登陆注册
26256300000003

第3章 员工的心理问题直接损耗企业“内存”

长期以来,企业比较重视员工的身体健康,而常常忽视了员工的心理健康,但是员工出现心理问题后会给企业带来严重的负面影响,损耗企业“内存”。

2008年3月6日,华为深圳员工张立国从食堂三层跃下自杀——这一事件距离华为成都员工李栋兵自杀仅仅不到10天!一条条年轻的生命,让人们不由沉痛地叩问:中国的企业和员工们到底怎么了?

汤姆手下的一位员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班,她负责录像、记录和事务性工作,一周下来,疲劳不说,常常要承受客户的冷言冷语。再加上,客户都是海外的大老板,她自己对比起来差距很大。这些使她的压力很大。研修班结业的最后一天,汤姆给她打了一个电话,第一是问候,第二是让她先回家休息,第三向她询问另一项工作的完成情况,因为到了最后期限还没完成,可汤姆没有意料到,她大发牢骚,抱怨满天,说的都是过头的话。汤姆想这究竟为什么,平时这位员工不是这样,今天为何反常?但是汤姆并没有过多的重视,只是认为她可能太累了,只要能好好休息就行了,可是到了最后他的这个手下突然辞职了,导致他们负责的这项任务最后以失败而告终。

美国经济学家西奥多·舒尔茨和加里·贝克尔曾经提出人力资本是企业竞争力的最主要因素,而员工心理健康问题的凸显会严重影响人力资本的质量,影响人力资本的收益。有资料表明,在美国,企业员工因压力问题为企业造成的损失超过了世界500强公司税后利润的5倍,而且每年还呈上升的趋势。在我国,员工心理问题对企业的影响也日益明显。

首先,员工心理问题会降低企业的整体创造力和革新力。有研究发现,人们在积极情绪下提出创造性想法的可能性要比其他时候高出50%以上。另外,情感还存在“延续效应”,一个人在某一天的情绪越积极,那么他的创造性思维也越活跃,这种状态会持续到第三天。相反,如果一个企业的大部分员工工作中总是感到闷闷不乐,他们会变得只会一味地执行命令,而没有自己的想法,使企业的整体创造力、革新力都受到损害,最终影响到企业目标的实现。

其次,员工的负面心理会影响到企业的生产效率。例如,员工对工作产生不满后,会抱怨沉重的工作压力,抱怨工作的枯燥和工作上的无奈,这浪费的不仅是员工个人的时间,也是企业的时间。

再次,严峻的就业形势、紧张的工作节奏和人际关系、繁多的工作内容以及人们彼此间激烈的竞争造成的巨大心理压力,会使员工出现情绪低落、精神不集中、心烦意乱。即使回到家里,他们也会为工作而担心和忧虑,睡眠质量受到严重影响,第二天工作没有精神。企业中安全生产事故造成的人身伤害或财产损失都与员工心理压力过大、情绪不佳有着密不可分的关系。

最后,心理问题会使员工和企业在情感和利益上产生恶性对立关系,这会成为企业内部的不安定因素,使整个企业形成压抑、紧张的组织氛围,员工工作积极性和忠诚度大大降低,最终影响到企业的正常运行。

此外,员工因抑郁产生的自杀行为,会给企业带来极大的负面社会评价,影响到企业的社会声誉,有的企业还可能因员工心理问题担负相应的法律责任,付出沉重的经济代价。

因此,关心员工心理问题,帮助员工克服或减轻职业心理危机,就是消除企业或组织前进道路上的障碍,就是打破束缚企业发展的枷锁,为企业员工注入高昂的工作激情,使其焕发出无穷无尽的力量,使企业获得长久的市场竞争力。

同类推荐
  • 周鸿祎:人生就是不停的战斗

    周鸿祎:人生就是不停的战斗

    在互联网行业,周鸿祎可谓是一个奇人,他从国企的项目经理做起,然后创业,被跨国公司收购又当了中国区CEO,入职过国际VC巨头,干过天使投资人,再创业成就国内第二大客户端互联网企业。如今,他的360系被视为市场上最具潜力的待上市的中国互联网公司。此外,他性格鲜明,极具战斗精神,人称“红衣大炮”,他是互联网行业最具争议的创业偶像。本书以时间为轴,对周鸿祎的经营发展史进行全面的梳理和剖析,将其经营秘诀和战斗精神一览无余地呈现给大家。
  • 这是CEO的菜

    这是CEO的菜

    本书融商业理念、经营战略、产品营销、制度完善、品牌创建、危机处理、发展趋势于一体,以案例介绍加分析评论的形式介绍了企业经营中诸多不可或缺的基本常识。书中各篇文章均围绕典型实例展开评论,其中不乏乔布斯、杨致远、盛田昭夫、稻盛和夫、凯恩斯、德鲁克、苹果、海尔、索尼、塔塔等众多成功人士和知名企业的成功经验,具有极高的借鉴价值。
  • 文化、企业制度与交易成本

    文化、企业制度与交易成本

    温州模式的文化脉络实际上是非常清晰的,情感伦理与五缘关系渗透于温州模式的各个方面。从工业方面看,家庭与生产单位一体,家与企业的边界是重合的,科层组织的发育是不足的;从商业方面看,温商善于抱团行动,依靠五缘关系结成松散联合体,四处出击,迅速掠取;从借贷资本方面看,温州民间的金融组织发达,甚至不用契约的维系就可以在短时间内积聚大量资本。
  • 用制度管人,按规章办事

    用制度管人,按规章办事

    制度与规章是企业生存与发展的保障,一个可以传承下去的企业,绝对少不了制度。无视或者经常破坏企业制定的制度和管理规则,就会被别有用心的员工、竞争对手、客户牵着鼻子走,企业就会一盘散沙,没有凝聚力向心力。当下竞争激烈的市场环境下,一个企业有了制度,就有了公平,就意味着效率。而效率,则是企业的生命,是企业永葆生命力的良药。所以,做为管理者,要改变通常惯用的“人治”,用规章制度来管理企业,通过正确的奖罚,激发员工的积极性。
  • 沃顿管理精要:做最好的决策

    沃顿管理精要:做最好的决策

    在做决策时,为什么极力避免错误,可能就是最大的错误?错误在在什么情况下应当避免,在什么情况下却是有益的?如何理性地设计错误,修正对世界的预设,做出更好的决策?《沃顿管理精要:做最好的决策》包含沃顿教授休梅克坚实的学术研究和深刻的见解,探讨怎样做出最好的决策。本书提供了一个勇敢而前卫的方法——“理性犯错”,即把自己从“不能犯错”这个观念紧箍咒中解放出来,通过设计错误,主动检验自己的基本预设,突破局限的思维模式,更深刻地理解现实,更准确地把握世界的脉动。这是真正的冒险,也会带来巨大的收获——最好的决策。
热门推荐
  • 欧阳南野先生文集摘

    欧阳南野先生文集摘

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 生杀帝

    生杀帝

    地球的杀手之王,早就注定的使命。死前穿越到了异界大陆,与一个废柴少年融合。了解到了自己的来历,解救母星。可奈何,手中的力量不足以战胜宇宙邪物。于是,决定彻底融合地球科技......
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我叫皮蛋

    我叫皮蛋

    人和狗的心思能够相通吗?在很多人眼里,这似乎是不可能的,但是在所有狗的眼里,这几乎是一种必然的结果。如果人和狗的心思不能相通,人类的指令,狗是怎么理解的呢?可惜,太多人早早就在心里把狗定义为了比人更低等的动物,所以根本就不想承认这件事。什么狗眼看人低。从狗狗仰视人类的视角上看起来,所有人类都是高大的,遥远的。只有高高在上的人,低着头俯视着狗的时候,才能叫看低。
  • 谋生者

    谋生者

    千年过后,于我这般者还有几人。人群熙熙攘攘,皆是过客。
  • 三界新生

    三界新生

    云颠仙路寻善人,魔人鬼道断红尘。人心善恶终消亡,阎王路末鬼重生。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 最佳男保姆

    最佳男保姆

    居然要劳烦到我这种男人来当保姆保镖,可见这条毛虫不简单!
  • 无限之幻想无限

    无限之幻想无限

    第一站超神学院,暧昧但不后宫,第二站斗破苍穹后宫,第三站不知道。每个世界即是一本书,个人建议看书先看目录。超神学院,斗破,虽然在一本书里,但是关联不会太大。大家可以分一卷二卷阅读
  • 金牌狂妃:邪王宠妻无度

    金牌狂妃:邪王宠妻无度

    她是来自21世纪的第一特工,无意中穿越到了异界大陆,成为了天下第一丑女,蓝家的废物大小姐蓝凤怡。他是帝国的二皇子殿下,身份高贵,人中龙凤,冷酷霸道又腹黑,拥有着这个大陆的绝对支配权,却偏偏看中了身为废物的她。他执起她的手,霸道又强势的对她说:“你是本王的女人,本王护你,一生一世!”她冷漠回应:“不需要!我命由我不由天!不要以为我不出手,就以为我是废物了,这天下只有我想要和不想要的!”