“衣食”之后，抢占“住行”
随着生活水平的不断提高，电子商务的潜力已经尽显无疑。除了网上购物的交易量屡创新高之外，在线旅游市场也开始打开。根据《2013年中国在线旅游市场研究报告》显示，中国在线旅游市场交易规模2008年仅为486.4亿元，而2013年已经增长到2522亿元，规模膨胀超过500%。
“衣食住行”几乎代表了未来商业领域竞争的方向，电子商务也无不围绕这四个字展开。在电子商务的竞争上，不管是马云和马化腾，还是互联网其他竞争对手，一开始更多的是对线上交易份额的争夺。而随着这个市场逐渐从爆发式增长时期，进入稳定和饱和的阶段，这场“衣食”之争也基本落下帷幕。
接下来，下半场则是“住行”之争。
在线旅游崛起
近年来，越来越多的消费者除了通过互联网购物之外，还通过互联网完成外出的一系列安排，比如搜集旅游信息、在线预订机票、选择酒店等，基于此，在线旅游行业开始井喷。对于马云以及马化腾等人来说，包含这些服务的在线旅游，代表着电子商务的下一步延伸方向。
1999年，艺龙、携程相继成立，彻底开启了在线旅游服务代理商领域的竞争。然而最初对于在线旅游来说，一直是以代理制为主，即在线票务代理商。互联网的火爆吸引了各个行业的关注，与其联系极为紧密的旅游行业更不例外。各大航空公司开始拓展互联网代理业务，从而有了艺龙、携程等企业的诞生。
在线旅游基于互联网，异地交易，随时接受订单，不管对于代理公司还是航空公司，都节省了一定的成本，而且更受消费者欢迎。在淘宝以及各大电商平台的影响下，广大消费者已经开始形成预订消费习惯，而且网上支付障碍也已经基本得到解决，为在线旅游市场扫除了阻碍，打下了良好的基础。
携程几番周折力压艺龙，坐上了第一把交椅。但2005年，去哪儿网成立，瞄准旅游搜索，提供国内外机票、酒店、旅游及旅行信息的深度搜索，成功避开与携程的竞争，迎头赶上。2013年，携程和去哪儿网成为在线旅游市场第一名与第二名，两者的用户份额分别达到了33.9%、22.1%。
2010年，在线旅游市场迎来了最混乱的时刻。2010年4月，盛大成立了互云游天地（中国）有限公司，宣布进军在线旅游业；2010年5月，淘宝网上线“淘旅游”频道，并在8月23日宣布正式进入在线旅游市场；2010年9月，腾讯正式推出QQ旅游平台，提供机票预订和酒店预订服务。
在线旅游市场即将上演一场激烈的市场争夺战。特别是近期淘宝、腾讯的加入，作为最大的电商平台和用户最多的社交工具，马云与马化腾可以说是互联网领域最具竞争力的两个人。淘宝能否撼动携程的老大地位？腾讯能否从中分一杯羹？这些都直接影响在线旅游市场的未来格局。
混乱的开局
随着在线旅游市场逐步受到关注，竞争也愈发激烈，战争全面打响。
2012年7月，作为行业老大的携程，由于感受到竞争压力越来越大，宣布从7月开始全面启动“月月狂减，天天低价”活动，为期一年，预计投入高达5亿美金的预算。携程此举最大的原因就是巩固地位，消灭竞争对手，携程营销副总裁汤澜更是直言，“6个月之后，到时在线旅游的进入门槛更高了”。
随后，艺龙、芒果网、酷讯网、途牛网四大在线旅游企业陆续推出“返利促销”等优惠。艺龙的参战口号更是直接针对携程，宣称：“携程团购没有的，我们有；携程团购有的，我们全部先打9折再减1元！”
战火一经点燃，整个在线旅游市场全面陷入价格战。对于预计投入5亿美元的携程来说，根据携程的股价以及盈利来看，若完成全部投入做低价促销，就基本上是将盈利部分全部投入进去了。
而随着互联网巨头的加入，尤其是阿里和腾讯，使场面更加混乱。
腾讯除了推出QQ旅游平台之外，马化腾还大手笔投资两家在线旅游企业。2011年5月，腾讯宣布向艺龙战略投资，共投资8400万美元，占艺龙16%的股份并成为其第二大股东；2011年7月，腾讯全资收购自助游攻略社区旅人网，并将其整合进入QQ旅游；2012年5月，腾讯以数千万元投资同程网，最后经过二次注资，腾讯持股比例约20%。
而阿里不仅推出了淘宝旅游，旗下一淘网还宣布进军旅游搜索领域，与携程、艺龙、同程等在线旅游代理商合作。2013年7月，阿里巴巴对外证实，以近千万美金投资知名旅游网站穷游网，展开与淘宝电商的合作尝试。
另外百度更是不甘落后，作为搜索领域的老大，百度显然选择了同为搜索的去哪儿网作为下注对象。2011年6月，去哪儿网宣布获得百度3.06亿美元的战略投资，百度成为去哪儿网第一大股东。
不管是阿里、腾讯还是百度，大部分互联网企业相对于携程、去哪儿网等“老玩家”而言，插足在线旅游市场已经晚了很多。但不管是在流量还是用户积累上，这些互联网巨头都有很大的优势，能够充分的与在线旅游企业互补。
互联网巨头与在线旅游合作：巨头提供流量，在线旅游企业提供服务，将原有的信息流转化为资金流。比如，腾讯因其在社交领域的地位拥有海量用户，在电商未取得突破之际，将流量通过在线旅游渠道变现也是不错的选择。
随着巨头加入，在线旅游市场格局初现，分别为百度系、腾讯系、阿里系以及尚且独立的业界老大携程。然而其中由于百度与去哪儿网的搜索属性，几乎占据了绝对的流量优势，使其已经立于不败之地。在剩下的腾讯系、阿里系以及携程之间，一场龙争虎斗已经不可避免。
腾讯用户为王，阿里流量为先
在所有插足在线旅游的互联网企业中，腾讯和阿里是先天优势最大的两家。用户基础、电商资源、支付端口，这些对于在线旅游企业来说都是极具吸引力的资源，而这些腾讯和阿里都不缺。
马化腾的共享战略
腾讯最大的优势就是QQ和微信两个社交工具，一个是互联网最大的即时聊天工具，一个是移动互联网最大的即时聊天工具。可以说，PC端和移动端，腾讯都占据了一个很好的战略位置。虽然腾讯能够直接提供的资源并不多，但是在用户入口上，能够提供巨大的挖掘潜力。
尽管在电商上的投资策略，导致腾讯最后遭遇整合难题。但马化腾在在线旅游上，依旧采取了一贯的投资思路，不过区别在于，这一次腾讯只是停留在财务层面，并不直接干扰和决定投资企业的运作。可见马化腾还是吸取了在电商上面的经验，对于更加不熟悉的在线旅游，采取了一种遥控的策略。
从马化腾对在线旅游的姿态来看，与腾讯电商挑战淘宝不同，马化腾布局在线旅游并非为了抢夺市场，而是出于战略防守考虑，所以尽可能地避开了业务整合的难题。除了全资收购旅人网，利用其管理和运营QQ旅游。对于艺龙和同程网，马化腾都采取不干涉的态度。
综合来看，除了百度与去哪儿网处在一个较为领先的竞争位置，携程、阿里旅游等还将经历一轮淘汰与竞争。如今马云优势尽显，阿里旅游是最大的竞争对手，腾讯现在并不具备正面挑战的能力，所以腾讯此时需要做的不是挑起战争，而是留下一个入口静观其变，确保不落后即可。
马化腾同时投资同程网与艺龙网，也经过了深思熟虑。艺龙主要提供酒店预订和酒店团购，而同程网则是提供机票预订和门票预订，彼此之间不会出现任何内部消耗。而QQ旅游虽然涉及这两方面业务，但QQ旅游并非是为了打造腾讯自己的旅游业务而存在，其存在的目的是为了调配资源，作为一个统筹中心与沟通纽带。
马化腾静观其变也是为了观察其他几家之间会发生什么。携程作为行业老大，尚且不甘心投入BAT[1]任何一家的怀抱，马云推出了淘宝旅行，影响到的第一个就是携程。而阿里的一淘网，也将直接面对去哪儿网和百度的挑战。如果这几家发生碰撞和消耗，对于腾讯是有利的。
除了接入腾讯的用户，马化腾还对艺龙和同程网灌输腾讯一直以来用户共享的理念。
2014年4月，在腾讯的撮合下，同程网宣布已与艺龙旅行网签署战略合作协议。根据协议内容，同程旅游将独家向艺龙提供景区门票库存，同时艺龙将向同程旅游提供中国大陆的前台现付和团购酒店库存。
在马化腾眼中，艺龙和同程网由于业务上的差别，能够形成良好的互动，更大的挖掘出各自用户的潜力。艺龙旅行网CEO崔广福也表示，此次达成的战略合作协议对广大用户、艺龙和同程是一个多赢的结果。
与此同时，同程网还宣布正式成立目的地事业部和长线游事业部，布局休闲旅游市场。从表面上看，进入休闲旅游市场的同程网，在酒店资源方面难免与艺龙之间产生竞争。但实际上，出于对携程的考虑，同程网此举更多的是联手艺龙取得竞争优势。
同年诞生的艺龙与携程可以说是老对手，从一开始携程与艺龙的商业模式几乎完全一致，但长久以来艺龙都始终被携程所压制。2004年10月，比携程晚一年完成上市的艺龙，收入却相差携程2.4倍。2013年，聚焦酒店业务的艺龙在与携程的竞争中，业绩一落千丈，全年亏损1.68亿元。而随着腾讯的介入，同程网与艺龙之间可以形成用户共享以及资源共享，即便有少许竞争，也总是在腾讯的口袋里，而且能够有效地与携程展开竞争。
而对于马云的平台思路，马化腾这次明智的没有跟风。因为马化腾深知在淘宝、天猫已经彻底崛起的情况下，与马云进行平台厮杀是不理智的行为，完全没有胜算。所以不管是百度控股去哪儿网，还是马云推出旅游平台，马化腾都不牵扯其中，任由阿里与百度之间决出一个胜负。
可以说，对于在线旅游这一领域，马化腾采取了以不变应万变的战略，以进入但不深入的战术应对各方面可能出现的竞争。不管对手干什么，腾讯只要默默耕耘，发挥用户上的优势，总能分一杯羹。
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注释
[1]BAT指中国互联网公司百度公司（Baidu）、阿里巴巴集团（Alibaba）、腾讯公司（Tencent）三大巨头。
马云平台制胜
马云一直擅长将流量聚集起来为我所用，所以几乎不管做任何事都优先考虑建立平台，将大家聚集到一起，提供服务，而不是自己亲力亲为。相反，马化腾则习惯于直接操作，因此腾讯总是优先考虑收购与投资，尽量纳入旗下。
阿里在流量上资源无人能比，淘宝、天猫两大平台，对于在线旅游业务有极大的促进作用。特别是淘宝，淘宝本身就是国内最大的购物平台，其实以前就已经在卖机票了。2010年5月，马云低调上线“淘宝旅行”，染指在线旅游市场。尽管淘宝旅行没有携程、艺龙在行业的名声大，但是由于淘宝和天猫的所带来的巨大流量，给淘宝旅行带来了不小的生意。上线仅三个月，淘宝方面表示，淘宝旅行每日出票量已高达一万张左右。
