9.遇到死机故障，如何排除？
由于在死机状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。排除死机故障时，要从以下几方面入手：
（1）排除系统“假”死机现象。首先需要排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查电脑电源是否插好，电源插座是否接触良好，主机、显示器、打印机、扫描仪、外置式MODEM、音箱等主要外接电源设备的电源插头是否可靠地插入了电源插座；检查上述各设备的电源开关是否都处于开（ON）的状态；检查电脑各部件间数据控制连线是否连接正确和可靠，插头间是否有松动现象，尤其是主机与显示器的数据线连接等，这些连接不良常常造成“黑屏”的假死机现象。
（2）排除因病毒引起的死机现象。用无毒干净的系统盘引导系统，然后运行KILL、AV2000、SCAN等防病毒软件的最新版本对硬盘进行检查，确保电脑安全，排除因病毒引起的死机现象。
另外，如果在杀毒后引起了死机现象，这多半是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件，或是杀毒软件在消除病毒的同时对正常的文件进行了误操作，破坏了正常文件的结构。碰到这类问题，只能将被损坏（即运行时引起死机）的系统或软件进行重装，方能排除故障。
（3）排除因软件安装、配置问题引起的死机现象。
1、如果是在软件安装过程中死机，则可能是系统某些配置与正在安装的软件冲突。这些配置包括系统BIOS设置、CONFIGSYS和AUTOEXECBAT的设置、WININI、SYSTEMINI的设置以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序的设置。遇到这种情况，可以试着修改上述设置项。对BIOS可以取其默认设置，如“Load Setup Default”和“Load BIOS Default”；对CONFIGSYS和AUTOEXECBAT则可以在启动时按“F5”跳过系统配置文件或按“F8”逐步选择执行以及逐项修改CONFIGSYS和AUTOEXEBAT中的配置（尤其是EMM386中关于EMS、XMS的配置情况）来判断硬件与安装程序什么地方发生了冲突。一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。
2、如果是在软件安装后发生了死机，则是安装好的程序与系统发生冲突，一般的做法是恢复系统在安装前的各项配置，然后分析安装程序新装入部分使用的资源和可能发生的冲突，逐步排除故障原因。删除新安装程序也是解决冲突的方法之一。
（4）排除因使用、维护不当引起的死机现象。电脑在使用一段时间后可能因为使用、维护不当而引起死机，尤其是长时间不使用的电脑常会出现此类故障。
1、积尘导致系统死机。灰尘是电脑的大敌，过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇的表面会导致这些元件散热不良，印刷电路板上的灰尘在潮湿的环境常常导致短路。应对积尘导致的系统死机的具体处理方法是清洁，可以用毛刷将灰尘扫去或用棉签沾无水酒精清洗积尘元件，清洁时注意不要将毛刷和棉签的毛或棉留在电路板和元件上而成为新的死机故障源。
2、部件受潮。长时间不使用电脑，会导致部分元件受潮而不能正常使用，应对这类故障，可用电吹风的低热挡均匀对受潮元件进行烘干。烘干时要注意，不可对元件一部分加热太久或温度太高，避免烤坏元件。
3、板卡、芯片引脚氧化导致接触不良。板卡、芯片引脚氧化会导致接触不良，造成死机，遇到这类故障，可将板卡、芯片拔出，用橡皮擦轻轻擦拭引脚表面去除氧化物，然后重新插入插座即可。
4、板卡、外设接口松动导致死机。仔细检查各I/O插槽插接是否正确、各外设接口接触是否良好以及线缆连接是否正常，将插接不正确、接触不良、连接不正常的地方调整好。
（5）排除因系统配置不当引起的死机现象。系统配置与电脑硬件设备和系统BIOS、主板上跳线开关设置密切相关，常见的会引起死机的不当配置有：
1、主频设置不当。
此类故障主要有CPU主频跳线开关设置错误、Remark的CPU引起的BIOS设置与实际情况不符、超频使用CPU，或CPU性能不良死机。
2、内存条参数设置不当。
此类故障主要有内存条设置错误和Remark内存条引起的BIOS设置与实际情况不符。
3、CACHE参数设置不当。
此类故障主要有CACHE设置错误、Remark CACHE引起的BIOS设置与实际情况不符。
4、CMOS参数被破坏。频繁修改CMOS参数或病毒对CMOS参数的破坏，常常会导致CMOS参数混乱而很难恢复，可以采用对CMOS放电的方法结合系统BIOS默认设置值重新设定CMOS参数，CMOS的放电方法可参照主板说明书进行。如果是病毒感染引起的，在重设CMOS参数后，还必须对硬盘进行杀毒。
（6）排除因硬件安装不当引起的死机现象。
由于硬件外设安装过程中的疏忽，常常导致不明原因的死机，而且这一现象往往在电脑使用一段时间后才逐步显露出来，具有一定的迷惑性。
部件安装不到位、插接松动、连线不正确引起的死机，显示卡与I/O插槽接触不良常常引起显示方面的死机故障，如“黑屏”；内存条与插槽插接松动则常常引起程序运行中死机、甚至系统不能启动；其他板卡与插槽（插座）的接触问题以及线缆连接不正确也常常引起各种死机现象。要排除这些故障，只需将相应板卡、芯片用手摁紧，从插槽或插座上拔下重新安装即可。如果有空闲插槽或插座，也可将该部件换一个插槽或插座安装以解决接触问题。
（7）排除因硬件品质不良引起的死机现象。
一般说来，电脑产品都是厂商按照标准流水线生产出来的，部件不良率很低，但是高利润的诱惑使许多非法厂商对电脑标准零部件改头换面、进行改频、重新标记（Remark）、以次充好，甚至将废品、次品当作正品出售，导致这些“超水平”发挥的产品性能不稳定，环境略有不适或使用时间稍长就会频繁发生故障，尤其是CPU、内存条、主板等核心部件及其相关产品的品质不良，是导致无原因死机的主要故障源。排除因硬件品质不良引起的死机现象时，应着重检查以下部件：
1、CPU。
CPU是被假冒得最多也是极容易导致死机的部件。被Remark的CPU在低温、短时间使用时一切正常，但只要在连续高温的环境中长时间使用，其死机弊端就很容易暴露。使用WindowsXP、3DS等对CPU特性要求较高的软件更能发现CPU的问题。如需确认是否为此故障，可以参照说明书将CPU主频跳低1~2档使用，比如将16G降为12G使用，如果死机现象大幅度减少或消失，就可以判断是CPU有问题；也可以用交换法，更换同型号的正常CPU，如果不再死机一般可以断定是CPU的问题。有些用户喜欢把CPU超频使用以获得高速的性能，这也是常导致电脑死机的原因，一般将CPU跳回原频率就能解决死机问题。
2、内存条。
内存条常常被做的手脚有：速度标记被更改（如50ns被Remark为30ns）、非奇偶校验冒充奇偶校验内存以及劣质内存条冒充好内存条。在“BIOS”中将内存条读写时间适当增加，如果死机消失可以断定是内存条速度问题；如果是内存条本身的质量问题，只有更换好的内存条才能解决。
3、主板。
一般主板的故障常常是最先考虑，然而却是要到最后才能确定的。除了印刷电路板上的飞线、断线和主板上元件被烧焦、主板受挤压变形、主板与机箱短路等明显的现象外，主板本身的故障只有在确认了主板上所有零部件正常（将板卡、CPU、内存条等配件拿到其他好的主板上使用正常，而将能使用正常的板卡、器件插到该主板上却不能正常运行）时才能判断是否为主板故障。如果更换了好的同型号主板，死机依然存在，则可能是该主板与某个零部件不兼容，遇到这类故障，可以更换兼容的这些型号零部件的主板，也可以用拔插法依次测试各板卡和芯片，找出不兼容的零部件，进行更换。
4、电源、风扇、机箱等。
劣质电源、电源线缆故障、电源插接松动或电源电压不稳也都是引起不明原因死机的原因，CPU风扇、电源风扇转动不正常或风扇功率不足则会引起CPU和机箱内各元件散热不良，从而引起死机，要注意检查排除。
10.主板故障的种类有哪些？
随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性越来越低，但掌握全面的维修技术对迅速判断主板故障及维修其他电路板仍是十分必要的。常见主板故障的分类有：
（1）根据对电脑系统的影响可分为致命性故障和非致命性故障。致命性故障发生在系统上电自检期间，一般导致系统死机；非致命性故障也发生在系统上电自检期间，一般给出错误信息。
（2）根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障。局部性故障指系统某一个或几个功能运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其他功能；全局性故障往往影响整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，如时钟发生器损坏将使整个系统瘫痪。
（3）根据故障现象是否稳定可分为稳定性故障和不稳定性故障。稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路、短路引起，其故障现象稳定重复出现；不稳定性故障往往是由于接触不良、元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而不正常的临界状态而引起，如由于I/O插槽变形，造成显示卡与该插槽接触不良，使显示呈变化不定的错误状态。
（4）根据影响程度的不同可分为独立性故障和相关性故障。独立性故障指完成单一功能的芯片损坏；相关性故障指一个故障与另外一些故障相关联，其故障现象为多方面功能不正常，而其故障实质为控制诸功能的共同部分出现故障引起，如软、硬盘子系统工作均不正常，而软、硬盘控制卡上其功能控制较为分离，故障往往在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路。
（5）根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等。电源故障包括主板上+12伏、+5伏以及+33伏电源和Power Good信号故障；总线故障包括总线本身故障和总线控制权产生的故障；元件故障则包括电阻、电容、集成电路芯片及其他元部件的故障。
