尼格尔·伯加,英国人,当了30年警察,在瑞士日内瓦举行的“国际退役警务人员协会”大会上,他荣获“世界最诚实警察”之美誉。
罗莎莉·艾略特,美国人。在美国第四届全国拼字大赛中,11岁的罗莎莉·艾略特一路过关,进入了决赛。罗莎莉虽然最终没能赢得这届拼字大赛的冠军,但她的诚实感染了所有的观众,赢得了所有观众的心。
西方人常说:“诚实是最好的政策。”唯诚可以破天下之伪,唯实可以破天下之虚。诚实代表着一种非凡的勇气,是力量的象征,代表把握正义和真理的责任和良心。诚实是完整人格的基本要素,不论自己身处何种环境之中,都不要放弃我们诚实的天性。诚实比一切智谋更好,而且它是智谋的基本条件。
在商场上、职场上,我们都需要聪明,但绝不能缺少诚实。没有聪明,常常就难以想到好的办法;没有真诚,往往就会失去人们的信任。只有真诚加上聪明,我们的奋斗才可能是道德的,人生也才会是成功的。
世界上最诚实的人
英国人尼格尔·伯加当了30年警察,在瑞士日内瓦举行的“国际退役警务人员协会”大会上,他荣获“世界最诚实警察”之美誉。那么伯加都曾有哪些诚实之举呢?
有一次,尼格尔·伯加驾车外出旅游,发现自己的车在限速30公里的路段上以时速33公里行驶后,就给自己开了一张违章驾驶罚单。他说:“当时见不到其他警察,无人抄牌,最简单的办法莫过于把车停在路旁,走下车来,认真写一张罚单给自己了。”
驶抵市区后,他立刻把自己超速的事报告给当地交通局。主管违章驾车案件的法官起初大感意外,继而大受感动。他说:“我当了这么多年的法官,从没遇到过这样的案子,伯加的诚实令我肃然起敬!”结果,伯加被判罚25英镑。
又有一次,他和妻子到一超市去购物。过马路时,他妻子未等绿灯亮就跨出了一步,当即被他带到附近的交通管理部门。得知处罚结果为“立刻回家思过写检查书,两小时内交来”和“罚款10英镑”后,他马上打消了购物的念头,与妻子一同打道回府。1个多小时后,他带着妻子将“检查”送到了有关部门,同时将10英镑罚款交上。
还有一次,他陪母亲到公园散步。母亲弯腰摘了一朵花作为帽饰。他立刻毫不留情地将母亲抓住,移交当地警察署,要求予以处罚。当地警察决定对他母亲进行罚款时,他替母亲交了钱。他说:“她是我母亲,我当然爱她,但她触犯了法规,我有责任像指控任何犯法的人一样指控她……”
他的诚实赢得了众多同行的交口赞赏,也引起了一些亲友的费解。他们不愿和他一同外出,原因明摆着:你一不小心,没准就会被他带到警察局里去……
一个类似的关于诚实的故事是:在华盛顿举办的美国第四届全国拼字大赛中,南卡罗来纳州冠军——11岁的罗莎莉·艾略特一路过关,进入了决赛。当她被问到如何拼“招认”(avowal)这个词时,她轻柔的南方口音,使得评委们难以判断她说的第一个字母到底是A还是E。评委们商议了几分钟之后,将录音带倒带后重听,但是仍然无法确定她的发音是A还是E。最后,评委约翰·洛伊德决定,将问题交给唯一知道答案的人。他和蔼地问罗莎莉·艾略特:“你的发音是A还是E?”
其实,根据他人的低声议论,她已经知道这个字的正确拼法应该是A,但她毫不迟疑地回答E。
评委约翰·洛伊德问她:“你大概已经知道了正确的答案,完全可以获得冠军的荣誉,为什么还说出了错误的发音?”她认真地回答说:“我愿意做个诚实的孩子。用欺诈手段的人,无法获得长久的成功,也不能得到心灵的宁静。”当她从台上走下来时,所有的观众都为她的诚实而热烈鼓掌。
第二天,报纸上有一篇报道这次比赛的短文:《在冠军与诚实中选择》。短文中写到,罗莎莉·艾略特虽没赢得第四届全国拼字大赛的冠军,但她的诚实感染了所有的观众,赢得了所有观众的心。
名人小档案:
1928年11月1日乔·吉拉德出生于美国底特律市一个贫民家庭。他是世界上最伟大的销售员,连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全世界销售第一的宝座。乔·吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师,曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验。
诚实是人生的命脉,是一切价值的根基。实话是我们最宝贵的东西。说谎话的人所得到的,就只有即使说真话也没有人相信。诚实是最大的美德,使我们的生活抹上一笔最真的色彩。
拥有诚实,你就拥有了和世间万物交流、沟通、共鸣的基础。诚实,是一种心灵的开放,是一种赢得人心的力量。无论在哪个阶层里,人们都会对诚实的人肃然起敬。诚实通向荣誉之路。即便虚假能使你迅速踏上金钱之路,但这条路刚好在荣誉之路的相反方向。
给智慧掺些真诚
乔·吉拉德,因售出13000多辆汽车创造了商品销售水平最高纪录而被载入吉尼斯大全。有人请教他连续11年位居汽车、卡车零售冠军有什么成功秘诀时,他微笑着说:“跟其他人一样,我并没有什么独门秘诀。我只是在推销世界上最好的产品,我打的是乔·吉拉德的招牌。从顾客进门的那一刻,我就把自己百分百地推销给他们,让他们都想和我做生意。就这么简单。”
乔·吉拉德认为,对一个推销员来讲,“诚实为最上策”。诚实不仅是人的一种品性,而且也是一种方法,一种可广泛运用于各种时候的最佳方法。他说:“绝没有人会傻到把六汽缸的汽车说成八汽缸而卖给客户,只要客户打开车盖,数数从配电器顶部伸出的电线数量,你的谎言就被拆穿了,然后客户将会向250人说你是一个说谎者。”
乔·吉拉德认为,不管任何事情,如果客户认为你欺骗他,对你绝无益处。身为推销员,最忌讳的是睁着眼睛说瞎话,如把用合成纤维制的西装说成是100%的羊毛制的,或将只有17英寸的电视当做21英寸的去卖。这些事情往往很快就会被客户所发现,此后客户绝对不会将此事忘记,就算那位客户碍于情面不直接告诉亲友,他也会以其他某些方式破坏你或商店、商品的形象。因此你还是采用“诚实为最上策”这个原则为好。
比如在介绍产品时,绝对不要贬低竞争对手,如果你的客户正在使用竞争对手的产品并感觉不错,这就会激起不满甚至反感。如果你说对方不好,还会让人感觉到你的信心不足或缺乏职业操守。
乔·吉拉德显然成功地把自己推销给了顾客,顾客也没有忘记他,这在营销界是不多见的。
在这个世界上,只有真诚地付出,别人才会回报给我们以尊敬和支持。有个叫池田的日本人,20岁的时候到一家机械公司工作,担任的是推销员的职务。他勤勤恳恳,工作踏实。一段时间以来,工作得也很顺利,老板也多次夸奖他。有一回,他去推销产品,10多天里就与33家客户做成了交易,他自然十分高兴。
没想到的是他在十几天后,无意中发现自己所卖的机器比别的公司同性能的机器贵了一些。池田心里不安起来,心想:这些客户怎么看我呢?一定以为我是在欺骗他们,对我和我所在的公司将会失去信任。决不能这样,一定要想办法弥补!于是,他就带着歉疚的心情,拿着已签好的合同一家一家地去拜访,如实说明情况,请他们重新选择,完全可以退货。他用了一周的时间,把33家客户都拜访了。
他的行动感动了这些客户,大家对他的真诚赞不绝口,不仅没有一家为此解约,而且更信任这家公司,成为这家公司忠实的客户。
池田后来成了大企业家,他对这件事也一直印象深刻。他深有体会地说:“做生意和做人都一样,第一要真诚,这如同是树木的根,没有它,树木就无法生长。人生也贵在真诚,只有这样,才能受人信任和尊重,也才能取得真正的成功。”
名人小档案:
伍德是美国着名的企业家,以诚信守信着称。伍德曾与一位小商人有约,他中断重要演讲赴约。后来,这位小商人也成为了一名大商人,经过他的牵线,促成了许多企业主与伍德的合作。
为了得到名誉、权力、金钱或者爱情,很多人昧着良心说话,以为欺骗就可以得到幸福。其实,撒谎就像栅栏,幸福会从缝隙匆匆而过,只留下悔恨的痕迹。欺骗也许能得一时之利,却不能维持长久。如果你的欺骗被人看出,即使以后你真的有诚意,仍会被认为是另一种姿态的虚伪。
要做一个真诚的人,只有真诚才能看清自己的未来,触摸到幸福的温馨。真诚是力量的一种象征,它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。骗人只能一时,而诚信是长久之策。走正直诚实的生活道路,定会有一个问心无愧的归宿。
信用是最宝贵的财富
有一次,美国着名的企业家伍德到英国一所着名的高等学府演讲。一位普通的商人通过演讲会的主办者约他见面谈一谈。伍德答应演讲完了与他见面,时间定在两点半,那个商人耐心地在这所大学礼堂外面等候着。
演讲的时间到了,伍德兴致勃勃地走上讲台,为大学生们演讲,讲他的创业史,讲商业成功必须遵循的原则。不知不觉,时间已超过了与那位商人约定的见面时间。显然,他已经忘记了与别人的约定。
正当他情绪高昂地演讲时,他的秘书悄悄走上了讲台,递给他一张纸条,上面写着:“您下午两点半有约会。”
伍德一下子想起了与商人的约会,立即陷入矛盾之中,一边是需要他启发并且向他们表达自己企业思想的大学生,他们是未来企业发展的动力;另一边是一个名不见经传向他请教的商人,但是他们事先已经约好。伍德没再犹豫,对大学生们说:“谢谢大家来听我的演讲,本来我还想和大家继续探讨一些问题。但是我还有一个约会,现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌,我不能失约,所以请大家原谅,并祝大家好运。”
在雷鸣般的掌声中,伍德走出了礼堂,在外面找到了那个商人,向他表示了歉意。他们之间的谈话非常成功。本来约定谈半个小时,他们竟然一直谈了两个多小时。后来,这个商人也成为一名大商人,经过他的牵线,促成了许多企业家与伍德的合作。
吉姆开了一家电脑公司,他向顾客承诺保证当天送货上门。一天,下班后,有个用户急需重建多功能数据库的电脑配件。他得知后,想派人送去,但员工已走光了,于是他便决定亲自去送。途中遇到倾盆大雨,河水猛涨,淹没了沿途的几座桥,交通堵塞严重,汽车已无法行进。按常理遇到这种情况,吉姆完全有充分的理由返回去,但他并没有被艰险吓倒,而是巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋,滑向目的地,平时不到半小时的路程,今天却变成了几个小时的艰苦跋涉。他到达用户所在地后,不顾疲劳,及时解决了用户的困难,令用户大为感动。这件事在当地引起了很大影响,他也赢得了广大用户的信任,公司卖的计算机很快成为用户竞相购买的俏货。很快,吉姆就发了大财。
吉姆靠什么起步?不是资金,不是知识,而是信用,是守信的美德帮了他的大忙。要想获得别人的信任,守信是最根本的要诀。
着名的成功学大师拿破仑·希尔指出,守信是至关重要的,从来没人能够想出一个可以代替它的东西。对于已经许诺了的事,就应该认真地对待,努力地去实现它。信用是最宝贵的财富。在这方面进行投资的人,可以获得丰厚的回报。虽然没有谁必须做一个富人或做一个伟人,也没有谁必须做一个智者,但是每个人都必须做讲信用的人。
恪守信用是人的美德,也是我们处理好人际关系,树立自己威信的方针。你一旦许下了什么诺言,就要恪守信誉,你的言行举止就要给人一种遵守诺言的印象,这种印象将使你受益匪浅。