会各方面传递信息的重要职能。邮电通讯业职工的服务质量和精神风貌，既体现其行业风气的好坏，又影响着整个社会的风气。
邮电通讯业职工应遵守以下职业道德规范：热爱邮电，坚守岗位；精通业务，保证质量；讲求信誉，用户至上；团结协作，顾全大局；遵守制度，严守秘密；廉洁奉公，一尘不染；文明服务，礼貌待人。
热爱邮电，坚守岗位
邮电通讯行业职工应热爱邮电事业，维护邮电事业的声誉，关心邮电事业的发展，立足自己的岗位，尽职尽责地工作。
要努力提高职业道德素质，只有在加强“硬件”（通讯网络）建设的同时，加强“软件”（职工的敬业精神）的建设，才能提供及时、准确、有效的信息，保证为国民经济和社会发展提供优质高效的通讯服务，才能适应信息化社会的需要。
