2008年的时候，我的一个朋友曾在一家外贸公司担任经理，受经济危机的影响，公司的业绩大幅度下滑，为此我的这位朋友整天失眠，导致内分泌失调，脸上长满了痘痘不说，脾气也变大了。一次，因下属在工作中出现了一点小失误，竟然在大庭广众之下，与下属大吵，甚至动起手来。朋友的这个举措引起了部门人的不满，部门的人联名上书，将朋友请辞，现在，朋友回忆起这件事，都觉得不可思议，自己怎么会做出如此出格的事情来，而这一切都源于压力。
所以，企业领导必须对员工进行情绪管理，让员工保持适度的压力，适度的压力可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少失误。同时压力也是机体对外界的一种调节需要，领导只有灵活地应付压力，才能不断地提高工作效率。
管理启示：优秀的领导应该成为员工情绪管理的帮手。
在当前的整体职场高压氛围下，迫使企业不得不正视，不得不思考如何引导员工释放压力，以及由此而导致的不良情绪，情绪管理成了摆在每位领导面前必须解决的问题之一。简单地说，情绪管理就是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，使人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现。
企业领导要引导员工释放压力，要解决三个方面的问题，第一个问题是员工的压力源来自哪里，第二个是怎样发现员工的不良情绪，第三个是引导员工释放压力，三个问题是层层递进的关系。
首先我们来解决第一个问题——压力源，工作中普遍存在的压力源有以下三个层次：
1.工作负担。
领导将工作任务分配给每位员工，员工再开展工作时难免会遇到问题，压力会随之而来，工作任务重，工作忙，应酬多，都可能导致压力过大。
2.人际关系紧张。
每个人都有其独特的个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，若人际关系不和谐，也将会使员工产生巨大的心理压力。
3.工作枯燥无味。
特别是一些生产型企业，一天要上十来个小时的班，每天重复做同样的事情，枯燥无味，也容易让人产生烦躁心理，富士康事件就是一个很好的例子。
4.精神负担。
如对他人评价的关注，对自己过高的期望，感觉没有前途，或者前途渺茫等。
现在，我们来解决第二个问题，企业领导如何及时发现员工的不良情绪，并剖析其原因，然后对症下药。一般我们可以采取以下方法来发现员工的不良情绪。
1.观察，观察员工的精神状态，工作积极性、工作态度等，了解员工的情绪状态。
2.交流，针对企业中出现的烦躁、抱怨、紧张等消极情绪，可以采取个别交谈的方式，细致地了解员工的情绪。
3.感受，通过换位思考，切实把握员工对企业制度、工作环境、工作内务的实际体会，理解员工的感受。
4.评估，设计专门的评估手段和评估指标，运动科学的方法对员工情绪进行评估，并对结果进行分析。
现在，我们来说如何引导员工释放压力，总体来说，企业可以从以下几个方面入手：
1.建设企业文化。
企业文化对员工不仅具有号召力和凝聚力，而且对调节员工的情绪也起着重要作用，一般来说，员工从进入企业开始，就寻求与企业之间的认同感，如企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景，一种被员工认同的价值观，那么，这就能够激发员工的工作干劲。如惠普公司“尊重个人的主观精神”，默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等，激励了一代又一代员工与企业共同发展，同呼吸，共命运。
2.加强与员工之间的沟通。
企业必须要营造良好的交流沟通的渠道，使员工的情绪能够得到及时的发泄，若交流的渠道受到阻碍，员工的情绪就无法得到宣泄，这就如同是吹满了气的气球，早晚是要爆炸的，记住，员工的情绪在于疏导，而不是堵塞。
3.创造良好的工作环境。
工作环境的好坏会对员工的情绪造成很大的影响，企业要尽可能地为员工创造良好的工作环境，愉快的工作氛围，比如，广告公司为了激发员工的创新，可以在办公区域的墙上刷上利于激发灵感的颜色；为了便于员工之间交流，工作环境可以设计成开放式的结构等等。
压力是无处不在的，身为领导，虽然你无法消灭压力，但是你却可以引导员工释放压力，或者将压力转化为动力，总之，不能让你的团队因为压力失去了应有的活力与干劲。
出丑效应：有一点瑕疵的人才最可敬
出丑效应是指才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人，此种现象亦称为仰巴脚效应。
作为企业的一名中层领导，你是不是会尽最大的努力在员工面前表现得非常优秀，害怕因为工作中出现了纰漏而成为员工的笑柄？因为你认为只有这样，才能让你的员工面前树立一个良好的领导形象。如果你真的是这样想的，我要遗憾地告诉你，你的这种做法并不妥当，甚至会让你事与愿违，因为太优秀的人往往令人难以接近，不招人喜欢。
一名著名的心理学教授曾做过这样一个试验：他把四段情节类似的访谈录像分别放给他准备要测试的对象：在第一段录像里接受主持人访谈的是个优秀的成功人士，他在自己所从事的领域里取得了辉煌的成就，在接受采访时，他的态度自然，谈吐不俗，表现得有自信，没有一点羞涩，他的精彩表现，不时地赢得台下观众的阵阵掌声。
第二段录像中接受主持人访谈的也是个优秀的成功人士，不过他在台上的表现略有些羞涩，在主持人向观众介绍他所取得的成就时，他非常紧张，竟把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡还将主持人的裤子淋湿了。
第三段录像中接受主持人访谈的是个普通的人，他不像上面两位成功人士有着不俗的成绩，采访过程中，他虽然不太紧张，但也没有吸引人的发言，一点也不出彩。
第四段录像中接受主持人访谈的也是个普通的人，在采访过程中，他表现得非常紧张，和第二段录像中一样，他也把身边的咖啡杯弄倒了，淋湿了主持人的衣服。
当教授向他的测试对象放完这四段录像，让他们从上面的这四个人中选出一位他们最喜欢的，选出一位他们最不喜欢的。
结果是，最不受测试者们喜欢的是第四段录像中的那位先生，几乎所有的被测试者都选择了他，奇怪的是，测试者们最喜欢的人是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的测试者选择了他。
从这个实验里，我们看到了心理学中著名的“出丑效应”，又叫“仰巴脚效应”，就是对于那些取得过突出成就的人来说，一些微小的失误，不仅不会影响人们对他的好感，相反，还会让人们从心理感觉到他很真诚，值得信任。
现在你明白了，为什么你是一个非常优秀的领导，却无法得到员工的信任了吧。一个人如果表现得完美无缺，让别人从外面看不到任何的缺点，就会让人觉得不够真实，觉得是有意在掩盖，从而降低了他在别人心目中的信任度，因为任何一个人都不可能是十全十美的，一定是有缺点的。
身为领导，自然要强于普通员工，这一点毋庸置疑，但身为强者，无需处处在“弱者”面前表现出来，无需处处显摆自己，这未必能够管理好员工。
我曾经在一家外企工作，我的部门领导是一个很怪的人，每次我在工作中遇到难题，去找他帮忙，他总是很无奈地摇摇头说：“这个你自己想办法吧，因为我也想不出更好的办法。”起初，我非常生气，你身为领导这点事都解决不了，干什么吃的呀！
从领导那里找不到解决问题的方法，我只能自己想办法，当我想到解决问题的办法再去找他时，他又会摇着头说：“就一种解决方案吗？你觉得会不会有更好的呢？”面对这样的领导，真的让人崩溃，我只能继续冥思苦想。
当我把几个解决方案交给他时，他则会耐心地听我讲解每一个解决方案，不时地提出问题，并指出我哪里需要改进，在他指导下，我的进步很快。
后来，我终于明白了领导的良苦用心，他这是大智若愚，那么，身为领导的你，是否也应该如此呢？这样对你下属的发展无疑是有好处的。
管理启示：领导要适当出丑，就要精通示弱与柔术。
什么样的领导才是好领导？我认为好领导应该是会制定企业发展目标，会给员工搭建发展的平台，会带领一支优秀团队，会给每一位员工自由发展的空间，这样的领导才是好领导。而不是事事亲力亲为，这样虽然能够让领导的才能得到充分的发挥，却让你的员工无事可干，这只能说明你是一个非常糟糕的领导。
所以，身为领导，要懂得适时在下属面前“出丑”，这不仅能够赢得下属的信任，同时也是激发员工工作激情的一个好方法。那么，领导该如何“出丑”呢？
首先，领导要懂得示弱。
领导不应该事事抢在前面，有时要学会示弱。纵观我国历史，就有不少领导善于示弱，比如，刘备、唐僧，他们都好哭，但他们恰恰都是好的管理者，原因很简单，领导示弱并不是因为领导真的没有能力，而是只有领导无为，下属才能有所为。
