在审讯中，事先做好充分准备是十分必要的，只有很好地驾驭自己的角色、深入了解被审问者的背景及其自动反应的模式，加之正确的着装和场景布置，这样才能更好更准确地获得真实的信息，实现审讯的目的。本章中，FBI专家将逐一为您解读充分做好审讯准备和技巧。
§§§第一节 做足准备，决胜千里之外
调研和调整是审问的第一步准备工作。
将计划和准备视为审问过程中的一部分，会获得你想要的结果。一味地寻求“捷径”（如仅凭眼神和姿势下结论）是不全面的，相反有可能是犯错的捷径。
计划和准备就是：保护好审问者的个人背景信息，了解对方的习惯，对审问者和对方的角色做出适当的定位，确保衣着和环境起到正面的效果。某种程度上说整个审问过程其实就像是演戏。想看到审问技巧的威力，在审问者开始计划和准备时就请牢记上面这些要点。
对审问者而言，准备工作是最重要的一个环节。
首先，审问者应事先对对方的各方面情况有大致的了解。在FBI专家教学生通过整合信息片断来了解囚犯时，玩了个“袋中物”的游戏。请一名身着制服的士兵掏出口袋里的所有的东西给大家看。光是一个钱包就可以暴露诸多情况。比如钱包里有图书卡、避孕套、飞行执照、献血卡和自动取款机账单，等等，通过这些，审问者完全可以增进对这个人的认识。
其次，审问者应当好好给初次接触制订一个计划。FBI里流传的一句话是：“几乎没有什么计划能在与对手的初次过招中幸存下来。”这确实是实情，不过FBI专家指出如果你在过招之前先定了计划，那么也很少有对手赢得了你！计划应当至少包括两个要点，即什么能够有效地刺激囚犯按照我们的意图行事，以及采取怎样的提问策略。
不管对手是囚犯还是审问者的老板，对其的最初评估，应针对在此时此刻对手所扮演的角色的基础之上。好的计划和准备工作会带来良好的结果，不过，这也确实是很多人做得很失败的地方。
用FBI专家的话说，这好比是请了错误的人来跳舞。“老板”不是对某人的全面评价，而只是那个人所扮演的多重角色中的一种。事先的准备工作应当有助于审问者看到他的其他身份、所扮演的其他角色，：
由此审问者可以决定与谁（哪种角色）共舞。如果是FBI专家，则会挑那个我能震得住的角色过招。
为了说明事先准备对结果的重要性，FBI专家将在后面的章节中详细地讲解审问的各个阶段。审问者会利用筛选报告来确定对方是个什么样的人，筛选报告就是调研得出来的结论。你可以把它看成是X射线，它能帮助外科医生定位要取出的东西，而审问者要找的永远是信息。
§§§第二节 审问的六个阶段
为了说明得更清楚，FBI专家以外科手术为比喻来解释审问的不同阶段。
第一个阶段——建立控制（让病人躺在手术台上）。
在审问时，FBI专家可能会说：“坐在椅子上，双脚平放，双手放在腿上。”这就像一个人在主持会议，会这个人说：“大家请坐！”然后，这个人径直走向主持人的坐椅。
第二个阶段——建立积极的关系（通过麻醉来降低病人的抵抗）。
积极的关系本来暗指一种肯定式的谈话，但在这种情况下正相反。
在审问过程中，它可能指的是你想保持的严肃的口气：“关于那个自杀式炸弹，你肯定知道点什么，你快说吧。”根据从会议上收集来的背景信息，审问者有时也需要建立一种否定式的积极关系：“杰克，你的表现很明显太糟糕了！”不过通常审问者会用反话来说：“杰克，最近你好像一直在原地踏步啊！让我们谈谈如何前进吧。”
第三个阶段——实施阶段（用手术刀打开关键部位）。
在这个阶段，审问者会非常依赖于所收集到的背景信息、所观察到的对手的习惯、自己在审问中的角色，以及用以强化审问者的“演出”的服装和场景。
第四个阶段——提问阶段（取出要取出的东西）。
提问阶段同实施阶段是相互交织在一起的，它有时会在对方陷入情绪化状态时才开始。在这个阶段，对手的情绪可能一直比较激动，所以审问者可以充分利用各种审问技巧以达到更为有效的结果。
第五个阶段——紧随提问之后（止血）。
如果在审问过程中对方暴露出一些 线索，谈了一些他感兴趣的话题，那么审问者会记录下来，并且有时会紧跟着问一些问题，有时则稍后再问，这要看对方的反应如何。类似的情形我们都曾碰到过。比如同某人聊天，绕了半天最后又回到最初的话题上。
第六个阶段——结束阶段（唤醒病人，并告诉他稍后再复查）。
在这个阶段，审问者会让对方感觉到我要做的并没有结束，仅仅完成了一个环节。与此同时，审问者会明确告诉对方自己会跟进他提供的线索，并再和他谈话。
§§§第三节 驾驭好自己的角色
驻扎在乔治亚州奥古斯塔市的202军事情报部队通常被认为是搜集情报的战略基地，这个战略基地由战区司令官全权管辖。他们长期以来奉行“保持变通”的座右铭。这是对审问者的一个基本要求，并且要在适应不同角色时尽量做到惟妙惟肖。
审问者将会怎样对待那些想从他口里获得信息的人呢？他们又会怎样来看待审问者呢？母亲？暴君？骗子？分析师？别人又充当什么角色呢？若像掠夺者那样行事，审问者就会被当做掠夺者；若像救助者那样行事，对方就会把审问者看成可以救他的人。
一般来说，至少在理想情况下会是这样的。事先准备得越充分，就越容易调整驾驭好自己的角色，去附和对方的个性和背景。
其实，审问的重点倒不在于审问者应如何采取能占上风的姿态，而在于要去驾驭好对方的角色。比如审问者很年轻，被派去审问一名敌方将军，那么怎么办呢？这就需要审问者在树立自己权威的同时，不断削弱对方自认为还是大权独揽的将军的认知。审问者可以想象一下教练的角色，把自己当成教练，而不要过分在意和对方面对面时的尴尬。
对演员来说，当他们排练时，即使还没有正式的演出服装和场景，他们也会为自己所扮演的角色做好准备，确定角色的关键点，在头脑中想象着应有的着装、该说的话或给角色专门设计的特定动作。在面试之前，求职者也会为自己应聘的角色做一些准备工作，例如穿上职业装、站直、面带微笑，等等。
我们在日常生活中也充当着特定的角色：母亲、朋友、雇员、爱人、孩子等，这并不意味着你拥有多重人格，相反这些角色都是个人人格的组成部分，这些角色之间有着内在的一致性。如果角色的转换导致了错位，那么个人世界也会被打乱。当然，你有时也需要调整自己以适应新的角色。昨天或许还是小职员，今天却成了管理者；去年还是一家律师事务所的合伙人，今年却开了家食品店，开始卖三明治了。
某些特定的角色会伴随人们一生。某人以前是一名职业军人，身上一直都带着军人的明显印记。无论他在公司里是什么头衔，人们都会觉得他的举止很像军人。再比如，我们也很容易通过某人的生活判断出他是健美运动员、母亲抑或同性恋。
转换角色以适应环境并不是虚伪，在本质上和撒谎并没有什么关系。行为调整仅仅是为了使自己处于角色的主导地位。通过角色转换，可以控制事件的发展，进行良好的沟通，并达到期望的目标。角色的定位会影响你的认知、判断和决策。
角色的选择会影响个人生存或能否保住饭碗。如果老板突然对你大发雷霆，那么除非你有翻案的本事，否则就会被炒鱿鱼。通常在这种情况下，荷尔蒙的分泌会使你情绪高涨，如果平日修养不够，则极有可能被情绪支配作出过激反应。
如果审问者没有训练自己应对创伤的能力，如果审问者担负的某个角色不能在压力来临时保持冷静，那么，审问者也只能成为牺牲品。
当奥普拉·温弗瑞出现在公众面前时，她是伴随着多种角色出场的：地位显赫的权贵、曾被虐待的儿童、激进主义者、大胖子、非洲裔美国人、迷人的女人、慈善家，等等。她通常会首先基于她要见的人做一些计划和准备工作，然后基于环境和目标对象的需求和兴趣而选择自己所充当的角色。她从不让他的“客人”感到她的角色不合适。她确实具有非常好的影响别人的能力，补充一下，至今人们还从没发现过她有失礼行为。
即使是同一个角色，语言和姿势变化也会表达出不同的含义。随着环境的变化而相应作出角色调整是很正常的。在蛋糕店买东西的警察和抓小偷的警察说话的方式会大不相同。音量、节奏和其他语言元素可以传递轻松、命令、愤怒、压力等许多信息。特别是语调，对于传递意思和影响对方的认知有非常关键的作用。做过母亲的人和驯养员对此深有体会。如果母亲温柔地说：“出去玩一会儿吧。”那么孩子知道是真的让他出去玩；相反如果母亲是严厉地喝斥，尽管句子没变，可含义却是“滚远些，别让我再看到你！”谈话的节奏同样也能传达多重含义。优秀的老师和富有煽动性的演讲者都特别擅长运用语言的节奏来强调某一重点。他们通常的语速很快，语调高扬，在传达重要信息时，他们就会减慢语速，以使听众清清楚楚地听到每一个词。
§§§第四节 深入了解背景信息
在FBI的审问中，有三类数据需求，分别是：
第一，优先级情报的需求。“我现在就必须知道！否则我会倒霉。
第二，信息的需求。“没有这些我也死不了。不过，如果有的话日子会好过些。”
第三，基本信息的需求。“有了这些基本信息，我就能对你施加影响，不过，还不能完全保证。”
尽可能多地了解对手，多多益善。如果对方是审问者的爱人，那么信息已经很足够了。不过问题在于审问者的“过滤镜’’已经过滤掉了有关他的大量信息，因此当务之急是尽量保持客观。如果对方是潜在的客户或员工，那么在与之会谈之前你就应该尽量熟悉对方的情况，这样在会谈中才能胸有成竹地引导对方来达到你的目标。
大多数人都没有使用那些极易获得的免费资源来了解身边的人，包括他们的朋友。相反，他们却习惯通过诸如讲演一类的形式将对方的注意力都集中到自己身上来：应当讲什么呢？怎样打动他呢？不过，和那些掌握了充分背景情况的人比起来，这样做肯定是行不通的。
在见面之前去搜集他的个人信息，常常会有很多收获：比如此人的生活习惯、经济状况（可根据他住所的情况来判断）、兴趣爱好（如他住在郊区的农场，说明他喜欢乡村生活、动物和空旷的场地等）、社交的取向（如发现他参加了哪些俱乐部或义务组织等），以上这些都是非常重要的基本信息。当然这并不是说你在知道某人的住所后，第一次见他的面就去谈论他的邻居，这也太令人反感了。我们要做的是从大量的信息里筛选出和工作有关的内容，并依此来挖出更深层的东西。
每当FBI中有审问任务时，审问者都认真阅读档案中关于这个囚犯的所有信息，并认真审查士兵们从他身上搜下来的东西，放在一个袋子中。之后审问者还会去找时间来观察囚犯，可能是20分钟，也可能是10个小时，视情况而定。审问者会记录他所做的一切，比如他如何同别人打交道等，所以一旦他表现不正常时，审问者就会马上看出来。
假设囚犯是一名化学武器专家。由于很多人对化学武器都有强烈的兴趣，因此审问者们的资料袋里充满了关于化学武器的信息，但极有可能缺乏对囚犯本人情况的了解。根据已知的信息，审问者不仅强化了我提问其专业问题的能力，还从谈话中推断出了一些他本人的情况。
审问者对化学武器的了解有助于和对方建立起一种较为信任的关系，这也使审问者得以提出更为尖锐直接的问题。如果审问者对他所从事的领域一无所知，审问者可能会说：“跟我讲讲化学武器吧。”这样一来，很可能会把话题扯到一些毫不相干的问题上，并且他能马上明白审问者是个外行。但如果我以非常专业的问题开始谈话，他就无从揣测审问者对他究竟了解多少，审问者也因此有了不断引导他说出事实的机会。
