登陆注册
2633200000022

第22章 破译谎言需要循循善诱

无论出于什么原因说谎的人,都不会让自己的谎言轻易的泄密。要想获得谎言背后的真相,FBI指出必须适当的、有技巧性地进行引导。

当撒谎人,出于为自己的利益或为他人着想,而不愿意透露任何信息;或是撒谎者小心翼翼掩盖他编造好的谎言时。FBI教你可以运用以下循循善诱的方法去引导说谎者。每个说谎者心理状态各不相同,所以引导的方法也有一些差别。

§§§第一节 延伸说谎者的说辞

这种引导方法可以用来判断对方是否正在撒谎。你需要做的就是详细延伸她先前陈述的“事实”。如果她没有纠正你的说辞中设下的陷阱,就表示他可能说谎。

秘书露西觉得身体不适,要求提早请假回家。等她说完,老板就可以说:“喔,好啊,如果你发烧,头疼得厉害,那就回去吧。” 露西从来没有说明她有哪些症状,老板只不过延伸她的说辞而已。从来都很严谨的露西,如果老板说完这样的话,如果露西没有纠正老板的说辞,那么露西说谎的嫌疑就很大了,只是急切的想达到回家的目的,露西并没有留意老板延伸露西的说辞而设下的小陷阱。

§§§第二节 把问题转个弯

如果有人因为某件事情牵涉到另一个人,而不愿意透露实情时,要想获得真相,你必须巧妙的转弯。

约翰的下属向约翰提及,另外一个同事把一个订单给搞砸了。

如果约翰问,“他哪里出了差错?”恐怕将一无所获。但是,把问题转个弯,制造一个诱饵,就可以让约翰的下属松口。

约翰说:“假如由你来处理这个订单,你的方法会有什么不同?”

这个巧妙的转弯,就使他打开他的话匣子。 为了证明自己能力,他会边比较另一个同事的做法,边说自己将如何如何操作。而你留意的只是,那个同事出了什么差错。

把问题转弯的时候,一般都转到正面积极的方面;对方觉得,回答你的问题是在做一件非常正确的事。如果你用一种简单直入的方式来问,对方可能死也不肯透露半句。

§§§第三节 将问题引入到私人层面

有时候,人们拒绝吐露真相,是因为他们居于强势地位。在这种情况下,争辩追根究底通常都是不恰当的,也不会获得什么效果。因此,这时,你可以必须把交谈的内容引入到私人层面。

试图与买家做成买卖,但是买主不想购买。又没有说出一个令你信服的理由。你问买主为什么,他可能会不冷不热的回答不为什么。

你可以这样说:“我就是靠这个买卖生活。我的一家子全靠我养家糊口。很明显,我们的产品十分精美,而你也是个通情达理的人。你是否可以告诉我,我哪里冒犯了你?”

买主冷不防地听了这番话之后,一定会说:“喔,你误会了,你没有冒犯我,只不过是……”

进入到私人的领地,并且使用“冒犯”一词。买主为了证明你并未冒犯他,唯一的方法就是说出不愿意购买你的产品的真正理由。

§§§第四节 对尴尬说谎者的引导方法

有些说谎者不愿意对你说出真相,可能是出于尴尬。此时,平常使用的策略无法奏效,因为对方可能觉得没有义务要告诉你;而且很可能他说出实话也得不到好处。所以,你必须设置一些引导细节,从而获得真相。

1.假设你的儿子不想谈被欺负的事

你可以这样引导他:“如果你不想谈这件事,那也没关系。(这是很关键的一句开场白,它可以使对方解除心理负担,即使他不愿意谈,也不会遭到责备。)我在你这个年纪的时候,也碰到过同样的事情。而且,在我学会该怎样应付那些欺负我的人之后,他就再也没来烦我了。”

接着孩子肯定要问你是怎样对付那些“恶霸”的,而且他还会很自然地说出他是怎么怎么被欺负的。

2.如果你的病人不愿意谈论她以前的性关系

你可以这样引导:“我了解你心中的犹豫,如果你不愿意谈,那我们就不谈。接下来,我要问你一些问题,你只需要简单的回答‘是或否’,‘有或没有’就可以了,你只要据实回答就可以了。”其实所有的疑虑都可以设置成一个是非问句,只要得到了确实的是否答案之后,真相也就被揭穿了。

3.你猜测实习秘书把拿去拷贝的文件也一起放进了碎纸机

你这样引导她:“琳达小姐,如果是你把文件弄混并送进了碎纸机,那不要紧。我告诉你一个秘密。我记得我刚开始在这里实习时,有一次我本来要影印几份午餐的菜单,结果却把机密备忘录拿去拷贝。”

想获得真相,就要让对方信任你。最好的方法就是先分享你的秘密。这个方法能够立刻让对方感到安心自在。先分享你的秘密,代表你信任对方,而对方也觉得有义务分享他曾经做过、令他感到不安的事情。

§§§第五节 运用话题引导说谎者

当你在走廊上与人擦肩而过时你们之间所进行的“仪式”:你微笑,她也微笑;你点头微笑,她也点头微笑;你说“嗨”,她通常也会报以同样的回应。谁先针对情况作出反应,谁就控制了彼此交流的方式。你可以操纵引导交谈的内容,使它朝着你选择的方向进行。

为了得真相,你可能希望把交谈的内容引导至一个特定的方向。其实,你只要使用几个经过精挑细选的字眼,就能非常有效地达到目的。在对方说了一番话之后,你可以使用以下的关键用语,把交谈内容带到任何你所选择的方向上。无论在任何对话中,你都可以运用这些关键用语撷取信息。

话题引导1:“你的意思是……”

“你的意思是……”引导对方的思维,并把交谈的内容拉到更大的格局,让你能看到他的全面境况。使用这句话引导之后,一般都会说明事情的原委。

“现在由我负责整个公司的主要工作。”

“你的意思是……”

“老板离开的时候,要我负责营运。如果你有任何问题,你可以跟我商量。”

话题引导2:“这样的话……”

“这样的话……”用作引导,可以让你获得更多的侧面信息,收集额外的相关实情。

“我很抱歉,我们真的尽力了。”

“这样的话……”

“它的标价很明显。我们已经查了3次价目表和送货单。”

话题引导3:“那现在……”

“那现在……”这个引导可以使对方把自己的态度、立场转化为具体的行动。他将进一步确切地说明他的意图,以及你该采取的做法。

“支持业主,不让业主失望是我们的政策。”

“那现在……”

“我们会和相关部门协商,把业主的损失降到最小,一切以业主的利益为中心。”

话题引导4:“那么……”

“那么……”这个回应可以使对方说得更精确一点,让你获得详情。

“我们公司会给你很好的发展空间。”

“那么……”

“如果你工作一段时间,各项考核都不错的话,我们会提升你的职位。”

§§§第六节 发掘真相的关键词

要想发掘真相,其实有些非常简单的关键词能助你一臂之力。只要你巧妙的运用关键词,就可以让对方说出实话。以下3个关键词正好能够发挥这种作用。

“因为”“让我们”、 “试试看”这三个词语,在发掘真相的过程中很有效果。

如果对方的解释是跟在“因为”这个字眼之后,我们就会认为他的说辞令人信服。

“让我们”可以产生一种群体的氛围,创造出盲从跟风效应。它是一个可以产生效应的正面字眼。

“试试看”这个微不足道的字眼,其实是一股强大的激发动力,因为它暗示了“反正你不会成功”,而逐渐灌输了“这又会有什么损失”的心理状态。我们都喜欢去“尝试”各种事物。

出纳小姐从收支现金中拿出了40元。你只要说:“这40元是从收支现金中拿出来的吗?让我们试着每次支取不超过80元吧,因为这样做比较好。”这样的语句,多么亲切和蔼。这么做,比较容易取得真相,因为听了这番话之后,没有人会觉得他必须自我防卫。她说出真相也没有什么关系。

因此,当你想要取得一些信息,但又不想让对方觉得遭受指控或苛责,那么就使用“因为”“让我们”“试试看”这些关键词吧!

§§§第七节 具体回应引导

有时候,我们没有得到真相,在于在对话的过程中,我们的回应比较抽象。使得对方的回答也简洁起来。如果运用具体的回应方法,能帮助你有效地取得一个比较直接、真实的答案。例如:

会议参与者:“我认为这场会议不是很成功。”

会议组织者:“怎么会呢?”

会议参与者:“我就是这么认为的!”

“怎么会呢”很抽象的一种回应。而下面的具体回应则能让你更好的掌握真实情况:

“你是跟什么比较呢?”

“它有多糟糕?”

如果你用这样的具体回应,对方就会觉得有义务作出响应。而针对一个笼统的回应,提出一个抽象问题,对方也往往不说理由简短回答。

具体的回应是可以答案的范围缩小,缩小的答案会更接近事实情况。无论何时,当你想澄清一个抽象、模棱两可的答案时,就要使用这个技巧。

§§§第八节 如何取得主动权

你是一个破谎高手,有能力在任何情况下在任何交谈中取得真相。但是,如果你没有发言的机会,你就无法施展。如果对方滔滔不绝,或是不停地打断你,让你一句话也没办法说,你想短时间内找出真相就很难了。下面的几个很棒的方法,可以让你取得主动权。把话题引向自己的这边:

“这么说……”

“我不希望你错过这个……”

“有件事,我要问问你的意见。”

“我知道你想要我问你这个……”

“我希望这不会冒犯你,但是……”

“我希望这个消息不会让你心烦。”

“有件事,你或许可以帮帮我的忙。”

“你大概是唯一知道这个答案的人。”

“你是一个聪明人,让我问你一个问题。”

“你一直打断我的话,让你显得很愚昧。”

“你记忆力好吗?太棒了,那你就不会忘了……”

“我刚才的话才说了一半,如果打断了你,很抱歉。”

“如果事实和你的意见互相抵触,我很抱歉。但是,我想知道……”

§§§第九节 向对方提出明确的问题

与人交谈时,你可能凭直觉觉得他可能在撒谎,针对你的疑点,向对方提出明确的、具体的问题。如果他很快地、毫不费力地作出回应,那表示他说的是实话。如果他花了多少时间才作出回应,那么他可能是在说谎了。因为说谎的人会先在心里过一遍,确定合情合理之后,才作出回应,因此需要一段时间。而且,由于编造出来的谎言中的情节他并未经历过,所以在细节方面的描述会很拙劣。

比如你的一个同事休假回来,到处宣扬去佛罗伦萨休假了,实际上却一直窝在家里。要想让他吐露真相,你可以先问他佛罗里达州的天气怎么样,玩得开心吗。他可能兴高采烈的描述半天那里的天气及自己的感受。

你进一步应该问他“你有没有租车”之类的问题,而且要若无其事地多问几个格调一致的问题。一旦他对其中任何一个问题作出了肯定的答复,那就再继续追问细节。

如果他撒谎,他将试图把故事情节安排得合情合理,而且需要时间作进一步的回答。如果对于你提出的话题,他总是轻描淡写的说上几句,就急急忙忙的转变话题,只有一种情况,那就是对你所提出的问题感到不安。

一个诚实的叙述者,一般应该期待对方延续话题,而非结束交谈。除非他们说谎,否则大多数人都会兴致勃勃、滔滔不绝地谈论他们去了一家新餐厅、去了哪个地方玩,遇见了什么有趣的事等等。

§§§第十节 捏造 “事实”引导真相

要想捕捉谎言背后的真相,还可以加入一个“事实”,并要求对方针对此“事实”发表意见。这个“事实”是你编造出来的,但是你编造的事实应该合情合理,可以融入到他的谎言之中。

捏造“事实”引导真相的时候,应该注意的准则:

这个“事实”必须是虚构的。

你的说辞听起来必须合情合理。

你的说辞必须能够对他造成直接的影响,因此,他从你口中听到的“事实”,必须是第一手信息。

露西参加一个宴会,一位男士过来和她搭讪,宣称他刚结束一趟南非旅行。凭露西的感觉觉得他的话像在撒谎。这时候,露西可以这位男士说:“我的一个叔叔在首都比勒陀利亚机场任职。他说,每一个进入非洲的旅客,都要先进行体检。”一旦他附和露西的说辞,以支持自己确实去过非洲的“事实”,露西就知道他的南非之旅是假的。如果他确实去了南非,他就会说,他不知道你叔叔说的这么回事,他并没有要求被体检。

§§§第十一节 要求说谎者证明所说的话

这种引导方法中,你可以用一种不构成威胁的方式,要求对方证明自己所说的话是真实的。

FBI曾说过:面对声称去佛罗伦萨度假的同事,除了用巧妙的提问的方式让他露出真相。还可以对他说自己非常乐意欣赏他在佛罗洛萨拍摄的照片。如果他真的去过的话,他会很乐意分享他的度假照片。如果他解释道,我没有拍照、拍出来的效果不好、拍照的时候忘了把镜头盖拿下来——那可就让人猜疑了。

同类推荐
  • 北大周末智慧课

    北大周末智慧课

    关于爱与恨,是一个古老的话题,千百年来谁也说不清,爱里含着恨,恨中又有爱,爱恨交织,爱与恨是一对冤家。没有绝对的爱与恨;也没有无缘由的爱与恨。在人生的长河里,爱与恨各是两个支流,沿着哪条河流都有许多耐人寻味的故事。故事也只是能让人明白一些道理,无法让你明白爱与恨的真谛,智者也只是能给你一些经验,也无法教你判断爱与恨的是非。爱了,恨了。快意人生,敢爱敢恨,只有这样,才不会在人生的长河中迷失自己。爱与恨只有自己用心去体会。
  • 20几岁,决定男人一生的成功I

    20几岁,决定男人一生的成功I

    成为优秀男人的10种心态,对成功人士的创业经验和管理经验等做了详尽的阐述,通过诸多事例。生动的刻画了成功者的艰辛历程,对读者有较好的借鉴和启迪作用。本书主要内容包括:20几岁,男人要懂得的创业心态、20几岁,男人要懂得的管理心态、20几岁,男人要有“人才第一”的心态、20几岁,男人要有多交朋友的心态、20几岁,男人要有方圆出世的心态、20几岁,男人要有做事认真的心态、20几岁,男人要有求人办事的心态、20几岁,男人要有积极的工作心态、20几岁,男人要有应对职场陷阱的心态、20几岁,男人要有正确的恋爱心态。
  • 有一种策略叫忍让

    有一种策略叫忍让

    本书以中国传统哲理结合生活中的事例对忍让进行阐述,从古今中外历史人物和典故中,总结为人处世中的隐忍之道,并结合中国传统文化与生活中现实事例对忍让进行阐述趣解。
  • 心灵渡口

    心灵渡口

    本书内容包括:寻找菩提、此心安处是吾乡、心之眼、置心一处、心情雕刻、火海人生、流言止于知者等。
  • 坚强人生的52个观念

    坚强人生的52个观念

    本书阐述人生没有坦途,而是充满了坎坷与崎岖。只要你勇敢的去面对,生命会借助挫折不断强大,从而引你走向一个坚强的人生,一个成功的人生。
热门推荐
  • 傲世紫冥

    傲世紫冥

    明朝初年,定远将军韩清林北征蒙古,大漠之中为魔教中人所害。其子韩潇在洛阳亦受魔教的追杀,生死之际,韩潇为武功绝顶的狂生袁廷玉所救,机缘巧合之下,拜入了名动江湖的“北端木,南皇甫”之端木世家,从此勤修苦练,立志为父报仇。自此,乱起萧墙,门派纷扰,又有那江湖恩怨、汉蒙之争,更可叹的是这份侠骨柔肠与化解不开的爱恨情仇!是善是恶?是正是邪?答案终会揭晓!
  • 代不动

    代不动

    本文一对一,十分慢热,不喜勿喷。这是一个特别拧巴傲娇还能作的女主跟一个特别自私绝情要面子的男主相爱相杀一辈子的故事。故事的过程和结局一眼就能看到头,但个中滋味,盼诸位细细体会。
  • 老子解畧

    老子解畧

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 诡灵仙

    诡灵仙

    这是一个充满恶灵的世界,会发生许多不可思议甚至残忍的事情,人类会试着去抵抗,道士,僧人,神仙,可那又怎么样?这是一个鬼物无敌的世界,所有被恶灵诅咒的人都会死……
  • 逆天改命之是个女主

    逆天改命之是个女主

    未来的某一天,科技与修仙共存,变异与改造齐飞,每个人都要选择自己前进的方向。她是200年来第一个被最高学府开除的学生,还是被冤枉的,也是第一个进入必死结界没死的人,还是第一个带领地球抵抗外星球的人。但最终,她大抵也逃不过消失的命运……
  • 成为大佬本佬

    成为大佬本佬

    沈璐璐是个北漂多年的资深小说迷,一朝熬夜嗝屁魂穿一本小说中即将横死的与她同名同姓的无脑女配。沈璐璐:“老天!!!你好歹让我把小说看完吧?!”随后……为了我的恬静生活,怼天怼地怼傻叉,老娘无敌!与绿茶斗,其乐无穷诶~
  • 林默传

    林默传

    一个从魔兽森林中长大的少年出来后成长的故事。
  • 看不见你的我和看不见我的你

    看不见你的我和看不见我的你

    十七岁那年,我一个人去了美国,他没有说一句不舍,而我也没有说一句关于我那三年以来的暗恋。我以为在新的土壤上,我可以将自己对他的那份感情忘掉,可后来在感情里的一次次受伤,或者是说背弃,我才明白,他在我心里,从未离开。直到那么久之后的某一天,他突然和我说:“嫁给我。”我将自己所有关于他的一切都彻底藏了起来,就如他将所有关于过去的一切都瞒了下去。我不知道我们的未来会是如何,我只知道我们有多可怕。
  • 逆天废柴:神医王妃

    逆天废柴:神医王妃

    ……她堂堂池家养尊处优的大小姐,惨死后魂穿至缪国废柴同名同姓的废材大小姐身上,爹不疼娘不爱,庶女妹妹还将她当作玩物折磨?谁人曾想臭名远扬的她有朝一日手握高级丹药,将一脚踩死万人的神兽当宠物养?令人闻风丧胆的他也拜倒在了她的石榴裙下。她,摇身一变成为这个架空大陆的强者,伤她者,必将偿命!
  • 会说话也要懂礼仪

    会说话也要懂礼仪

    本书是一本指导我们在人际交往中,既要做到会说话,还要懂礼仪。从说话和礼仪两个角度来阐述做人做事必须懂得两大智慧——会说话、懂礼仪。本书贴近生活、娓娓而谈,以生动的事例和形形色色的故事,深入浅出地展示生活中最直接、最便利、最有效的说话技巧和礼仪规范,让你在阅读中不知不觉地提高了说话水平,也掌握了生活中的必要礼仪,让你在以后的为人处世中更顺畅、更和谐!