20世纪80年代中期，我开始掌管公司业务，那时，公司迫切需要改革和创新。产品针对性不明确，市场和制造也需要全面革新。公司的管理人员安于现状，不愿改变。改革的第一步就是建立一个核心的领导团队，这个团队应该能够接受改革并且能为组织制定计划和引导思想。16年前，我在伊森艾伦组建了由40位领导者组成的咨询团队。这些领导者的能力、进取心都是有目共睹的，也都受到员工的极大尊重。这个团队在过去15年里，对伊森艾伦的改革起到了关键作用，在市场营销策略和推动改革方面扮演了重要角色。我也认为，为公司运作建立一个有利环境和指导方针是领导者的责任。换句话说，每个机构都是由领导者创造的文化来定义的。
我们都知道，关于管理和领导的文章汗牛充栋。但是，几年前，我感到有必要建立我们自己领导者的“指导方针”和“原则”。我把这叫做“伊森艾伦领导原则”，你在我们的网站（www.Ethanalleninc.com）上就能找到它。
“伊森艾伦领导原则”为我们公司创造了一种独特的文化，使我们的领导者团队充满动力，也鼓舞了我们的一万多名员工。我们的领导原则主要有：1.领导--以身作则；2.亲和力--要有亲和力，表现出对别人的肯定。3.顾客至上--要知道领导者最重要的责任是对客户的责任。把这个原则告诉你的员工，鼓励他们把客户的需求放在第一位。4.追求卓越和创新。要对这两个目标充满激情。5.自信--相信自己有能力可以让他人做到最好。6.改变--要知道改变意味着机会，不要害怕改变。7.速度--要通过对新机遇的快速反应来保持竞争力。8.勤奋工作--建立一个努力工作的标准，持之以恒地实践它。9.分清主次--要能够把重要的事和一般的事清晰地区分开。10.公正--做决定时要将公正铭记于心，这会让你更有信心，也会激发员工的工作动力和团队合作。
无论是对个人还是对企业的成功，以上原则都是必不可少的因素。了解这一点对于领导者来说是极其重要的。
（57）毕睿德：倾听
--德国大众汽车（Volkswagen）公司前任主席。
他是汽车行业的专家，曾帮助创建了宝马汽车品牌，之后进入大众，使其成为目前欧洲利润最大的公司。他是巴伐利亚人，充满魅力和对事业的热情。毕睿德告诉我们，倾听永远比表达更重要，真正的倾听比你想得到的要包含更多含义。
毕睿德是唯一一个在两家主要汽车公司担任过领导职务的人。由于一系列的机缘巧合，他来到了大众。他是在豪华汽车制造商宝马开始自己职业生涯的，其职业的前20年主要从事设计，制造和保证这些针对富人阶层的高级轿车的质量。在1999年试图收购另一家汽车制造商失败后，他离开了宝马。2000年他加入大众，这位由工程师转变而成的管理者，改变了大众在公众中的形象，把大众由普通汽车制造转引到豪华汽车生产的路线上来。
如果让我给年轻人一条建议，我想说，你们总是说的太多，倾听的太少。当然，年轻人应该有自己的想法，但人们不是通过说来学到东西，听才能让我们掌握更多信息。
倾听不只是一个简单的听别人说话这个行为动作。我们必须听到别人讲话中所包含的历史，这些历史能让我们学到很多东西。这其中会包括社会的历史，商业的历史，和哲学的历史。人们彼此交往的方式不会经常改变。我们表述思想具体的论据或是实现目标的工具，可能会有所不同，但我们和一千年前的人并没有什么本质上的区别。
在今天，教化比技巧更重要。有的人可能接受过很多培训，学会了很多技巧，但是他们缺少在社会上成功所需要的最重要的教化。对于整个社会来说，教化是比技巧更重要的组成部分。
人们从失败中学到的东西远比从成功中学到的东西要多。所以，一个人犯的错误越早，并能从错误中吸取教训，那么他从这次经历中受益就越多。我挑不出一个例子来说明，因为我犯的错误实在是太多了。可是我知道，我所经历的冲突都归咎于一个原因：沟通不畅。不是我不理解别人的需要，就是他人不理解我的需要。这些冲突都是由于缺乏沟通造成的，有时不光误解了对方说的话，也误解了他们的意图和观点所基于的背景。所以，我对年轻人的建议就是，不要说得太多，而应多听听别人都说了些什么。
（58）夏兰泽：我宁可到时求得谅解，也不愿等到批准再行动
--奥美国际集团（Ogilvy&Mather Worldwide）主席，首席执行官。
她是世界上最经典最重要广告公司的首席执行官。尽管如此，她还是事无巨细地参与到公司的各项事务中。她曾为美国运通和IBM公司的首席执行官提供过建议，她的一些想法帮助许多公司实现了成功的发展愿景。她在信中说，领导意味着你要有勇气做好你自己。
夏兰泽女士毕业于史密斯女子学院，并拥有哥伦比亚大学工商管理硕士学位。1971年，她加入奥美国际这家跨国广告机构。1989年，她成为该公司全权负责美国直销业务领域的总裁，然后又先后担任了纽约地区总裁、北美地区总裁，直至1995年担任奥美国际集团总裁、1996年任首席执行官，1997年任主席。夏兰泽同时也是美国默克公司（Merck&Co.）、纽约长老会医院、美国自然历史博物馆和世界野生动植物基金会的理事，以及哥伦比亚商学院的海外董事会成员之一。
经常有人邀请我去做关于领导能力的演讲。如果说我有资格谈论这个话题，那一定是源于我的经验吧。我工作的一大优点就是能让我观察到很多的领导者。根据30年的亲身观察得出的结论是，对于领导来说，没有唯一的方法，没有神奇的公式，也没人能保证你做了什么就一定会成功。
我想说，领导力是很个人的追求。这种追求需要拥有做好自己的勇气。成为领导者需要有发表意见的勇气，需要有质疑的勇气，也需要有说“不”的勇气。领导者不能随波逐流。领导者不需要永远保持彬彬有礼（但是我也发现任何事都可以以一种良好的态度，通过合适的方式表达）。有领导潜力的人不惧怕说出自己的想法，会坚持做自己认为对的事，即使这样有悖于传统和命令。我最喜欢的一句话是：我宁可到时求得谅解，也不愿等到批准再行动。这并不容易，但你绝对可以做到。
领导者往往对他们的事业充满激情。我希望你们尽一切可能做自己喜欢的事业，在自己最憧憬、最向往和渴望鼓舞他人的领域，建立丰功伟业。只有到那时你才会有成就感，你才会成为一位杰出的领导者。
（59）桑福德·威尔：让错误暴露出来
--纽约花旗集团（Citigroup Inc.）名誉主席。
桑福德·威尔打造了许多联合大企业，花旗集团是其中最大的一个。现在，他把主要精力投入到了家庭和其它公益事业上。他先后斥资几十亿去为他人创造更好的工作机会。在他的信中，他谈了许多问题，包括建议我们要让错误暴露出来，并依靠团队的力量去改正它们。
桑福德·威尔目前是花旗集团的名誉主席，2003年10月1日，他从集团首席执行官的位上卸任，2006年4月18日从主席的位上退下来。时任美国总统布什曾征召他和另外四名商业领袖联手号召全国，对2005年10月8日发生的南亚地震的救灾和重建进行个人捐助。他曾是旅行者公司的主席兼首席执行官，并在此岗位上做出了突出的业绩，1986年他成为旅行者公司前身商业信用公司的主席。1986年之前，他是美国运通公司主席，消防员基金保险公司主席兼首席执行官。他在美国运通公司的工作开始于1981年，那时公司刚刚收够了希尔森-勒布-罗德斯公司。希尔森的历史可以追溯至1960年，威尔先生和他的三名合伙人共同建立了该公司的前身--卡特·伯林德·波托马·韦尔经纪公司。1965年至1984年间，他一直是公司主席，其间完成的15次收购计划，使其成为全美国第二大证券经纪公司。2001年，威尔先生成为纽约联邦储备银行主任。1993年至2003年任联合技术公司董事会主任，1998年至2002年任美国电话电报公司董事会主任，1998年至2001年任杜邦公司董事会成员。除此之外，威尔先生在1997年获得了“纽约州长艺术奖”。1991年至今，任卡耐基音乐厅理事会主席。
我对年轻人的建议首先就是不要急于求成，要在各方面打好基础。还有，你要兴趣广泛。我的意思是不要把注意力只集中在商业的某一方面，想想你从工作中学到了什么，可以让你在年轻的时候就利用它们做一些非盈利，却有利于社会的事。即使你尚未获得成功或是没有多少资本，你仍然可以奉献一点你的时间和能力给慈善事业，对你所在的社区和世界给予你的关爱。你们要加入一个和自己兴趣有关的组织--无论是社会服务领域、艺术、医药，或是其它的--奉献出你们的时间，因为这些非盈利组织确实很需要人才，需要这些有能力人士的奉献。这也会对你们的事业产生帮助。
为了实现你们的目标，应该将目光定在比较容易实现的事情上，当快达到目标时，再将目光放长远一些。努力工作，就总会有好的事情发生。
你们要随时做好准备，因为机遇随时可能降临。在我自己的领域，我阅读很多关于金融的书籍，可能只要与此相关，我就都读过了。我还读那些我所尊敬的和我认为运作良好的公司的相关材料，试图理解为什么它们能做的这么好。我把变化看作是机遇，而不是什么值得恐惧的东西。当事情发生变化时，那些更早了解变化内涵的人，就会拥有最大的机遇。
面对逆境时，不要对那些对你不公的人耿耿于怀。你们的很多想法会落空或者实现，这都是很正常的事。要相信，只要努力，前方就会有更好的机会在等着你。
试着让自己每天早晨醒来时心情愉快。每天当你入睡的时候或许并不开心，但早上醒来，请一定要重拾快乐并充满热情。如果你想成为领导者，你就要知道，人们喜欢追随并效忠于那些对生活充满热情、精力充沛，对事业充满激情、同时又不失现实考虑的人。
所以，首先要学一些基本的东西。其次要成为团队中的一员。我想这两点是最重要的。第三就是，不要贪婪。如果你做的对，就自然会有回报。第四，要让生活达到平衡，即让自己对于家庭和那些你工作之外对社会的贡献保持平衡。最后，要记得犯错误没什么大不了的。如果你犯了错误，把错误摆在桌面上，不要想着仅靠自己解决。接受现实，同时寻求帮助来解决问题。许多好的公司都会承认，没有人是完美的，人人都会犯错。只有在允许犯错的环境里，才能产生伟大的决定。但是要记住要让错误暴露出来。
（60）贝斯·布鲁克：利用你的平台
--安永会计师事务所（Ernst&Young）全球副主席。
贝斯·布鲁克是大学里的运动明星，她把成功归功于运动中培养出来的纪律性和团队合作精神。她是世界上四大会计师事务所之一的全球副总裁，这家公司向我们证明了从竞技体育中我们能够得到很多。她给我们的建议是，利用自己的平台和独特的视野，我们就可以创造出自己的成就。
2003年，她开始担任现在的职位。在此之前，她是美国安永税务咨询服务公司的全国主管。1993年，她暂时离开安永，加入了克林顿政府，负责和保险、医疗护理有关的税务工作。她是注册会计师，在普渡大学获得学士学位。她还是公共服务、白宫工程、美国大西洋委员会、非政府组织科技服务（Technoserve）、经济发展委员会、美国女性名人堂咨询委员会的董事会成员。
你生命中的最重要的的一件事就是让这个世界因你而不同。我们每一个人都有属于自己的平台。它可能是你所从事的工作，或者是你在社区或家庭中所扮演的角色。它会随着时间而改变，它对于每个人来说都各不相同，但我们都会有一个属于自己的平台。利用你的平台，无论它是大是小，来改变自己的命运。需要的时候，我们就勇于表达自己的思想。对那些需要帮助的人，我们要果断伸出援手。每天都要努力让自己对他人更有价值。
当你在生命的大海中航行时，要倾听世界，并作出回应。关注周围的人，接纳不同的观点。他人的思想常常能给你带来灵感。当你为改变世界寻找方法时，你的生命就会改变，你就会成就伟大的事业。无论你在生命中选择了怎样的道路，要努力寻找可以让世界改变的方向。
