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第45章 策略欺骗:欺骗是一种艺术(2)

从有税务部门起,商人和税务部门的博弈就没有停止过。虽然各国税务部门都出台了各种措施制止商人偷税漏税,然而商人的本性就是获取最大的利润,为了使利润最大化,总有一些商人会打关税的主意。一些狡猾的商人总会从中找到可乘之机,在不违反法律的情况下成功避税,使税务部门哑巴吃黄连,有苦说不出。正如塔卡一样,明知西奥的做法不合理,但因为西奥并没有触犯法律,却也奈何不了他。

与上面类似的博弈在企业之间的竞争中也无处不在。人们在潜意识中都希望自己获得最大的利益,同时尽量瓜分对方的利益。这样利益双方必然会产生冲突,在冲突中,谁的竞争策略更棋高一着,谁就获得了胜利。说得直白一些:谁更狡猾,谁就能占据主动,打败对方。

说白了,这其实是一种心理战术,就是与对方展开心理与智力的较量,揣摩对方的心理、意图,然后研究对策,在对方意想不到的情况下出招,攻其不备。对方没有充足的准备,应对起来就会显得无力。当然,这种心理与智力上的博弈并不是那么容易成功的,关键要比对手想得深、想得远,永远领先对手一步。

转移对手的注意力

菲尔德曾经是德国巴伐利亚一座小城里非常有名的钟表匠,他的手表做得非常精巧,不但防水而且自动。这个消息被同城的一位叫汉斯·威尔斯多夫的钟表商知道了,于是他急忙找到菲尔德,并看了他那些纯手工制造的手表。

汉斯·威尔斯多夫非常惊讶,当时他就对菲尔德说:“菲尔德先生,我想聘请您到我公司来当技术总监,怎么样?”见菲尔德半天不说话,威尔斯多夫又表示,只要菲尔德说出价钱,他愿意购买菲尔德研制手表的技术。“不,”菲尔德拒绝道,“我不会受眼前一点儿利益的影响而放弃自己的追求,我的理想是研制出一款世界上最好的手表。”

钟表匠菲尔德的理念居然与自己的如此相像,这出乎了威尔斯多夫的意料。但他知道,一旦菲尔德在自己之前研制出了那款手表,自己的公司将会受到巨大的威胁。

就在苦无良策的时候,威尔斯多夫突然得到一个消息:菲尔德在研制手表的同时还兼做草帽生意。于是,威尔斯多夫立即让助手去向菲尔德订购草帽。

助手莫名其妙地问:“您要的是他制表的技术,现在去订购他的草帽,我不明白您的意思。”威尔斯多夫微笑着说:“如果出售草帽的利润超过了研制手表的价值,菲尔德还会费尽力气去研制手表吗?”

果然,菲尔德在收到草帽订单后,决定将研制手表的事情暂时放一放,而先去赶制草帽。就这样,威尔斯多夫为自己尽快研制出一款世界上最好的手表并抢先上市赢得了时间。他给那款有着防水和自动功能的手表取名为“劳力士”。

当劳力士手表迅速占领市场并成为世界名牌后,威尔斯多夫才指着自家后院那一院子的草帽告诉菲尔德,那就是他的作品。恍然大悟的菲尔德悔之晚矣。

故事中威尔斯多夫巧妙地利用了菲尔德想尽快寻求利润的心理,成功地转移了菲尔德的注意力,使菲尔德暂停了对手表的研发,从而为自己研发手表争取了时间,最终抢先研制出了享誉全球的“劳力士”手表。

人们都知道在市场竞争中时间观念非常重要,谁抢占了先机,谁就在竞争中占据了主动。尤其在竞争比较激烈的场合,双方势均力敌,要想削弱对手的竞争力,只有想方设法引诱对手的注意力远离竞争的核心地带,转向与竞争的核心没什么关系的方向。毕竟人的精力是有限的,专注于一件事,就自然会忽略其他事情。以自己的全部精力去应对对手的三心二意,怎么会不赢呢?

如果一个人同时兼顾几件事情并且分不清主次轻重,那么他十之八九会失败;相反,一心一意、全力以赴地去做一件事情,则十有八九会成功。

晋明帝时,王敦要谋反,晋明帝得知消息后,便乘马微服出行。来到于湖,暗中查探王敦的营垒,军卒看到明帝长相异常,很以为奇。这时,王敦正在睡觉,他梦见太阳环绕着城部,大惊而起道:“一定黄须燕卑奴来了!”(晋明帝的母亲是燕国人,晋明帝和他的母亲长相极为相似,并且长有黄胡须,故王敦称之为黄须燕卑奴)于是,立即派人骑马追踪晋明帝。晋明帝见有人追来,奔驰而去。奔逃之际,他见一家客栈前有一位卖食物的老太太,便把七宝鞭交给老太太说:“后面若有人追来,你就把这鞭子交给他们。”说完奔驰而去。

不一会儿,追赶明帝的人赶到,询问老太太。老太太说:“是有个人骑马从这里过去,已经跑出去好远了。”说着,就把宝鞭展示给他们。兵士们谁也没见过这样的宝鞭,滞留了很久欣赏这条鞭,晋明帝就在这段时间逃脱了。

这是一种通过转移对方的注意力来实现自己目的的方法,即利用对手的一些求利、好奇心理,在一些无关紧要的问题上引诱对方产生兴趣或在一些无意图的事情上大做文章,来分散对手在竞争核心问题上的注意力,从而使对手忽略与自己竞争的核心事件,顾此失彼,最终为自己的胜利赢得有利时机。

赢得对方的信任

威伯先生作为华尔菲亚电器公司优秀的推销员,正在一个富饶的农业地区做一项调查。

威伯经过一户管理良好的农家时,发现这家人都不用电器,于是他问该地区的销售代表:“为什么这家人都不使用电器呢?”

“这家人一毛不拔,你没有办法卖给他们任何东西。此外,他们对公司的推销很恼火。我试过多次了,都没有说服他们买我们的电器。”销售代表无奈地说。

即使真的一点希望都没有,威伯也决定无论如何都要尝试一下。于是,他敲开了这家农舍的门,门被打开了一条小缝,一位老太太探出头来,看见是威伯,她立即把门关上了。威伯又敲门,她又打开门,而这次她把对公司的不满一股脑地说了出来:“你们的销售员天天来推销你们公司的电器,严重打扰了我们的生活,我已经说过不买了,请你离开。”

“抱歉,是我们打扰了您。但我来这里不是向您推销电器的,我只是想买一些鸡蛋。”威伯说。

老太太把门开大了一点,充满怀疑地看着威伯。

“我注意到您那些优良的多明尼克鸡,我想买一公斤鲜鸡蛋。”威伯说。

“你是怎么知道我的鸡是多明尼克种的呢?”老太太边问,边把门又打开了一点,她的好奇心被引起来了。

“我自己也养鸡,”威伯回答,“但我从来没见过这么优良的多明尼克鸡。”

“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?”老太太问,她仍然有点怀疑。

“因为我养的鸡下的是白蛋。但是,您知道棕蛋比白蛋更适合做蛋糕,而我太太以她做的蛋糕而自豪。”

这时候,那位老太太放心地走了出来,表情也温和多了。这时威伯的眼睛四处打量,他发现这家农舍里有一个很漂亮的牛棚。

于是威伯继续说:“我敢打赌您养鸡赚的钱比您先生养乳牛赚的钱要多。”

听了这话,老太太高兴极了!她赚的钱确实比她先生多!于是,她邀请威伯参观她的鸡棚。她说她的一些邻居在鸡棚里安装了电器,据说效果很好。她征求威伯的意见,问他自己是否应该安装电器。

两个星期后,那位老太太的鸡棚里就安装了威伯推销的华尔菲亚电器公司的电器。

威伯的这一策略成功的关键在于,他深谙消费者的心理,并且能准确地把握住。最后,他取得了那位老太太的信任,从而成功地将公司的电器推销了出去。

当然,在推销过程中,消费者对推销人员一般都是不信任的,对他们推销的产品持怀疑态度。在这种情况下,推销人员采取软磨硬泡的策略往往是不明智的。喋喋不休地介绍自己的产品,会使消费者感到不耐烦,甚至会激怒消费者,同时,会使消费者感到你的目的性太强,害怕上当受骗。

在现实的博弈中,这种情况经常发生——博弈双方互不信任,互相猜疑。而在博弈中,任何一方要想取得胜利,达到自己的目的,只有取得对方的信任才可以。然而,在博弈中,双方都处于高度警惕状态,取得对方的信任并不容易。

但要取得对方的信任,首先要赢得对方的好感,使对方消除疑虑,放下戒心。显然,赤裸裸地表露自己的目的不仅不能使对方放下戒心,反而会增加对方的疑虑。相反,绝口不提自己的目的,投其所好,聊一些对方喜欢的话题,往往能赢得对方的好感。一旦对方对你产生了好感,就会放下戒心,不用你提出自己的目的,只要对方有需要,他就会主动征求你的意见。

因此在现实博弈中,博弈双方都在想方设法赢得对方的信任,从而达到自己的目的。谁能取得成功,就要看谁更善于把握对手的心理,隐藏自己的目的,赢得对方的信任。

商人的诡计

城市男孩肯尼移居到了乡下,他花100美元从一个农民那里买了一头驴,这个农民答应第二天把驴带来给他。

第二天农民找到肯尼,说:“对不起,小伙子,我要告诉你一个坏消息,你买的那头驴死了。”

“好吧,你把钱还给我就行了!”肯尼说。

“不行,我已经把钱花掉了,所以我不能把钱还给你。”农民说。

肯尼说:“好,那你就把那头死驴给我吧!”

农民很纳闷地问:“你要那头死驴有什么用?”

“我要用那头死驴作为幸运抽奖的奖品。”肯尼说。

农民吃惊地叫了起来:“没有人会要一头死驴的,你不可能把一头死驴作为抽奖的奖品。”

肯尼回答:“别担心,我有办法。我不让任何人知道这头驴是死的就行了!”

几个月后,农民遇到了肯尼。

“那头死驴最后怎么样了?”农民问他。

肯尼说:“我举办了一次幸运抽奖,并把那头死驴作为奖品,我一共卖出了500张票,每张2美元,最后我净赚了998美元!”

“难道没有人对驴是死的表示不满?”农民好奇地问。

肯尼轻松地回答:“只有那个中奖的人表示不满,所以我把他买票的钱还给了他,他就没什么可说的了。”

许多年后,长大了的肯尼成了安然公司的总裁。

说实话,肯尼的诡计并不高明,为什么那么多人都相信了肯尼的谎言,并愿意为此付出2美元呢?肯尼的成功在于他准确地把握了人们爱占小便宜、贪婪的弱点。人们都希望用最小的付出获得最大的回报,因此,当人们看到这样一个获得大奖的机会时,兴奋使他们忘记了这可能只是肯尼的一个骗局而争相抽奖。

商家利用消费者爱贪小便宜的心理,让消费者掏钱的事例可以说比比皆是。

有一家浴池刚刚开业,为了招揽顾客,老板让人在大门前张贴了一幅广告,广告上说:“如果您来本浴池洗澡,我们将赠送您一瓶洗发液、一块香皂和一条毛巾。”

一张澡票的价格是10元,而获赠的东西却价值几十元,这当然吸引了很多顾客。许多人都到他们的浴池来洗澡,因此,他们虽然新开业,却比一些老浴池的生意还好。

但是,这家浴池要求赠品在使用后要存放在这里,并为顾客贴上标签、写上名字,以后顾客每次到这里沐浴便可以使用自己存放的东西。

不妨来算这样一笔账:一瓶洗发液、一块香皂和一条毛巾可以供一位顾客使用30次,每次门票10元,这家浴池总共可以在每位顾客身上收回300元,而赠送的3件物品,成本只有30元左右。这样经营收入不但大大增加了,而且浴池有了固定的消费群体,同时还能利用广告的诱惑将其他顾客吸引到这里来,浴池老板的营销手法可谓是一箭三雕。

在现实博弈中,人人都想以最小的付出获得最大的回报。然而,也正是这一心理,有时却被对手加以利用,导致自己付出更多。为了贪图浴池的一瓶洗发液、一块香皂和一条毛巾,最后消费者要付出300元,这远远超出了获赠的30元左右的物品,同时,还失去了选择其他浴池的自由。因为30元的赠品,弃之不用太可惜了。

以上事例说明,天下没有免费的午餐。在博弈中,对方给你一些蝇头小利,必然希望你付出更大的价值。这一策略成功的关键是,要让对方误以为自己付出得少,而得到得多。而事实应是,对方在之后的付出远大于他当初得到的价值。

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